การขัดข้องหรือข้อบกพร่องของ Firefox จำนวนมากเกิดจากส่วนเสริมหรือการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลง การรีเซ็ต Firefox (อย่างเป็นทางการเรียกว่า "รีเฟรช") จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้เกือบทั้งหมด คุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายบางส่วนได้ด้วยการทำงานเพิ่มเติมเล็กน้อย หรือเปลี่ยนการตั้งค่าที่คุณต้องการด้วยตนเอง
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การรีเซ็ต Firefox
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Firefox ของคุณ
เปิดแท็บ Firefox ใหม่และป้อน about:support ในแถบที่อยู่ คุณควรไปถึงหน้าชื่อข้อมูลการแก้ไขปัญหา
- คุณยังสามารถเข้าถึงหน้านี้ได้โดยคลิก ≡ (ปกติจะอยู่ด้านบนขวา) → ? (ขวาล่าง) → ข้อมูลการแก้ไขปัญหา
- หากไม่ได้ผล ให้คลิกลิงก์นี้ จากนั้นคลิกโซลูชันที่ 1
ขั้นตอนที่ 2 คลิกปุ่มรีเฟรช Firefox
มองหาปุ่มรีเฟรช Firefox… ที่มุมขวาบน
ขั้นตอนที่ 3 ยืนยัน
คลิกรีเฟรช Firefox อีกครั้งในหน้าต่างป๊อปอัป จากนั้นคลิก Finish ในหน้าต่างป๊อปอัปที่สอง การดำเนินการนี้จะปิดและเปิด Firefox ใหม่อีกครั้ง โดยมีการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้:
- ส่วนขยาย ธีม และเครื่องมือค้นหาที่เพิ่มทั้งหมดของคุณจะถูกลบออก
- การตั้งค่าทั้งหมดจะกลับสู่สถานะเดิม ซึ่งรวมถึงการจัดวางปุ่มและการตั้งค่าปลั๊กอิน
- ประวัติการดาวน์โหลดของคุณจะถูกล้าง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าจะค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้จากที่ใด
ขั้นตอนที่ 4 ลบข้อมูลเก่าของคุณ
Mozilla แนะนำให้คุณลบโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปชื่อ "ข้อมูล Firefox เก่า" หากคุณต้องการลองคืนค่าการตั้งค่าบางอย่างของคุณ โปรดดูคำแนะนำด้านล่างก่อน
วิธีที่ 2 จาก 3: การรีเซ็ต Firefox เมื่อไม่เปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 1 เปิด Firefox ในเซฟโหมด
วิธีนี้จะช่วยให้คุณรีเซ็ต Firefox ได้ แม้ว่าจะไม่เปิดขึ้นมาโดยไม่ขัดข้อง:
- Windows: กด ⇧ Shift ค้างไว้ขณะเปิด Firefox หากไม่ได้ผล ให้ค้นหาทางลัด "Mozilla Firefox (Safe Mode)" ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- Mac: กด ⌥ Option ค้างไว้ขณะเปิด Firefox
- Linux: เรียกใช้ /path/to/firefox/firefox -safe-mode จาก Terminal
ขั้นตอนที่ 2 กดปุ่มเดิมค้างไว้ในขณะที่คุณเลือกโปรไฟล์
หากรายการโปรไฟล์ปรากฏขึ้น ให้กดปุ่มเดิมค้างไว้ขณะคลิกโปรไฟล์ของคุณ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นถ้าคุณมีมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 3 เลือกรีเฟรช Firefox
ก่อนที่หน้าต่างเบราว์เซอร์ Firefox จะปรากฏขึ้น ป๊อปอัปที่มีสองรายการจะปรากฏขึ้น เลือกรีเฟรช Firefox เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณและลบโปรแกรมเสริมทั้งหมด นี่คือการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวร
หรือเลือกเริ่มในเซฟโหมดเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาสำหรับเซสชันนี้ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองปิดการใช้งานส่วนเสริมและเปิด Firefox ใหม่ตามปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เริ่มอีกครั้งในเซฟโหมดและรีเซ็ต Firefox
วิธีที่ 3 จาก 3: การกู้คืนข้อมูลหลังจากรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบข้อมูลที่ขาดหายไป
คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อกู้คืนเครื่องมือค้นหา การตั้งค่าเฉพาะเว็บไซต์ และค่ากำหนดการดาวน์โหลด ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่ทำให้เกิดข้อบกพร่อง รหัสผ่านที่บันทึกไว้ บุ๊กมาร์ก ประวัติการท่องเว็บ และคุกกี้ควรได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติ หากสิ่งเหล่านี้หายไป คุณยังสามารถเรียกข้อมูลเหล่านี้ได้โดยใช้คำแนะนำเหล่านี้
หากคุณต้องการกู้คืนส่วนเสริมหรือการตั้งค่า ให้เปลี่ยนด้วยตนเองแทนที่จะใช้วิธีนี้ การกู้คืนจากข้อมูลสำรองมักจะสร้างบั๊กเก่าของคุณขึ้นมาใหม่
ขั้นตอนที่ 2 เปิดหน้าการแก้ไขปัญหาของคุณ
ป้อน about:support ในแถบที่อยู่เว็บ หรือคลิก ≡ → ? → ข้อมูลการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3 เปิดข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
คุณสามารถค้นหาโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลโปรไฟล์ของคุณโดยคลิกที่ปุ่มบริเวณด้านบนสุดของหน้า มองหาคำต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับระบบและเวอร์ชัน Firefox ของคุณ:
- Windows: แสดงโฟลเดอร์
- Mac: แสดงใน Finder
- Linux: Open Directory
- Firefox 13 หรือเก่ากว่า (ทุก OS): เปิดโฟลเดอร์ที่มี
ขั้นตอนที่ 4 ค้นหาข้อมูลเก่าของคุณ
ข้อมูลเก่าของคุณก่อนการรีเซ็ตควรบันทึกไว้ในโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ หากไม่พบ ให้ค้นหาในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาโฟลเดอร์ชื่อ "ข้อมูล Firefox เก่า"
ใน Windows คุณอาจต้องแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่
ขั้นตอนที่ 5. ออกจาก Firefox
คุณควรปิด Firefox ทุกครั้งก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 6 คัดลอกไฟล์ลงในโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณ
เปิด "ข้อมูล Firefox เก่า" และเลือกไฟล์ที่คุณต้องการโอน (ดูวิธีระบุด้านล่าง) คลิกขวาที่ไฟล์และเลือกคัดลอก เปิดโฟลเดอร์โปรไฟล์ใหม่ของคุณ คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในโฟลเดอร์และเลือกวาง
- สำหรับ Mac ให้กด Ctrl ค้างไว้แล้วคลิกไฟล์เพื่อ "คลิกขวา"
- หากได้รับแจ้ง ให้เลือกแทนที่หรือเขียนทับไฟล์ที่มีอยู่
ขั้นตอนที่ 7 เลือกไฟล์ที่จะถ่ายโอน
วิธีที่ดีที่สุดคือย้ายไฟล์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากไฟล์ใดไฟล์หนึ่งอาจต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่อง ต่อไปนี้คือไฟล์บางไฟล์ที่แนะนำให้โอน:
- search.json - เครื่องมือค้นหาที่คุณเพิ่ม
- permissions.sqlite - ค่ากำหนดสำหรับเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตให้เก็บคุกกี้ เปิดหน้าต่างป๊อปอัป ฯลฯ
- mimeTypes.rdf - การตั้งค่าสำหรับจัดการไฟล์ที่ดาวน์โหลด (โปรแกรมใดเปิดไฟล์ประเภทใด)
- Firefox พยายามกู้คืนรายการด้านล่างโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องกู้คืนด้วยตนเอง เว้นแต่จะเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการรีเซ็ต
- places.sqlite - บุ๊กมาร์กและประวัติการเข้าชม
- key3.db และ logins.json - รหัสผ่านที่บันทึกไว้
- formhistory.sqlite - กรอกข้อมูลอัตโนมัติสำหรับแบบฟอร์มออนไลน์
