หาก iPhone ของคุณล็อกอยู่และคุณไม่ทราบรหัสของอุปกรณ์ คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อลบเนื้อหาทั้งหมดในเครื่องและกู้คืนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หากคุณเคยสร้างข้อมูลสำรองไว้ก่อนหน้านี้ มีสามวิธีในการรีเซ็ต iPhone ที่ล็อคอยู่: การกู้คืนโดยใช้ iTunes, การรีเซ็ตโดยใช้คุณสมบัติ Find My iPhone หรือการกู้คืนโดยใช้โหมดการกู้คืน
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การกู้คืนโดยใช้ iTunes
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB
คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่คุณใช้ในการซิงค์ iPhone กับ iTunes ในตอนแรก iTunes จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อรู้จักอุปกรณ์ของคุณ
หาก iTunes ขอให้คุณป้อนรหัสผ่าน หรือคุณไม่เคยเชื่อมข้อมูล iPhone กับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในวิธีที่ 3 เพื่อรีเซ็ต iPhone ของคุณโดยใช้โหมดการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 2 รอให้ iTunes ซิงค์ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติและสร้างข้อมูลสำรอง
หาก iTunes ไม่สามารถซิงค์ iPhone ของคุณโดยอัตโนมัติ ให้คลิกที่ไอคอน iPhone ของคุณใน iTunes จากนั้นคลิกที่ "ซิงค์"
ขั้นตอนที่ 3 คลิกที่ "กู้คืน iPhone" เมื่อ iTunes เสร็จสิ้นการซิงค์และสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
ขั้นตอน 4. เลือกตัวเลือกเพื่อ “กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes” เมื่อ iPhone ของคุณแสดงหน้าจอการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 5. เลือก iPhone ของคุณใน iTunes จากนั้นคลิกที่ไฟล์สำรองล่าสุด
iTunes จะรีเซ็ตและปลดล็อก iPhone ของคุณ ตลอดจนกู้คืนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้ Find My iPhone
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่เว็บไซต์ iCloud ที่ https://www.icloud.com/#find บนอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานคุณสมบัติ Find My iPhone ผ่าน iCloud ก่อนหน้านี้ คุณจะไม่สามารถรีเซ็ต iPhone ของคุณโดยใช้วิธีนี้ได้ ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในวิธีที่สามเพื่อกู้คืน iPhone ของคุณโดยใช้โหมดการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 2 คลิกที่ "อุปกรณ์ทั้งหมด" ที่ด้านบนของเซสชัน iCloud และเลือก iPhone ของคุณ
ขั้นตอน 3. คลิกที่ “ลบ iPhone
” iCloud จะรีเซ็ตและลบเนื้อหาทั้งหมดออกจาก iPhone ของคุณ รวมทั้งรหัสผ่านด้วย
ขั้นตอนที่ 4 เลือกตัวเลือกเพื่อกู้คืนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากข้อมูลสำรอง iCloud หรือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่
ตอนนี้ iPhone ของคุณจะถูกรีเซ็ตและปลดล็อค
วิธีที่ 3 จาก 3: การกู้คืนโดยใช้โหมดการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
ขั้นตอนที่ 2. เปิดแอปพลิเคชั่น iTunes
iTunes จะใช้เวลาสักครู่เพื่อจดจำ iPhone ของคุณ
หากไม่ได้ติดตั้ง iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Apple ที่ https://www.apple.com/itunes/download/ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
ขั้นตอนที่ 3 กดปุ่ม "Sleep / Wake" และ "Home" บน iPhone ของคุณพร้อมกันจนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
หน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้นหลังจากโลโก้ Apple หายไป
ขั้นตอนที่ 4 คลิกที่ "กู้คืน" เมื่อ iTunes แจ้งให้คุณทราบว่ามีการตรวจพบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ
iTunes จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 15 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
หาก iPhone ของคุณใช้เวลาในการติดตั้งการอัปเดตนานกว่า 15 นาที แสดงว่า iPhone ของคุณอาจออกจากโหมดการกู้คืนแล้ว ทำซ้ำขั้นตอนที่ #3 และ #4 ก่อนดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 5. รอให้ iTunes ทำการรีเซ็ต iPhone ของคุณให้เสร็จสิ้น จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นเครื่องใหม่
ตอนนี้ iPhone ของคุณจะถูกรีเซ็ตและปลดล็อค
