เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปเดต Mac เป็น Catalina ได้

ขั้นตอนที่ 1 ใช่ ถ้าสร้างก่อนปี 2555

ปีเฉพาะที่ตรงตามข้อกำหนดในการอัปเดตเป็น Catalina จะขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณมี แต่ไม่มีสิ่งใดที่ทำขึ้นก่อนปี 2012 ที่สามารถเรียกใช้ Catalina ได้ นี่คือจุดตัดสำหรับแต่ละรุ่น:

• ปี 2012 หรือใหม่กว่า: MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, iMac
• 2013 หรือใหม่กว่า: Mac Pro
• 2015 หรือใหม่กว่า: MacBook
• 2017 หรือใหม่กว่า: iMac Pro

ขั้นตอนที่ 1 คุณต้องมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 20GB เพื่อติดตั้ง Catalina

ตัวดาวน์โหลดเองนั้นมีขนาดประมาณ 6.5GB แต่คุณจะต้องใช้พื้นที่มากกว่านั้นเพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการจริง เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลด Catalina คอมพิวเตอร์ของคุณจะทำการสแกนและแจ้งให้คุณทราบหากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอ

หากไม่มีพื้นที่ว่างเพิ่มเติม Mac ของคุณอาจประสบปัญหาในการติดตั้ง หากคุณสามารถดาวน์โหลด Catalina ได้ แต่ติดตั้งไม่ได้ ให้ลองเพิ่มพื้นที่ว่างและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

คำถามที่ 3 จาก 8: ฉันจะเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับ Catalina ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1 วิธีที่ง่ายที่สุดคือการลบไฟล์หรือย้ายไฟล์ไปยังระบบคลาวด์

Mac ของคุณควรมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 10% ตลอดเวลา หากคุณต้องการให้มันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่อาจต้องใช้พื้นที่มากกว่านั้นในการดาวน์โหลดและติดตั้ง Catalina ต่อไปนี้คือตัวเลือกง่ายๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้:

• ล้างโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด" ของสิ่งที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป
• ใช้ Finder ของคุณเพื่อค้นหาและลบไฟล์ที่คุณไม่ได้เปิดหรือใช้มานานกว่าหนึ่งปี
• ย้ายรูปภาพ เอกสาร เพลง และไฟล์อื่นๆ ไปยัง iCloud (ฟรี 5GB สมัครสมาชิกรายเดือนสำหรับพื้นที่ขนาดใหญ่)
• เปิด "Optimize Storage" โดยไปที่ "About My Mac" คลิกแท็บ "Storage" จากนั้นคลิกปุ่ม "Manage" เพื่อเลือกจากตัวเลือกของคุณ ฟีเจอร์นี้จะจัดเก็บเนื้อหาที่คุณไม่ค่อยได้ใช้บน iCloud โดยอัตโนมัติ และทำให้ใช้งานได้ตามต้องการ
• ใช้เครื่องมือ "ลดความยุ่งเหยิง" เพื่อลบไฟล์ที่คุณไม่เคยใช้และไม่ต้องการ รายการไฟล์จะแสดงครั้งสุดท้ายที่คุณเปิดหรือใช้ไฟล์
• ลบรูปภาพและวิดีโอที่แชร์บน iMessage โดยไปที่ "เกี่ยวกับ Mac ของฉัน" คลิกแท็บ "ที่เก็บข้อมูล" จากนั้นคลิกปุ่ม "จัดการ" เลือก "ข้อความ" จากรายการเพื่อเปิดไฟล์ โดยปกติ คุณสามารถลบทั้งหมดได้ การลบไฟล์เหล่านี้ออกจาก iMessage จะไม่ลบรูปภาพหรือวิดีโอหากคุณบันทึกไว้ที่อื่นด้วย

ขั้นตอนที่ 1. ยกเลิกการดาวน์โหลดและใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น

ขั้นแรก ตรวจสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากการดาวน์โหลดของคุณใช้เวลานานเกินไป นั่นก็มักจะเป็นปัญหา ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอาจมีตัวทดสอบความเร็วของตัวเอง หรือคุณสามารถค้นหา "การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต" เพื่อค้นหาตัวทดสอบฟรี หากความเร็วต่ำกว่า 100 Mbps ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ:

• ปิดอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต
• ย้ายคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น
• ใช้สายอีเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงกับเราเตอร์ (การเชื่อมต่อแบบมีสายมักจะเร็วกว่าไร้สาย)
• เริ่มการดาวน์โหลดในช่วงนอกชั่วโมงเร่งด่วน เช่น ปล่อยให้ดาวน์โหลดข้ามคืน

คำถามที่ 5 จาก 8: ฉันยังคงสามารถอัปเดตได้หรือไม่หาก Catalina ไม่ได้อยู่ใน Software Update ของฉัน

ขั้นตอนที่ 1 ใช่ คุณสามารถดาวน์โหลด Catalina ได้จาก App Store

Catalina อาจไม่แสดงขึ้นตามอายุของคอมพิวเตอร์ของคุณและ macOS ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากเป็นกรณีของคุณ ไปที่ App Store และค้นหา "Catalina"

เมื่อคุณดาวน์โหลด Catalina จาก App Store แล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง OS เหมือนกับที่คุณทำกับแอปอื่นๆ คุณไม่จำเป็นต้องผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์

คำถามที่ 6 จาก 8: ฉันต้องอัปเดตเป็น Catalina ก่อน Big Sur หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1 ไม่ได้ คุณสามารถข้าม Catalina และตรงไปที่ Big Sur ได้

หากคุณกำลังใช้งาน Mojave 10.14 คุณสามารถอัปเดตเป็น Big Sur ผ่าน "Software Update" หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นก่อนหน้า อะไรก็ได้ตั้งแต่ 10.13 ถึง 10.19 คุณสามารถดาวน์โหลด Big Sur ผ่าน App Store และติดตั้งได้เหมือนกับที่คุณทำกับแอปอื่นๆ

• หากคุณมีรุ่นปี 2012 จะไม่สามารถเรียกใช้ Big Sur ดังนั้นคุณจะต้องยึดติดกับ Catalina
• Big Sur ต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า Catalina มาก ดังนั้นหากคุณประสบปัญหาในการติดตั้ง Catalina คุณอาจติดตั้ง Big Sur ไม่ได้เช่นกัน

คำถามที่ 7 จาก 8: ฉันจะป้องกันไฟล์ระหว่างการอัปเดตได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1 ทำการสำรองข้อมูลทั้งหมดเสมอก่อนที่คุณจะติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ท ไฟล์และค่ากำหนดทั้งหมดของคุณจะเหมือนกับก่อนการอัปเดต แต่เพื่อความปลอดภัย การสำรองข้อมูลเต็มรูปแบบจะปกป้องไฟล์ของคุณในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น มี 2 วิธีในการทำเช่นนี้:

• ใช้โปรแกรม Time Machine ที่มีอยู่ใน Mac ของคุณเพื่อบันทึกไฟล์ของคุณบนฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก โดยปกติแล้ว ควรใช้ฮาร์ดไดรฟ์ที่มีความจุมากกว่า Mac อย่างน้อยสองเท่า
• จัดเก็บไฟล์ของคุณบน iCloud

ขั้นตอนที่ 1 คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Store

ไปที่ https://support.apple.com/mac จากนั้นเลื่อนลงและคลิกลิงก์ "รับการสนับสนุน" เลือกอุปกรณ์ของคุณและตอบคำถามง่ายๆ สองสามข้อเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือ คุณสามารถเลือกโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล คุณยังสามารถนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือได้

เคล็ดลับ

• เมื่อคุณติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ไปที่ "การตั้งค่าระบบ" จากนั้น "อัปเดตซอฟต์แวร์" จากนั้นเลือก "อัปเดต Mac ของฉันโดยอัตโนมัติ" คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อพร้อมใช้งาน ซึ่งรวมถึงการอัปเดต macOS
• เวอร์ชันของ macOS ที่คอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับนั้นเป็นเวอร์ชันที่เก่าที่สุดที่สามารถใช้ได้ ดังนั้นหากคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับ Big Sur คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Catalina ได้