บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการส่งคำขอสิ่งของที่คุณทำหายใน Uber ให้ส่งคืน ทำได้ทั้งจากเว็บไซต์ Uber และแอพ Uber บนมือถือ โปรดจำไว้ว่า แม้ว่า Uber จะพยายามเชื่อมต่อคุณกับคนขับ แต่ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้ของที่สูญหายกลับคืนมา
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: บนมือถือ
ขั้นตอนที่ 1. เปิด Uber
แตะไอคอนของแอพ Uber ที่เป็นรูปกล่องดำที่มีคำว่า "Uber" เขียนอยู่ การดำเนินการนี้จะเปิดมุมมองแผนที่หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Uber
ถ้ายังไม่ได้ล็อกอิน ให้พิมพ์อีเมล (หรือเบอร์โทร) กับรหัสผ่านตามที่ได้รับ
ขั้นตอนที่ 2. แตะ ☰
ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ เมนูแบบผุดขึ้นจะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 แตะความช่วยเหลือ
ที่เป็นตัวเลือกแถวๆ กลางเมนูที่โผล่มา ซึ่งจะเปิดหน้าความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 4 แตะ รีวิวการเดินทางและค่าโดยสาร
ทางด้านล่างของหน้า
ขั้นตอนที่ 5. เลือกการเดินทาง
แตะการเดินทางที่คุณทำของหาย
คุณอาจต้องเลื่อนลงเพื่อค้นหาการเดินทางที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 6 เลื่อนลงแล้วแตะ ฉันทำรายการหาย
อยู่ใกล้ตรงกลางหน้า
ขั้นที่ 7. แตะ Contact driver เกี่ยวกับสินค้าที่สูญหาย
ตัวเลือกนี้อยู่ที่ด้านบนของหน้า เพื่อเปิดหน้า Uber Lost Item
ขั้นตอนที่ 8 เลื่อนลงและป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
แตะช่อง "Phone number" แล้วพิมพ์เบอร์โทร
หากคุณไม่มีโทรศัพท์ที่ปกติคุณใช้ Uber (เช่น หากคุณทำโทรศัพท์หายใน Uber) ให้ป้อนหมายเลขของเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วหากคนขับรถของคุณโทรกลับ
ขั้นตอนที่ 9 แตะส่ง
ที่ด้านล่างของหน้า คำขอของคุณจะถูกส่งไป และ Uber จะพยายามเชื่อมต่อคุณกับคนขับ
ขั้นตอนที่ 10. รอการตอบกลับ
หากคนขับรับสาย ระบบจะโอนสายผ่านโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ ให้รอหนึ่งหรือสองชั่วโมงแล้วกรอกแบบฟอร์มอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 11 เจรจาต่อรองการคืนสินค้าของคุณ
หากคนขับยืนยันว่ามีของที่คุณทำหาย ให้ตกลงเรื่องเวลาและสถานที่นัดพบ
คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน $15 โดย Uber เมื่อคุณยืนยันว่าสินค้าของคุณถูกส่งคืนแล้ว
ขั้นตอนที่ 12. พิจารณายื่นอุทธรณ์
หากคุณไม่ได้รับการติดต่อกลับจากคนขับเป็นเวลาหลายวันติดต่อกันหลังจากส่งหมายเลขของคุณหลายครั้ง คุณอาจต้องแจ้งปัญหากับ Uber
วิธีที่ 2 จาก 2: บนเดสก์ท็อป
ขั้นตอนที่ 1. เปิดหน้าเว็บรายการสูญหายของ Uber
การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าที่เดินทางล่าสุดของคุณที่ด้านบน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Uber
หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของ Uber คุณจะต้องคลิก เข้าสู่ระบบ ที่มุมบนขวาของหน้า จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 2. เลือกการเดินทาง
คลิกวันที่ใต้ข้อความ "เลือกการเดินทาง" ใกล้กับด้านบนของหน้า จากนั้นคลิกการเดินทางที่คุณต้องการติดต่อคนขับ
ขั้นตอนที่ 3 เลื่อนลงและป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ให้พิมพ์เบอร์โทรในช่อง "Phone number (Required)" ทางด้านล่างของหน้า
หากคุณไม่มีโทรศัพท์ที่ปกติคุณใช้ Uber (เช่น หากคุณทำโทรศัพท์หายใน Uber) ให้ป้อนหมายเลขของเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วหากคนขับรถของคุณโทรกลับ
ขั้นตอนที่ 4 คลิกส่ง
อยู่ใต้ช่องข้อความหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 5. รอการตอบกลับ
Uber จะพยายามเชื่อมต่อคุณกับคนขับ หากพวกเขารับสาย ระบบจะโอนสายผ่านโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ ให้รอหนึ่งหรือสองชั่วโมงแล้วกรอกแบบฟอร์มอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 6 เจรจาต่อรองการคืนสินค้าของคุณ
หากคนขับยืนยันว่ามีของที่คุณทำหาย ให้ตกลงเรื่องเวลาและสถานที่นัดพบ
คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน $15 โดย Uber เมื่อคุณยืนยันว่าสินค้าของคุณถูกส่งคืนแล้ว
ขั้นตอนที่ 7 พิจารณายื่นอุทธรณ์
หากคุณไม่ได้รับการติดต่อกลับจากคนขับเป็นเวลาหลายวันติดต่อกันหลังจากส่งหมายเลขของคุณหลายครั้ง คุณอาจต้องแจ้งปัญหากับ Uber
เคล็ดลับ
- พิจารณาการให้ทิปคนขับรถของคุณเพื่อนำสิ่งของกลับมา ค่าธรรมเนียม 15 ดอลลาร์ของ Uber อาจไม่ครอบคลุมค่าเดินทางของคนขับ
- หากคุณไม่พยายามเรียกค้นรายการของคุณภายใน 45 วัน Uber จะบริจาคสิ่งของนั้นเพื่อการกุศล
