หากคุณเคยมีปัญหากับโทรศัพท์ Verizon การติดต่อกับ Verizon เป็นวิธีที่ดีในการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว มีหลายวิธีในการติดต่อกับ Verizon ขึ้นอยู่กับความชอบของคุณ ลองติดต่อกับ Verizon ทางโทรศัพท์หากคุณสะดวกใจที่จะทำเช่นนั้น หากคุณไม่ใช่ มีวิธีอื่นอีกมากมายในการติดต่อ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: โทรหา Verizon Support
ขั้นตอนที่ 1 โทร 1 (800) 922-0204 เพื่อรับการสนับสนุนลูกค้า
ที่นี่ คุณจะได้รับการต้อนรับด้วยข้อความที่จะแนะนำคุณผ่านส่วนการสนับสนุนต่างๆ
เป็นความคิดที่ดีที่จะรู้ว่าปัญหาของคุณคืออะไรและต้องการแก้ไขอะไรก่อนที่จะกดหมายเลข เพื่อให้การโทรสะดวกและรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 2 โทร 888-294-6804 หากคุณมีโทรศัพท์แบบเติมเงิน
หากแผนโทรศัพท์ของคุณเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า ให้โทรไปที่หมายเลขนี้ เช่นเดียวกับหมายเลขสนับสนุนลูกค้ามาตรฐาน คุณจะถูกนำทางผ่านสายเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมโยงกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Verizon ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด
การโทรไปที่หมายเลขนี้จะนำคุณไปยังตัวแทนที่เชี่ยวชาญในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ Verizon แบบชำระเงินล่วงหน้า
ขั้นตอนที่ 3. กด *611 หากต้องการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ
คุณไม่จำเป็นต้องโทรหาหมายเลขอื่น หากคุณต้องการตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชี Verizon ติดตามการใช้งาน หรือเรียนรู้เกี่ยวกับข้อความเสียง กด *611 จากโทรศัพท์ Verizon แล้วคุณจะได้รับคำแนะนำตลอดกระบวนการโดยเครื่องตอบรับอัตโนมัติที่จะแจ้งรายละเอียดเหล่านี้ให้คุณทราบ
หมายเลขนี้เป็นหมายเลขอัตโนมัติ ดังนั้นหากคุณต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ให้ลองใช้หมายเลขอื่น
ขั้นตอนที่ 4 โทร 800-225-5499 หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อโทรศัพท์ Verizon
การโทรหาหมายเลขนี้จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายแก่คุณ ซึ่งจะช่วยในการซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ เช่น อัตรา ขีดจำกัดข้อมูลมือถือ และสัญญาที่มี
ขั้นตอนที่ 5. ใช้ 800-465-4054 หากคุณมีปัญหากับโทรศัพท์ Verizon ในธุรกิจของคุณ
หากธุรกิจของคุณใช้โทรศัพท์ Verizon ในการสื่อสารและคุณประสบปัญหา ให้โทรไปที่หมายเลขนี้
คุณจะถูกนำไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เชี่ยวชาญในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
ขั้นตอนที่ 6 โทร 800-300-4184 สำหรับบริการ Fios
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Fios หรือหากคุณเป็นลูกค้าใหม่ คุณสามารถโทรติดต่อหมายเลขนี้เพื่อขอความช่วยเหลือได้
วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้แชทออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ส่วนแชทสดบนหน้าสนับสนุนของ Verizon
แชทสดเป็นเหมือนการสนทนาด้วยข้อความระหว่างคุณกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Verizon คุณสามารถพูดคุยกันได้เกี่ยวกับปัญหาที่คุณอาจมี ไม่ว่าจะเป็นปัญหาบัญชี ปัญหาโทรศัพท์ Verizon หรืออะไรก็ตามที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถค้นหาฟังก์ชันแชทสดได้โดยไปที่ลิงก์นี้:https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/?lid=sayt&sayt=live%20chat*
ขั้นตอนที่ 2 ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Verizon ของคุณ
ในส่วน "แชทสด" เว็บไซต์จะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (หรือ ID ผู้ใช้) และรหัสผ่าน หากคุณไม่มีบัญชีกับ Verizon หรือลืมรายละเอียดของคุณ กล่องป๊อปอัปจะมีลิงก์ที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยเหลือคุณ
ขั้นตอนที่ 3 แชทกับตัวแทน Verizon ผ่านกล่องแชทเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
คุณจะเห็นกล่องแชทหลังจากลงชื่อเข้าใช้ ที่นี่ คุณจะสามารถพูดคุยกับตัวแทน Verizon ซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเฉพาะที่คุณมี ตัวแทนมักจะทักทายคุณและถามว่าคุณมีปัญหาอะไร พิมพ์ปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขให้ชัดเจนที่สุด จากนั้นกด 'ส่ง'
ขั้นตอนที่ 4. ระบุรายละเอียดทั้งหมดที่ถามถึงคุณ
ตัวแทนมักจะถามวันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และคำถามเพื่อความปลอดภัย พิมพ์ปัญหาของคุณอย่างสุภาพและรอบคอบเพื่อให้ตัวแทนสนับสนุนในอีกด้านหนึ่งสามารถเข้าใจปัญหาได้
วิธีแก้ไขปัญหาของคุณจะขึ้นอยู่กับปัญหา หากเป็นเรื่องเล็กน้อย ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนอาจแก้ปัญหาได้โดยตรงในแชทสด ถ้ามันซับซ้อนกว่านั้น พวกเขาอาจให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของคุณ หรืออาจนำคุณไปยังร้าน Verizon ที่ใกล้ที่สุด
วิธีที่ 3 จาก 3: ลองใช้วิธีการสนับสนุนอื่น
ขั้นตอนที่ 1 ใช้ Facebook เพื่อถามคำถาม Verizon
ไปที่หน้าสนับสนุนของ Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) และเลื่อนลงมาใกล้ด้านล่างซึ่งกล่องข้อความสีดำระบุว่า 'Facebook Messenger' คลิกที่ลิงค์นี้ นี่จะเป็นการเปิดหน้าต่างใหม่เพื่อให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณ เมื่อดำเนินการแล้ว คุณจะสามารถส่งข้อความตรงถึง Verizon ที่มีคำถามของคุณได้
คุณสามารถถาม Verizon ได้เกือบทุกอย่าง และพวกเขาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ อาจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Verizon คำถามเกี่ยวกับบัญชี หรือการแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนบนโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนที่ 2 ลองใช้ Twitter เพื่อรับการตอบสนองที่สั้นลง
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Twitter ของคุณแล้ว ให้แท็ก Verizon Wireless CS (@VZWSupport) ในทวีตที่มีคำถามของคุณ การดำเนินการนี้จะแจ้งให้ทีมบัญชี Verizon Support ทราบถึงทวีตของคุณ หลังจากรอสักครู่ พวกเขาจะตอบกลับทวีตและพยายามช่วยเหลือเท่าที่ทำได้
เนื่องจาก Twitter มีอักขระได้ไม่เกิน 140 ตัว Twitter จึงทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคำถามที่สามารถตอบได้อย่างกระชับ
ขั้นตอนที่ 3 ส่งจดหมาย Verizon
หากต้องการ คุณสามารถส่งจดหมายถึง Verizon ได้ บรรจุจดหมายของคุณในซองปิดผนึกอย่างดีพร้อมตราประทับ จากนั้นเขียนที่อยู่ต่อไปนี้ (แต่ละประโยคใหม่แทนบรรทัดใหม่ที่อยู่ที่ด้านหน้าของจดหมาย) ไว้ด้านหน้า: Verizon Wireless จดหมายโต้ตอบ กล่อง 291089 โคลัมเบีย SC 29229
แม้ว่าจดหมายจะไม่ใช่วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อกับ Verizon แต่คุณยังสามารถถามคำถามใดๆ เกี่ยวกับบริการ Verizon ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 4 ปรึกษาฟอรัม Verizon Support สำหรับคำถามที่คุณมี
Verizon Support ยังมีฟอรัมที่เต็มไปด้วยเพื่อนผู้ใช้ที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ค้นหาผ่านกระทู้ในฟอรัมหรือสร้างคำถามของคุณเองเพื่อถามคำถามที่คุณอาจมี ผู้ใช้รายอื่นที่รู้คำตอบสำหรับคำถามของคุณหรือตัวแทนของ Verizon ควรตอบคำถามของคุณหลังจากนั้นไม่นาน
- ใช้ลิงก์ต่อไปนี้หากคุณมีโทรศัพท์ Android:
- ใช้ลิงก์นี้หากคุณมีโทรศัพท์ Apple:
- และใช้ลิงค์นี้สำหรับอุปกรณ์อื่น ๆ:
เคล็ดลับ
- ดูสิ่งที่คุณพูด โดยเฉพาะทางโทรศัพท์ เพราะมีโอกาสที่การสนทนาของคุณจะถูกบันทึก
- พยายามใช้เวลาให้น้อยที่สุด เนื่องจากอาจมีลูกค้ารายอื่นที่รอสาย แต่อย่าวางสายจนกว่าคำถามของคุณจะได้รับการตอบ
