วิธีแก้ไขหากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์เฉพาะได้

2024 ผู้เขียน: Gilbert Ryder | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-02-01 07:35

วิกิฮาวนี้จะแนะนำคุณว่าต้องทำอย่างไรเมื่อไม่สามารถดูเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งได้ หากคุณสามารถดูไซต์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือเครือข่ายอื่น อาจมีปัญหากับคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณ มีวิธีแก้ไขด่วนบางอย่างที่จะแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ แต่คุณอาจต้องทำให้มือสกปรกหน่อย

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 3: การแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาว่าเว็บไซต์ล่มหรือไม่

• หากเว็บไซต์ล่ม คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากจนกว่าจะกลับมาใหม่ โปรดกลับมาตรวจสอบอีกครั้งในภายหลังเพื่อดูว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่ หากคุณรู้ว่าไซต์สำรองข้อมูลแล้วแต่คุณยังไม่สามารถเข้าถึงได้ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง
• บางครั้งไซต์อาจเปิดและทำงาน แต่ปัญหาเครือข่ายระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและไซต์นั้นกำลังประสบปัญหา หากเว็บไซต์ไม่ล่ม โปรดอ่านเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2 ไปที่เว็บไซต์บนอุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่น

หากเว็บไซต์โหลดบนอุปกรณ์อื่น ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเอง หากเว็บไซต์ไม่โหลดที่อื่น เว็บไซต์หรือเครือข่ายของเว็บไซต์อาจมีปัญหาในการจัดการการเชื่อมต่อ

หากทำได้ ให้ลองโหลดเว็บไซต์บนอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน (เช่น เครือข่าย Wi-Fi) รวมทั้งอุปกรณ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ (เช่น ผ่านข้อมูลมือถือ)

ขั้นตอนที่ 3 ลองไปที่เว็บไซต์ในโหมดไม่ระบุตัวตน โหมดส่วนตัว หรือโหมดลับ

หากเว็บไซต์เปิดได้ดีบนอุปกรณ์อื่น อาจเป็นไปได้ว่าปลั๊กอินหรือส่วนขยายของเว็บเบราว์เซอร์ตัวใดตัวหนึ่งของคุณขัดขวางไม่ให้โหลดเว็บไซต์ หากเว็บไซต์โหลดในโหมดการเรียกดูแบบส่วนตัวของเบราว์เซอร์ คุณมักจะสามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ ล้างคุกกี้ของคุณ หรือรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าดั้งเดิม วิธีเปิดโหมดส่วนตัว โหมดไม่ระบุตัวตน หรือโหมดลับในเบราว์เซอร์ต่างๆ มีดังนี้

• คอมพิวเตอร์:

  • Chrome, Edge และ Safari:

    กด Command + Shift + N (แมค) หรือ ควบคุม + Shift + N (พีซี).

  • ไฟร์ฟอกซ์:

    กด Command + Shift + P (แมค) หรือ ควบคุม + Shift + P (พีซี).

• มือถือ:

  • โครเมียม:

    แตะจุดสามจุดถัดจากแถบที่อยู่และเลือก แท็บใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน.

  • ซาฟารี:

    แตะสี่เหลี่ยมที่ทับซ้อนกันสองช่องที่มุมล่างขวา แล้วแตะ ส่วนตัว ที่ด้านล่างซ้าย

  • ซัมซุงอินเทอร์เน็ต:

    แตะสี่เหลี่ยมที่ทับซ้อนกันสองช่องที่ด้านล่าง จากนั้นแตะ เปิดโหมดลับ.

ขั้นตอนที่ 4 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตของคุณ

บ่อยครั้ง การรีบูตอย่างง่ายจะช่วยแก้ปัญหาที่คุณประสบได้ หลังจากรีบูตเครื่องแล้ว ให้ลองไปที่ไซต์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5. ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจรบกวนความสามารถในการโหลดบางเว็บไซต์ ลองปิดการใช้งานซอฟต์แวร์แล้วโหลดไซต์อีกครั้ง

• หากไซต์โหลดขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณถูกปิดใช้งาน อาจมีกฎไฟร์วอลล์หรือการตั้งค่าอื่นๆ ในซอฟต์แวร์นั้นที่บล็อกเว็บไซต์ โปรดทราบว่าอาจเป็นเพราะเว็บไซต์มีปัญหา! หากคุณแน่ใจว่าไซต์นั้นใช้งานได้ ให้เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส ค้นหาส่วนที่คุณสามารถอนุญาตหรือบล็อกเว็บไซต์และแอพ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้งหลังจากที่คุณทำการทดสอบเสร็จแล้ว

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความปลอดภัยเมื่อพยายามโหลดเว็บไซต์ วันที่และเวลาในคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตของคุณอาจไม่ถูกต้อง ตรวจสอบนาฬิกาในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้แน่ใจว่าตั้งเวลาและวันที่ถูกต้อง

• หากเวลาหรือวันที่ใน Windows ไม่ถูกต้อง ให้คลิกเวลาในแถบงาน เลือก การตั้งค่าวันที่และเวลา แล้วสลับ "ตั้งเวลาอัตโนมัติ" เป็นเปิด จากนั้นคลิก ซิงค์เลย เพื่อซิงค์นาฬิกาของคุณอีกครั้ง
• หากเวลาหรือวันที่ไม่ถูกต้องบน Mac ให้เปิด แอปเปิ้ล เมนู เลือก ค่ากำหนดของระบบ, คลิก วันเวลา จากนั้นคลิกที่แม่กุญแจเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ" ตราบใดที่ Mac ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เครื่องจะแสดงวันที่และเวลาที่ถูกต้องเสมอ

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานการควบคุมโดยผู้ปกครอง

หากคุณมีซอฟต์แวร์ควบคุมโดยผู้ปกครอง ซอฟต์แวร์อาจบล็อกการเข้าถึงบางเว็บไซต์ หากคุณเข้าถึงได้ ให้ปิดซอฟต์แวร์ควบคุมโดยผู้ปกครองแล้วลองไปที่เว็บไซต์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 8 เรียกใช้การสแกนมัลแวร์

หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสหรือมัลแวร์ประเภทอื่น คุณอาจประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น บางไซต์อาจไม่โหลด หรือคุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อื่นโดยสิ้นเชิง! เมื่อคุณเรียกใช้การสแกนไวรัสหรือมัลแวร์ ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของคุณและ (หวังว่า) จะกู้คืนการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

ส่วนที่ 2 จาก 3: การแก้ไขปัญหาเว็บเบราว์เซอร์

ขั้นตอนที่ 1. ใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น

หากเว็บไซต์โหลดได้ดีบนอุปกรณ์อื่นแต่ไม่ทำงานในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ (แม้ในโหมดส่วนตัวหรือโหมดลับ) ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หากคุณติดตั้งเบราว์เซอร์เดียว คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งเบราว์เซอร์ฟรีอื่น เช่น Firefox, Chrome หรือ Opera ได้อย่างรวดเร็ว แล้วลองโหลดเว็บไซต์ที่นั่น

หากไซต์โหลดในเบราว์เซอร์อื่น ให้ลองปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณาในเบราว์เซอร์ปกติของคุณ รวมทั้งล้างคุกกี้ของคุณ บางครั้งตัวบล็อคโฆษณาและคุกกี้ที่ล้าสมัยสามารถป้องกันไม่ให้เว็บไซต์โหลดได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด JavaScript แล้ว

JavaScript ถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นบนเว็บเบราว์เซอร์ ถ้า JavaScript ถูกปิดการใช้งาน คุณจะประสบปัญหาในการโหลดเว็บไซต์ยอดนิยมจำนวนมาก ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว:

• คอมพิวเตอร์:

  • โครเมียม:

    คลิกเมนูจุดสามจุด เลือก การตั้งค่า แล้วคลิก ขั้นสูง ในแผงด้านซ้าย คลิก การตั้งค่าเว็บไซต์ ภายใต้ "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" หากปิดการใช้งาน JavaScript ให้คลิกและเลือก อนุญาต.

  • ขอบ:

    คลิกเมนูสามจุดแล้วเลือก การตั้งค่า. คลิก คุกกี้และการอนุญาตไซต์ ในแผงด้านซ้าย แล้วมองหา "JavaScript" ใต้ "สิทธิ์ทั้งหมด" ถ้ามันบอกว่า "อนุญาต" แสดงว่าคุณทำได้ดี หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกและสลับสวิตช์ไปที่เปิด

  • ไฟร์ฟอกซ์:

    ป้อน about:config ลงในแถบที่อยู่และยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการต่อ พิมพ์ "javascript.enabled" ในช่องค้นหาและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็น "จริง" หากไม่ใช่ ให้ดับเบิลคลิกที่คำว่า เท็จ เพื่อให้เป็นเช่นนั้น

  • ซาฟารี:

    คลิก ซาฟารี เมนู เลือก การตั้งค่า แล้วคลิก ความปลอดภัย แท็บ หากไม่ได้เลือก "เปิดใช้งาน JavaScript" ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องตอนนี้

• มือถือ:

  • Chrome สำหรับ Android:

    หากคุณใช้ Chrome บน iPhone/iPad JavaScript จะเปิดอยู่และไม่สามารถปิดได้ บน Android ให้แตะจุดสามจุดข้างแถบที่อยู่ เลือก การตั้งค่า, แตะ การตั้งค่าเว็บไซต์ แล้วเลือก JavaScript. ถ้าปิดอยู่ ให้เปิดเดี๋ยวนี้

  • ซาฟารี:

    เปิดการตั้งค่า iPhone หรือ iPad แล้วเลือก ซาฟารี. เลื่อนลงแล้วแตะ ขั้นสูง และเปิด "JavaScript" หากปิดอยู่

• ซัมซุงอินเทอร์เน็ต:

  แตะเมนูสามบรรทัด เลือก การตั้งค่า, เลือก ขั้นสูง แล้วเปิด JavaScript หากปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ต Firefox หรือ Chrome (หากคุณใช้คอมพิวเตอร์)

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อ ทั้ง Chrome และ Firefox มีตัวเลือกในการกู้คืนเบราว์เซอร์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน การดำเนินการนี้สามารถแก้ปัญหาใดๆ กับเบราว์เซอร์ทั้งสองนี้ที่ตัวเลือกอื่นๆ ทำไม่ได้ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าและทางลัดทั้งหมดของคุณ ปิดใช้งานส่วนขยายและส่วนเสริม และลบข้อมูลไซต์ชั่วคราว

• โครเมียม:

  คลิกเมนูจุดสามจุด เลือก การตั้งค่า และคลิก ขั้นสูง ในแผงด้านซ้าย ภายใต้ "ขั้นสูง" คลิก รีเซ็ตและล้าง แล้วคลิก คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม.

• ไฟร์ฟอกซ์:

  ใน Firefox ให้คลิกลิงก์นี้หรือวางลงในแถบที่อยู่: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings# เมื่อได้รับแจ้ง ให้คลิก รีเฟรช Firefox เพื่อจะดำเนินการต่อ.

ส่วนที่ 3 ของ 3: การแก้ไขปัญหาเครือข่ายท้องถิ่น

ขั้นตอนที่ 1. รีเซ็ตโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ

หากคุณสามารถไปที่เว็บไซต์บนเครือข่ายข้อมูลมือถือของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ แต่ไม่ใช่เครือข่ายในบ้าน ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ไร้สายและ/หรือโมเด็ม การรับส่งข้อมูลไปยังหรือจากเว็บไซต์บางแห่งอาจสะดุดโดยโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ

• ถอดสายไฟของโมเด็มและเราเตอร์ (ถ้าคุณมีสายแยก) แล้วรอประมาณหนึ่งนาที โมเด็มและเราเตอร์มีลักษณะต่างกันทั้งหมด แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีไฟกะพริบหนึ่งดวงหรือมากกว่า โมเด็มมักจะเชื่อมต่อกับแจ็คโคแอกเซียลหรือแจ็คโทรศัพท์ที่ผนัง
• เสียบโมเด็มกลับเข้าไปแล้วรอให้ไฟสว่างจนสุด
• เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปแล้วรอให้ไฟสว่างจนสุด
• ลองเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2 ล้างแคช DNS ของคุณ

DNS (Domain Name System) เป็นบริการที่แปลชื่อโดเมนของเว็บเป็นที่อยู่ IP เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้ คอมพิวเตอร์ของคุณมีแคช DNS ที่อาจล้าสมัยหรือเสียหาย ซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบางเว็บไซต์ได้ การล้างแคช DNS สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงไซต์โปรดได้อีกครั้ง

• หน้าต่าง:

  กด ปุ่ม Windows + R, พิมพ์ cmd แล้วกด เข้า. ที่พรอมต์ ipconfig /flushdns และกด เข้า.

• แม็ค:

  เปิด เทอร์มินัล จาก สาธารณูปโภค โฟลเดอร์ พิมพ์ dscacheutil -flushcache แล้วกด กลับ. จากนั้นพิมพ์ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSRตอบกลับและกด กลับ เพื่อเริ่มบริการ DNS ใหม่ คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 ลองเซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น

เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่อุปกรณ์ของคุณตั้งค่าให้ใช้อาจบล็อกไซต์ที่คุณกำลังพยายามเข้าชม นี่เป็นเรื่องปกติเมื่อใช้ผู้ให้บริการ DNS ที่ใช้บัญชีดำด้านความปลอดภัยเพื่อบล็อกไซต์ปลอมที่รู้จัก โดยปกติ คอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกตั้งค่าให้รับข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถระบุเซิร์ฟเวอร์ได้หากต้องการ

• ค้นหาเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะ/ฟรีที่เชื่อถือได้ เช่น เซิร์ฟเวอร์จาก Google, Cloudflare และ OpenDNS คุณจะต้องจดที่อยู่ IP สำหรับเซิร์ฟเวอร์ DNS หลักและรอง

  • Google:

    8.8.8.8 และ 8.8.4.4

  • คลาวด์แฟลร์:

    1.1.1.1 และ 1.0.0.1

  • OpenDNS:

    208.67.222.222 และ 208.67.220.220

  • เวอริไซน์:

    64.6.64.6 และ 64.6.65.6

• เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS บน Windows:

  กด ปุ่ม Windows + R และพิมพ์ ncpa.cpl เพื่อเปิด Network Connections คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือก คุณสมบัติ ไฮไลต์ "Internet Protocol Version 4" ในรายการแล้วคลิก คุณสมบัติ ปุ่ม. หากต้องการระบุเซิร์ฟเวอร์ ให้เลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ และป้อนที่อยู่ของคนที่คุณต้องการใช้ หากมีการระบุที่อยู่ไว้แล้ว คุณสามารถแทนที่หรือลองรับที่อยู่โดยอัตโนมัติเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

• เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS บน Mac:

  เปิดเมนู Apple คลิก ค่ากำหนดของระบบ, เลือก เครือข่าย และคลิกแม่กุญแจเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง คลิกการเชื่อมต่อของคุณ คลิก ขั้นสูง แล้วก็ DNS แท็บ ป้อนเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ หากมีการระบุที่อยู่ไว้แล้ว คุณสามารถย้ายที่อยู่ใหม่ไปที่ด้านบนสุดของรายการ หรือลบที่อยู่เก่าออก

ขั้นตอนที่ 4 ปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และเซิร์ฟเวอร์นั้นไม่ทำงาน (หรือบล็อกบางเว็บไซต์โดยเฉพาะ) คุณอาจเลี่ยงผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้

• หน้าต่าง:

  คลิกเมนูเริ่มของ Windows เลือก การตั้งค่า และคลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต. คลิก พร็อกซี่ ที่ด้านล่างของคอลัมน์ด้านซ้าย หากมีการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์และคุณไม่ต้องการใช้ ให้ปิด "ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์" ที่ด้านล่าง

• แม็ค:

  คลิกเมนู Apple เลือก ค่ากำหนดของระบบ, คลิก เครือข่าย แล้วเลือกการเชื่อมต่อของคุณ คลิก ขั้นสูง ปุ่ม เลือก ผู้รับมอบฉันทะ แท็บ และยกเลิกการเลือกพร็อกซี่ใดๆ ที่คุณไม่ต้องการใช้

เคล็ดลับ

• หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ใดๆ ได้เลย อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ดูแลระบบในพื้นที่ของคุณเพื่อช่วยให้คุณกลับสู่สถานะออนไลน์
• หากเว็บไซต์ถูกบล็อกโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส บริการ DNS หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ อาจเป็นเพราะเหตุผลที่ดี ไซต์นั้นอาจทำให้คอมพิวเตอร์ติดมัลแวร์หรือเป็นอันตรายได้
• แม้ว่าเครือข่ายแกนหลักที่มีขนาดใหญ่กว่าจะพบได้ยาก แต่บางครั้งก็ประสบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์จำนวนมากในคราวเดียว