สำนักสินเชื่อ Experian ให้บริการตรวจสอบเครดิตแก่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา Experian ยังมีบริการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องคุณจากการโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตน อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจว่าต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเหล่านี้ คุณจะต้องโทรติดต่อสำนักงานโดยตรง Experian ไม่อนุญาตให้ลูกค้าในสหรัฐอเมริกายกเลิกบริการทางออนไลน์ ในทางกลับกัน หากคุณอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรและมีการสมัคร CreditExpert คุณสามารถยกเลิกทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การยกเลิกการสมัคร CreditExpert
ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่ระบบบัญชี Experian ของคุณ
ไปที่ https://www.experian.co.uk/ และคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" สีน้ำเงิน จากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ คุณจะถูกนำไปที่หน้าแรกส่วนตัวพร้อมข้อมูลบัญชีของคุณ
เลือก "การสมัครของฉัน" เพื่อดูการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่คุณมีผ่านบัญชี Experian ของคุณ เลือกการสมัครรับข้อมูลที่คุณต้องการยกเลิกแล้วคลิก "ยกเลิก"
เคล็ดลับ:
โดยปกติบริการของคุณจะไม่ยกเลิกจนกว่าจะถึงวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป ซึ่งหมายความว่าคุณจะยังสามารถเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณสมัครรับข้อมูลได้จนถึงวันที่ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากคุณยกเลิกหลังจากวันที่เรียกเก็บเงินและยังไม่ได้ชำระเงิน คุณอาจเป็นหนี้ยอดคงเหลือของเวลาก่อนที่คุณจะยกเลิก
ขั้นตอนที่ 2 ลองใช้แชทบอทยกเลิกหากคุณต้องการประสบการณ์ที่แตกต่าง
ณ เดือนธันวาคม 2019 Experian กำลังทดสอบเบต้าของกระบวนการยกเลิกอัตโนมัติซึ่งจะแนะนำคุณตลอดการยกเลิกการสมัคร CreditExpert ของคุณ บริการนี้มีให้สำหรับ CreditExpert เท่านั้น ดังนั้นหากคุณมีการสมัครเพิ่มเติม คุณจะต้องยกเลิกผ่านบัญชีออนไลน์ของคุณ
หากต้องการลองใช้แชทบอท ให้ไปที่ https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ และคลิกที่กล่อง "แชทกับบอทการยกเลิก" ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3 โทร Experian โดยตรงเพื่อยกเลิกในช่วง
"หลังจากที่คุณสมัคร CreditExpert แล้ว คุณมีสิทธิได้รับ "ระยะเวลาพักร้อน" ตามกฎหมาย 14 วัน หากคุณต้องการยกเลิกในช่วงเวลาดังกล่าว คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม คุณต้องโทรติดต่อ 0800 561 0083 โทรได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 - 19.00 น. และวันเสาร์ เวลา 8.00 - 16.00 น. หมายเลขนี้โทรฟรีจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักร
- คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลใดๆ ที่คุณต้องการยกเลิก คุณเพียงแค่ต้องให้คำชี้แจงชัดเจนว่าคุณต้องการยกเลิกและให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณและการสมัครของคุณ
- คุณสามารถใช้แบบฟอร์มแบบจำลองได้ที่ https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf เพื่อให้คุณทราบว่าคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลใดบ้าง คุณยังสามารถพิมพ์แบบฟอร์มนี้ กรอก และส่งทางไปรษณีย์ไปที่ Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE
วิธีที่ 2 จาก 2: การปิดการเป็นสมาชิกในสหรัฐอเมริกา
ขั้นตอนที่ 1. ระบุบริการที่คุณมี
Experian นำเสนอบริการที่มีแบรนด์มากมายให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา รวมถึง Triple Advantage, Experian Credit Tracker และ ProtectMyID แต่ละบริการเหล่านี้มีวิธีการยกเลิกของตัวเอง
หากคุณมีการสมัครรับข้อมูลหลายรายการ คุณอาจต้องดำเนินการซ้ำเพื่อยกเลิกแต่ละรายการ คุณอาจไม่สามารถยกเลิกทั้งหมดได้ในครั้งเดียว
ขั้นตอนที่ 2 โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับบริการของคุณ
ขออภัย หากคุณมีการสมัครสมาชิก Experian ในสหรัฐอเมริกา คุณจะไม่สามารถยกเลิกทางออนไลน์ได้ แต่คุณต้องโทรหา Experian โดยตรงโดยใช้หมายเลขบริการลูกค้าสำหรับบริการนั้น
- หากคุณมี Triple Advantage หรือ Experian Credit Tracker โทร 1-877-284-7942
- หากคุณมี ProtectMyID โทร 1-866-960-6943
คำเตือน:
Experian ให้ที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อยกเลิกบริการของคุณได้ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้วคุณจะได้รับการตอบกลับโดยแจ้งให้คุณโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้า หากคุณต้องการยกเลิกบริการ
ขั้นตอนที่ 3 ให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางโทรศัพท์
เมื่อคุณโทรหาสายอัตโนมัติ คุณจะต้องกด "1" ก่อน หากคุณเป็นผู้บริโภค หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ คุณจะต้องป้อนชื่อ หมายเลขประกันสังคม ที่อยู่บ้าน และวันเกิดของคุณ
- หากคุณรู้สึกไม่สะดวกใจที่จะป้อนข้อมูลนี้ทางโทรศัพท์ คุณสามารถวางสายได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการถ่ายทอดสดและยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณได้ เว้นแต่คุณจะป้อนข้อมูลนี้
- แม้หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลของคุณ คุณยังอาจต้องรอสักครู่ก่อนที่จะเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์สด เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โปรดติดต่อในวันธรรมดาในเวลาทำการปกติ
ขั้นตอนที่ 4 ข้ามสายผู้บริโภคหากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบุคคลที่อยู่
คุณจะยังคงโทร 1-877-284-7942 อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องกด "2" แทนที่จะกด "1" ในเมนูอัตโนมัติเมนูแรก เพื่อระบุว่าตนเองเป็นธุรกิจหรือลูกค้าแทนที่จะเป็นผู้บริโภค ณ เดือนตุลาคม 2019 ผู้ให้บริการถ่ายทอดสดครอบคลุมบรรทัดนี้
- เมื่อคุณเชื่อมต่อแล้ว ให้ระบุตัวตนและบอกผู้ให้บริการว่าคุณต้องการยกเลิกการสมัครของคุณ ยืนยันว่าพวกเขาดำเนินการตามขั้นตอนสำหรับคุณ
- หากท่านจะใช้สายธุรกิจ โทรระหว่าง 07.00-19.00 น. เวลากลางวันจันทร์ถึงวันศุกร์
ขั้นตอนที่ 5. บอกตัวแทนว่าคุณต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ
เมื่อคุณได้รับโอเปอเรเตอร์สดในสายแล้ว คุณอาจต้องยืนกรานให้พวกเขายกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ พวกเขามักจะพยายามโน้มน้าวคุณว่าคุณต้องการให้บริการต่อไป อย่าให้เหตุผลหรือพูดคุยกับพวกเขา เพียงบอกพวกเขาว่าคุณต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณ
- หากพวกเขาพยายามชี้ทางคุณผิดหรือปฏิเสธ ให้ทำซ้ำว่าคุณต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ขอพูดคุยกับหัวหน้างาน
- หลังจากที่พวกเขายกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณแล้ว ให้ขอการยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร คุณยังอาจต้องการติดต่อบัตรเครดิตที่คุณใช้ชำระค่าสมัครรับข้อมูล และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณได้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและไม่มีการอนุมัติการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม
