“กฎหมายมะนาว” เป็นศัพท์เฉพาะสำหรับกฎหมายของรัฐที่ควบคุมยานพาหนะใหม่ที่ต้องซ่อมแซมซ้ำๆ แม้จะมีการซ่อมแซมซ้ำแล้วซ้ำเล่า หากรถยังคงทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจประกาศว่าเป็น "มะนาว" แล้วดำเนินการเปลี่ยนหรือขอรับเงินคืน คุณต้องดำเนินการตามกฎหมายของรัฐเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรงกับตัวแทนจำหน่าย หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติมเพื่อบังคับใช้สิทธิ์ของคุณ
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 4: รายงานต่อดีลเลอร์ก่อน
ขั้นตอนที่ 1. ติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณเกี่ยวกับปัญหาการซ่อมของคุณ
รายงานฉบับแรกของรถที่มีปัญหาภายใต้กฎหมายมะนาวในรัฐส่วนใหญ่จะต้องส่งถึงตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อรถ ไม่ว่าตัวแทนจำหน่ายจะให้บริการรถของคุณหรือคุณได้ไปที่สถานีบริการอื่น คุณต้องรายงานปัญหาไปยังตัวแทนจำหน่าย ตามกฎหมายแล้ว ตัวแทนจำหน่ายจะต้องมีโอกาสแก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่
เยี่ยมชมเว็บไซต์ www.carlemon.com เพื่อเข้าถึงบทสรุปของกฎหมายมะนาวของแต่ละรัฐ คุณสามารถค้นหารัฐของคุณเองและค้นหากฎหมายที่บังคับใช้กับคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ให้เวลา "ที่เหมาะสม" กับตัวแทนจำหน่ายในการแก้ไขปัญหา
หลังจากที่คุณรายงานปัญหาไปยังตัวแทนจำหน่ายที่ขายรถให้คุณ คุณต้องให้โอกาสที่ "สมเหตุสมผล" สำหรับตัวแทนจำหน่ายในการแก้ไขสิ่งผิดปกติของรถ รัฐส่วนใหญ่ให้คำจำกัดความที่เป็นไปได้สองประการสำหรับสิ่งที่ "สมเหตุสมผล":
- อย่างน้อยสองคนหรือมากถึงสี่คนพยายามที่จะซ่อมแซมยานพาหนะ OR
- การซ่อมแซมดังกล่าวที่ทำให้รถไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลา 30 วัน
ขั้นตอนที่ 3 ให้สังเกตว่าคุณถือว่ารถเป็น “มะนาว”
ก่อนที่คุณจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติมใด ๆ คุณต้องแจ้งให้ตัวแทนจำหน่ายทราบเป็นลายลักษณ์อักษรว่ารถเป็นมะนาว เขียนคำบอกกล่าวของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งทางไปรษณีย์ที่ได้รับการรับรอง คุณควรส่งคำบอกกล่าวของคุณไปยังที่ตั้งของตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่และไปยังสำนักงานใหญ่แห่งชาติของบริษัทด้วย ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่คือผู้ที่จะแก้ไขปัญหา แต่การเขียนถึงสำนักงานใหญ่ของบริษัท ทำให้บริษัทต้องแจ้งให้ทราบอย่างเป็นทางการ
- ในจดหมายของคุณ คุณควรเริ่มต้นด้วยการระบุอย่างชัดเจนว่าคุณเชื่อว่ารถของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายมะนาวของรัฐของคุณ ตัวอย่างเช่น จดหมายของคุณอาจเริ่มต้นขึ้นว่า “เรียน ท่านหรือท่านผู้หญิง ฉันกำลังเขียนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ารถที่ฉันเพิ่งซื้อจากตัวแทนจำหน่ายของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายมะนาวของรัฐเนื่องจากจำเป็นต้องซ่อมแซมซ้ำๆ”
- ระบุรถให้ชัดเจนโดยระบุยี่ห้อ รุ่น ปีของรถ พร้อมหมายเลขประจำตัวรถ (VIN) VIN จำเป็นสำหรับการระบุตัวตนของรถคุณโดยเฉพาะ
- อธิบายปัญหาทางกลที่คุณประสบอยู่ พยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของปัญหารถที่มีต่อคุณและวิธีที่รถใช้งานไม่ได้
- ระบุวันที่ที่คุณนำรถเข้าซ่อม คุณควรระบุชื่อและที่ตั้งของสถานีบริการที่ให้บริการในแต่ละครั้ง คำอธิบายปัญหาที่คุณดำเนินการ และคำอธิบายเกี่ยวกับผลลัพธ์ของคุณ รวมระยะเวลาที่รถไม่เข้ารับบริการสำหรับการซ่อมแต่ละครั้ง
ขั้นตอนที่ 4 ทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อแก้ไขปัญหา
หากตัวแทนจำหน่ายเห็นด้วยกับข้อเรียกร้องของกฎหมายมะนาวของคุณและยอมรับว่าความพยายามในการซ่อมแซมที่ "สมเหตุสมผล" ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตัวแทนจำหน่ายจะเสนอรถทดแทนหรือคืนเงินให้คุณ ในรัฐส่วนใหญ่ คุณจะเลือกรับรถทดแทนหรือคืนเงินได้
- ข้อเสนอของรถทดแทนควรรวมถึงการชำระเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อรถใหม่ ซึ่งควรรวมถึงค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมการโอน ค่าลากจูงหรือค่าเช่าใดๆ ที่เกิดขึ้น และภาษีการขายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรถทดแทน
- หากคุณเลือกที่จะยอมรับการคืนเงินแทน กฎหมายของรัฐจะกำหนดจำนวนเงินที่คุณควรจะได้รับ คุณควรได้รับการชดเชยสำหรับราคาซื้อเต็มจำนวน รวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ เช่น ภาษีและการลงทะเบียน ตัวแทนจำหน่ายอาจมีสิทธิ์ลดเงินคืนเป็นเปอร์เซ็นต์เพื่อคิดตามเวลาหรือระยะทางของรถ ณ เวลาที่คืนเงิน การลดลงจะถูกคำนวณตามกฎหมายของรัฐของคุณเอง
ส่วนที่ 2 ของ 4: การมีส่วนร่วมในอนุญาโตตุลาการ
ขั้นตอนที่ 1 กำหนดความไม่เห็นด้วยกับเจ้ามือ
คุณจะต้องดำเนินการเพิ่มเติมหากตัวแทนจำหน่ายไม่เสนอเงินคืนหรือเปลี่ยนรถให้คุณ เจ้ามืออาจไม่ยอมรับข้อสรุปของคุณว่ารถเป็นมะนาว ความขัดแย้งนี้อาจขึ้นอยู่กับรายละเอียดต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ:
- ตัวแทนจำหน่ายอาจโต้แย้งว่าคุณปล่อยให้เวลาผ่านไปนานเกินไปก่อนที่จะยื่นคำร้อง
- ตัวแทนจำหน่ายอาจยืนยันว่าคุณกำลังพูดเกินจริงถึงปัญหา ตัวแทนจำหน่ายสามารถถือได้ว่าการซ่อมรถได้ซ่อมรถได้อย่างน่าพอใจ
- คุณและตัวแทนจำหน่ายอาจไม่เห็นด้วยว่ารถทดแทนที่เสนอให้นั้นคล้ายกับรถของคุณหรือไม่
- คุณและตัวแทนจำหน่ายอาจไม่เห็นด้วยกับการคำนวณจำนวนเงินคืนที่ยอมรับได้
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับอนุญาโตตุลาการหรือไม่
ในหลายรัฐ กฎหมายมะนาวเสนอโปรแกรมอนุญาโตตุลาการที่รัฐรับรองเพื่อช่วยแก้ไขข้อพิพาท ในรัฐเหล่านั้น การอนุญาโตตุลาการอาจถือได้ว่าบังคับหรือเป็นทางเลือก ในรัฐที่เสนออนุญาโตตุลาการ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดบางประการจึงจะเข้าร่วมได้ ตัวอย่างเช่น ในแคลิฟอร์เนีย รถของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ หากคุณต้องการเข้าร่วมอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการรับรองจากรัฐ:
- ซื้อหรือเช่าในแคลิฟอร์เนียจากผู้ค้าปลีก
- อยู่ในประกันเดิม
- ซื้อมาใช้เอง
ขั้นตอนที่ 3 เตรียมความพร้อมสำหรับกระบวนการอนุญาโตตุลาการ
หากมีสิทธิ์ คุณควรรวบรวมเอกสารสำคัญและรับเป็ดของคุณเป็นแถวก่อนยื่น เริ่มต้นด้วยการรวบรวมคำสั่งซ่อมทั้งหมดของคุณ จดบันทึกเกี่ยวกับการสนทนากับตัวแทนจำหน่ายของคุณ และโดยเก็บสมุดบันทึกของการพยายามซ่อมแซมทั้งหมด (รวมถึงวันที่) ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณยื่นคำร้องอนุญาโตตุลาการและประสบความสำเร็จในระหว่างการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ
ขั้นตอนที่ 4 ยื่นคำร้องอนุญาโตตุลาการ
ในการยื่นขออนุญาโตตุลาการ ให้ตรวจสอบเอกสารการรับประกันของคุณ ในรัฐเช่นแคลิฟอร์เนีย ผู้ผลิตจำเป็นต้องจัดเตรียมขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับการยื่นเอกสารภายในเนื้อหาเหล่านั้นแก่คุณ หากผู้ผลิตเป็นส่วนหนึ่งของโครงการอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการรับรองจากรัฐ หากคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการในเอกสารการรับประกัน โปรดไปที่เว็บไซต์กฎหมายมะนาวของรัฐ โดยปกติจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องอนุญาโตตุลาการเหล่านี้ นอกจากนี้ โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องจ้างทนายความ เว้นแต่คุณต้องการ เมื่อคุณยื่นคำร้องอนุญาโตตุลาการ คุณจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- คำชี้แจงของปัญหาและวิธีที่คุณต้องการแก้ไข
- วันที่และลายเซ็น
ขั้นตอนที่ 5. ไปที่การได้ยินของคุณ
ถ้าเป็นไปได้ ให้มารับฟังด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ คุณสามารถทำเรื่องของคุณทางโทรศัพท์หรือเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรได้ ในระหว่างการพิจารณา อนุญาโตตุลาการจะขอให้แต่ละฝ่ายแสดงหลักฐานเกี่ยวกับคดีของตน คุณควรเตรียมพร้อมที่จะสรุปความพยายามในการซ่อมแซม มอบสำเนาเอกสารทั้งหมดของคุณแก่อนุญาโตตุลาการ และมีรถของคุณพร้อมสำหรับการตรวจสอบ
ในช่วงท้ายของการนำเสนอ บอกอนุญาโตตุลาการว่าคุณต้องการให้เรื่องนี้คลี่คลายอย่างไร โดยทั่วไป คุณจะสามารถขอซ่อมแซมเพิ่มเติม เปลี่ยนรถ คืนเงิน และชำระเงินคืนได้
ขั้นตอนที่ 6 ยอมรับหรือปฏิเสธคำตัดสินของอนุญาโตตุลาการ
หลังจากที่ทั้งสองฝ่ายได้นำเสนอคดีของตนแล้ว อนุญาโตตุลาการจะตัดสินว่าคดีของคุณควรได้รับการแก้ไขอย่างไร ในแคลิฟอร์เนีย การตัดสินใจนี้ต้องทำภายใน 40 วันหลังจากที่คุณยื่นคำร้องอนุญาโตตุลาการ การตัดสินใจของอนุญาโตตุลาการมีผลผูกพันกับผู้ผลิต แต่ถ้าคุณเลือกที่จะยอมรับเท่านั้น หากคุณปฏิเสธการตัดสินใจ คุณจะสามารถก้าวไปข้างหน้าและแสวงหาการเยียวยาอื่นๆ
หากคุณยอมรับคำตัดสินของอนุญาโตตุลาการ ผู้ผลิตจะต้องดำเนินการตามคำตัดสินภายในระยะเวลาหนึ่ง ในแคลิฟอร์เนีย ผู้ผลิตจะต้องดำเนินการภายใต้การตัดสินใจภายใน 30 วันหลังจากรับทราบ
ส่วนที่ 3 ของ 4: การดำเนินคดีในศาล
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาฟ้องผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายในศาล
หากอนุญาโตตุลาการไม่นำไปสู่การแก้ปัญหาขั้นสุดท้าย คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้ ตัวอย่างเช่น ในรัฐแมรี่แลนด์ คุณสามารถยื่นฟ้องคดีเกี่ยวกับมะนาวในศาลได้ ไม่ว่าคุณจะตัดสินชี้ขาดในคดีของคุณก่อนหรือไม่ก็ตาม ในแคลิฟอร์เนีย คุณสามารถใช้ "ข้อสันนิษฐานเกี่ยวกับกฎหมายมะนาว" ได้ก็ต่อเมื่อคุณตัดสินข้อเรียกร้องของคุณก่อน สิ่งนี้มีขึ้นเพื่อจูงใจให้อนุญาโตตุลาการและการระงับข้อพิพาท
แต่ละรัฐมีกฎหมายมะนาวและแต่ละรัฐมีข้อกำหนดของตนเองในการยื่นฟ้องคดี
ขั้นตอนที่ 2 พูดคุยกับทนายความเกี่ยวกับการดำเนินการทางกฎหมาย
ทนายความสามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อตรวจสอบการเรียกร้องของคุณ รายละเอียดของความพยายามในการซ่อมแซม และความเข้มแข็งของข้อกล่าวหาเกี่ยวกับกฎหมายมะนาวของคุณ ในตอนเริ่มต้น เมื่อคุณทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อพยายามแก้ไขการซ่อมแซมที่จำเป็น คุณอาจไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องมีทนายความ อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ทนายความอาจช่วยได้มาก ในบางรัฐ อาจต้องมีทนายความด้วยซ้ำ
ขั้นตอนที่ 3 ยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณ
หากคุณมีสิทธิ์ยื่นฟ้อง คุณและทนายความของคุณจะต้องยื่นคำร้องต่อศาลที่ถูกต้อง ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในเขตและรัฐที่คุณซื้อรถหรือที่ที่คุณได้รับอนุญาตให้ขับรถ การร้องเรียนเป็นเอกสารทางกฎหมายที่เป็นทางการซึ่งระบุการเรียกร้องของคุณ (เช่น ว่ารถของคุณเป็นมะนาว) และระบุวิธีแก้ไขที่คุณต้องการ โดยทั่วไป ในกรณีของกฎหมายมะนาว คุณสามารถขอความพยายามในการซ่อมแซมเพิ่มเติม เปลี่ยนรถ การคืนเงิน และการชำระเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายได้
- หากคุณยื่นฟ้อง คุณควรตั้งชื่อให้ทั้งตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่และบริษัทผู้ผลิตเป็นจำเลยในคดีความของคุณ
- หากรัฐของคุณกำหนดให้คุณต้องอนุญาโตตุลาการก่อนยื่นฟ้อง ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ให้รายละเอียดของอนุญาโตตุลาการในการร้องเรียนของคุณ หากคุณไม่ทำเช่นนั้น ศาลอาจยกฟ้องคดีของคุณ
ขั้นตอนที่ 4. ทำหน้าที่จำเลย
หลังจากที่คุณยื่นฟ้องแล้ว เสมียนศาลจะลงนามและประทับตราในแบบฟอร์มหมายเรียก ต้องส่งแบบฟอร์มนี้พร้อมกับสำเนาคำร้องเรียนของคุณไปยังจำเลย กระบวนการนี้เรียกว่า บริการ ช่วยแจ้งให้จำเลยทราบถึงการดำเนินการที่รอดำเนินการกับพวกเขา ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่สามารถให้บริการจำเลยเป็นการส่วนตัวได้ คุณจะต้องจ้างคนที่อายุเกิน 18 ปีซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับคดีนี้แทน คุณยังสามารถจ้างสำนักงานนายอำเภอในพื้นที่ของคุณเพื่อให้บริการจำเลยในนามของคุณได้
ขั้นตอนที่ 5. วิเคราะห์คำตอบของจำเลย
เมื่อจำเลยได้รับสำเนาคำร้องเรียนของคุณแล้ว พวกเขาจะตอบกลับด้วยการยื่นคำตอบ คำตอบคือเอกสารทางกฎหมายที่ตอบกลับข้อกล่าวหาแต่ละข้อของคุณ นอกจากนี้ คำตอบอาจมีการแก้ต่างต่าง ๆ ที่จำเลยเห็นว่ามีความเกี่ยวข้อง เมื่อยื่นแล้ว คำตอบนี้จะถูกมอบให้กับคุณ อ่านคำตอบอย่างระมัดระวังเพราะจะช่วยให้คุณทราบวิธีดำเนินการต่อไป
ขั้นตอนที่ 6 มีส่วนร่วมในการค้นพบ
ในระหว่างการค้นพบ คุณและจำเลยจะแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อเตรียมการพิจารณาคดี คุณจะสามารถรวบรวมข้อเท็จจริง สัมภาษณ์พยาน ดูว่าอีกฝ่ายจะพูดอะไรในการพิจารณาคดี และตัดสินว่าคดีของคุณแข็งแกร่งแค่ไหน ในการทำสิ่งเหล่านี้ให้สำเร็จ คุณจะสามารถใช้เครื่องมือต่อไปนี้:
- คำให้การซึ่งเป็นทางการ สัมภาษณ์ต่อหน้าพยานและฝ่ายต่างๆ การสัมภาษณ์จะดำเนินการภายใต้คำสาบานและสามารถใช้คำตอบในศาลได้
- การสอบปากคำซึ่งเป็นคำถามเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับพยานและฝ่ายต่างๆ คำตอบจะถูกเขียนภายใต้คำสาบานและสามารถนำมาใช้ในศาลได้
- คำขอเอกสาร ซึ่งเป็นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับข้อมูลที่ปกติแล้วคุณจะไม่สามารถรับมือได้ ตัวอย่างเช่น ในคดีมะนาว คุณอาจขอข้อมูลการรับประกัน บันทึกภายใน บันทึกโทรศัพท์ และบันทึกการซ่อมแซม
- คำขอรับสมัครซึ่งเป็นลายลักษณ์อักษรที่จำเลยต้องยอมรับหรือปฏิเสธ คำขอเหล่านี้ช่วยเจาะจงในสิ่งที่เป็นปัญหาจริงๆ ในกรณีนี้
ขั้นตอนที่ 7 คัดค้านการเคลื่อนไหวใด ๆ สำหรับการตัดสินโดยสรุป
เมื่อการค้นพบสิ้นสุดลง จำเลยมักจะพยายามยุติการดำเนินคดีทันทีและให้ผู้พิพากษาตัดสินในความโปรดปรานของพวกเขา การทำเช่นนี้พวกเขาจะยื่นคำร้องเพื่อวินิจฉัยสรุป ในการที่จะประสบความสำเร็จ จำเลยจะต้องพิสูจน์ว่าไม่มีประเด็นที่เป็นสาระสำคัญที่แท้จริงและมีสิทธิได้รับคำพิพากษาอันเป็นเรื่องของกฎหมาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง จำเลยจะต้องเกลี้ยกล่อมผู้พิพากษาว่า แม้ว่าการสันนิษฐานตามข้อเท็จจริงทั้งหมดจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ คุณก็ยังแพ้อยู่ดี
เพื่อป้องกันการเคลื่อนไหว คุณจะต้องยื่นคำร้อง โดยจะมีหลักฐานและคำให้การเป็นลายลักษณ์อักษรที่แสดงว่ามีข้อพิพาทตามข้อเท็จจริงและจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาในศาล คุณจะประสบความสำเร็จตราบเท่าที่คุณสามารถเกลี้ยกล่อมผู้พิพากษาว่าคุณมีโอกาส (ไม่ว่าจะเล็กแค่ไหน) ที่จะชนะในการพิจารณาคดี
ขั้นตอนที่ 8 พยายามที่จะชำระ
การทดลองใช้อาจมีราคาแพงและใช้เวลานานอย่างไม่น่าเชื่อ เพื่อหลีกเลี่ยงภาระในการพิจารณาคดี คุณควรพยายามยุติคดีหากคุณเข้าสู่การดำเนินคดีได้ไกลถึงขนาดนี้ นี่เป็นเวลาที่ดีในการตกลงกันเพราะทั้งสองฝ่ายจะมีหลักฐานรวบรวมระหว่างการค้นพบซึ่งจะช่วยในระหว่างการเจรจา นอกจากนี้ คุณมักจะรู้ว่าผู้พิพากษารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคดีนี้โดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาจัดการกับคำตัดสินโดยสรุป เริ่มต้นด้วยการมีส่วนร่วมในการเจรจาอย่างไม่เป็นทางการกับจำเลย หากไม่นำไปสู่การแก้ไข ให้ลองใช้การไกล่เกลี่ย
ในระหว่างการไกล่เกลี่ย บุคคลที่สามที่เป็นกลางจะนั่งคุยกับทั้งสองฝ่ายและหารือเกี่ยวกับคดีนี้ ผู้ไกล่เกลี่ยจะพยายามคิดหาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะตัวที่สามารถทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความสุขได้ ผู้ไกล่เกลี่ยจะไม่ใส่ความคิดเห็นของตนเองและจะไม่เข้าข้าง
ขั้นตอนที่ 9 ไปที่การทดลองใช้
ถ้าคุณต้องขึ้นศาล คุณจะต้องนำเสนอคดีของคุณต่อผู้พิพากษา และอาจต้องให้คณะลูกขุนพิจารณา ในฐานะโจทก์ คุณจะนำเสนอคดีของคุณก่อน ทนายความของคุณจะตรวจสอบพยานและแสดงหลักฐานทางกายภาพต่อศาล เมื่อทนายของคุณเสร็จสิ้น จำเลยจะมีโอกาสนำเสนอคดีของตน เมื่อการพิจารณาคดีสิ้นสุดลง ผู้พิพากษาและ/หรือคณะลูกขุนจะพิจารณาและลงมติ มติดังกล่าวจะประกาศในศาล หากคุณชนะ คุณจะได้รับรางวัลการเยียวยาอย่างน้อยหนึ่งรายการตามที่ขอในการร้องเรียนของคุณ
หากคุณแพ้คุณจะไม่ได้รับการเยียวยาใด ๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกว่าผู้พิพากษาทำผิดพลาดทางกฎหมายที่ส่งผลต่อผลของคดี คุณอาจอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าวไปยังศาลที่สูงกว่าได้ หากคุณคิดว่าเป็นไปได้ ให้พูดคุยกับทนายความของคุณโดยเร็วที่สุด ในกรณีส่วนใหญ่ ทนายความของคุณต้องยื่นคำร้องอุทธรณ์ภายใน 30 วันนับจากวันที่มีการตัดสินลงโทษคุณ
ส่วนที่ 4 จาก 4: การยื่นรายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “มะนาว” ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 รายงานปัญหาต่ออัยการสูงสุด
ไม่ว่าคุณจะดำเนินการในศาลหรือไม่ก็ตาม อย่างน้อยคุณสามารถรายงานปัญหาของคุณต่ออัยการสูงสุดได้ สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐส่วนใหญ่จะจัดให้มีเว็บไซต์หรือโทรศัพท์ติดต่อเพื่อรับเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ การร้องเรียนต่ออัยการสูงสุดไม่น่าจะส่งผลให้คุณได้รับการกู้คืนทางการเงิน แต่จะเริ่มการสอบสวนกับตัวแทนจำหน่าย
หากต้องการค้นหาไซต์ที่คุณต้องการ ให้ค้นหา "การร้องเรียนผู้บริโภคของอัยการสูงสุด" และชื่อรัฐของคุณ การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังไซต์โดยตรงซึ่งมีแบบฟอร์มและข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณในการยื่นเรื่องร้องเรียน
ขั้นตอนที่ 2 รายงานบริษัทต่อสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น
Better Business Bureau (BBB) แจ้งและสนับสนุนผู้บริโภคเมื่อพวกเขาเข้าไปพัวพันกับข้อพิพาทกับธุรกิจต่างๆ BBB มีแบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ที่คุณอาจใช้หากข้อโต้แย้งของคุณไม่ได้รับการแก้ไขจนเป็นที่พอใจของคุณ
Better Business Bureau จะได้รับคำร้องเรียนของคุณและแบ่งปันกับผู้ผลิตเพื่อรับคำตอบ หากผู้ผลิตไม่ตอบสนอง BBB จะพยายามครั้งที่สอง BBB จะแบ่งปันคำตอบที่ได้รับ หรือแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาไม่ได้รับอะไรเลย ไม่ว่าในกรณีใด การร้องเรียนของคุณจะถูกบันทึกไว้และอาจช่วยเหลือผู้บริโภคในอนาคต
ขั้นตอนที่ 3 แจ้งสำนักงานกิจการผู้บริโภคในรัฐของคุณ
สำนักงานกิจการผู้บริโภคเป็นหน่วยงานที่บันทึกข้อร้องเรียนและข้อกังวลเกี่ยวกับธุรกิจ ในหลายรัฐ แผนกนี้เป็นแผนกหนึ่งในสำนักงานอัยการสูงสุดหรือสำนักงานเลขาธิการแห่งรัฐ สำนักงานกิจการผู้บริโภคอาจไม่มีส่วนร่วมในข้อพิพาทของคุณ อย่างไรก็ตาม พวกเขาเก็บบันทึกและสามารถดำเนินการได้หากได้รับการร้องเรียนจำนวนมากต่อธุรกิจเดียว
คุณสามารถใช้เว็บไซต์ www.usa.gov/state-consumer เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ Consumer Affairs ในรัฐใดๆ ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถเลือกรัฐของคุณจากรายการแบบเลื่อนลง และเครื่องมือค้นหาจะให้หมายเลขการเข้าถึงหลายหมายเลขและ ผู้ติดต่อภายในรัฐของคุณ
เคล็ดลับ
- เช่นเดียวกับเรื่องทางกฎหมายใด ๆ คุณควรคิดถึงการจ้างทนายความของคุณเองเพื่อดำเนินการเรียกร้องทางกฎหมายมะนาว
- กฎหมายมะนาวของรัฐส่วนใหญ่อ้างถึง “ผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต” คุณอาจจะสบายใจที่สุดที่จะติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อรถโดยตรง แต่คุณอาจต้องการส่งสำเนาหนังสือแจ้งทั้งหมดไปยังสำนักงานของบริษัทสำหรับผู้ผลิตด้วยเช่นกัน
