ไม่ว่าคุณจะต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน Hulu บนอุปกรณ์ใหม่ คุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล หรือเพียงแค่มีคำถามเกี่ยวกับแผนของคุณ Hulu เสนอตัวเลือกการบริการลูกค้าจำนวนหนึ่ง บริษัทไม่เปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้เพียงหมายเลขเดียว แต่คุณสามารถลองใช้หมายเลข 1-888-631-4858 หรือ 1-888-265-6650 ก็ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือใช้ฟีเจอร์แชทสด ก่อนอื่นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาของคุณ จากที่นั่น คุณจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงที่คุณสามารถโทรได้ หรือคุณจะถูกนำไปที่หน้าต่างแชท วิธีอื่นๆ ในการติดต่อ Hulu ได้แก่ คุณลักษณะการแชทอัตโนมัติของ Hulubot, บัญชี Twitter @hulu_support หรือที่อยู่อีเมลเฉพาะแผนก
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hulu ของคุณทางออนไลน์
ไปที่ https://help.hulu.com/ และป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
คุณสามารถเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook หรือด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่หน้าติดต่อทางโทรศัพท์
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hulu แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ปุ่ม "ติดต่อ" แล้วคลิก จากนั้นไปที่แท็บโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 3 เลือกปัญหาของคุณโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง
ตอบกลับพร้อมท์ “คำถาม/ปัญหาของฉันเกี่ยวข้องกับ…” โดยใช้เมนูดรอปดาวน์ หากเมนูดรอปดาวน์เมนูที่สองปรากฏขึ้น ให้เลือกคำตอบที่อธิบายคำถามของคุณได้ดีที่สุด ทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับเมนูดรอปดาวน์เพิ่มเติมที่อาจปรากฏขึ้น
- หัวข้อที่แสดงในรายการดรอปดาวน์แรก ได้แก่ "การเริ่มต้นใช้งาน Hulu" "การจัดการการชำระเงินและการสมัครรับข้อมูล" "การตั้งค่าและการเข้าสู่ระบบ" "การใช้แอปหรือเว็บไซต์ Hulu" "ความพร้อมใช้งานของทีวีและภาพยนตร์" และ "การเล่นวิดีโอ”
- บางหัวข้อจะมีเมนูที่สามที่ถามเกี่ยวกับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณพยายามใช้ Hulu
ขั้นตอนที่ 4 พิมพ์คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาของคุณ
เมื่อคุณเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดจากแต่ละเมนูดรอปดาวน์แล้ว ให้เขียนคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับคำถามหรือข้อกังวลของคุณลงในกล่องข้อความ พิมพ์คำอธิบายของคุณอย่างน้อย 30 อักขระ เนื่องจากเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำ
อย่าใช้อักขระเกิน 255 ตัวสำหรับคำอธิบายของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ส่งคำตอบของคุณเพื่อดูหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณควรโทร
หลังจากกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้คลิกส่ง คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอที่ระบุว่า "เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ" และแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถโทรขอความช่วยเหลือได้ นอกจากนี้ยังจะแสดงเวลารอโดยประมาณด้วย เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
- Hulu ใช้หมายเลขบริการลูกค้าที่แตกต่างกันสองสามหมายเลข ได้แก่ 1-888-631-4858 และ 1-888-265-6650
- แม้ว่าการค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าอาจดูเหมือนต้องใช้กำลังมาก แต่คุณควรทำตามขั้นตอนนี้ผ่านบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะถึงหมายเลขที่ใช้งานได้โดยใช้เวลารอที่สั้นที่สุด
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณต้องการโทรกลับแทนที่จะรอการพักสาย
หากเวลารอที่แสดงบนหน้าเว็บนานเกินไป หรือหากคุณไม่ต้องการรอสักครู่ คุณสามารถพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์แล้วตัวแทนจะโทรกลับ หน้าที่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณควรโทรจะเปิดโอกาสให้คุณดำเนินการนี้ได้ เลื่อนขึ้นจนกว่าคุณจะเห็นหัวข้อ "โทรหาฉัน" (ด้านบน "เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ") ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในกล่องและคลิกส่ง ตัวแทน Hulu จะโทรหาคุณที่หมายเลขนี้โดยเร็วที่สุด
- ในสหรัฐอเมริกา ไม่ต้องใส่รหัสประเทศ +1 คุณจะต้องป้อนรหัสพื้นที่ 3 หลักและหมายเลขตรง 7 หลัก
- จับตาดูโทรศัพท์ของคุณสำหรับการโทร คุณอาจไม่รู้จักหมายเลขโทรศัพท์ในหมายเลขผู้โทรของคุณ แต่รับต่อไปเพราะอาจเป็น Hulu!
วิธีที่ 2 จาก 3: การเข้าถึงแชทสด
ขั้นตอนที่ 1. เข้าสู่ระบบและไปที่หน้าแชทภายในบัญชีของคุณ
เปิด https://help.hulu.com/ บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือ แล้วป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hulu แล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "ติดต่อ" ในหน้าถัดไป ให้คลิกที่แท็บแชท
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้คลิกที่ตัวเลือก Hulubot นี่เป็นบริการอัตโนมัติและอาจตอบคำถามพื้นฐานได้ แต่จะไม่เชื่อมโยงคุณกับบุคคลจริง
ขั้นตอนที่ 2 เลือกตัวเลือกจากเมนูดรอปดาวน์ที่อธิบายปัญหาของคุณ
เปิดเมนูดรอปดาวน์ภายใต้ข้อความแจ้ง “คำถาม/ปัญหาของฉันเกี่ยวข้องกับ…” เลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดกับปัญหาที่คุณมี
- ดำเนินการเลือกตัวเลือกในเมนูดรอปดาวน์เพิ่มเติมที่ปรากฏขึ้น
- หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกตัวเลือกใด ให้เลือกสิ่งที่เกี่ยวข้องและให้แน่ใจว่าได้ชี้แจงปัญหาของคุณผ่านการแชททันทีที่คุณติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
ขั้นตอนที่ 3 เขียนคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับคำถามของคุณในกล่องข้อความ
พิมพ์ภาพรวมพื้นฐานของคำถามของคุณ ใช้อักขระระหว่าง 30 ถึง 255 ตัวในคำอธิบายของคุณ
- นี่เป็นข้อความแรกที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณจะเห็น ดังนั้นคุณจึงสามารถวลีเป็นคำถามได้
- นอกจากนี้ยังสามารถย้ำข้อมูลบางอย่างที่คุณเลือกในเมนูแบบเลื่อนลงได้อีกด้วย แต่ขยายขอบเขตโดยระบุให้ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นหรือสิ่งที่คุณอยากรู้
- คุณสามารถพูดประมาณว่า “สวัสดี ฉันมีปัญหาในการทำให้แอป Hulu ทำงานบน Chromecast ของฉันได้ มันยังคงปิดและเริ่มต้นใหม่ ฉันจะทำอย่างไรเพื่อให้มันใช้งานได้”
ขั้นตอนที่ 4 คลิกปุ่ม Chat Now เพื่อเปิดแชทสด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว จากนั้นคลิกแชทเลย การดำเนินการนี้จะส่งคำถามของคุณไปยังตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า หน้าต่างแชทจะปรากฏขึ้นเพื่อเชื่อมต่อคุณกับตัวแทนที่จะตอบคำถามของคุณ
เมื่อตัวแทนช่วยคุณแก้ไขปัญหาแล้ว ให้ยืนยันว่าคุณไม่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณพร้อมแล้วและสามารถสิ้นสุดการแชทได้
วิธีที่ 3 จาก 3: การใช้ Twitter อีเมลหรือ Hulubot
ขั้นตอนที่ 1 ส่งทวีตไปที่ @hulu_support
ตัวแทนพร้อมตอบคำถามของคุณตั้งแต่เวลา 5:00 น. ถึง 22:00 น. PT บน Twitter ไปที่บัญชี @hulu_support จากเว็บเบราว์เซอร์หรือแอป Twitter คลิก Tweet to Hulu Support เพื่อเปิดทวีตเปล่า พิมพ์คำถามของคุณแล้วคลิกทวีตเพื่อส่งข้อความของคุณ
โปรดทราบว่าผู้ใช้ Twitter คนอื่นอาจเห็นทวีตของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ส่งอีเมลถึงทีมใดทีมหนึ่งที่ Hulu สำหรับเรื่องเฉพาะแผนก
สำหรับหัวข้อและคำขอนอกบริการลูกค้า คุณสามารถติดต่อแผนกต่างๆ ที่ Hulu ทางอีเมล คัดลอกและวางที่อยู่อีเมลด้านล่างลงในบรรทัดเรื่องของอีเมลเปล่า เขียนและส่งข้อความของคุณและรอการตอบกลับจากสมาชิกในทีมของพวกเขา
- สำหรับสื่อมวลชนและสื่อมวลชน ส่งอีเมลมาที่ [email protected]
- หากต้องการถามเกี่ยวกับการเพิ่มเนื้อหาของคุณใน Hulu โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
- หากต้องการหารือเกี่ยวกับการเผยแพร่เนื้อหา Hulu โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
- สำหรับข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
- สำหรับข้อกังวลทางกฎหมาย โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
- หากต้องการส่งการเรียกร้องการละเมิดลิขสิทธิ์ ส่งอีเมลมาที่ [email protected]
ขั้นตอนที่ 3 แชทกับ Hulubot อัตโนมัติเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามพื้นฐาน
บริการ Hulubot เป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติ หากต้องการใช้งาน ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเหมือนกับที่คุณทำเพื่อเริ่มแชทสด แทนที่จะไปที่ฟีเจอร์แชท ให้คลิกแชทกับ Hulubot หน้าต่างแชทจะปรากฏขึ้นและคุณสามารถพิมพ์คำถามของคุณลงไปได้โดยตรง บอทจะตอบกลับพร้อมคำตอบในไม่ช้า
- Hulubot มีประโยชน์สำหรับคำถามทั่วไป รวมถึงคำถามเกี่ยวกับรายการโปรดของคุณ
- โปรดทราบว่าไม่มีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นจึงอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
