คีออสก์อัตโนมัติของ Redbox นั้นใช้งานง่ายและรวดเร็วเมื่อคุณกำลังมองหาสิ่งใหม่ๆ ที่จะรับชม อย่างไรก็ตาม นั่นก็หมายความว่าคุณไม่สามารถเดินเข้าไปหาและขอความช่วยเหลือได้ทันทีเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น โชคดีที่แผนกบริการลูกค้าของ Redbox พร้อมให้บริการในสองวิธีด้วยกัน รวมถึงทางโทรศัพท์และผ่านการแชทออนไลน์บนเว็บไซต์ของ Redbox คุณสามารถลองติดต่อ Redbox ผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียได้หากทุกอย่างล้มเหลว ติดต่อกับ Redbox เพื่อแก้ไขคำถามหรือข้อร้องเรียน เพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การชมภาพยนตร์ได้อย่างสบายใจ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การเรียก Redbox
ขั้นตอนที่ 1 กด 1-866-723-2693 เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Redbox
สามารถจำหมายเลขได้เป็น 1-866-REDBOX3 นี่คือสายตรงสู่การบริการลูกค้า ดังนั้นการติดต่อตัวแทนในทันทีจึงเป็นประโยชน์ คุณสามารถใช้สำหรับคำถามเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น บัญชี การชำระเงิน หรือการแก้ปัญหาการเช่า
หมายเลขนี้แสดงอยู่ในเว็บไซต์ของ Redbox เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้า "ติดต่อเรา" และคลิกปุ่ม "โทรหาเรา" ซึ่งอยู่ที่
ขั้นตอนที่ 2 โทรระหว่าง 6 ถึง 12.00 น. เวลากลาง
ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้บริการในช่วงเวลาดังกล่าวเท่านั้น ด้านบวกเปิดให้บริการ 7 วันต่อสัปดาห์ แม้ว่าคุณจะยุ่งในวันธรรมดา แต่คุณสามารถติดต่อใครก็ได้ในช่วงสุดสัปดาห์ตราบเท่าที่คุณโทรมาภายในเวลาทำการปกติของพวกเขา
เวลากลางของสหรัฐอเมริกาช้ากว่าเวลาสากลทั่วไป 6 ชั่วโมง สำหรับการเปรียบเทียบ เวลาโทรของ Redbox จะตรงกับเวลา 12.00 น. ถึง 06.00 น. UTC
ขั้นตอนที่ 3 รวบรวมหมายเลขบัญชีของคุณและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
มีโอกาสดีที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะขอข้อมูลบางส่วน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการโทร รวบรวมก่อนที่จะเริ่มการโทร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเหตุผลในการโทร หากคุณสามารถเข้าถึงได้ การโทรจะดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น มีข้อมูลการชำระเงินและใบเสร็จรับเงินหากคุณโทรติดต่อเกี่ยวกับการเช่าหรือซื้อ
ขั้นตอนที่ 4 บอกตัวแทนถึงเหตุผลในการโทรเมื่อถูกถาม
คาดหวังให้พวกเขาถามชื่อของคุณและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับเหตุผลในการโทรของคุณ หลังจากนั้นพวกเขาจะขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น หมายเลขบัญชีของคุณหรือข้อมูลการชำระเงิน หากมีความเกี่ยวข้อง พยายามอธิบายให้ชัดเจนและสื่อความหมายให้มากที่สุดเพื่อให้ตัวแทนสามารถช่วยคุณได้ในทันที
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “ภาพยนตร์ที่ฉันเช่าไม่ได้ผลและฉันต้องการเงินคืน”
วิธีที่ 2 จาก 3: การเริ่มเซสชันการแชท
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์ของ Redbox
เมื่อคุณอยู่ในเว็บไซต์ของ Redbox ตัวเลือก "ติดต่อเรา" จะแสดงอยู่ที่ด้านล่างสุดของหน้า การคลิกจะนำคุณไปยังศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งมีคำถามที่พบบ่อยมากมาย คุณสามารถไปที่ https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus โดยตรง
หน้าติดต่อมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของ Redbox และเวลาให้บริการ
ขั้นตอนที่ 2 เลือกตัวเลือกการแชทเพื่อติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า
ที่ด้านล่างของหน้า "ติดต่อเรา" ให้มองหาตัวเลือกการติดต่อ คลิกปุ่ม "พูดคุยกับเรา" ที่นั่น หรือเข้าถึงแบบฟอร์มการติดต่อโดยไปที่
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Redbox เปิดให้บริการตั้งแต่ 6 ถึง 02.00 น. เวลากลางของสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์แชทด้วย ดังนั้นคุณจะไม่โชคดีในการติดต่อกับตัวแทนนอกเวลาดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 3 กรอกแบบฟอร์มคำขอแชทพร้อมข้อมูลติดต่อของคุณ
แบบฟอร์มมีหลายช่องให้คุณกรอกก่อนคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ขั้นแรก เลือกเหตุผลของคุณสำหรับการแชทจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของแบบฟอร์ม พิมพ์ชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณในช่องต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่อยู่ในบัญชี Redbox ของคุณ หากมี
ที่อยู่อีเมลมีความสำคัญในกรณีที่ Redbox ต้องการติดต่อกับคุณในภายหลัง อย่าลืมตรวจสอบอีเมลของคุณหากจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 4 พิมพ์เหตุผลของคุณในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ตรงกลางของแบบฟอร์มมีพื้นที่ให้คุณใส่ข้อมูลเพิ่มเติมแต่ไม่บังคับ ซึ่งรวมถึงข้อมูลการชำระเงินและชื่อที่คุณเช่า หากคุณไม่มีคำตอบ คุณไม่จำเป็นต้องใส่คำตอบลงไป อย่างไรก็ตาม ใช้ช่องสุดท้ายในแบบฟอร์มเพื่อใส่คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามที่คุณมี
- รวมสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำถามหรือข้อร้องเรียนของคุณ ฝ่ายบริการลูกค้าจะต้องการข้อมูลการชำระเงินของคุณหากคุณโทรติดต่อเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงิน เป็นต้น
- สำหรับคำอธิบาย ให้พิมพ์สิ่งที่สั้นแต่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น "Redbox เรียกเก็บเงินฉันสองครั้งสำหรับภาพยนตร์ที่ฉันเช่า" ช่วยให้ทีมสนับสนุนทราบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร
ขั้นตอนที่ 5. คลิกปุ่ม "รับการเชื่อมต่อ" เพื่อเริ่มการแชท
ปุ่มจะอยู่ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม เมื่อคุณคลิกแล้ว คุณจะเริ่มแชทสดกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับมัน รอให้ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับ แล้วตอบคำถามอื่นๆ ที่พวกเขามีต่อ
คุณอาจต้องรอสักครู่เพื่อให้มีคนตอบกลับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่พยายามเข้าถึงแผนกบริการลูกค้าด้วยวิธีนี้ โดยปกติจะใช้เวลาไม่นาน
วิธีที่ 3 จาก 3: การส่งข้อความ Redbox บนโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนที่ 1 ส่งข้อความ Redbox ผ่าน Facebook เพื่อรับความช่วยเหลือ
Redbox ให้บริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือไปที่หน้าทางการของ Redbox คลิกปุ่ม "ส่งข้อความ" ใต้รูปภาพปกขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้า จากนั้นให้สร้างคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ เพจทางการของ Redbox อยู่ที่
- ก่อนส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับเพจอย่างเป็นทางการ มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินตามชื่อ หากไม่มีแท็กการยืนยัน แสดงว่าหน้านั้นไม่ถูกต้อง
- อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อผ่านหน้า Facebook คือการตอบกลับโพสต์ล่าสุดของ Redbox บุคคลที่จัดการบัญชีอาจเห็นและตอบกลับ ความคิดเห็นของคุณอาจถูกมองข้าม ดังนั้นการส่งข้อความโดยตรงจึงมีประสิทธิภาพมากกว่า
ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อ Redbox บน Twitter หากคุณมีบัญชีอยู่ที่นั่น
ส่งข้อความโดยตรงไปยัง Redbox โดยคลิกปุ่ม "ข้อความ" บนหน้าจอหลัก จากนั้นพิมพ์ Redbox เป็นผู้รับ เมื่อคุณเห็นบัญชี Redbox ที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินอยู่ข้างๆ ให้คลิกที่บัญชีนั้นแล้วพิมพ์คำอธิบายสั้นๆ ของคำถามหรือปัญหาที่คุณมี บัญชีอย่างเป็นทางการอยู่ที่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความไปยังบัญชี Redbox ที่ตรวจสอบแล้ว หากไม่มีไหวพริบในการยืนยันถัดจากชื่อแสดงว่าไม่เป็นทางการ อย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลเว้นแต่คุณจะแน่ใจ
- คุณสามารถทวีตไปที่ Redbox หรือตอบกลับหนึ่งในโพสต์ของพวกเขา คุณอาจได้รับการตอบกลับในลักษณะนั้น แต่ไม่น่าจะเป็นไปได้ผ่านการติดต่อโดยตรงหรือ Facebook
ขั้นตอนที่ 3 ส่งข้อความบน Instagram หากคุณต้องการวิธีติดต่ออื่น
Redbox ยังมีบัญชี Instagram แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านข้อความโดยตรง ทางเลือกเดียวของคุณคือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ล่าสุดของบัญชีและรอการตอบกลับ มีโอกาสดีที่ความคิดเห็นของคุณจะไม่เห็นในลักษณะนี้ ดังนั้นให้ใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น เพจอย่างเป็นทางการอยู่ที่
หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชีใดเป็นทางการ ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Redbox เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้า คุณจะเห็นรายการลิงก์โซเชียลมีเดียที่คุณสามารถคลิกเพื่อเข้าถึงบัญชีทางการ
เคล็ดลับ
- โปรดทราบว่า Redbox ไม่มีอีเมลบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์ของตน เพื่อความปลอดภัย ละเว้นที่อยู่อีเมล Redbox ที่คุณเห็นทางออนไลน์ในกรณีที่เป็นของปลอม
- Redbox มีแอปโทรศัพท์ ดังนั้นคุณอาจค้นหาข้อมูลการบริการลูกค้าได้จากที่นั่น แอปนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้สำหรับการบริการลูกค้า ดังนั้นให้โทรหรือเข้าถึงการแชท
- ก่อนติดต่อ Redbox ให้ตรวจสอบคำถามและคำตอบทั่วไปบนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณอาจได้รับคำตอบสำหรับคำถามหรือข้อร้องเรียนของคุณโดยไม่ต้องติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า
