บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืมสำหรับบัญชี Microsoft Outlook ของคุณ Microsoft Outlook เป็นผู้ให้บริการอีเมลอย่างเป็นทางการสำหรับที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย "@hotmail.com" ดังนั้นคุณจะใช้ Outlook เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Hotmail, Live และ/หรือ Outlook
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การใช้ Outlook Mobile App
ขั้นตอนที่ 1 เปิด Outlook
แตะไอคอนแอป Outlook ที่เป็นแผ่นกระดาษสีน้ำเงินในซองสีน้ำเงิน และขีด "O" สีขาวเป็นสีน้ำเงิน แตะไอคอนบนหน้าจอหลักหรือเมนูแอปเพื่อเปิด Outlook
หากคุณไม่มี Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจาก Google Play Store บนโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android หรือจาก App Store บน iPhone และ iPad
ขั้นตอนที่ 2. แตะเพิ่มบัญชี
ที่เป็นปุ่มสีน้ำเงินที่ด้านล่างของหน้าเปิดเมื่อคุณเปิดแอป Outlook เป็นครั้งแรก
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Outlook ผ่านบัญชีอื่นแล้ว ให้แตะไอคอน Outlook ที่มุมซ้ายบน (Android) หรือไอคอน "☰" ที่มีเส้นแนวนอน 3 เส้น (iPhone และ iPad) เพื่อแสดงเมนู จากนั้นแตะไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างซ้ายเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า จากนั้นแตะ เพิ่มบัญชีเมล ใต้บัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วแตะดำเนินการต่อ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนที่อยู่อีเมล Hotmail หรือ Outlook ที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ ที่มุมล่างขวา
ขั้นตอนที่ 4. แตะ ลืมรหัสผ่าน?
อยู่ใต้ช่องที่ขอรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 5. แตะตัวเลือกวิทยุถัดจากวิธีการกู้คืนที่คุณต้องการแล้วแตะถัดไป
คุณควรเห็นที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์บางส่วนที่คุณป้อนเป็นวิธีการกู้คืนเมื่อคุณตั้งค่าบัญชี แตะวิธีใดก็ตามที่คุณต้องการใช้เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
หากคุณไม่มีตัวเลือกการกู้คืนหรือไม่สามารถเข้าถึงวิธีการกู้คืนใดๆ ในรายการ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของ Microsoft เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
แตะช่องข้อความด้านล่างตัวเลือกการกู้คืนที่คุณเลือก และป้อนที่อยู่อีเมลแบบเต็มหรือตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
ขั้นตอนที่ 7 แตะรับรหัส
ที่มุมขวาล่างของหน้า การทำเช่นนั้นจะส่งรหัสกู้คืนไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 8 ดึงรหัสกู้คืน
ใช้ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้เพื่อดึงรหัสกู้คืน:
-
อีเมล:
เปิดที่อยู่อีเมลสำรอง เลือกอีเมลจาก "ทีมบัญชี Microsoft" และจดรหัสไว้ข้างหัวข้อ "รหัสความปลอดภัย"
-
ข้อความ:
เปิดแอพ Messages ในโทรศัพท์ แตะข้อความจาก Microsoft (ปกติจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์หกหลัก) แล้วจดรหัสในข้อความ
ขั้นตอนที่ 9 ป้อนรหัสกู้คืนแล้วแตะถัดไป
แตะช่องข้อความ "Enter the code" พิมพ์รหัสที่ดึงมาจากอีเมลหรือโทรศัพท์ แล้วแตะ ต่อไป. ตราบใดที่รหัสของคุณถูกต้อง การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังหน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 10. ป้อนรหัสผ่านใหม่
พิมพ์รหัสผ่านใหม่ของคุณลงในช่อง "รหัสผ่านใหม่" และ "ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านเดียวกันทุกประการในทั้งสองฟิลด์
ขั้นตอนที่ 11 แตะถัดไปเมื่อได้รับแจ้ง
ซึ่งจะนำคุณกลับไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ซึ่งคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้รหัสผ่านใหม่
วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่มีอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ https://account.live.com/resetpassword.aspx ในเบราว์เซอร์ของคุณ
เว็บไซต์นี้อนุญาตให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีโดยที่คุณยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลสำรองที่คุณใช้ในการตั้งค่าบัญชี Hotmail หรือ Outlook
ขั้นตอนที่ 2 ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการกู้คืนแล้วคลิกถัดไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นคลิกปุ่มสีน้ำเงินที่เขียนว่า ต่อไป.
ขั้นตอนที่ 3 คลิกตัวเลือกวิทยุถัดจากวิธีการกู้คืนที่คุณต้องการ
คุณควรเห็นที่อยู่อีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์บางส่วนที่คุณให้ไว้เมื่อตั้งค่าบัญชี คลิกวิธีใดก็ได้ที่คุณต้องการใช้เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
หากคุณไม่มีตัวเลือกการกู้คืนหรือไม่สามารถเข้าถึงวิธีการกู้คืนใดๆ ในรายการ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของ Microsoft เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ แล้วคลิก รับรหัส
เมื่อคุณเลือกวิธีการกู้คืนแล้ว ระบบจะขอให้คุณระบุที่อยู่อีเมลสำหรับการกู้คืนแบบเต็มหรือหมายเลขโทรศัพท์ 4 หลักสุดท้ายในช่องที่ให้ไว้ จากนั้นคลิก รับรหัส. อีเมลหรือข้อความพร้อมรหัสยืนยันจะถูกส่งถึงคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ดึงรหัสกู้คืน
ใช้ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้เพื่อดึงรหัสกู้คืน:
-
อีเมล:
เปิดที่อยู่อีเมลสำรอง เลือกอีเมลจาก "ทีมบัญชี Microsoft" และจดรหัสไว้ข้างหัวข้อ "รหัสความปลอดภัย"
-
ข้อความ:
เปิดแอพ Messages ในโทรศัพท์ แตะข้อความจาก Microsoft (ปกติจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์หกหลัก) แล้วจดรหัสในข้อความ
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนรหัสกู้คืนแล้วคลิกถัดไป
พิมพ์โค้ดในช่องกลางหน้า แล้วคลิก ต่อไป. ตราบใดที่รหัสที่คุณป้อนตรงกับรหัสที่คุณได้รับ คุณจะถูกนำไปที่หน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนรหัสผ่านใหม่
พิมพ์รหัสผ่านใหม่ของคุณลงในช่อง "รหัสผ่านใหม่" และ "ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านเหมือนกันทุกประการสำหรับทั้งสองฟิลด์
ขั้นตอนที่ 8 คลิก ถัดไป เมื่อได้รับแจ้ง
ซึ่งจะนำคุณกลับไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ซึ่งคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้รหัสผ่านใหม่
วิธีที่ 3 จาก 3: บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่ไม่มีอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ https://account.live.com/acsr โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์
คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ตามต้องการ เว็บไซต์นี้อนุญาตให้คุณกู้คืนบัญชี Microsoft โดยไม่ต้องเข้าถึงบัญชีอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สร้างบัญชี คุณจะต้องให้ข้อมูลให้มากที่สุด Microsoft จะตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งและพิจารณาว่าเพียงพอหรือไม่ที่จะช่วยให้คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้
ขั้นตอนที่ 2 ป้อนบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน
ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการกู้คืนในช่องด้านล่าง "ชื่ออีเมล โทรศัพท์ หรือ Skype" คุณสามารถป้อนบัญชี Hotmail หรือ Outlook
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนที่อยู่อีเมลอื่น
นี่คือที่อยู่อีเมลที่จะใช้ในการส่งรหัสยืนยัน ป้อนที่อยู่อีเมลอื่นในช่องด้านล่าง "เราจะติดต่อคุณได้ที่ไหน"
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนอักขระที่ด้านล่างและคลิกถัดไป
มีรูปภาพที่มีตัวอักษรบางตัวอยู่ด้านล่าง ป้อนตัวอักษรที่คุณเห็นในช่องด้านล่างแล้วคลิก ต่อไป.
หากคุณไม่สามารถอ่านตัวอักษรได้ คุณสามารถคลิก ใหม่ สำหรับภาพอื่นหรือคลิก เสียง เพื่อฟังตัวอักษรที่พูดได้รับอนุญาต
ขั้นตอนที่ 5. รับรหัสยืนยัน
โดยตรวจสอบที่อยู่อีเมลสำรองที่คุณป้อนและค้นหาที่อยู่อีเมลจาก "ทีมบัญชี Microsoft" ตรวจสอบรหัส 4 หลักที่เป็นตัวหนา ข้าง "Security code" ในข้อความ
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนรหัสความปลอดภัยแล้วคลิกยืนยัน
ป้อนรหัสความปลอดภัย 4 หลักที่คุณได้รับจากอีเมลแล้วคลิกปุ่มสีน้ำเงินที่ระบุว่า "ยืนยัน"
ขั้นตอนที่ 7 กรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแล้วคลิกถัดไป
คุณจะต้องป้อนชื่อ วันเกิด ประเทศ รัฐ และรหัสไปรษณีย์ รวมทั้งตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยที่คุณให้คำตอบไว้เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี คลิก ต่อไป เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
หากคุณไม่ทราบคำตอบของคำถามที่ถามในแบบฟอร์มใด ๆ เหล่านี้ ให้เว้นฟิลด์ว่างไว้และดำเนินการต่อไปในคำถามถัดไป
ขั้นตอนที่ 8 ป้อนรหัสผ่านที่คุณอาจจำได้
หากคุณจำรหัสผ่านที่คุณอาจเคยใช้กับบัญชี Hotmail หรือ Outlook ที่คุณต้องการกู้คืน ให้ป้อนในช่องว่างด้านบน
หากต้องการเพิ่มรหัสผ่าน คลิก เพิ่มรหัสผ่านอื่น ใต้กล่องทั้งสอง ยิ่งคุณสามารถให้ข้อมูลได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 9 คลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากบัญชี Microsoft อื่น ๆ ที่คุณอาจมี
คลิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง คลิกช่องทำเครื่องหมายหากคุณมีสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
-
Outlook.com หรือ Hotmail:
คลิกช่องทำเครื่องหมายนี้หากคุณมีบัญชี Hotmail หรือ Outlook.com อื่นๆ นอกเหนือจากบัญชีที่คุณกำลังพยายามกู้คืน
-
สไกป์:
คลิกช่องทำเครื่องหมายนี้หากคุณมีบัญชี Skype
-
เอกซ์บอกซ์:
คลิกช่องทำเครื่องหมายนี้หากคุณมีบัญชี Xbox
ขั้นตอนที่ 10 คลิก "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" หากคุณซื้ออะไรจาก Microsoft แล้วคลิกถัดไป
หากคุณได้ทำการซื้อโดยตรงจาก Microsoft ไม่ว่าจะใช้บัญชี Xbox หรือ Microsoft Store บน Windows ให้คลิก ใช่. ซึ่งอาจรวมถึงซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ หรือการสมัครใช้งาน เช่น Office 365 หากคุณยังไม่ได้ซื้ออะไรจาก Microsoft คลิก เลขที่. คลิก ต่อไป เมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 11 ป้อนผู้ติดต่อหรือหัวเรื่องที่คุณจำได้แล้วคลิกถัดไป
หากคุณจำรายชื่อติดต่อที่คุณส่งถึงโดยใช้บัญชีที่คุณต้องการกู้คืนได้ ให้ป้อนลงในช่องด้านบน หากคุณจำหัวเรื่องที่คุณส่งได้ ให้ป้อนลงในช่องด้านล่าง คลิก ต่อไป เมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการต่อ
หากคุณจำรายชื่อติดต่อหรือหัวเรื่องไม่ได้ ให้ลองติดต่อเพื่อนและครอบครัวที่อาจได้รับอีเมลจากคุณและดูว่าพวกเขาจะสามารถช่วยได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 12. ป้อนข้อมูล Skype ของคุณและคลิก ถัดไป (ถ้าจำเป็น)
หากคุณตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี Skype ให้ป้อนชื่อ Skype และที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสมัครบัญชี Skype จากนั้นป้อนผู้ติดต่อ Skype 3 รายการแล้วคลิก ต่อไป.
ขั้นตอนที่ 13 ป้อนข้อมูล Xbox ของคุณ (ถ้ามี) แล้วคลิก ถัดไป
ขั้นแรก ให้คลิกตัวเลือกวิทยุข้างคอนโซล Xbox ที่คุณใช้บ่อยที่สุดแล้วคลิก ต่อไป. จากนั้นในหน้าถัดไป ให้ป้อนชื่อผู้ใช้ Xbox และหมายเลขซีเรียลสำหรับคอนโซล Xbox ของคุณและคลิก ต่อไป.
ขั้นตอนที่ 14. ป้อนบัตรเครดิตที่คุณใช้ซื้อของจาก Microsoft แล้วคลิก ถัดไป (ถ้ามี)
หากคุณตรวจสอบว่าคุณได้ทำการซื้อจาก Microsoft ให้ป้อนชื่อ หมายเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร และวันหมดอายุของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่คุณใช้ในการซื้อจาก Microsoft คลิก ต่อไป เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
ขั้นตอนที่ 15 คลิกตกลง
ที่เป็นปุ่มสีฟ้าด้านบนของหน้า Microsoft จะตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งมา และจะติดต่อคุณหากคุณส่งข้อมูลเพียงพอสำหรับการกู้คืนบัญชีของคุณ หากคุณได้รับอนุญาตให้กู้คืนบัญชีของคุณ พวกเขาจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมแก่คุณ โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง
