ผู้ให้บริการหรือผู้ดูแลระบบสามารถบล็อกบัญชีอีเมลได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากข้อกังวลด้านความปลอดภัย แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณเป็นเรื่องยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีข้อมูลสำคัญที่บันทึกไว้ในบัญชีของคุณ หากคุณพบหรือกำลังประสบปัญหาประเภทนี้ ยังมีวิธีเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ถูกบล็อก
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ถูกบล็อกด้วยรหัสผ่าน
สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้ที่อยู่อีเมลถูกบล็อกคือ คุณอาจป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ นี่เป็นเรื่องปกติธรรมดาและสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
ขั้นแรก เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการบัญชีอีเมลของคุณ เช่น Yahoo, Google หรือ Outlook
ขั้นตอนที่ 2. คลิกลิงก์ “ลืมรหัสผ่าน”
ในหน้าเข้าสู่ระบบ คุณจะเห็นลิงก์หรือปุ่มที่ระบุว่า "ลืมรหัสผ่าน" คลิกลิงก์หรือปุ่มนี้ แล้วระบบจะนำคุณไปยังหน้าการกู้คืนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 3 ระบุที่อยู่อีเมลสำรอง
ในหน้าการกู้คืนรหัสผ่าน ให้ป้อนที่อยู่อีเมลอื่นที่ผู้ให้บริการสามารถส่งรหัสผ่านชั่วคราว ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ถูกบล็อกได้
อาจมาจากผู้ให้บริการอีเมลรายเดียวกันหรือจากผู้ให้บริการรายอื่น
ขั้นตอนที่ 4 พิสูจน์ตัวตนของคุณ
ก่อนที่ผู้ให้บริการอีเมลจะให้รหัสผ่านชั่วคราวแก่คุณ คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่คุณกำลังพยายามเข้าถึง กรอกเอกสารข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับบัญชี เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ ที่อยู่อีเมลที่คุณเพิ่งส่งอีเมลไป ชื่อโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นภายใน และ/หรือตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ
คำตอบของคุณจะได้รับการประเมิน และเมื่อคุณได้รับการยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีแล้ว คุณจะได้รับรหัสผ่านชั่วคราวในที่อยู่อีเมลสำรองที่คุณให้ไว้
ขั้นตอนที่ 5. ตั้งรหัสผ่านใหม่ของคุณ
เข้าถึงบัญชีที่ถูกบล็อกของคุณโดยใช้รหัสผ่านชั่วคราวที่ส่งถึงคุณ คุณจะต้องตั้งค่าใหม่ทันที ป้อนรหัสผ่านใหม่ที่คุณต้องการใช้ในบัญชีของคุณ และครั้งนี้อย่าลืมจำรหัสผ่านให้ถูกต้อง
วิธีที่ 2 จาก 3: การเข้าถึงการบล็อกบัญชีโดยผู้ให้บริการ
อีกสาเหตุหนึ่งที่บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการอาจตรวจพบว่าบัญชีของคุณกำลังส่งข้อความสแปมหรือมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของบัญชีอีเมลของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 คลิกที่ลิงค์ช่วยเหลือ
ในหน้าเข้าสู่ระบบ คุณจะพบลิงก์ที่ระบุว่า "ความช่วยเหลือ" คลิกที่ลิงค์นี้และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังส่วนความช่วยเหลือของผู้ให้บริการอีเมล
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาข้อมูลติดต่อของแผนกบริการลูกค้าของไซต์
ไซต์ส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้โดยกรอกแบบฟอร์มคำร้องจากส่วนช่วยเหลือที่อธิบายข้อกังวลของคุณโดยละเอียดและให้ที่อยู่อีเมลอื่นที่พวกเขาสามารถตอบกลับคุณได้
- เมื่อคำขอของคุณได้รับการดำเนินการ คุณจะได้รับการติดต่อจากตัวแทนเพื่อเริ่มจัดการกับข้อกังวลของคุณ
- คุณยังสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้หากมีหมายเลขระบุไว้ในส่วนช่วยเหลือ วิธีนี้เร็วกว่าแต่ไม่แนะนำสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่จากประเทศหรือภูมิภาคอื่น
ขั้นตอนที่ 4 ทำตามคำแนะนำที่ตัวแทนจะมอบให้คุณ
ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาจะปลดบล็อกบัญชีอีเมลของคุณจากจุดสิ้นสุด แต่คุณยังต้องทำบางอย่าง เช่น สร้างรหัสผ่านใหม่ ทำตามที่ตัวแทนบอก แล้วคุณควรจะสามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ถูกบล็อกได้อีกครั้ง
วิธีที่ 3 จาก 3: การเข้าถึงอีเมลของบริษัทที่ถูกบล็อก
บัญชีอีเมลบริษัทของคุณอาจถูกบล็อกด้วยเหตุผลหลายประการ เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ข้างต้น เว้นแต่คุณจะไม่ได้ทำงานให้กับบริษัทนั้นอีกต่อไปแล้ว ซึ่งจะเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ที่คุณมีในระบบของบริษัทนั้นอย่างถูกกฎหมาย การเข้าถึงอีเมลของบริษัทที่ถูกบล็อกก็สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 1. ติดต่อฝ่ายไอที
ติดต่อเจ้าหน้าที่ไอทีของบริษัทของคุณและแจ้งข้อกังวลของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 รอคำแนะนำที่เจ้าหน้าที่ไอทีจะมอบให้คุณ
โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาจะเป็นผู้ที่จะปลดบล็อกและทำให้บัญชีของคุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติอีกครั้ง แต่คุณยังคงต้องทำงานบางอย่าง เช่น การรีเซ็ตและสร้างรหัสผ่านใหม่เฉพาะเมื่อเจ้าหน้าที่ไอทีแจ้งให้คุณทราบ
เคล็ดลับ
- โดยปกติ กล่องจดหมายของบัญชีอีเมลจะถูกบล็อกโดยสาเหตุอื่น เช่น ไม่สามารถชำระยอดคงเหลือที่จำเป็นต่อการรักษาบริการหรือเหตุผลทางการเงินใดๆ ได้ แต่คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใหม่ได้
- บริการเว็บเมลที่แตกต่างกันมีนโยบายที่แตกต่างกันในการบล็อกบัญชีอีเมล อย่าลืมอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนสมัครใช้งาน และอย่าลืมปฏิบัติตามหลังจากนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
- ผู้ให้บริการมีความสามารถในการตรวจจับว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยการเก็บบันทึกเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณ รวมถึงที่อยู่ IP ที่บัญชีของคุณถูกเข้าถึง หากเซิร์ฟเวอร์ตรวจพบว่ามีการเข้าถึงอีเมลของคุณในสถานที่สองแห่งในเวลาเดียวกันหรือในช่วงเวลาสั้นๆ (สมมติว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเดินทางระหว่างสถานที่ต่างๆ ในระยะเวลาอันสั้น) เซิร์ฟเวอร์จะถูกบล็อกเพื่อหลีกเลี่ยง การเข้าถึงที่ไม่ต้องการเพิ่มเติม