ไม่ว่าคุณจะมีคำถามหรือข้อร้องเรียนที่จะแบ่งปัน Ford Motor Company มีรูปแบบการสื่อสารมากมายให้คุณติดต่อพวกเขา! มีตัวเลือกออนไลน์หลายอย่าง เช่น โซเชียลมีเดียของบริษัท แบบฟอร์มติดต่อออนไลน์ หรือตัวเลือกแชทสด หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคนทางโทรศัพท์หรือส่งข้อกังวลของคุณเป็นจดหมาย ฟอร์ดก็มีตัวเลือกเหล่านี้เช่นกัน
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การเข้าถึงออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1 กรอกแบบฟอร์มติดต่อออนไลน์เพื่อเริ่มต้นการแลกเปลี่ยนอีเมล
Ford ไม่ได้ระบุที่อยู่อีเมล แต่คุณสามารถฝากข้อความไว้บนเว็บไซต์เพื่อรับการตอบกลับทางอีเมลได้ ไปที่เว็บไซต์ Ford Motor Company https://www. Ford.com และเลือก “Contact Ford” ที่ด้านล่างของหน้าแรก ส่งข้อกังวลของคุณโดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อและรอการตอบกลับทางอีเมล
- แบบฟอร์มการติดต่อนี้มีไว้สำหรับคำถามเกี่ยวกับนักลงทุนเป็นหลัก ไม่ใช่การขายหรือบริการรถ
- แบบฟอร์มนี้เรียบง่ายและตรงไปตรงมา คุณเพียงแค่ระบุที่อยู่อีเมล ชื่อนามสกุล และความคิดเห็นหรือคำถามของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ตัวเลือกแชทสดของ Ford เพื่อตอบกลับแบบเรียลไทม์
หากคุณต้องการคำตอบในทันทีแต่รู้สึกไม่สบายใจที่จะโทรหา โปรดแจ้งข้อกังวลของคุณไปยังตัวแทนผ่านการสนทนาทางแชท ไปที่หน้าแชทและกรอกข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ VIN รหัสไปรษณีย์ และที่อยู่อีเมลของคุณ จากนั้นคลิก “ถาม Ford” เพื่อเริ่มต้น
- หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ SYNC, MyFordTouch หรือการนำทาง ให้ใช้ตัวเลือกแชท SYNC
- สำหรับคำถามเกี่ยวกับคุณลักษณะของรถ การบริการ การบำรุงรักษา การรับประกัน และแผนการป้องกัน โปรดใช้ตัวเลือกการแชทในรถ
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อทางโซเชียลมีเดียหากคำถามของคุณค่อนข้างง่าย
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการ ข้อกำหนดในการรับประกัน หรือความผิดปกติในรถของคุณ Ford มักจะตอบคำถามของคุณผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย Twitter และ Facebook มักเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาโดยตรง
- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทวีตคำถามไปยังบัญชีของ Ford เช่น “เฮ้ @FordService รถของฉันอายุแค่ 2 สัปดาห์และเบาะหนังเริ่มเปลี่ยนสีแล้ว คุณช่วยฉันด้วยสิ่งนี้ได้ไหม” คุณสามารถค้นหาบัญชี Twitter ของพวกเขาได้ที่
- คุณยังสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ของ Ford บน Facebook ได้อีกด้วย เช่น “รุ่นนี้จะออกมาเร็วแค่ไหน” คุณสามารถค้นหาหน้า Facebook ของพวกเขาได้ที่
- คุณสามารถฝากคำถามเกี่ยวกับวิดีโอบางรายการในช่อง YouTube ของพวกเขาที่
ขั้นตอนที่ 4 ใช้ดุลยพินิจของคุณในการเลือกรูปแบบการสื่อสารที่ดีที่สุด
พึงระลึกไว้เสมอว่าโซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่วิธีที่เป็นมืออาชีพหรือมีประสิทธิภาพสูงสุดในการแสดงความคิดเห็นและข้อกังวลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกังวลเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคหรือกระบวนการเฉพาะของบริษัท คุณอาจไม่สามารถแสดงปัญหาทั้งหมดในชุดทวีตได้ ในกรณีนี้ การโทรหรืออีเมลน่าจะเหมาะกับสถานการณ์มากกว่า
วิธีที่ 2 จาก 2: การโทรและส่งจดหมาย
ขั้นตอนที่ 1 โทรติดต่อสายบริการของ Ford สำหรับภูมิภาคของคุณเพื่อพูดคุยกับตัวแทน
หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคนและรับคำตอบแบบเรียลไทม์ คุณสามารถโทรติดต่อสายบริการของ Ford ในช่วงเวลาทำการของพวกเขา เวลาทำการสำหรับแต่ละภูมิภาคสามารถดูได้ที่หน้าติดต่อที่
- หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา โทร (800) 392-3673
- หากคุณอาศัยอยู่ในแคนาดา 1 (800) 387-9333
- หากคุณอาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โปรดปรึกษาเว็บไซต์ทั่วโลกสำหรับหมายเลขบริการในภูมิภาคของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 โทรสายด่วนบริการ 24/7 ของ Ford หากคุณต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน
หมายเลขสายด่วนคือ (800) 241-3673 และมีบริการริมถนนทุกวันตลอดเวลา ดังนั้นคุณควรจะได้รับคำตอบสำหรับปัญหาของคุณทันที
ตัวอย่างเช่น หากรถของคุณเสีย สายด่วนบริการสามารถช่วยคุณระบุปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 3 โทรหาพนักงานขายที่ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณสำหรับคำถามด้านการบริการ
หากคุณเคยทำธุรกิจที่ตัวแทนจำหน่ายนั้นมาก่อน โปรดติดต่อพนักงานขายหรือที่ปรึกษาด้านบริการที่คุณติดต่อด้วยตามปกติ แสดงคำถามหรือข้อร้องเรียนของคุณแก่พวกเขา อธิบายปัญหาของคุณให้ชัดเจนและรอบคอบ มีข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดอยู่ในมือเพื่อช่วยให้การโต้ตอบมีประสิทธิภาพมากที่สุด
- ตัวอย่างเช่น หากคุณกังวลเกี่ยวกับการเรียกคืนล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีหมายเลขการเรียกคืน ชื่อของชิ้นส่วน วันที่เรียกคืน และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ ในมือ
- คุณสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณได้โดยป้อนรหัสไปรษณีย์ที่ด้านล่างของหน้า "ติดต่อเรา" ของ Ford:
- หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของพนักงานขาย ให้ขอพูดคุยกับผู้จัดการฝ่ายขายหรือผู้จัดการฝ่ายบริการที่ตัวแทนจำหน่าย
ขั้นตอนที่ 4 ส่งจดหมายหากคุณต้องการใช้จดหมายหอยทาก
ระบุรายละเอียดข้อกังวลของคุณในจดหมายฉบับสมบูรณ์และเป็นมืออาชีพ และแจ้งไปยัง PO ของบริษัท กล่อง. หากคุณได้ลองใช้วิธีการสื่อสารอื่นแล้วและไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจ คุณสามารถแจ้งข้อกังวลของคุณกับสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Ford ได้
- คุณสามารถค้นหาชื่อสมาชิกได้ในส่วนสารบัญของรายงานประจำปีของบริษัท
-
ส่งจดหมายไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของบริษัท:
ฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี
ตู้ปณ. กล่อง 6248
เดียร์บอร์น มิชิแกน 48126
- หากคุณกำลังเขียนถึงคณะกรรมการบริษัท ให้เพิ่ม "ผู้ถือหุ้นสัมพันธ์ (การดูแล: [ชื่อสมาชิก])" ใต้ "บริษัท Ford Motor"
