หากคุณต้องการติดต่อ Spotify วิธีที่ดีที่สุดคือทางออนไลน์ หากคุณมีปัญหากับบัญชีของคุณหรือประสบปัญหาทางเทคนิค คุณสามารถติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Spotify ผ่านโซเชียลมีเดีย หรือกรอกแบบฟอร์ม “ติดต่อเรา” บนเว็บไซต์ Spotify น่าเสียดายที่บริษัทไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าที่คุณสามารถโทรติดต่อได้ หากคุณต้องการติดต่อ Spotify ด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ คุณสามารถทำได้ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อออนไลน์หรือที่อยู่อีเมลที่บริษัทได้จัดตั้งขึ้นสำหรับศิลปิน ผู้ลงโฆษณา นักข่าว และนักลงทุน
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ขั้นตอนที่ 1. ส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่าน Facebook
หากคุณมีบัญชี Facebook คุณสามารถยื่นคำร้องหรือขอความช่วยเหลือได้ที่หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Spotify เพียงคลิกแถบ "ส่งข้อความ" สีฟ้า แล้วจดปัญหาของคุณลงในกล่องข้อความ คุณสามารถค้นหาหน้าสนับสนุนของ Spotify ได้ที่ลิงค์นี้:
- หากคุณกำลังติดต่อ Spotify เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณหรือปัญหาการชำระเงิน ให้ใส่ที่อยู่อีเมลที่แนบกับบัญชี Spotify ของคุณในข้อความ
- หากปัญหาของคุณเกี่ยวกับเทคโนโลยี ให้ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่คุณใช้
- โดยปกติแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Spotify บน Facebook จะใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการตอบคำถาม
ขั้นตอนที่ 2 รับความสนใจจากฝ่ายสนับสนุน Spotify บน Twitter
หากคุณมีบัญชี Twitter คุณสามารถส่งข้อความสาธารณะไปยัง Spotify โดยเพิ่ม @SpotifyCares ในข้อความของคุณ วิธีการติดต่อนี้ใช้ได้ดีหากคุณมีปัญหาทางเทคนิคกับเว็บไซต์หรือต้องการรายงานข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบนไซต์ หากคุณมีปัญหาการชำระเงินหรือคำถามส่วนตัวอื่นๆ ให้ส่งข้อความโดยตรง (DM) แทน
- เมื่อส่งข้อความสาธารณะกับ Spotify อย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัตรธนาคาร
- โดยปกติแล้ว Twitter เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อกับทีมบริการลูกค้าของ Spotify
ขั้นตอนที่ 3 กรอกแบบฟอร์มการติดต่อในบัญชีของคุณเพื่อถามคำถาม
หากต้องการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ โปรดไปที่หน้า "ติดต่อ Spotify" ที่: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/ คลิกหมวดหมู่ที่คุณมีคำถาม และคลิกลิงก์ต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นแถบสีน้ำเงินที่มีคำว่า “ฉันยังต้องการความช่วยเหลือ” ปรากฏขึ้น หลังจากคลิกที่แถบนี้แล้ว ให้พิมพ์คำถามของคุณลงในกล่องข้อความ
การติดต่อ Spotify โดยกรอกแบบฟอร์มการติดต่อทำได้ง่ายที่สุดบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
วิธีที่ 2 จาก 2: การสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อ Spotify ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับศิลปิน หากคุณเป็นศิลปิน
เริ่มโดยไปที่หน้า https://artists.spotify.com/contact จากนั้น กรอกข้อมูลทั้งหมดในแบบฟอร์มการส่งออนไลน์ และเขียนคำถามของคุณลงในกล่องข้อความ เมื่อเสร็จแล้ว เพียงคลิกปุ่ม "ส่ง" สีเขียว
- ทีมสนับสนุนศิลปินของ Spotify จะส่งคำตอบไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้
- คุณควรจะได้รับการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนของ Spotify ภายในสองสามชั่วโมง
ขั้นตอนที่ 2 ยื่นคำร้องต่อสื่อมวลชนในหัวข้อ “For the Record” หากคุณเป็นนักข่าว
หากคุณต้องการติดต่อทีมข่าวของ Spotify โปรดไปที่หน้าสอบถามข่าวบนช่องทางโซเชียลมีเดียของ Spotify สำหรับนักข่าว “For the Record” ที่: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/ จากนั้นเพียงกรอกแบบฟอร์มการติดต่อบนหน้าเว็บที่ปรากฏขึ้น
- ทีมข่าวของ Spotify จะตอบคำถามของคุณทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์
- อย่าลืมใส่กำหนดเวลาสำหรับเรื่องที่คุณกำลังเขียน
ขั้นตอนที่ 3 กรอกแบบฟอร์มการติดต่อใน “Spotify for Brands” เพื่อหารือเกี่ยวกับการโฆษณา
หากคุณหรือบริษัทของคุณต้องการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบน Spotify ให้เริ่มต้นด้วยการส่งแบบฟอร์มการติดต่อบนช่องทางโซเชียลมีเดียของ Spotify สำหรับแบรนด์ต่างๆ คุณสามารถค้นหาแบบฟอร์มการติดต่อนี้ได้ที่:
เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มติดต่อ คุณจะต้องจดชื่อและอีเมลของคุณ ชื่อบริษัทของคุณ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ รวมถึงวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ติดต่อกับ Spotify ทางอีเมลหากคุณเป็นนักลงทุน
หากคุณเป็นผู้ถือหุ้นของ Spotify และต้องการเข้าถึงคณะกรรมการของบริษัทหรือกรรมการเฉพาะ คุณสามารถส่งข้อความไปที่: [email protected] หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับแผนกนักลงทุนสัมพันธ์ของบริษัท ในทางกลับกัน โปรดส่งอีเมลของคุณไปที่ [email protected]
เมื่อคุณเขียนถึงผู้อำนวยการคนใดคนหนึ่ง โปรดระบุพวกเขาใน "re: line" ของอีเมลของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ติดต่อ Spotify HQ และสำนักงาน Spotify อื่นๆ ทางไปรษณีย์หรืออีเมล
หากคุณต้องการติดต่อกับสำนักงาน 1 แห่งของ Spotify ทั่วโลก คุณสามารถค้นหาที่อยู่จริงและที่อยู่อีเมลได้จากเว็บไซต์ Spotify เพียงมองหาสำนักงานที่คุณต้องการติดต่อโดยไปที่หน้าต่อไปนี้:
