ค่าธรรมเนียมการยกเลิกของ Uber อาจทำให้คุณหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรู้สึกว่าไม่สมควรหรือไม่ยุติธรรม หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม วิธีแรกในการทำเช่นนั้นคือขึ้นรถให้ทันเวลาและหลีกเลี่ยงการยกเลิกการนั่งรถสายเกินไป หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างไม่เป็นธรรม โปรดติดต่อ Uber โดยปกติ Uber จะคืนเงินค่าธรรมเนียมหากเกิดจากความผิดพลาดของคนขับ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การยกเลิกการเดินทางในเวลา
ขั้นตอนที่ 1 จดบันทึกเมื่อคุณขอขึ้นรถ
วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการยกเลิกของ Uber คือการติดตามเวลา หากคุณไม่ยกเลิก Uber ตามเวลาที่กำหนด คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม เมื่อคุณโทรหา Uber ให้สังเกตว่าตอนนี้เป็นเวลาเท่าไร หากคุณเลือกที่จะยกเลิก โปรดดำเนินการภายในห้านาที
เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะเสียเวลาเมื่อคุณเร่งรีบเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ Uber การตั้งเวลาบนโทรศัพท์เป็นเวลาห้านาทีหลังจากโทรหา Uber ได้ไม่นานสามารถช่วยคุณได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะยกเลิกการโดยสารได้ทันเวลา
ขั้นตอนที่ 2 ยกเลิกการเดินทางก่อนจะผ่านไปห้านาที
ในกรณีที่คุณต้องการยกเลิก ให้ดำเนินการภายในห้านาที หากคุณรอนานเกินไป Uber จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเนื่องจากคุณอาจทำให้คนขับไม่สะดวก หากคุณพบว่าจำเป็นต้องยกเลิก ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุดเพื่อหักค่าธรรมเนียม
ขั้นตอนที่ 3 หลีกเลี่ยงการยกเลิกการขี่ UberPool ทุกครั้งที่ทำได้
การโดยสาร UberPool คือการเดินทางร่วมกับผู้โดยสารท่านอื่น แม้ว่า UberPool จะมีราคาถูกกว่าการโทรหา Uber แบบปกติ แต่นโยบายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะเข้มงวดกว่า หากคุณยกเลิก UberPool เมื่อใดก็ตาม คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการยกเลิกของ Uber โปรดโทรหา UberPool หากคุณแน่ใจ 100% ว่าจะขึ้นรถ
แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการยกเลิก UberPool โดยไม่มีค่าธรรมเนียมจะยากกว่า แต่ในกรณีพิเศษ คุณอาจสามารถโต้แย้งค่าธรรมเนียมการยกเลิกได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปัญหาสำคัญกับคนขับ เช่น คนขับไม่มาทันเวลา คุณอาจสามารถยกเลิกและรายงานปัญหาไปยัง Uber ได้ Uber อาจยกเลิกค่าธรรมเนียม
วิธีที่ 2 จาก 3: หลีกเลี่ยงการยกเลิกโปรแกรมควบคุม
ขั้นตอนที่ 1. ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางของคุณ
บางครั้งไดรเวอร์อาจยกเลิกการเดินทางหากพวกเขาประหลาดใจกับจุดหมายปลายทางของคุณ หากคุณรอสักครู่หลังจากที่คนขับขอรถเพื่อเข้าสู่จุดหมายปลายทางของคุณ คนขับอาจยกเลิกหากไม่ต้องการพาคุณไปยังพื้นที่นั้น บางครั้งอาจส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ต่อยที่ปลายทางของคุณก่อนที่จะโทรหา Uber วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะมีคนขับที่เต็มใจพาคุณไปยังจุดหมายปลายทางโดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่คนขับจะยกเลิก
เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังไปยังพื้นที่ที่คนขับอาจไม่ต้องการขับ พื้นที่ที่อยู่ห่างไกลมากหรือที่การจราจรคับคั่ง เช่น สนามบิน อาจทำให้ผู้โดยสารลังเล
ขั้นตอนที่ 2. ไปที่รถในเวลาที่เหมาะสม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปถึงรถทันทีที่ Uber มาถึง ผู้ขับขี่มีสิทธิ์ยกเลิกการเดินทางหากคุณไม่ไปถึงรถภายในสองนาทีหลังจากเดินทางมาถึง ในกรณีนี้ คุณสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกได้
บางครั้งคนขับก็มาถึงที่หมายอย่างรวดเร็ว ทางที่ดีควรเตรียมของให้พร้อมก่อนที่จะโทรหา Uber เพื่อที่คุณจะได้ออกจากประตูทันทีที่คนขับมาถึง
ขั้นตอนที่ 3 ระวังการหลอกลวง
บางครั้ง คนขับ Uber จะหลอกลวงผู้ใช้เพื่อรับบริการ ยกเลิก และทำเงินจากค่าธรรมเนียมการยกเลิก ในการหลอกลวงที่รู้จักกันดี คนขับโทรหาและอ้างว่าพวกเขาไม่เห็นปลายทางของคุณ และคุณต้องยกเลิกการโดยสารเพื่อแก้ไขปัญหา คนขับมักจะไม่ซื่อสัตย์ในสถานการณ์นี้ และคุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกและไม่ได้รับรถของคุณ หากคนขับ Uber โทรหาคุณพร้อมเรื่องราวนี้ ให้โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Uber และรายงานคนขับ
วิธีที่ 3 จาก 3: การโต้แย้งค่าธรรมเนียม
ขั้นตอนที่ 1. รายงานปัญหาผ่านแอพ Uber
หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างไม่เป็นธรรม วิธีที่ง่ายที่สุดในการโต้แย้งค่าธรรมเนียมคือดำเนินการโดยตรงผ่านแอป Uber เปิดแอพ Uber แล้วกดรายการเมนู จากนั้นคลิก "ฉันมีปัญหากับค่าโดยสาร" เมื่อเมนูถัดไปเปิดขึ้น ให้คลิก "ฉันถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก" จากนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ระบุรายละเอียดว่าคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างไร
- โดยปกติ คุณสามารถรับเงินคืนได้หากปัญหาไดรเวอร์ทำให้เกิดการยกเลิก ตัวอย่างเช่น หากคนขับมาสายมากและไม่โทรกลับ คุณอาจถูกบังคับให้ยกเลิกการโดยสารหลังจากผ่านไปห้านาที ในกรณีนี้ Uber อาจคืนเงินให้คุณเนื่องจากคนขับต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้
- โปรดจำไว้ว่า Uber ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหากคุณยกเลิกการโดยสารหลังจากผ่านไปห้านาทีหรือทำให้คนขับรถของคุณรอเวลาที่ไม่เหมาะสม ภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ Uber อาจไม่คืนเงินให้คุณ
ขั้นตอนที่ 2. ตอบกลับอีเมลใบเสร็จรับเงิน
หากคุณได้รับอีเมลใบเสร็จรับเงินจาก Uber สำหรับค่าธรรมเนียมการยกเลิก คุณสามารถตอบกลับอีเมลนั้นโดยตรงเพื่อโต้แย้งค่าธรรมเนียม คุณสามารถกด "ตอบกลับ" และอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงรู้สึกว่าถูกตั้งข้อหาไม่เป็นธรรม วิธีนี้ง่ายกว่าเพราะใช้ขั้นตอนน้อยกว่าในการโต้แย้งค่าธรรมเนียมของคุณผ่านแอป
ขั้นตอนที่ 3 ขอเงินคืนออนไลน์
หากคุณคลิกแท็บความช่วยเหลือของเว็บไซต์ Uber คุณสามารถโต้แย้งค่าธรรมเนียมได้ที่นั่น คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอพแล้วทำตามคำแนะนำจากที่นั่น ในที่สุด คุณควรจะสามารถส่งข้อความถึง Uber เพื่ออธิบายปัญหาและขอเงินคืนได้
