คุณกำลังจมอยู่ในฟีดข่าวและการอัพเดทสถานะหรือไม่? HootSuite เป็นผู้จัดการเครือข่ายโซเชียลที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างมุมมองที่กำหนดเองของเครือข่ายโซเชียลที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้ HootSuite เพื่อโพสต์ไปยังหลายบัญชี จัดการทวีตของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณดำเนินธุรกิจ HootSuite สามารถช่วยให้คุณเข้าใจการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้ HootSuite สามารถเปิดใช้งานได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และวันที่จมอยู่ในทะเลของข้อมูลจะสิ้นสุดลง
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การตั้งค่า HootSuite สำหรับการใช้งานส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 1 สร้างบัญชีของคุณ
คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้บัญชี Twitter, Facebook หรือ Google หรือสร้างบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลแยกต่างหาก การสร้างบัญชีส่วนตัวบน HootSuite นั้นฟรี
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มเครือข่ายของคุณ
HootSuite ให้คุณเพิ่มเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณลงในบัญชีเดียว ให้คุณเห็นการอัปเดตและฟีดทั้งหมดของคุณในหน้าต่างเดียว ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องเข้าสู่ระบบด้วยแต่ละเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อจะทำผ่านระบบเข้าสู่ระบบของแต่ละบริษัท HootSuite ไม่ได้รับหรือจัดเก็บรหัสผ่านของคุณ
- เมื่อคุณสร้างบัญชีเป็นครั้งแรก ระบบจะถามคุณว่าต้องการเพิ่มเครือข่ายโซเชียลใด คุณสามารถเพิ่มและลบเครือข่ายอื่นๆ ได้ในภายหลังโดยคลิกปุ่ม "+เพิ่มเครือข่ายโซเชียล" บนแดชบอร์ด HootSuite
- HootSuite รองรับ Twitter, Facebook, Google+ Pages, LinkedIn, foursquare, WordPress และ Mixi ในตัว คุณสามารถเพิ่มการสนับสนุนสำหรับเครือข่ายอื่นผ่านแอพ
- หากคุณมีหลายบัญชีในบริการเดียว คุณสามารถเพิ่มบัญชีทั้งหมดลงในบัญชี HootSuite เดียวได้
ขั้นตอนที่ 3 เพิ่มสตรีม
คุณสามารถคลิกปุ่ม "+เพิ่มสตรีม" ที่ด้านบนของแดชบอร์ด หรือใช้เครื่องมือ "เพิ่มสตรีม" ที่เปิดขึ้นทางด้านขวาของสตรีมปัจจุบันของคุณ
เลือกเครือข่ายโซเชียลแล้วเพิ่มฟีดที่คุณต้องการตรวจสอบ นี่อาจเป็นฟีดข่าวจาก Facebook คนที่คุณติดตามบน Twitter หรือเพียงด้านอื่น ๆ ของเครือข่ายโซเชียลที่คุณต้องการติดตาม
ขั้นตอนที่ 4 สร้างหลายแท็บ
คลิกปุ่ม "+" ที่ด้านบนของแดชบอร์ดถัดจากแท็บที่มีอยู่ แท็บเหล่านี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบและรวบรวมสตรีมที่เกี่ยวข้องได้ในที่เดียว คุณสามารถมีแท็บ "งาน" แท็บ "ส่วนบุคคล" และแม้แต่แท็บ "คาร์ดาเชี่ยน" ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับคุณและวิธีที่คุณต้องการจัดระเบียบข้อมูลของคุณ
แต่ละแท็บสามารถมีสตรีมจากเครือข่ายที่เชื่อมต่อของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. โพสต์ข้อความ
แถบด้านบนของแดชบอร์ด HootSuite คือเครื่องมือข้อความของคุณ ใช้เมนูแบบเลื่อนลงทางด้านซ้ายเพื่อเลือกเครือข่ายโซเชียลที่คุณต้องการโพสต์ คุณสามารถโพสต์ไปยังเครือข่ายของคุณได้มากเท่าที่คุณต้องการในโพสต์เดียว
ขั้นตอนที่ 6 เขียนข้อความของคุณในกล่อง "เขียน"
คุณโพสต์สิ่งที่คุณต้องการและรวมถึงลิงก์ รูปภาพ และการแท็กตำแหน่ง เมื่อข้อความของคุณพร้อมแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ส่งทันที" เพื่อโพสต์ไปยังเครือข่ายที่คุณเลือกทั้งหมด
- โปรดทราบว่า Twitter มีอักขระได้ไม่เกิน 140 ตัว
- คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ของคุณสำหรับวันหลังได้โดยคลิกที่ไอคอนปฏิทิน
ส่วนที่ 2 จาก 2: การใช้ Hootsuite เพื่อส่งเสริมการตลาดธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 1 ลงทะเบียนสำหรับบัญชีมืออาชีพหรือองค์กร
เพื่อเข้าถึงเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทของคุณจะต้องสมัครแพ็คเกจ Pro หรือ Enterprise ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ควรใช้ Pro; Enterprise มีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีแผนกโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่
ขั้นตอนที่ 2 ติดตามชื่อของคุณในการค้นหา
เมื่อคุณเพิ่มสตรีม คุณสามารถสร้างสตรีมการค้นหาได้ คุณป้อนข้อความค้นหา และ HootSuite จะแสดงผลตอบแทนล่าสุดทั้งหมดสำหรับการค้นหานั้น วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณและดูว่าผู้คนพูดถึงเรื่องนี้อย่างไร
คุณสามารถค้นหาผ่าน Facebook, Twitter และ Google+ อย่าลืมใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณติดตามอย่างไรในเครือข่ายโซเชียลหลัก ๆ ทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดเวลาโพสต์
หนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดใน HootSuite คือความสามารถในการกำหนดเวลาและส่งข้อความผ่านเครือข่ายโซเชียลบางส่วนหรือทั้งหมดในครั้งเดียว คุณสามารถส่งข้อความเดียวกันไปยังไทม์ไลน์ Facebook บัญชี Twitter และ Google+ เพจของคุณได้ในคลิกเดียว
คุณสามารถตั้งค่าข้อความที่จะส่งในภายหลังโดยคลิกปุ่มปฏิทินในหน้าต่างเขียน วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าต้องการให้โพสต์ข้อความเมื่อใด เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการโพสต์ในเขตเวลาที่คุณอาจไม่มีพนักงานทำงานอยู่ หรือสำหรับแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4 สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณ
คุณสามารถสร้างฟีดเฉพาะสำหรับข้อความส่วนตัวของคุณสำหรับเพจ Facebook และ Google+ เพจ รวมถึงติดตาม Twitter DM ของคุณ ใช้สตรีมเหล่านี้เพื่อติดตามคำถามของลูกค้า
ขั้นตอนที่ 5. ติดตามแคมเปญของคุณด้วยเครื่องมือวิเคราะห์
HootSuite มีเครื่องมือการรายงานหลายอย่างที่ช่วยให้บริษัทของคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพในเครือข่ายสังคมออนไลน์ คุณสามารถติดตามการถูกใจ การกล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงของการเข้าชม กิจกรรมลิงก์ และอื่นๆ อีกมากมาย คลิกปุ่ม Analytics ในเมนูด้านซ้ายเพื่อเริ่มต้นสร้างรายงาน
- มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบที่คุณสามารถเลือกได้ หรือคุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้
- เมื่อสร้างรายงานแบบกำหนดเอง คุณจะสามารถเลือกจากรายการโมดูลได้ บางส่วนใช้ได้ฟรีสำหรับทุกคน บางบัญชีต้องมีบัญชี Pro อย่างน้อย และบางรายการล็อกไว้สำหรับระดับองค์กรเท่านั้น
- ในการติดตามกิจกรรมลิงก์ คุณต้องใช้ตัวย่อ URL ของ Ow.ly ซึ่งช่วยให้ HootSuite ติดตามจำนวนคนที่คลิกได้
ขั้นตอนที่ 6 จัดการทีมโซเชียลมีเดียของคุณ
HootSuite มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณกำหนดสมาชิกในทีมให้กับสตรีมและงานเฉพาะภายในโปรแกรม คุณสามารถให้ใครบางคนทุ่มเทให้กับฟีด Twitter ของคุณ หรือคุณสามารถกำหนดข้อความเฉพาะให้กับบุคคลในทีมเพื่อตอบกลับเป็นการส่วนตัว การจัดการทีมของคุณสามารถนำไปสู่แคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 7 กำหนดเป้าหมายข้อความของคุณด้วยเครื่องมือกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
หากคุณใช้บัญชี Enterprise HootSuite คุณสามารถกำหนดเป้าหมายภูมิภาคและภาษาเฉพาะสำหรับโพสต์ของคุณได้ ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งการตลาดของคุณสำหรับลูกค้าที่ต้องการข้อความนั้น
