เว้นแต่จะมีการหยุดทำงานทั่วทั้งเมือง ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งเตือนบริษัทโทรศัพท์ว่าสายโทรศัพท์ขัดข้อง ขั้นแรก ทดสอบระบบของคุณด้วยหลายวิธี จากนั้นคุณสามารถติดต่อบริษัทเพื่อรายงานปัญหาได้
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การทดสอบสายโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. รับโทรศัพท์ของคุณ
หากเป็นโทรศัพท์บ้าน ให้ฟังเสียงสัญญาณโทรศัพท์ด้วยการคลิกปุ่มโทรออก ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กฐานและชาร์จโทรศัพท์แล้ว ก่อนที่คุณจะดำเนินการทดสอบครั้งต่อไป
หากเป็นโทรศัพท์มือถือ ให้ลองโทรไปที่หมายเลขในรายชื่อติดต่อของคุณ เนื่องจากคุณจะไม่ได้ยินเสียงสัญญาณโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 ลองเสียบโทรศัพท์เครื่องอื่นเข้ากับสายโทรศัพท์
หากคุณต้องหาโทรศัพท์เครื่องใหม่เพื่อดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องเก็บใบเสร็จไว้เพื่อส่งคืนหากโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณไม่มีข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาโทรศัพท์เครื่องอื่นที่จะใช้สำหรับการทดสอบส่วนที่สอง
คุณยังสามารถใช้คอมพิวเตอร์และใช้ระบบการโทรออนไลน์ เช่น Skype
ขั้นตอนที่ 4. โทรไปยังสายโทรศัพท์ที่คุณสงสัยว่ามีข้อผิดพลาด
หากการโทรไม่ผ่าน แม้ว่าจะมีเสียงสัญญาณต่อสาย คุณอาจมีปัญหากับสายของคุณ
ส่วนที่ 2 จาก 2: การรายงานสายโทรศัพท์ผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาค่าโทรศัพท์ล่าสุดของคุณ
มองหาเว็บไซต์สำหรับบริการลูกค้า คุณยังสามารถไปที่เครื่องมือค้นหาโดยตรงและพิมพ์ "รายงานข้อผิดพลาด" และชื่อบริษัทโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบความผิดพลาดของสายโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ระบบอัตโนมัติหากมี
พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ของคุณลงในช่องว่างที่ให้ไว้ และระบบโทรศัพท์จะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีปัญหากับสายหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์หากหมายเลขโทรศัพท์ถูกตรวจสอบและพบว่ามีข้อผิดพลาด
คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มที่จะส่งผลให้มีการเรียกบริการ
ขั้นตอนที่ 4 เลือกที่จะโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในบิลค่าโทรศัพท์ของคุณโดยใช้บริการโทรศัพท์ออนไลน์หรือโทรศัพท์ของบุคคลอื่น เพื่อรายงานโดยตรงว่าสายโทรศัพท์ของคุณมีข้อผิดพลาด
ขอคำสั่งบริการเพื่อให้มั่นใจว่าจะตอบสนองต่อการเรียกบริการของคุณทันที
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณหลังจากโทรเรียกบริการ
หากยังมีปัญหาอยู่ ให้โทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าอีกครั้ง
