บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำคุณว่าต้องทำอย่างไรหากเว็บแคมในตัวหรือ USB ของคุณแสดงหน้าจอสีดำในแอป Windows มีหลายสาเหตุที่ทำให้คุณเห็นหน้าจอสีดำที่คุณคาดว่าจะเห็นฟีดวิดีโอของคุณ เนื่องจากอาจเป็นปัญหาด้านการอนุญาต ซอฟต์แวร์ขัดแย้งกัน หรือปัญหาการตั้งค่าทั่วไปบนเว็บไซต์หรือแอป ตราบใดที่เว็บแคมไม่เสียหายหรือชำรุด ปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสั้นๆ สองสามขั้นตอน
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขวางเลนส์เว็บแคม
นี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสติกเกอร์ ฝุ่น หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ปิดกั้นเลนส์เว็บแคมของคุณ หากเว็บแคมในตัวของคุณมีชัตเตอร์ความเป็นส่วนตัวแบบพลาสติก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดจนสุดเพื่อให้มองเห็นเลนส์ได้ หากเลนส์มีสิ่งกีดขวางหรือเศษผง ให้ใช้ผ้านุ่มเช็ดเลนส์ออกอย่างรวดเร็ว
หากคุณกำลังใช้เว็บแคม USB ให้ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กแล้ว
ขั้นตอนที่ 2 ปิดแอพและแท็บเบราว์เซอร์ที่เปิดอยู่ทั้งหมด
หากคุณเห็นไฟติดสว่างหรือใกล้เลนส์เว็บแคมของคุณ (โดยทั่วไปจะเป็นสีแดงหรือสีเขียว) แสดงว่าแอพหรือเว็บไซต์กำลังใช้งานกล้องอยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังใช้แอปใดอยู่ ให้ปิดทุกอย่างที่เปิดอยู่ หลังจากปิดแอปที่เปิดอยู่ ให้ปิดและรีสตาร์ทแอปที่คุณพยายามใช้กล้องใน (เช่น Chrome, WhatsApp) และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
- นอกจากแอปในแถบงานแล้ว ให้ตรวจสอบแอปในถาดระบบ (พื้นที่ของแถบงานที่มีนาฬิกาและไอคอนที่เล็กกว่า) คุณอาจต้องคลิกลูกศรเล็กๆ เพื่อดูไอคอนทั้งหมด เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนเพื่อดูว่าคืออะไร หากอาจใช้กล้องของคุณอยู่ ให้คลิกขวาที่ไอคอนแล้วเลือก ล้มเลิก หรือ ปิด I.
- คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบริการพื้นหลังบางอย่างไม่ได้เปิดกล้องอย่างผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบตัวเลือกเว็บแคมในแอพหรือเว็บไซต์
ขึ้นอยู่กับแอพหรือเว็บไซต์ที่คุณใช้ (เช่น Zoom, Facebook) คุณอาจต้องเลือกเว็บแคมของคุณหรือตั้งค่าบางอย่างก่อนที่จะสตรีมหรือถ่ายภาพ โดยทั่วไป คุณสามารถคลิกเมนูหรือไอคอนที่จะแสดงรายการกล้องหรืออุปกรณ์อื่นๆ ได้ หากไม่ได้เลือกกล้องของคุณ ให้เลือก จากนั้นให้สิทธิ์ที่เหมาะสมหากมีการร้องขอ
ขั้นตอนที่ 4 ปรับการอนุญาตของคุณ
หน้าจอเว็บแคมของคุณอาจปรากฏเป็นสีดำในแอปที่คุณกำลังใช้ หากแอปไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง ในการปรับสิทธิ์ของคุณ:
- เปิดเมนูเริ่มแล้วคลิกปุ่ม การตั้งค่า เกียร์.
- คลิก ความเป็นส่วนตัว.
- เลื่อนลงในคอลัมน์ด้านซ้ายและเลือก กล้อง ภายใต้ "การอนุญาตแอป"
- ดูที่แผงด้านขวา-หากคุณเห็น "การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ปิดอยู่" ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้คลิกปุ่ม เปลี่ยน และเลื่อนสวิตช์ไปที่ตำแหน่งเปิด หากเปิดการเข้าถึงอยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้
- แถบเลื่อนด้านล่าง "อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ" ควรตั้งไว้ที่ตำแหน่งเปิด หากไม่ใช่ ให้คลิกเพื่อเปิด
-
เลื่อนลงไปที่ส่วนหัว "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ" หากไม่ได้เปิดสวิตช์นี้ ให้คลิกเพื่อเปิดสวิตช์นี้
รายการแอพในส่วนนี้แสดงถึงแอพที่คุณเคยอนุญาตให้ใช้กล้องในอดีต ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เว็บแคมในการแชทบน Facebook โดยใช้ Google Chrome Google Chrome จะปรากฏในส่วนนี้
ขั้นตอนที่ 5. ลองใช้ซอฟต์แวร์ทางการของเว็บแคมของคุณ
ในบางกรณี การตั้งค่าแอปเว็บแคมของคุณสามารถรีเซ็ตหรือบิดเบือนได้หลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ เปิดโปรแกรมเว็บแคมของคุณ (ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเว็บแคมที่คุณใช้) ค้นหา การตั้งค่า หรือ การตั้งค่า จากนั้นปรับการตั้งค่าวิดีโอและการแสดงผลเพื่อดูว่าภาพของเว็บแคมของคุณเปลี่ยนไปหรือไม่
- หากเว็บแคมของคุณเป็นแบบติดตั้งในตัว ให้ลองใช้ กล้อง แอพซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Windows 10
- หากคุณใช้เว็บแคม USB ที่ผลิตโดย Logitech หรือบริษัทอื่น คุณอาจต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตก่อน
ขั้นตอนที่ 6 ถอดปลั๊กการเชื่อมต่อ USB อื่นๆ จากคอมพิวเตอร์ของคุณ (เว็บแคม USB เท่านั้น)
เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ USB อื่นกำลังรบกวนเว็บแคมของคุณ เสียบเว็บแคมทิ้งไว้ แต่ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง USB อื่นออก หากกล้องยังคงไม่ทำงาน ให้ลองเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นแล้วลองอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 7 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
หากคุณเปิดเว็บแคมในเซฟโหมดและยังคงแสดงหน้าจอสีดำ ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์ หากเว็บแคมทำงานในเซฟโหมด โปรแกรมเริ่มต้นอาจเป็นตัวการ ลองปิดการใช้งานโปรแกรมเริ่มต้น เช่น ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสและเครื่องมือทางสังคม เช่น Slack หรือ Steam
หากคุณยังคงใช้เว็บแคมไม่ได้ ให้ดูวิธีการอัปเดตไดรเวอร์เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป
ส่วนที่ 2 จาก 2: การอัพเดตไดรเวอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. พิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์ลงในแถบค้นหาของ Windows
หากคุณไม่เห็นแถบค้นหาถัดจากเมนู Start ของ Windows ให้คลิกที่แว่นขยาย ไอคอนวงกลม หรือปุ่มเริ่มต้นเพื่อเปิด
ขั้นตอนที่ 2 คลิกตัวจัดการอุปกรณ์
ที่ด้านบนของผลการค้นหา
ขั้นตอนที่ 3 เลื่อนลงและดับเบิลคลิก Cameras
ตอนนี้คุณควรเห็นเว็บแคมของคุณ
- หากคุณไม่เห็นเว็บแคมของคุณที่นี่ แสดงว่าอาจอยู่ใน อุปกรณ์ถ่ายภาพ หรือ อุปกรณ์ควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ส่วน.
- หากกล้องไม่ปรากฏในส่วนใดๆ เหล่านี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กกล้องแล้ว (หากเป็นภายนอก) ให้คลิกที่ การกระทำ เมนูที่ด้านบน จากนั้นเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์.
ขั้นตอนที่ 4 คลิกชื่อเว็บแคมของคุณหนึ่งครั้ง
เป็นการเลือกกล้อง
ขั้นตอนที่ 5. คลิกปุ่ม "อัปเดต"
ที่เป็นกล่องดำที่มีลูกศรสีเขียว ทางด้านบนของหน้าต่าง Device Manager
ขั้นตอนที่ 6 คลิก ค้นหาอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต
มันอยู่กลางหน้าต่าง การดำเนินการนี้จะแจ้งให้ Windows เริ่มค้นหาการอัปเดตซอฟต์แวร์
ขั้นตอนที่ 7 รอในขณะที่ Windows ค้นหาไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งานและอัปเดตทางออนไลน์
ขั้นตอนที่ 8 ติดตั้งไดรเวอร์ที่อัพเดตหากพบ
หาก Windows พบไดรเวอร์ที่อัพเดตสำหรับเว็บแคมของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
หากไม่พบไดรเวอร์และเว็บแคมของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 9 ติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง
หากเว็บแคมของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์เฉพาะจากผู้ผลิต หากคุณมีแล็ปท็อปที่มีเว็บแคมในตัว ไดรเวอร์มักจะอยู่ในเว็บไซต์ของผู้ผลิตแล็ปท็อป (เช่น Acer, Lenovo) หากเป็นเว็บแคม USB ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้องแทน
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Logitech C920 ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Logitech เลือกรุ่น C920 แล้วคลิก ดาวน์โหลด ลิงก์เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์สำหรับกล้องของคุณ คลิก ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้ เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของ Logitech จากนั้นคุณจะเรียกใช้โปรแกรมที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 10 รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มสำรองข้อมูล เว็บแคมของคุณจะรู้จักไดรเวอร์ใหม่
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบรายละเอียดความเข้ากันได้ของเว็บแคมของบริษัทอื่นเสมอก่อนซื้อ
- คอมพิวเตอร์ Windows 7 หรือ 8 บางเครื่องที่อัปเดตเป็น Windows 10 ไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะรองรับคุณลักษณะทั้งหมดของ Windows 10 ในบางกรณี การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้เว็บแคมในตัวทำงาน
