การละเมิดข้อมูลจำนวนมากเกิดขึ้นบ่อยขึ้น ตัวอย่างเช่น ในปี 2015 บริษัทประกันสุขภาพยักษ์ใหญ่อย่าง Anthem ถูกแฮ็ก ข้อมูลผู้ป่วยและพนักงานกว่า 80 ล้านรายอาจถูกเปิดเผย ติดอาวุธด้วยข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคลของคุณ (ชื่อ วันเกิด หมายเลขประกันสังคม) ขโมยข้อมูลประจำตัวสามารถเปิดบัตรเครดิตใหม่หรือขอสินเชื่อโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ เพื่อป้องกันตัวเองหลังจากเกิดการละเมิดข้อมูล คุณควรตรวจสอบรายงานเครดิตและรายงานการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวอย่างรวดเร็ว
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การตรวจสอบรายงานเครดิตของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 รับรายงานเครดิตฟรี
คุณมีสิทธิ์ได้รับรายงานเครดิตฟรีหนึ่งฉบับจากแต่ละหน่วยงานรายงานเครดิตแห่งชาติ (CRA) ในแต่ละปี คุณยังสามารถรับรายงานเครดิตฟรีหากคุณตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตน คุณสามารถขอรายงานเครดิตฟรีได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธี:
- เยี่ยมชม www.annualcreditreport.com และขอรายงานฟรีของคุณ
- โทร 1-877-322-8228 และขอรายงานของคุณ
- ส่งคำขอไปที่บริการขอสินเชื่อประจำปี ป.อ. กล่อง 105281 แอตแลนตา GA 30348-5281 คุณสามารถใช้แบบฟอร์มคำขอรายงานเครดิตของ Federal Trade Commission ได้หากต้องการ
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาข้อผิดพลาดด้านเครดิต
เมื่อคุณได้รับรายงานจาก CRA แต่ละแห่งแล้ว คุณควรตรวจสอบรายงานทั้งหมด เน้นข้อมูลใดก็ตามในรายงานเครดิตที่ดูไม่ถูกต้อง คุณสามารถลบข้อมูลนี้ได้ มองหาสิ่งต่อไปนี้:
- บัญชีที่คุณไม่ได้เปิด
- ยอดคงเหลือในบัญชีถูกต้องหรือไม่
- ยอดค้างชำระที่คุณไม่สามารถอธิบายได้
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง เช่น ที่อยู่ นายจ้าง หมายเลขประกันสังคม ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 3 เขียนจดหมายขอให้ลบข้อผิดพลาด
ในจดหมายของคุณ คุณควรแจ้ง CRA ว่ามีข้อมูลใดที่ไม่ถูกต้อง และขอให้นำข้อมูลดังกล่าวออก หากคุณมีเอกสารหลักฐานสนับสนุน ให้เตรียมสำเนาข้อมูลนั้นด้วย
- คุณสามารถใช้ตัวอย่างจดหมายโต้แย้งของ FTC ซึ่งมีอยู่ที่เว็บไซต์ของพวกเขา
- ให้แน่ใจว่าได้ส่งจดหมายรับรองการส่งคืนใบเสร็จรับเงินที่ร้องขอ เก็บสำเนาจดหมายไว้ด้วย เย็บเล่มใบเสร็จรับเงินคืนไปยังสำเนาของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 รายงานข้อผิดพลาดทางออนไลน์ หากคุณต้องการ
CRA แต่ละแห่งต้องการให้คุณรายงานข้อผิดพลาดโดยใช้ระบบการรายงานออนไลน์ของตน อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่มีร่องรอยกระดาษหากคุณรายงานทางออนไลน์ คุณต้องมีเอกสารประกอบในกรณีที่ CRA อ้างว่าคุณไม่ได้แจ้งข้อผิดพลาดในรายงานเครดิต ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรรายงานโดยส่งจดหมาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรายงานออนไลน์ได้เช่นกัน หากเป็นเช่นนั้น ให้จดวันและเวลาที่รายงานข้อผิดพลาดทางออนไลน์
- หากต้องการรายงานข้อผิดพลาดไปยัง Equifax ให้ไปที่เว็บไซต์แล้วเลือก "โซลูชันส่วนบุคคล" ที่ด้านบนของหน้า วางเมาส์เหนือ "ความช่วยเหลือในการรายงานเครดิต" จากนั้นคลิก "โต้แย้งข้อมูลในรายงานเครดิต"
- สำหรับ Experian คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาแล้วคลิก "ความช่วยเหลือในการรายงานเครดิต" ที่ด้านบนของหน้า เลือก "ข้อพิพาท" จากเมนูแบบเลื่อนลง
- หากต้องการรายงานข้อผิดพลาดไปยัง TransUnion คุณควรไปที่เว็บไซต์ของพวกเขา คลิกที่ "ความช่วยเหลือในการรายงานเครดิต" ที่ด้านบนของหน้า จากนั้นคลิกที่ "ข้อพิพาทรายงานเครดิต"
ขั้นตอนที่ 5. รอการติดต่อกลับ
หลังจากได้รับข้อพิพาทของคุณ CRA จะติดต่อหน่วยงานที่ให้ข้อมูลเครดิต CRA จะขอให้หน่วยงานยืนยันว่าข้อมูลถูกต้อง หากนิติบุคคลไม่สามารถยืนยันความถูกต้องได้ CRA จะลบข้อมูลออกจากรายงานเครดิตของคุณ
โดยทั่วไป CRA จะมีเวลา 30 วันในการตรวจสอบข้อพิพาทของคุณแล้วตอบกลับ คุณควรได้รับความละเอียดของการสอบสวนเป็นลายลักษณ์อักษร
ขั้นตอนที่ 6 เพิ่มคำชี้แจงข้อพิพาทลงในรายงานของคุณ
คุณอาจไม่พอใจกับความละเอียด ตัวอย่างเช่น บริษัทบัตรเครดิตอาจยืนยันว่าคุณ (และไม่ใช่ผู้ขโมยข้อมูลประจำตัว) เปิดวงเงินเครดิต ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถเพิ่มใบแจ้งยอดในรายงานของคุณได้ ใบแจ้งยอดจะถูกส่งไปพร้อมกับสำเนารายงานเครดิตของคุณในอนาคต ตลอดจนถึงผู้ที่เพิ่งขอสำเนา
ในคำแถลงของคุณ คุณสามารถอธิบายว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุว่า “ข้อมูลของฉันถูกละเมิดเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการละเมิดข้อมูลขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท X สองสัปดาห์ต่อมา บัตรเครดิตถูกเปิดในชื่อของฉันโดยขโมยข้อมูลประจำตัว โจรจึงใช้บัตรจนเต็ม”
วิธีที่ 2 จาก 4: วางการแจ้งเตือนการฉ้อโกงในสถานที่
ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อหนึ่งใน CRAs ระดับชาติ
คุณสามารถขอการแจ้งเตือนการฉ้อโกงในรายงานเครดิตของคุณโดยโทรไปที่ CRAs แห่งใดแห่งหนึ่ง คุณต้องติดต่อคนเดียวเท่านั้น จากนั้นจะติดต่อกับอีกสองคน คุณสามารถติดต่อ CRAs ได้ที่:
- Equifax: 1-800-525-6285
- ประสบการณ์: 1-888-397-3742
- ทรานส์ยูเนี่ยน 1-800-680-7289
ขั้นตอนที่ 2 ขอการแจ้งเตือนเบื้องต้น
คุณสามารถรับการแจ้งเตือนในไฟล์ของคุณเป็นเวลา 1 ปี หากคุณคิดว่าคุณกำลังจะกลายเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว เมื่อคุณมีการแจ้งเตือนแล้ว เจ้าหนี้จะต้องดำเนินการเพื่อยืนยันว่าบุคคลที่พยายามขอสินเชื่อคือคุณจริงๆ
ในการแจ้งเตือน คุณสามารถระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่เจ้าหนี้ต้องโทรติดต่อได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจับโจรขโมยข้อมูลประจำตัวที่พยายามเอาเครดิตในชื่อของคุณได้
ขั้นตอนที่ 3 ขอการแจ้งเตือนแบบขยายเวลา
หากคุณตกเป็นเหยื่อของการขโมยข้อมูลประจำตัวจริงๆ คุณสามารถขอรายงานเพิ่มเติมได้ มันเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเจ็ดปี
การแจ้งเตือนแบบขยายทำงานเหมือนกับการแจ้งเตือนครั้งแรก เจ้าหนี้จะต้องตรวจสอบว่าใครก็ตามที่นำเครดิตออกไปคือคุณจริงๆ โดยทั่วไปแล้วเจ้าหนี้จะต้องโทรไปยืนยันที่หมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 4 ลองนึกถึงการขอระงับเครดิต
การตรึงเครดิตให้ความคุ้มครองมากยิ่งขึ้น ด้วยการตรึงเครดิต จะไม่มีใครสามารถเข้าถึงรายงานเครดิตของคุณได้ เนื่องจากเจ้าหนี้มักจะไม่ให้เครดิตโดยไม่ได้ดูรายงาน คุณจึงสามารถหยุดไม่ให้ใครก็ตามนำเครดิตใหม่ออกไปได้
คุณสามารถติดต่อ CRA เพื่อขอระงับเครดิต
วิธีที่ 3 จาก 4: การตรวจสอบบัญชีเครดิตของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบบัญชีเครดิตและบัญชีธนาคารของคุณ
คุณควรตรวจสอบบัญชีเครดิตและบัญชีธนาคารของคุณเป็นประจำ ตรวจสอบใบแจ้งยอดรายเดือนของคุณและตรวจสอบการซื้อหรือถอนเงินที่คุณไม่ได้อนุญาต หากต้องการ คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณทางออนไลน์ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบด้วยความถี่ที่มากขึ้น
- หากคุณสังเกตเห็นการสั่งซื้อที่คุณไม่ได้อนุญาต โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอย่างรวดเร็ว คุณมีเวลาจำกัดเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณต้องรายงานการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตภายใน 60 วันนับจากวันที่ใบแจ้งยอดที่มีการเรียกเก็บเงินปรากฏขึ้นถึงคุณทางไปรษณีย์
- คุณมีเวลาเพียง 60 วันในการรายงานการเรียกเก็บเงินเดบิตที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ดูการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตและโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
ขั้นตอนที่ 2. ขอบัตรใหม่
หากมีการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ คุณควรยกเลิกและขอบัตรใหม่ สร้าง PIN ใหม่สำหรับบัตรของคุณทันทีที่ได้รับ
ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นบัญชีออนไลน์
หากรหัสผ่านของคุณถูกขโมย คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันที คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับเว็บไซต์ใดๆ ที่มีข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น บัญชีธนาคาร บัญชีบัตรเครดิต หรือเว็บไซต์ค้าปลีก
- คุณยังสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นบัญชีโซเชียลมีเดียได้ แม้ว่าอาจจะไม่ต้องทำในทันที
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านใหม่มีความรัดกุม รหัสผ่านที่รัดกุมควรประกอบด้วยตัวเลข ตัวอักษร และสัญลักษณ์ผสมกัน ใช้ทั้งตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ซึ่งจะทำให้รหัสผ่านของคุณคาดเดาได้ยากขึ้น
- ตัวอย่างเช่น “$WiK4!w” เดายากกว่า “wikihow”
วิธีที่ 4 จาก 4: การรายงานการละเมิดข้อมูล
ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อ Federal Trade Commission (FTC)
คุณสามารถรายงานการละเมิดข้อมูลต่อ FTC ได้ที่เว็บไซต์ขโมยข้อมูลประจำตัว นอกจากการรายงานการโจรกรรมแล้ว คุณยังสามารถรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ได้จากเว็บไซต์ของพวกเขา
- ที่เว็บไซต์ คลิก "เริ่มต้นใช้งาน"
- หากคุณมีคำถาม คุณสามารถสนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้ตลอดเวลา คลิกที่ไอคอน "แชทกับทีมสนับสนุนของเรา" ที่มุมบนขวาของหน้า คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 20.00 น. EST
ขั้นตอนที่ 2 คลิกที่ “ข้อมูลของฉันถูกเปิดเผยในการละเมิดข้อมูล
” จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังรายการการละเมิดข้อมูลล่าสุด หากของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้คลิกที่ “การละเมิดที่ไม่อยู่ในรายการที่นี่”
จากนั้นคุณจะต้องรายงานว่ามีคนใช้ข้อมูลของคุณในการเปิดบัญชีหรือทำการซื้อหรือไม่ คุณยังสามารถรายงานว่าคุณไม่ได้ตระหนักถึงการใช้ในทางที่ผิด
ขั้นตอนที่ 3 ระบุข้อมูลที่ร้องขอ
หากคุณกำลังรายงานการละเมิดใหม่ ซึ่งไม่ได้ระบุไว้ที่เว็บไซต์ FTC คุณจะต้องแจ้ง FTC ว่ามีข้อมูลใดบ้างที่ถูกเปิดเผย (เช่น หมายเลขประกันสังคม รหัสผ่านออนไลน์ ฯลฯ)
- คุณจะต้องบอก FTC ว่าขโมยข้อมูลประจำตัวใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณเพื่อซื้ออะไร ตัวอย่างเช่น โจรอาจเปิดบัญชีบัตรเครดิตหรือได้รับเงินกู้โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
- จากนั้นคุณจะถูกถามถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการโจรกรรม คุณควรให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ต้องสงสัยด้วย
- ตรวจสอบการร้องเรียนของคุณก่อนที่จะส่งไปยัง FTC ในตอนท้าย คุณสามารถพิมพ์หนังสือรับรองการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวได้ คุณจะต้องแสดงคำให้การนี้ต่อตำรวจ
ขั้นตอนที่ 4 พิมพ์รายการตรวจสอบขั้นตอนที่ต้องทำ
FTC จะบอกคุณว่าคุณควรดำเนินการอย่างไรต่อไปเพื่อปกป้องตัวตนของคุณหลังจากการละเมิดข้อมูล รายการตรวจสอบนี้มีประโยชน์มาก คุณสามารถพิมพ์ออกมาแล้วทำตามขั้นตอนของคุณ
ตัวอย่างเช่น บางบริษัทที่ข้อมูลถูกละเมิดกำลังให้บริการตรวจสอบเครดิตฟรี คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทร
ขั้นตอนที่ 5. ยื่นรายงานกับกรมตำรวจของคุณ
หากมีคนใช้ข้อมูลของคุณเพื่อทำการซื้อหรือเปิดบัญชี คุณควรยื่นรายงานการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว เมื่อคุณยื่นรายงานเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้รับสำเนารายงาน คุณจะต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อแสดงต่อตำรวจ:
- หลักฐานการโจรกรรม เช่น ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต ใบเรียกเก็บเงิน ประกาศกรมสรรพากร หรือข้อมูลอื่นๆ
- บัตรประจำตัวส่วนบุคคลที่ถูกต้องของคุณ เช่น ใบขับขี่หรือหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง
- หลักฐานที่อยู่ของคุณ
- สำเนาหนังสือรับรองการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว FTC ของคุณ