วิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการส่งคำถาม คำแนะนำ ความคิดเห็น และข้อกังวลของคุณไปยังทีมสนับสนุนของ Yelp โดยใช้แบบฟอร์มคำถามออนไลน์ในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ คุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มคำถามในเบราว์เซอร์มือถือและเดสก์ท็อปทั้งหมด คุณสามารถติดต่อ Yelp สำหรับคำถามหรือการสนับสนุนทั่วไป สอบถามข้อมูลทางกฎหมาย หรือให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรายงาน
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การถามคำถามทั่วไป
ขั้นตอนที่ 1 เปิดแบบฟอร์มคำถามในอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ
พิมพ์ https://www.yelp.com/support/contact/questions ในแถบ address แล้วกด ↵ Enter หรือ ⏎ Return บนคีย์บอร์ด
- หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์เจ้าของธุรกิจของ Yelp ได้ที่นี่
- สำหรับข้อกังวลทางกฎหมาย คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการสอบสวนทางกฎหมายได้ที่นี่ ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 2 เลือกประเภทผู้ใช้ของคุณภายใต้ "ข้อใดต่อไปนี้อธิบายคุณได้ดีที่สุด
".
คลิกเมนูแบบเลื่อนลง แล้วเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับคุณที่สุด
- ตัวเลือกของคุณคือ ผู้ใช้/ผู้ตรวจสอบ, เจ้าของธุรกิจ/ตัวแทน, ทนายความ, การบังคับใช้กฎหมาย, และ อื่น.
- หากคุณเลือกเจ้าของธุรกิจ/ตัวแทน คุณจะต้องค้นหาและเลือกรายชื่อธุรกิจของคุณด้วย
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนข้อความของคุณลงในช่อง "ข้อมูลเพิ่มเติม"
คุณสามารถป้อนคำถาม ข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น และข้อกังวลทั้งหมดได้ที่นี่
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
คุณจะได้รับอีเมลตอบกลับข้อความของคุณในกล่องจดหมายทันทีที่คำถามของคุณได้รับการประมวลผล
ขั้นตอนที่ 5. คลิกและทำเครื่องหมายที่ช่อง "ฉันไม่ใช่หุ่นยนต์"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องและทำงาน captcha ที่กำหนดเพื่อส่งคำถามของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 คลิกปุ่มส่ง
นี่คือปุ่มสีแดงที่ด้านล่างของแบบฟอร์มข้อความ จะส่งคำถามของคุณไปยังทีมสนับสนุนของ Yelp
วิธีที่ 2 จาก 3: การยื่นคำร้องทางกฎหมาย
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่แบบฟอร์มสอบถามข้อมูลทางกฎหมาย
แบบฟอร์มนี้เป็นที่ที่คุณสามารถส่งคำถามทางกฎหมายถึง Yelp หากคุณไม่แน่ใจว่าคำถามของคุณเป็นคำถามทางกฎหมายหรือไม่ ให้ใช้แบบฟอร์มติดต่อทั่วไป
คุณไม่สามารถใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อส่งหมายเรียก หากคุณต้องการส่งหมายเรียกของ Yelp ให้ส่งอีเมลไปที่: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
ขั้นตอนที่ 2 เลือกตัวเลือกที่อธิบายคุณได้ดีที่สุด
การเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับเร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 ป้อน URL ของเนื้อหาที่คุณถาม
คุณต้องส่ง URL สำหรับเนื้อหาเพื่อให้ Yelp สามารถตรวจสอบได้
ขั้นตอนที่ 4 อธิบายปัญหาของคุณ
คุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมและอธิบายข้อกังวลของคุณสำหรับปัญหาผ่านช่องนี้ อย่าลืมบอกว่าเหตุใดคุณจึงรายงานเนื้อหา และเนื้อหาดังกล่าวละเมิดกฎหมายอย่างไร
ขั้นตอนที่ 5. คลิกส่ง
การตอบกลับจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Yelp คุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลของคุณและทำสิ่งที่ท้าทายเพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นมนุษย์ คุณไม่ควรใช้ที่อยู่อีเมลปลอม เนื่องจากการตอบกลับจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณผ่านทางที่อยู่ที่คุณให้ไว้
วิธีที่ 3 จาก 3: การยื่นอุทธรณ์
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่แบบฟอร์มเนื้อหาที่น่าสงสัย
คุณสามารถใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรายงาน หรือเพื่อขออุทธรณ์สิ่งที่คุณรายงาน หากคุณไม่มีบัญชี คุณไม่ควรใช้แบบฟอร์มนี้เนื่องจากคุณไม่สามารถรายงานการโพสต์โดยไม่มีบัญชีได้
คุณไม่สามารถใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อรายงานบางอย่างได้ คุณต้องใช้กระบวนการรายงานตามปกติแทน
ขั้นตอนที่ 2. พิมพ์หมายเลขเคส
หมายเลขเคสจะแสดงในอีเมลที่คุณได้รับเกี่ยวกับรายงานต้นฉบับ
ขั้นตอนที่ 3 อธิบายคำถามหรือข้อกังวลของคุณ
คุณสามารถขออุทธรณ์ ถามคำถาม หรือส่งข้อมูลเพิ่มเติมในช่องแสดงความคิดเห็น
หากคุณขออุทธรณ์ คุณควรอธิบายโดยละเอียดว่าทำไมคุณถึงเชื่อว่าคุณถูกต้อง และเหตุใดการตัดสินใจของ Yelps จึงไม่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 4 คลิกส่ง
คำตอบจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
เคล็ดลับ
- ไปที่ศูนย์สนับสนุนเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณก่อนที่จะติดต่อ Yelp คุณสามารถหลีกเลี่ยงการติดต่อ Yelp โดยตรงได้โดยค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณด้วยวิธีนี้
- หากคุณถูกเจ้าของธุรกิจฟ้องร้องเกี่ยวกับรีวิวที่คุณโพสต์ไว้ ให้ Yelp ทราบผ่านแบบฟอร์มสอบถามทางกฎหมาย
- หากเจ้าของธุรกิจกดดันหรือจ่ายเงินให้คุณลบหรือเปลี่ยนบทวิจารณ์เชิงลบ หรือหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ และผู้ตรวจสอบเรียกร้องการชำระเงินนอกเหนือจากการคืนเงินเพื่อลบบทวิจารณ์เชิงลบ ให้ Yelp ทราบผ่านคำถามเกี่ยวกับหน้า Yelp
คำเตือน
- Yelp อาจใช้เวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์หรือนานกว่านั้นในการตอบกลับ
- อย่าเลือกตัวเลือก "การบังคับใช้กฎหมาย" ใต้ "ข้อใดอธิบายคุณได้ดีที่สุด" กล่องดรอปดาวน์หากคุณไม่ใช่เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่ทำงานในตำแหน่งทางการของคุณ หากคุณเลือกตัวเลือกนี้อย่างไม่ถูกต้อง คำขอของคุณจะถูกละเว้นและคุณอาจถูกดำเนินคดี
