ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน โทรศัพท์มือถืออยู่ใกล้กับอวัยวะของมนุษย์มากที่สุดเท่าที่จะหาได้ โดยไม่ต้องยึดติดกับร่างกายจริงๆ และความไม่พอใจในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งกับผู้ให้บริการแผนโทรศัพท์มือถือนั้นเป็นเรื่องที่คร่ำครวญเป็นสากล การยกเลิกสัญญาโทรศัพท์เคลื่อนที่ก่อนวันที่สิ้นสุดอาจเป็นงานที่น่ากลัว แม้แต่กับลูกค้าที่ไม่พอใจมากที่สุด อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่อาจช่วยคุณในการยกเลิกข้อตกลง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 7: การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ขั้นตอนที่ 1 แจ้งผู้ให้บริการของคุณว่าคุณต้องการยุติ
นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สมเหตุสมผลในการพยายามออกจากสัญญาของคุณ น่าเสียดายที่อาจเป็นไปได้น้อยที่สุดเช่นกัน เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับคำขอ และถึงแม้จะเป็นเรื่องยาก
ขั้นตอนที่ 2 สำรองเหตุผลของคุณสำหรับคำขอยกเลิก
การร้องเรียน เช่น การโทรหลุดอย่างต่อเนื่องและการรับสัญญาณที่ไม่ดีเรื้อรังเป็นเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายในการขอการบรรเทาทุกข์ หากบริการที่ไม่ดีเป็นปัญหาหลักของคุณ ให้เก็บบันทึกทุกอย่างที่ผิดพลาด รวบรวมข้อมูลของคุณในช่วงหนึ่งหรือสองสัปดาห์ และพร้อมใช้งานเมื่อคุณพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า เหตุผลอื่นที่อาจส่งผลให้ประสบความสำเร็จคือ:
- คุณกำลังย้ายไปยังตำแหน่งที่ผู้ให้บริการไม่ได้ให้บริการ โดยปกติ คุณจะต้องมีเหตุผลที่น่าเชื่อในการย้าย เช่น การเปลี่ยนงานหรือการเสียชีวิตในครอบครัว
- คุณถูกไล่ออกจากงานและไม่สามารถทำสัญญาได้อีกต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 ขอพูดคุยกับผู้จัดการ
เป็นการดีที่คุณจะไม่ประสบความสำเร็จกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าระดับล่าง หากเป็นกรณีนี้ ให้ขอพูดคุยกับผู้จัดการ บุคคลนี้อาจมีอำนาจมากขึ้นในการตัดสินใจยกเลิกสัญญา
ขั้นตอนที่ 4 ติดต่อ Better Business Bureau (BBB)
หากการร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับบริการโทรศัพท์ที่ไม่ดีเป็นหลัก ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ BBB คุณยังสามารถลงทะเบียนคำร้องกับ Federal Trade Commission เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ลองติดต่อผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่คุณได้ทำลงไป คุณอาจพบว่าพวกเขาเปิดกว้างมากขึ้น
วิธีที่ 2 จาก 7: การขายแผนของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อกำหนดกระบวนการ
แจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบว่าคุณต้องการขายแผนของคุณ และค้นหาสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้มีผลบังคับใช้ คุณอาจได้รับแจ้งว่าสามารถทำได้ด้วยสิ่งที่เรียกว่าข้อสันนิษฐานความรับผิด นี่คือธุรกรรมที่โอนสัญญาที่มีอยู่ของคุณไปยังบุคคลอื่นอย่างถูกกฎหมาย
- ผู้ให้บริการของคุณมักจะได้รับคำสั่งให้ผู้ควบคุมแผนของคุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงของผู้ให้บริการและตกลงที่จะปฏิบัติตาม
- ผู้ให้บริการของคุณอาจมีแบบฟอร์มการสันนิษฐานความรับผิดซึ่งอาจต้องลงนามทั้งคุณและบุคคลที่รับช่วงสัญญา
ขั้นตอนที่ 2 หาคนที่ยินดีจะซื้อในแผนที่มีอยู่ของคุณ
เป็นไปได้ว่าคุณรู้จักใครซักคนหรือเข้าถึงใครบางคนที่ต้องการเปลี่ยนแผนโทรศัพท์มือถือของเขาหรือเธอ ถามเพื่อนและครอบครัวของคุณ คุณยังสามารถโพสต์คำถามบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ แน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับคนที่น่าเชื่อถือและมีเสถียรภาพทางการเงิน หากคุณคาดหวังว่าผู้ให้บริการจะอนุมัติการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่ 3 พิจารณาเปลี่ยนแผนกับใครสักคน
หากคุณไม่ประสบความสำเร็จในการหาคนมาซื้อแผนของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาเปลี่ยนแผน ซึ่งในกรณีนี้คุณจะเปลี่ยนแผนของคุณกับของคนอื่นอย่างแท้จริง คุณมีข้อ จำกัด เล็กน้อยในสถานการณ์นี้เนื่องจากคุณจะต้องค้นหาบุคคลที่มีแผนที่คุณสนใจและในทางกลับกัน
ขั้นตอนที่ 4 คิดเกี่ยวกับการใช้บริการออนไลน์เพื่อขายหรือแลกเปลี่ยน
หากคุณไม่รู้จักใครที่จะขายแผนของคุณให้หรือแลกด้วย หรือคุณไม่ต้องสนใจไปรอบๆ ทันที มีบริการที่จะทำเพื่อคุณ
- ทำการค้นหาเบราว์เซอร์ และคุณจะพบบริษัทจำนวนมากที่ยินดีช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตามคาดว่าจะต้องเสียค่าบริการ
- แน่นอน ทำการบ้านของคุณในบริษัทที่คุณกำลังคิดจะใช้ ถามไปรอบๆ เพื่อดูว่าใครที่คุณรู้จักเคยใช้บริษัทนี้มาก่อนหรือไม่ คุณยังสามารถทำการค้นหา BBB เพื่อดูว่าบริษัทมีรายชื่ออยู่ในนั้นหรือไม่ และการจัดอันดับเป็นอย่างไร
วิธีที่ 3 จาก 7: ค้นหาผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อช่วยคุณ
ขั้นตอนที่ 1 กำหนดจำนวนค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด (ETF) ที่คุณมีอยู่
สาเหตุหนึ่งที่ผู้คนไม่ออกจากผู้ให้บริการที่พวกเขาไม่พอใจก็เพราะ ETF ที่น่าสะพรึงกลัว อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการขนส่งจะคิดตามสัดส่วน ETF โดยอิงตามจำนวนเงินที่ค้างชำระตามเวลาที่เหลืออยู่ในสัญญาของคุณ โทรหาผู้ให้บริการของคุณเพื่อกำหนดจำนวนเงินที่คุณต้องรับผิดชอบหากคุณยกเลิกข้อตกลง คุณยังสามารถมองหาเครื่องคิดเลข ETF ได้ที่นี่
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบผู้ให้บริการแผนโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่แข่งขันกัน
เมื่อคุณทราบแล้วว่า ETF ของคุณคืออะไร ให้ค้นหาผู้ให้บริการรายใหญ่รายอื่นๆ (ผู้ให้บริการรายใหญ่มักจะถูกพิจารณาว่าเป็น Verizon, AT&T, Sprint และ T-Mobile) เพื่อค้นหาแผนบริการที่เหมาะกับคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อดูว่ายินดีรับ ETF ของคุณหรือไม่หากคุณเปลี่ยนไปใช้บริการของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 3 มองหาผู้ให้บริการรายอื่น
คุณไม่จำเป็นต้องล็อคอินกับผู้ให้บริการรายใหญ่รายใดรายหนึ่งเพื่อรับแผนโทรศัพท์มือถือที่น่าพอใจ อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณา:
- ผู้ให้บริการท้องถิ่นที่เล็กกว่า ผู้ให้บริการเหล่านี้ (เช่น Cincinnati Bell และ Cellular South) มักจะเสนอแผนราคาค่อนข้างถูกที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม คุณต้องตรวจสอบว่าผู้ให้บริการต้องการสัญญาหรือไม่ ผู้ให้บริการท้องถิ่นรายย่อยส่วนใหญ่ถ้าไม่ใช่ทั้งหมดจะมีการโทรไปทั่วประเทศ คุณอาจพบว่ามีบางส่วนที่ยินดีจ่าย ETF ปัจจุบันของคุณหากคุณย้ายไปยังบริการของพวกเขา
- ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนมือถือ (MVNO) ผู้ให้บริการเหล่านี้ (เช่น Virgin Mobile และ Boost Mobile) ต่างจากผู้ให้บริการรายใหญ่ ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของตนเอง แต่พวกเขาซื้อความจุส่วนเกินของผู้ให้บริการรายใหญ่ MVNO จำนวนมากไม่ต้องการสัญญา อย่างไรก็ตาม คุณต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อดูว่ายินดีจ่าย ETF ของคุณหรือไม่สำหรับการบอกเลิกสัญญาที่มีอยู่ก่อนกำหนด
วิธีที่ 4 จาก 7: การประเมินสัญญาปัจจุบันของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 รับสำเนาสัญญาจากผู้ให้บริการของคุณ
หากคุณไม่มีสำเนาข้อตกลงแผนบริการโทรศัพท์มือถือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอสำเนา หากผู้ให้บริการไม่มีด้วยเหตุผลบางประการ เป็นไปได้ว่าไม่มีสัญญา นั่นอาจเป็นทางออกของคุณ สิ่งนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้น แต่คุณไม่มีทางรู้
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบสัญญาสำหรับข้อกำหนดใด ๆ ที่อ้างอิงถึงการแก้ไขสัญญา
เมื่อคุณได้สัญญาแล้ว โปรดอ่านอย่างละเอียด ดูว่ามีข้อกำหนดใดบ้างที่พูดถึงการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นกับข้อตกลง และจดบันทึกไว้
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบว่ามีการแก้ไขข้อกำหนดในสัญญาเดิมหรือไม่
นี่คือที่ที่คุณสามารถหาเส้นทางหลบหนีที่เป็นไปได้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องจดบันทึกการเปลี่ยนแปลงทันทีที่เกิดขึ้น
- หากสัญญาไม่ได้อ้างอิงถึงการแก้ไขในอนาคต และข้อกำหนดในข้อตกลงของคุณได้รับการแก้ไขโดยผู้ให้บริการในช่วงระยะเวลาของสัญญา คุณสามารถเรียกร้องการละเมิดข้อตกลงได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสัญญาเหล่านี้หลายฉบับมีข้อกำหนดที่ระบุว่าผู้ให้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงข้อตกลงได้ตลอดเวลา
- แม้ว่าสัญญาจะมีเงื่อนไขที่ระบุถึงการแก้ไขในอนาคต คุณควรสามารถยกเลิกสัญญาได้หากการเปลี่ยนแปลงนั้น "ส่งผลเสียอย่างมาก" ต่อคุณ ได้รับนั่นเป็นคำที่คลุมเครือ แต่ความจริงก็คือหากผู้ให้บริการเปลี่ยนอัตราหรือเพิ่มค่าธรรมเนียมเล็กน้อยซึ่งไม่ได้อยู่ที่นั่นเมื่อคุณลงนามในข้อตกลง คุณอาจมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์
วิธีที่ 5 จาก 7: การใช้ประโยชน์จากช่วงผ่อนผัน
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาว่ามีระยะเวลาผ่อนผันหรือไม่
หากคุณเพิ่งสมัครแผนและรู้สึกผิดกับผู้ซื้อทันที อย่ารอที่จะดำเนินการ คุณอาจมีระยะเวลาผ่อนผัน (โดยปกติคือ 14 วัน) ซึ่งคุณสามารถยกเลิกข้อตกลงได้ ตรวจสอบสัญญาของคุณทันที หรือโทรติดต่อผู้ให้บริการเพื่อค้นหากรอบเวลาที่แน่นอนสำหรับการยกเลิก
ขั้นตอนที่ 2 ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับการยกเลิก
พิจารณาว่ามีวิธีใดที่คุณต้องใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อกำหนดการยกเลิกระยะเวลาผ่อนผันหรือไม่ ดูว่าเพียงแค่พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าก็เพียงพอแล้ว หรือคุณต้องส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 คืนโทรศัพท์
สมมติว่าคุณไม่ได้ซื้อโทรศัพท์จากผู้ให้บริการโดยตรง เห็นได้ชัดว่าพวกเขาต้องการโทรศัพท์คืน อีกครั้ง ให้ค้นหาว่าผู้ให้บริการต้องการทำสิ่งนั้นอย่างไร และดำเนินการตามนั้น นอกจากนี้ อย่าแปลกใจหากคุณได้รับการประเมินค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าประมาณ 35 เหรียญ
วิธีที่ 6 จาก 7: การใช้โซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนที่ 1 แจ้งความคับข้องใจของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
หากคุณมีการร้องเรียนที่ถูกต้องตามกฎหมายต่อผู้ให้บริการ และคุณไม่ประสบความสำเร็จในการจัดการกับการบริการลูกค้าในระดับต่างๆ คุณสามารถจัดการออนไลน์ได้ตลอดเวลา เห็นได้ชัดว่ายิ่งคุณมีผู้ติดตาม Facebook หรือ Twitter มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น และอย่าลังเลที่จะสนับสนุนให้ผู้อ่านของคุณโพสต์สิ่งที่คุณเขียนซ้ำอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2 ใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม
พูดถึงผู้ให้บริการในแฮชแท็กในโพสต์ของคุณ คุณต้องการให้แน่ใจว่ามีการอ้างอิงถึงผู้ให้บริการเครือข่ายโดยเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้าที่ไม่พอใจคนอื่นๆ ของบริษัทสามารถค้นหาโพสต์ของคุณได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าหากคุณได้รับกิจกรรมที่สำคัญ
หากคุณพบว่าโพสต์ของคุณได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก คุณอาจต้องพิจารณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอีกครั้ง เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบถึงความสำเร็จของแคมเปญของคุณ พวกเขาไม่ต้องการให้ทีมผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัทของตนมีส่วนร่วมในข้อพิพาทหากเป็นไปได้ นั่นอาจเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะปล่อยคุณไปโดยไม่มีการต่อสู้
วิธีที่ 7 จาก 7: การสิ้นสุดสัญญาตามข้อกำหนดของข้อตกลง
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาจ่าย ETF
บางครั้งมันก็คุ้มค่าที่จะแยก ETF และจบลงด้วยการทำให้รุนแรงขึ้น หากคุณตัดสินใจว่านี่คือเส้นทางที่คุณต้องการใช้ ให้ค้นหาจำนวนเงินที่แน่นอนที่คุณเป็นหนี้โดยติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง
ขั้นตอนที่ 2. ยกเลิกสัญญาและชำระค่าธรรมเนียม
แจ้งให้ผู้ให้บริการทราบถึงการตัดสินใจของคุณ คุณอาจต้องทำสิ่งนี้ทางโทรศัพท์ ดังนั้นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ท้อแท้อย่างยิ่งสามารถพยายามเกลี้ยกล่อมให้คุณบรรเทาความเจ็บปวดของเขาหรือเธอด้วยการอยู่กับบริษัท บางทีพวกเขาอาจเสนอสิ่งจูงใจให้คุณอยู่ต่อ เช่น อัปเกรดโทรศัพท์แม้ว่าคุณจะไม่ครบกำหนดชำระก็ตาม หากสิ่งจูงใจไม่ทำเพื่อคุณ ให้ค้นหาว่าจะมีการจ่าย ETF อย่างไร ยกเลิก และกล่าวคำอำลาผู้ขนส่ง
ขั้นตอนที่ 3 คิดเกี่ยวกับการขายโทรศัพท์เครื่องปัจจุบันของคุณ
คุณอาจกำลังวางแผนที่จะย้ายไปที่ผู้ให้บริการรายใหม่และใช้ประโยชน์จากข้อเสนอโทรศัพท์ของตน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการพยายามแปลงโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณเป็นระบบของผู้ให้บริการรายใหม่อาจเป็นเรื่องยุ่งยากได้) หากเป็นกรณีนี้ ให้นึกถึงการขายโทรศัพท์ของคุณเพื่อชดเชย ETF บางส่วนที่คุณต้องจ่าย บริษัทอย่าง Gazelle.com และ Glyde.com จัดการธุรกรรมประเภทนี้
เคล็ดลับ
- อย่าสร้างการร้องเรียนเพื่อพยายามออกจากสัญญาของคุณ การร้องเรียนที่ถูกต้องตามกฎหมายคือสิ่งหนึ่งที่พยายามหลอกลวงผู้ขนส่งเป็นอย่างอื่น
- หากผู้ให้บริการทำการเปลี่ยนแปลง "ผลเสียอย่างมีนัยสำคัญ" ในข้อตกลงของคุณ โดยปกติคุณมีเวลา 30 วันในการดำเนินการ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินใหม่ที่คุณได้รับอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
- ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง สมาชิกของกองกำลังติดอาวุธบางคนสามารถได้รับการยกเว้นไม่ต้องจ่าย ETF หากคุณถูกย้ายไปที่ฐานอื่นหรือย้ายไปต่างประเทศ คุณอาจได้รับการยกเว้นหากบริการมือถือของคุณไม่ทำงานในตำแหน่งใหม่ของคุณ หรือถ้าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้โทรศัพท์ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น