ไม่ว่าโทรศัพท์ของคุณจะได้รับความเสียหายจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ วิธีการกู้คืนข้อมูลบางวิธียังคงช่วยคุณได้ คุณน่าจะกู้คืนข้อมูลจากโทรศัพท์ที่เสียได้หากคุณใช้ข้อมูลสำรองบางรูปแบบ เช่น iCloud, Google Drive หรือ Samsung Cloud หากคุณมีคอมพิวเตอร์พกพา คุณยังสามารถดาวน์โหลดและใช้เครื่องมือการกู้คืนข้อมูล เช่น Enigma Recovery ได้ แต่เครื่องมือเหล่านี้ไม่ฟรี บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการดึงข้อมูลจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์มาที่โทรศัพท์ของคุณ ถ้ามันเสียและคุณไม่สบายใจที่จะลองทำอะไรด้วยตัวเอง คุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถกู้คืนข้อมูลของคุณได้หรือไม่
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การใช้การสำรองข้อมูล
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ไซต์สำรองของบริการของคุณและเข้าสู่ระบบ (ไม่ใช่ iCloud)
หากคุณมีบัญชี Google บนโทรศัพท์ของคุณ ให้ลอง
วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณซิงค์และเลือกที่จะใช้บริการเหล่านี้เพื่อสำรองข้อมูลเท่านั้น หากคุณมี iPhone คุณยังมีตัวเลือกในการสร้างข้อมูลสำรองภายใน iTunes
ขั้นตอนที่ 2 เปิด iCloud บนคอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows (ผู้ใช้ iOS เท่านั้น)
หากคุณใช้ Mac ให้คลิกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอแล้วคลิก ค่ากำหนดของระบบ > iCloud > จัดการ > เลือกข้อมูลสำรอง. หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows ให้เปิด iCloud สำหรับ Windows จากนั้นคลิก พื้นที่จัดเก็บ.
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาข้อมูลสำรองล่าสุดของคุณ
เมื่อคุณคลิกเพื่อจัดการข้อมูลสำรองที่คุณมีใน iCloud คุณจะเห็นรายการข้อมูลสำรองและวันที่สำหรับการสำรองข้อมูล
ใน Google ไดรฟ์ เลือกหมายเลขใต้ส่วนหัว "ที่เก็บข้อมูล" เพื่อดูรายการทุกอย่างใน Google ไดรฟ์ของคุณ คลิก สำรองข้อมูล ที่มุมบนขวาของเว็บเบราว์เซอร์ คุณจะเห็นรายการข้อมูลสำรองและเวลาที่อัปเดตล่าสุด
ขั้นตอนที่ 4 โหลดข้อมูลสำรองนี้ลงในโทรศัพท์เครื่องใหม่
หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลสำรองทั้งหมด คุณต้องโหลดลงในโทรศัพท์เครื่องใหม่
- คุณสามารถทำได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud, Google หรือ Samsung บนโทรศัพท์เครื่องใหม่และดาวน์โหลดข้อมูลสำรอง
- หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลสำรองแต่ละส่วน คุณสามารถใช้บริการอื่นๆ ของบริการสำรองข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถไปที่ https://icloud.com เพื่อดูรายชื่อติดต่อ iCloud ทั้งหมดของคุณ หากคุณเปิดใช้บริการนั้นจากอุปกรณ์เครื่องเดิมหรือ https"//photos.google.com เพื่อดูรูปภาพที่ซิงค์กับ Google ทั้งหมดของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้ Enigma Recovery สำหรับ iOS
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่
คุณสามารถใช้ Enigma Recovery บนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ได้ แต่สำหรับการกู้คืนอุปกรณ์ iOS เท่านั้น คุณสามารถกู้คืนข้อมูล เช่น ข้อความ รายชื่อติดต่อ และรูปภาพ และข้อมูลอื่นๆ เช่น ข้อความ WhatsApp ได้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Enigma Recovery จากคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณเพื่อกู้คืนข้อมูลของ iPhone
ขั้นตอนที่ 2 คลิกดาวน์โหลด
คุณจะเห็นสิ่งนี้ใกล้กับมุมบนขวาของเว็บเบราว์เซอร์
การดาวน์โหลดของคุณควรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ หากไม่ดาวน์โหลดหรือไม่ได้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ถูกต้อง คุณสามารถคลิก คลิกที่นี่ ข้อความที่จะลองอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งซอฟต์แวร์
คุณอาจเห็นกล่องแจ้งเตือนที่มุมล่างซ้ายของเบราว์เซอร์ว่าดาวน์โหลดไฟล์เสร็จแล้ว คุณยังสามารถดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากโฟลเดอร์ Downloads ในเบราว์เซอร์ไฟล์ของคุณ
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดวิซาร์ดการติดตั้ง หรือลากและวางไอคอนของแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ไปที่โฟลเดอร์ Applications ใน Finder เพื่อติดตั้ง Enigma Recovery
ขั้นตอนที่ 4 เรียกใช้ Enigma Recovery
คุณจะพบซอฟต์แวร์ในเมนู Start หรือโฟลเดอร์ Applications ใน Finder
ขั้นตอนที่ 5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อค้นหาข้อมูลของคุณ
คุณมักจะต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB เพื่อดำเนินการต่อ
คุณจะสามารถกู้คืนข้อความของคุณ (ข้อความและ iMessages) ผู้ติดต่อ การโทร บันทึกย่อ ประวัติ WhatsApp รูปภาพ วิดีโอ ประวัติอินเทอร์เน็ต และอื่นๆ
วิธีที่ 3 จาก 3: การใช้ dr.fone สำหรับ Androids
ขั้นตอนที่ 1. ค้นหาการดาวน์โหลดคอมพิวเตอร์ dr.fone Windows หรือ Mac
มีลิงค์ต่าง ๆ ที่จะช่วยให้คุณดาวน์โหลด dr.fone ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกดาวน์โหลดจากแหล่งที่เชื่อถือได้
- คุณต้องการดาวน์โหลดแอปที่ใช้ร่วมกับคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- วิธีนี้ใช้ได้กับ Android บางรุ่นเท่านั้น คุณสามารถค้นหารายการอุปกรณ์ที่รองรับได้จากเว็บไซต์ dr.fone คุณต้องสามารถกดปุ่มเฉพาะบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อใช้ซอฟต์แวร์นี้ได้
ขั้นตอนที่ 2 ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์
เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์สำหรับซอฟต์แวร์ (โดยปกติคือ.exe หรือ.dmg) คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้เรียกใช้ไฟล์ที่ติดตั้ง เมื่อคุณเรียกใช้ไฟล์ที่ติดตั้ง คุณจะต้องดำเนินการตามวิซาร์ดการติดตั้งหรือจำเป็นต้องลากและวางไอคอนของแอปพลิเคชันลงในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันใน Finder
ขั้นตอนที่ 3 เปิด dr.fone
คุณจะพบสิ่งนี้ในโฟลเดอร์ Start Menu หรือ Applications จำไว้ว่า คุณจะใช้สิ่งนี้เพื่อกู้คืนข้อมูลจากโทรศัพท์ Android เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4. เชื่อมต่อโทรศัพท์ Android ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB
ขั้นตอนที่ 5. คลิกการกู้คืนข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
คุณควรเห็นปุ่มสีเขียวนี้ที่มุมบนซ้ายของหน้าต่างแอปพลิเคชัน
ขั้นตอนที่ 6 คลิกเพื่อเลือกข้อมูลที่จะกู้คืน
โดยค่าเริ่มต้น ควรทำเครื่องหมายที่ช่องส่วนใหญ่
คลิก ต่อไป เพื่อจะดำเนินการต่อ.
ขั้นตอนที่ 7 คลิกเพื่อเลือกสถานะของโทรศัพท์ Android ของคุณ
คุณจะต้องแจ้งให้โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นจากโทรศัพท์ของคุณ: หากเป็นหน้าจอสัมผัสที่เสียหรือหน้าจอเป็นสีดำสนิทหรือตาย
วิธีนี้จะไม่ทำงานหากคุณมีความเสียหายทางกายภาพต่อปุ่มบนโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 8 เลือกชื่อและรุ่นของโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณไม่เห็นโทรศัพท์ของคุณในรายการ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุน และคุณจะต้องนำโทรศัพท์ไปหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณ
คลิก ต่อไป เพื่อจะดำเนินการต่อ.
ขั้นตอนที่ 9 พิมพ์ "ยืนยัน" แล้วคลิกยืนยัน
ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้คุณเลือกชื่อ/รุ่นที่ไม่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณ การใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมกับโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 10 ใส่โทรศัพท์ Android ของคุณในโหมดดาวน์โหลด
คุณจะต้องปิดโทรศัพท์ จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงที่มีปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ หลังจากกดปุ่มทั้งหมดค้างไว้สองสามวินาที ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง แล้วโทรศัพท์ของคุณจะเข้าสู่ "โหมดดาวน์โหลด"
เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมดดาวน์โหลด dr.fone จะวิเคราะห์ข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและแสดงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่อาจใช้เวลาสักครู่ ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 11 คลิกเพื่อเลือกข้อมูลที่คุณต้องการกู้คืน
คุณสามารถใช้เวลาที่นี่และค้นหาข้อมูลที่สามารถกู้คืนได้จากโทรศัพท์ของคุณ คลิกส่วนหัวของส่วนในเมนูทางด้านซ้ายของหน้าต่างแอปพลิเคชันเพื่อเลือกข้อมูลที่จะกู้คืน
ขั้นตอนที่ 12. คลิกกู้คืนไปยังคอมพิวเตอร์
คุณจะเห็นสิ่งนี้ที่มุมล่างขวาของหน้าต่างแอปพลิเคชัน
