หากคุณกำลังประสบปัญหาในการติดต่อ Twitter เกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี อย่ายอมแพ้! Twitter ไม่อนุญาตให้คุณโทร ส่งข้อความ หรือส่งอีเมล ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ มากมาย คุณต้องส่งข้อความถึง Twitter โดยตรงหรือเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือแทน เมื่อคุณอยู่ในหน้าศูนย์ช่วยเหลือแล้ว ให้เลือกหัวข้อและกรอกแบบฟอร์มโดยละเอียด ขึ้นอยู่กับประเภทของแบบฟอร์มที่คุณส่ง คุณอาจได้รับการตอบกลับหรือไม่ก็ได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การใช้ทรัพยากร Twitter
ขั้นตอนที่ 1 ส่งข้อความโดยตรงที่ @TwitterSupport เพื่อขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Twitter ของคุณทางออนไลน์หรือผ่านแอพ Twitter สร้างข้อความของคุณแล้วส่งไปที่ @TwitterSupport บุคคลในบริการสนับสนุนควรตอบกลับข้อความของคุณโดยตรง โปรดทราบว่าพวกเขาอาจแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มผ่านศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขา
พิจารณาส่งข้อความ Twitter เพื่อรายงานการละเมิด รายงานการแอบอ้างบุคคลอื่น หรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ใช้แบบฟอร์มที่ https://help.twitter.com/en/contact-us เพื่อแก้ไขปัญหา
หากคุณต้องการกรอกแบบฟอร์มหรือรายงานแทนการส่งข้อความโดยตรง ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของ Twitter คุณจะเห็น 3 หัวข้อที่มีหัวข้อต่างกัน คุณจะได้รับคำตอบหรือเพียงแค่รายงานปัญหา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวข้อที่คุณเลือก หัวข้อเหล่านี้รวมถึง:
- เข้าสู่ระบบและบัญชีของคุณ
- คุณสมบัติและการตั้งค่า
- รายงานการละเมิด
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อ Twitter เกี่ยวกับบัญชีของคุณหากคุณถูกล็อคหรือถูกระงับ
หากคุณถูกล็อคไม่ให้เข้าใช้บัญชีของคุณ บัญชีของคุณถูกแฮ็ก หรือคุณถูกระงับจาก Twitter ให้ส่งแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลติดต่อของคุณและ Twitter จัดการเพื่อจัดการกับปัญหา
ใช้แบบฟอร์มภายใต้การเข้าสู่ระบบและบัญชี หากคุณต้องการเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งหรือหากคุณต้องการปิดใช้งาน
ขั้นตอนที่ 4 รายงานการละเมิดหากจำเป็น
หากคุณประสบปัญหา ให้ค้นหาปัญหาเฉพาะที่คุณต้องการรายงานและกรอกแบบฟอร์มโดยละเอียด คุณจะต้องให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและให้ข้อมูลติดต่อของคุณ เลือกจากหัวข้อเหล่านี้ 1 หัวข้อภายใต้รายงานการละเมิด:
- การแอบอ้างบุคคลอื่น
- เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์
- สินค้าปลอม
- การล่วงละเมิดและการทำร้ายตนเอง
- การละเมิดความเป็นส่วนตัว
- การรายงานสแปมหรือโฆษณา
วิธีที่ 2 จาก 2: การเขียนสำนักงานใหญ่ของ Twitter
ขั้นตอนที่ 1 เขียนถึงคณะกรรมการ
คุณสามารถเขียนจดหมายถึง Twitter หากคุณมีคำถาม ต้องการรายงานปัญหา หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการดังกล่าว โปรดทราบว่าคุณอาจไม่ได้รับการตอบกลับจากคณะกรรมการ
หากคุณต้องการ คุณสามารถส่งจดหมายของคุณโดยไม่ระบุชื่อ
ขั้นตอนที่ 2 หลีกเลี่ยงการส่งจดหมายที่จะไม่ส่งถึงบอร์ด
แม้ว่าจดหมายส่วนใหญ่จะส่งถึงคณะกรรมการของ Twitter แต่จะไม่ส่งจดหมายบางประเภทถึงพวกเขา ตัวอย่างเช่น อย่าส่ง:
- ร้องเรียน สอบถาม หรือแนะนำสินค้า
- ประวัติย่อหรือสอบถามงาน
- แบบสำรวจ
- NS
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือคุกคาม
ขั้นตอนที่ 3 ส่งจดหมายของคุณไปยังเลขานุการบริษัท
จดหมายของคุณจะส่งไปที่กระดานเป็นกลุ่มหรือเป็นรายบุคคลหากคุณระบุชื่อ ใช้ที่อยู่ต่อไปนี้สำหรับจดหมายของคุณ:
-
เลขานุการบริษัท
-
- ทวิตเตอร์ อิงค์
- 1355 มาร์เก็ต สตรีท
- สวีท 900
- ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย 94103
-
สหรัฐ
-
