หน่วยงานออกใบอนุญาตขับขี่และยานพาหนะ (DVLA) มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาบันทึกการขับขี่และยานพาหนะในสหราชอาณาจักร หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับใบขับขี่หรือยานพาหนะของคุณ คุณสามารถติดต่อ DVLA เพื่อขอความช่วยเหลือได้ สำหรับเวลาตอบกลับที่เร็วที่สุด โปรดติดต่อแผนก DVLA ที่เหมาะสมในช่วงเวลาทำการ หรือคุณสามารถใช้แบบฟอร์มอีเมลของ DVLA เพื่อส่งคำถามหรือส่งจดหมายถึง DVLA เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การเรียก DVLA
ขั้นตอนที่ 1 โทร 0300 780 6801 เพื่อสอบถามข้อมูลใบอนุญาตขับรถ
ตัวแทนที่หมายเลขนี้สามารถช่วยคุณเปลี่ยนชื่อหรือที่อยู่ในใบขับขี่ สั่งซื้อใบอนุญาตใหม่ หรือตรวจสอบสถานะการขอใบอนุญาตของคุณ
ตัวแทนพร้อมให้บริการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. และวันเสาร์ เวลา 8.00 น. ถึง 14.00 น. GMT (หรือ BST ในช่วงเวลาออมแสง)
ขั้นตอนที่ 2 กด 0300 790 6802 สำหรับคำถามเกี่ยวกับภาษีรถ ทะเบียน หรือ สร
โทรหาหมายเลขนี้เพื่อรับความช่วยเหลือในการชำระภาษีรถของคุณ ตรวจสอบว่ารถของคุณถูกเก็บภาษีหรือไม่ การเปลี่ยนประเภทภาษีของรถของคุณ รับสมุดบันทึกการใช้รถ (V5C) และการลงทะเบียนยานพาหนะ หากคุณต้องการนำรถออกนอกถนนเพื่อไม่ให้ถูกหักภาษีหรือประกัน คุณจะต้องทำการแจ้งเตือนการปิดถนนตามกฎหมาย (SORN) ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยโทรไปที่หมายเลขนี้ คุณยังสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อรับป้ายทะเบียนส่วนบุคคลและนำเข้าหรือส่งออกยานพาหนะ
สายนี้เปิดตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. และวันเสาร์ เวลา 8.00 น. ถึง 14.00 น. GMT (หรือ BST ในช่วงเวลาออมแสง)
ขั้นตอนที่ 3 โทร 0300 790 6806 หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการขับขี่หรือทางการแพทย์
แจ้งตัวแทนเกี่ยวกับอาการป่วยหรือความทุพพลภาพใดๆ ที่คุณมีซึ่งอาจทำให้คุณไม่สามารถขับรถได้อย่างปลอดภัย หรือขอใบอนุญาตขับรถใหม่หากคุณเพิ่งพาไปหรือถูกปฏิเสธเนื่องจากอาการป่วย
ตัวแทนพร้อมให้บริการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 17.30 น. และวันเสาร์ เวลา 8.00 น. ถึง 13.00 น. GMT (หรือ BST ในช่วงเวลาออมแสง)
ขั้นตอนที่ 4. กด 0300 083 0013 เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการขับขี่ของคุณ
ค้นหาว่ารถประเภทใดที่คุณสามารถขับได้ ไม่ว่าคุณจะมีจุดโทษหรือถูกตัดสิทธิ์ในบันทึกของคุณหรือไม่ และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติของคุณโดยโทรไปที่หมายเลขนี้ หากคุณต้องการแชร์ประวัติการขับรถกับบุคคลอื่น เช่น บริษัทให้เช่ารถยนต์ ให้โทรไปที่หมายเลขนี้เพื่อสร้างรหัสเช็คที่แชร์ได้
ตัวแทนที่หมายเลขนี้จะพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. และวันเสาร์ เวลา 8.00 น. ถึง 14.00 น. GMT (หรือ BST ในช่วงเวลาออมแสง)
ขั้นตอนที่ 5. โทร 0300 790 6819 เพื่อสอบถามข้อมูลภาษาเวลช์
หากคุณพูดภาษาเวลส์และไม่ใช่ภาษาอังกฤษ คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ DVLA ได้โดยโทรไปที่หมายเลขนี้
สายภาษา DVLA Welsh เปิดให้บริการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. และวันเสาร์ เวลา 8.00 น. ถึง 14.00 น. GMT (หรือ BST ในช่วงเวลาออมแสง)
วิธีที่ 2 จาก 3: การส่ง DVLA ไปที่ Email
ขั้นตอนที่ 1 ใช้แบบฟอร์มอีเมลสอบถามเกี่ยวกับรถสำหรับคำถามเกี่ยวกับรถของคุณ
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับภาษีรถยนต์ การซื้อหรือขายรถ การขอหมายเลขทะเบียน การเปลี่ยนแปลงข้อมูลรถ และการนำเข้าหรือส่งออกยานพาหนะด้วยแบบฟอร์มนี้ หากต้องการนำรถออกนอกถนนเพื่อไม่ให้ต้องเสียภาษีหรือประกันอีกต่อไป คุณสามารถสร้าง SORN โดยใช้แบบฟอร์มอีเมลนี้
ค้นหาแบบฟอร์มอีเมลสอบถามยานพาหนะที่
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่แบบฟอร์มอีเมลสอบถามไดรเวอร์สำหรับคำถามเกี่ยวกับสถานะการขับขี่ของคุณ
ใช้แบบฟอร์มนี้หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับใบขับขี่ การทดสอบการขับขี่ หรือบัตรกราฟวัดความเร็วแบบดิจิทัล
คุณสามารถค้นหาแบบฟอร์มอีเมลสอบถามไดรเวอร์ได้ที่
ขั้นตอนที่ 3 ใช้แบบฟอร์มอีเมลสอบถามข้อมูลทางการแพทย์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการขับขี่หรือปัญหาทางการแพทย์
ซึ่งรวมถึงการแจ้ง DVLA เกี่ยวกับเงื่อนไขทางการแพทย์ การต่ออายุหรือการสมัครใหม่สำหรับใบอนุญาตขับรถตามเงื่อนไขทางการแพทย์ การสมัครบัตรโดยสารรถบัสหากใบอนุญาตของคุณถูกเพิกถอนเนื่องจากสภาพทางการแพทย์ มอบใบอนุญาตของคุณ และการรายงานบุคคลที่ไม่เหมาะที่จะขับรถ.
ค้นหาแบบฟอร์มอีเมลสอบถามข้อมูลทางการแพทย์ที่
ขั้นตอนที่ 4 เลือกฟิลด์ที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณได้รับแบบฟอร์มอีเมล
ควรมีรายการตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ เช่น "ฉันจะทำ SORN ได้อย่างไร" หรือ "ขอข้อมูล" เลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องมากที่สุด จากนั้นคลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" สีเขียวที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม เลือกฟิลด์ที่เหมาะสมต่อไปจนกว่าคุณจะไปที่หน้าที่ร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและรายละเอียดการสอบถามในฟิลด์ที่ให้ไว้
ระบุชื่อ วันเกิด ที่อยู่ อีเมล และข้อมูลรถของคุณ เมื่อคุณป้อนข้อมูลนี้ คุณจะเข้าสู่หน้าที่คุณสามารถป้อนคำอธิบายของคำถามหรือข้อกังวลของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" สีเขียวเพื่อส่งคำถามของคุณทางอีเมล
คุณยังมีตัวเลือกในการอัปโหลดไฟล์แนบที่เกี่ยวข้องกับการสอบถามของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 รอการตอบกลับทางอีเมล
เมื่อคุณส่งคำถามของคุณแล้ว คุณควรได้รับอีเมลยืนยันตามที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงด้วย จดบันทึกเพื่อให้คุณสามารถโทรหา DVLA และตรวจสอบสถานะคำถามของคุณหากคุณไม่เคยได้ยินอะไรเลย เมื่อ DVLA ได้รับอีเมลของคุณแล้ว จะมีคนตรวจสอบปัญหาของคุณและตอบกลับทางอีเมล
- หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและอีเมลขยะของอีเมล
- เวลาตอบกลับของ DVLA จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอของคุณ และอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ อย่าลืมตรวจสอบอีเมลของคุณทุกวันเพื่อรับคำตอบ
วิธีที่ 3 จาก 3: การติดต่อ DVLA ทางไปรษณีย์
ขั้นตอนที่ 1 ส่งจดหมายถึงฝ่ายบริการลูกค้ารถยนต์ DVLA เพื่อสอบถามข้อมูลรถ
คุณสามารถเขียนเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับภาษีรถยนต์ ทะเบียนรถ และสมุดบันทึกของรถ (V5C) หากคุณต้องการนำรถออกนอกเส้นทาง เช่น ไม่ให้ถูกเก็บภาษีหรือเอาประกันภัย คุณสามารถทำ SORN ได้โดยส่งจดหมายถึงแผนกนี้ อย่าลืมใส่ข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณในจดหมาย อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะได้รับคำตอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหาของคุณ ตอบคำถามของคุณไปที่:
บริการลูกค้ายานพาหนะ, DVLA, สวอนซี, SA99, 1AR
ขั้นตอนที่ 2 เขียนถึงฝ่ายบริการลูกค้าของไดรเวอร์ DVLA เพื่อสอบถามข้อมูลการขับขี่
พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณในการขอใบอนุญาตขับรถ อัปเดตใบอนุญาต และเปลี่ยนใบขับขี่ที่สูญหาย รวมข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณในจดหมาย โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการตอบกลับจากใครบางคน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหาของคุณ ตอบคำถามของคุณไปที่:
ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์, ทีม Correspondence, DVLA, Swansea, SA6 7JL
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อ DVLA Drivers Medical Inquiries สำหรับปัญหาด้านการขับขี่และทางการแพทย์
อัปเดต DVLA เกี่ยวกับเงื่อนไขทางการแพทย์หรือความทุพพลภาพใดๆ ที่คุณมี อุทธรณ์คำตัดสินล่าสุดเกี่ยวกับอาการของคุณ หรือสมัครใบขับขี่ของคุณอีกครั้ง หากถูกเพิกถอนเนื่องจากเงื่อนไขทางการแพทย์ ในจดหมายของคุณ ให้ระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ คุณอาจต้องรอหลายสัปดาห์จึงจะได้รับคำตอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ ตอบคำถามของคุณไปที่:
สอบถามข้อมูลทางการแพทย์ของผู้ขับขี่ DVLA, Swansea, SA99 1TU
ขั้นตอนที่ 4 ส่งจดหมายถึงทีมร้องเรียน DVLA เพื่อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
หากคุณไม่พอใจกับบริการที่ได้รับ และคุณได้ติดต่อแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือแล้ว คุณสามารถยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการได้ รวมรายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนของคุณเมื่อคุณเขียนจดหมาย อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่คุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก DVLA ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการร้องเรียนของคุณ แจ้งการร้องเรียนของคุณไปที่:
