บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการวินิจฉัยและกู้คืนฮาร์ดไดรฟ์ที่ตายหรือใกล้ตาย (หรือที่เรียกว่าฮาร์ดดิสก์) ให้คุณทราบ โปรดทราบว่าการปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ไม่ได้รับประกันว่าคุณจะสามารถกู้คืนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้ นอกจากนี้ แม้ว่าการเลือกรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ แต่การทำเช่นนั้นอาจมีราคาแพง
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การใช้การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ขั้นตอนที่ 1 หยุดใช้คอมพิวเตอร์ของคุณทันที
หากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณยังคงหมุนอยู่ แต่คุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพ ทางที่ดีควรหยุดไม่ให้ฮาร์ดไดรฟ์ทำงานโดยเร็วที่สุด เมื่อคุณปิดคอมพิวเตอร์แล้ว อย่าเปิดอีกจนกว่าคุณจะสามารถนำไปบริการซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญได้
หากคุณกังวลว่าฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกทำงานผิดปกติ คุณสามารถถอดปลั๊กออกจากคอมพิวเตอร์ได้
ขั้นตอนที่ 2 ลองเสียบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเข้ากับพอร์ตหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
หากคุณสามารถให้ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่มีอยู่ในปัจจุบัน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวฮาร์ดไดรฟ์เองเสมอไป แต่ปัญหาอยู่ที่สายเคเบิลหรือพอร์ตในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากคุณกำลังใช้ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก การดำเนินการนี้ง่ายพอๆ กับการถอดปลั๊กออกจากคอมพิวเตอร์และเสียบเข้ากับฮาร์ดไดรฟ์อื่น คุณจะต้องลองใช้สายเคเบิลสำรองในกรณีที่สายเก่าชำรุด
- ฮาร์ดไดรฟ์ภายในมีปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ในการวินิจฉัยความสมบูรณ์ของการเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ภายในของคุณ คุณต้องถอดไดรฟ์ออกจากคอมพิวเตอร์ก่อน หลังจากทำเช่นนั้น คุณสามารถซื้อแท่นวางฮาร์ดไดรฟ์หรือตัวแปลงสาย USB (Amazon จำหน่ายทั้งคู่) ที่ให้คุณเชื่อมต่อฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้
- ก่อนถอดฮาร์ดไดรฟ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์และถอดแบตเตอรี่ออกแล้ว (ถ้ามี)
- การถอดฮาร์ดไดรฟ์เป็นงานที่ยากอย่างเหลือเชื่อสำหรับ Mac หากคุณตั้งใจจะทำเช่นนั้น ให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
- ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ฮาร์ดไดรฟ์ไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์เฉพาะของคุณ (แต่ทำงานกับเครื่องอื่น) อาจเป็นอาการของเมนบอร์ดที่มีปัญหา หากคุณสามารถให้ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณเองได้ คุณควรนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปไว้ในบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งเพื่อตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 3 รู้จักส่วนประกอบต่างๆ ของฮาร์ดไดรฟ์
ฮาร์ดไดรฟ์มีส่วนประกอบที่แตกต่างกันสามอย่างซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้ไดรฟ์ล้มเหลวหากทำงานผิดปกติ:
- PCB - แผงวงจร (มักจะอยู่ด้านล่างของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ) ควบคุมฟังก์ชันส่วนใหญ่ของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ เช่นเดียวกับการแปลข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์เป็นข้อมูลที่อ่านได้ แผงวงจรมักจะเป็นสีเขียว
- จาน - ดิสก์แบบบางที่เก็บข้อมูล Platters รับผิดชอบต่อเสียงส่วนใหญ่ที่คุณได้ยินเมื่อฮาร์ดไดรฟ์เริ่มทำงาน เว้นแต่คุณจะเป็นมืออาชีพที่สามารถเข้าถึงคลีนรูมและอุปกรณ์ที่จำเป็น คุณจะไม่สามารถซ่อมถาดฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเองได้
- หัวหน้าสภา - ส่วนหัวทำหน้าที่อ่านข้อมูลออกจากจาน อีกครั้ง คุณจะไม่สามารถซ่อมแซมชุดประกอบศีรษะได้หากไม่มีประสบการณ์และอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 4 ประเมินเสียงที่ไดรฟ์ของคุณสร้างขึ้น
ฮาร์ดไดรฟ์จะส่งเสียงบางอย่างขึ้นอยู่กับว่ามีอะไรผิดปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ้างอิงโยงรุ่นของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณด้วยเสียงที่ทำเพื่อให้แน่ใจว่าการวินิจฉัยที่ถูกต้อง
- ตัวอย่างเช่น หากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณมีเสียงคลิก เป็นไปได้มากว่ามีปัญหากับส่วนประกอบส่วนหัว
- น่าเสียดายที่ปัญหาส่วนใหญ่ที่วินิจฉัยได้จากเสียงที่เกิดขึ้นจะต้องได้รับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญ
ขั้นตอนที่ 5 ละเว้นจากการใช้การแก้ไขด่วนที่ต้องทำด้วยตัวเอง
ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การแช่แข็งฮาร์ดไดรฟ์หรือใช้กำลังกับฮาร์ดไดรฟ์ แม้ว่าผู้ใช้บางรายอาจรายงานความสำเร็จจากวิธีการเหล่านี้ แต่การดำเนินการแก้ไขระยะสั้นบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณนั้นจำเป็นต้องกู้คืนข้อมูลจากบริการระดับมืออาชีพได้สำเร็จ แม้จะมีโอกาสน้อยกว่าที่เคยเป็นมาก่อน
แม้ว่าคุณจะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว แต่ผลกระทบมักจะเป็นระยะสั้น ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณจะยังคงจบลง
ส่วนที่ 2 จาก 2: การให้คำปรึกษาบริษัทซ่อม
ขั้นตอนที่ 1 ทำความเข้าใจว่าการกู้คืนฮาร์ดไดรฟ์เป็นงานสำหรับมืออาชีพ
เนื่องจากโครงสร้างฮาร์ดไดรฟ์ที่ซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ คุณจะไม่สามารถแก้ไขไดรฟ์ของคุณเองจนสามารถเรียกข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ได้ เว้นแต่ว่าคุณมีพื้นฐานขั้นสูงในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรมอบฮาร์ดไดรฟ์ให้กับผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพ
- การพยายามแก้ไขฮาร์ดไดรฟ์ที่เสียจะลดโอกาสที่ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถซ่อมแซมได้
- แม้แต่การเปลี่ยนบอร์ด PCB ก็เป็นแบบฝึกหัดขั้นสูงที่ต้องใช้ความรู้เกี่ยวกับวิธีการบัดกรีวงจรและซื้อชิ้นส่วนทดแทนที่แน่นอน
ขั้นตอนที่ 2 คาดว่าจะต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับการซ่อมแซม
การกู้คืนฮาร์ดไดรฟ์ที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับการใช้ห้องปลอดเชื้อ อุปกรณ์พิเศษ และบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี ดังนั้น คุณอาจต้องใช้เงินมากกว่าหนึ่งพันเหรียญในการรับข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์ของคุณกลับคืนมา
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาบริษัทซ่อมที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด
โดยปกติแล้ว คุณจะพบบริการกู้คืนไดรฟ์ผ่านช่องทางเทคโนโลยีในพื้นที่ของคุณ แต่ตัวเลือกที่โดดเด่นสองสามตัวเลือกมีดังนี้:
- ซื้อดีที่สุด - สาขา "Geek Squad" ของ Best Buy จัดการการกู้คืนข้อมูล คุณสามารถจ่ายเงินได้ตั้งแต่ 200 ดอลลาร์ไปจนถึงน้อยกว่า 1,500 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความเสียหายของฮาร์ดไดรฟ์
- ไดรฟ์เซฟเวอร์ - Drive Savers เป็นบริษัทกู้คืนข้อมูลตามการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีประสบการณ์ 30 ปี นอกจากการกู้คืนฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์แล้ว พวกเขายังสามารถกู้คืนสมาร์ทโฟนและฮาร์ดไดรฟ์ของกล้องได้อีกด้วย
ขั้นตอนที่ 4 เลือกบริษัทและยึดมั่นกับมัน
ทุกครั้งที่มีคนเปิดฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและพยายามแก้ไข ความน่าจะเป็นที่ฮาร์ดไดรฟ์จะได้รับการแก้ไขจริงจะลดลง นี่เป็นเพราะการเปิดฮาร์ดไดรฟ์ของคุณทำให้เสี่ยงต่อสิ่งต่างๆ เช่น ฝุ่น ไฟฟ้าสถิตย์ และอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมอื่นๆ เพื่อลดความเสี่ยง คุณควรหลีกเลี่ยงการขอคำปรึกษาจากบริษัทต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทมีความสามารถ ให้สอบถามว่าพวกเขาใช้เครื่องมือการกู้คืนข้อมูลประเภทใด หากพวกเขาใช้ PC3K หรือ DeepSpar นั่นเป็นสัญญาณที่ดี
วิดีโอ - การใช้บริการนี้ อาจมีการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับ YouTube
เคล็ดลับ
มีเครื่องมือการกู้คืนข้อมูลที่มีประโยชน์จำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงข้อมูลออกจากฮาร์ดไดรฟ์ที่ตายหรือกำลังจะตาย แต่คุณอาจต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากพอสมควรเพื่อให้ได้เครื่องมือที่มีชื่อเสียง
คำเตือน
- การถอดฮาร์ดไดรฟ์ภายในของคุณจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
- การพยายามแก้ไขส่วนที่เคลื่อนไหวของฮาร์ดไดรฟ์ด้วยตัวเองอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้
