หากคุณทำรหัสผ่านสำหรับ iPhone หายหรือลืม คุณสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งด้วยการสำรองข้อมูลและกู้คืน iTunes หรือโดยการวางโทรศัพท์ไว้ในโหมดการกู้คืน หากคุณใช้ Android 4.4 หรือเก่ากว่า คุณจะสามารถรีเซ็ตรูปแบบการเข้าสู่ระบบได้ตราบเท่าที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Google ของคุณได้ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Google ของคุณได้อีกต่อไป คุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้ ผู้ใช้ Android 5.0 ขึ้นไปจะต้องลบข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ของตนเพื่อกลับเข้ามาใหม่
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: Android 5.0 และใหม่กว่า
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android ในเว็บเบราว์เซอร์
วิธีนี้จะลบเนื้อหาออกจากโทรศัพท์ของคุณ สำหรับ Android 5.0 Google ได้ลบความสามารถในการเลี่ยงรหัสล็อคโดยไม่ต้องล้างเนื้อหา คุณจะสามารถกลับเข้าไปในโทรศัพท์ได้ แต่ข้อมูลทั้งหมด (เช่น เพลงและรูปภาพ) ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์จะสูญหาย
- วิธีนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้งานโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android บนโทรศัพท์ของคุณ
- หากคุณไม่สามารถปลดล็อกโทรศัพท์ด้วยวิธีนี้ได้ ให้เรียนรู้วิธีรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Android
ขั้นตอนที่ 2 ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
ใช้ข้อมูลบัญชี Google เดียวกันกับที่เชื่อมโยงกับโทรศัพท์ Android ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 เลือกอุปกรณ์ของคุณจากรายการ
หากคุณมี Android มากกว่าหนึ่งเครื่องที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google นี้ (เช่น โทรศัพท์รุ่นเก่า) คุณจะเห็นรายการอุปกรณ์ให้เลือก
ขั้นตอน 4. เลือก “ลบ
” จำไว้ว่าวิธีนี้จะลบข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอน 5. แตะ “ลบ” อีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
ตอนนี้อุปกรณ์จะคืนค่ากลับเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะใช้เวลาหลายนาที
ขั้นตอนที่ 6 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
ตอนนี้คุณจะเข้าสู่ขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับโทรศัพท์ของคุณราวกับว่าเป็นเครื่องใหม่
ขั้นตอนที่ 7 เปิดแอปการตั้งค่า
เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้วและคุณมาถึงหน้าจอหลักแล้ว ให้สร้างรหัสผ่านล็อคหรือรูปแบบใหม่
ขั้นตอน 8. แตะ “ความปลอดภัย”
ขั้นตอนที่ 9 แตะ "ล็อกหน้าจอ"
เลือกประเภทการล็อกหน้าจอที่คุณต้องการใช้ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
วิธีที่ 2 จาก 4: Android 4.4 และรุ่นก่อนหน้า
ขั้นตอนที่ 1. พยายามปลดล็อกโทรศัพท์ห้าครั้งติดต่อกัน
วิธีนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณตั้งค่ารหัสผ่านประเภทรูปแบบไว้บน Android 4.4 (KitKat) หรือต่ำกว่า หลังจากพยายามปลดล็อกไม่สำเร็จ 5 ครั้ง คุณจะเห็นลิงก์ที่ระบุว่า "ลืมรูปแบบหรือไม่"
ขั้นตอน 2. แตะ “ลืมรูปแบบ?
” ตอนนี้ คุณจะมีโอกาสลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ของคุณโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ Google ที่เชื่อมโยงกับโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนข้อมูลบัญชี Google ของคุณแล้วแตะ "ลงชื่อเข้าใช้"
หากชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านถูกต้อง คุณควรกลับเข้าสู่ระบบ Android ของคุณอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4 เปิดแอปการตั้งค่า
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ รูปแบบการล็อกก่อนหน้าของคุณจะถูกปิดใช้งาน ตอนนี้คุณสามารถสร้างรหัสใหม่ที่คุณจะจำได้
ขั้นตอน 5. แตะ “ความปลอดภัย”
ขั้นตอน 6. แตะ “ล็อกหน้าจอ”
ที่นี่ คุณจะเลือกประเภทการล็อกหน้าจอที่คุณต้องการใช้ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อสร้างรหัสผ่านหรือรูปแบบใหม่
วิธีที่ 3 จาก 4: การใช้ iTunes Backup and Restore
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes
หากคุณล้มเหลวในการปลดล็อก iPhone หลังจากลองหกครั้ง คุณจะเห็นข้อความว่า "อุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน" หากต้องการกลับเข้าสู่โทรศัพท์ของคุณ ให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ iTunes จากนั้นเปิด iTunes
- หากคุณเห็นข้อความ “iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ [อุปกรณ์ของคุณ] เนื่องจากถูกล็อคด้วยรหัสผ่าน” หรือ “คุณไม่ได้เลือกที่จะให้ [อุปกรณ์ของคุณ] เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่คุณเคยเชื่อมข้อมูลด้วย ที่ผ่านมา.
- หากไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องรอง โปรดดู การใช้โหมดการกู้คืน iPhone
ขั้นตอนที่ 2. ซิงค์ iPhone ของคุณกับ iTunes
หาก iPhone ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ซิงค์โดยอัตโนมัติ เครื่องควรเริ่มการซิงค์ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติ:
คลิก iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 คลิกปุ่ม "ซิงค์" ที่ด้านล่างของ iTunes
ขั้นตอนที่ 4. คลิก “กู้คืน iPhone…” เพื่อเริ่มการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
เมื่อคุณซิงค์ข้อมูลสำรองของเนื้อหา iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์แล้ว คุณจะสามารถรีเซ็ต iPhone ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมได้ เมื่อการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ หน้าจอการตั้งค่าจะปรากฏบน iPhone ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ทำตามคำแนะนำจนกว่าคุณจะมาถึงหน้าจอแอพและข้อมูล
ตอนนี้ คุณจะเข้าสู่ขั้นตอนการตั้งค่า iPhone ราวกับว่าเป็นอุปกรณ์ใหม่ นี่คือที่ที่คุณจะตั้งค่าตำแหน่ง ตั้งค่า Wi-Fi และสร้างรหัสผ่านใหม่ เมื่อคุณมาถึงหน้าจอ “แอพและข้อมูล” คุณจะมีตัวเลือกในการกู้คืนจากข้อมูลสำรองของคุณ
ขั้นตอน 6. เลือก “กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes”
ขั้นตอน 7. แตะ “ถัดไป”
ขั้นตอนต่อไปจะดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ใน iTunes
ขั้นตอนที่ 8 เลือก iPhone ของคุณใน iTunes
คลิกไอคอน iPhone ที่มุมบนซ้ายของ iTunes เพื่อเลือกอุปกรณ์
ขั้นตอน 9. เลือก “คืนค่าการสำรองข้อมูล”
ขั้นตอนที่ 10 เลือกการสำรองข้อมูลล่าสุด
หากคุณเห็นข้อมูลสำรองมากกว่าหนึ่งรายการ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เลือกข้อมูลสำรองที่ตรงกับวันที่ของวันนี้
ขั้นตอนที่ 11 ทำตามคำแนะนำเพื่อกู้คืน iPhone ของคุณ
เมื่อการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะกลับมาบน iPhone ของคุณ
วิธีที่ 4 จาก 4: การใช้โหมดการกู้คืน iPhone
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes
หาก iPhone ของคุณถูกปิดใช้งานเนื่องจากการพยายามเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลวหลายครั้ง คุณจะเห็นข้อความว่า "อุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน" วิธีนี้จะลบเนื้อหาทั้งหมดบน iPhone ของคุณ ดังนั้นคุณควรใช้เฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถใช้การสำรองและกู้คืน iTunes ได้
ไม่เหมือนกับการใช้ iTunes Backup and Restore คุณสามารถทำวิธีนี้กับคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ที่ใช้ iTunes (ไม่ใช่แค่เครื่องที่คุณซิงค์ตามปกติเท่านั้น)
ขั้นตอนที่ 2. กดปุ่ม Sleep/Wake และ Home ค้างไว้พร้อมกัน
กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน หน้าจอนี้เป็นสีดำและจะแสดงโลโก้ iTunes และตัวเชื่อมต่อ ซึ่งแสดงว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับ iTunes แล้ว
ขั้นตอนที่ 3 คลิก “ตกลง” บนป๊อปอัปใน iTunes
ทำเช่นนี้หากคุณเห็นข้อความต่อไปนี้ในหน้าต่างป๊อปอัป: “iTunes ตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน คุณต้องกู้คืน iPhone เครื่องนี้ก่อนจึงจะสามารถใช้กับ iTunes ได้” มิฉะนั้น ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 4. คลิก “กู้คืน” ใน iTunes
คุณจะเห็นปุ่มนี้ในหน้าต่างป๊อปอัปที่มีปุ่ม "ยกเลิก" และ "อัปเดต" ด้วย เมื่อคุณคลิก “กู้คืน” iTunes จะเริ่มกระบวนการกู้คืน ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที
ขั้นตอนที่ 5. ทำตามคำแนะนำการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ
เมื่อการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ iPhone ของคุณจะพัก ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าตำแหน่งของคุณ, Wi-Fi และสร้างรหัสผ่านใหม่
- หากคุณสำรองข้อมูล iCloud ไว้ก่อนหน้านี้ ให้เลือกตัวเลือก "กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud" บนหน้าจอ "แอปและข้อมูล"
- หากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง ให้เลือก "ตั้งค่าเป็น iPhone ใหม่" บนหน้าจอ "แอปและข้อมูล"