บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการหาเบาะแสว่า iPhone หรือ iPad ของคุณติดแรนซัมแวร์ มีเพียงสิ่งเดียวที่ต้องระวังคือความต้องการชำระเงินเพื่อแลกกับข้อมูลหรือความปลอดภัยของคุณ
ขั้นตอน
ตอนที่ 1 ของ 3: รู้ว่าคุณติดเชื้อหรือไม่
ขั้นตอนที่ 1. ค้นหาแอพของคุณ
หากแอพของคุณเกือบทั้งหมดหายไปจากหน้าจอหลัก แสดงว่าคุณอาจมีแรนซัมแวร์บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับองค์กร พวกเขาสามารถจัดการอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลและซ่อนแอปทั้งหมด ยกเว้นแอปที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณในบริษัท
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณสำหรับโปรไฟล์การจัดการ
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > โปรไฟล์และการจัดการอุปกรณ์ และค้นหาโปรไฟล์การจัดการที่ไม่รู้จัก อุปกรณ์ iOS ส่วนใหญ่ ไม่ได้ รับแรนซัมแวร์ โดยปกติแรนซัมแวร์จะถูกติดตั้งเป็นโปรไฟล์การจัดการที่ไม่สามารถถอดออกได้จากอินเทอร์เน็ต ไซด์โหลดจากคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัส หรือดาวน์โหลดจากการเจลเบรกอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ระวังการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอพที่ไม่รู้จัก
หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณติดไวรัส คุณจะเห็นการแจ้งเตือนจากแอปที่เรียกเก็บเงินเพื่อคืนข้อมูลหรือความปลอดภัยของคุณ ป๊อปอัปเหล่านี้อาจปรากฏเป็นสีน้ำเงิน หรืออาจเกิดขึ้นเมื่อดำเนินการบางอย่าง (เช่น กดปุ่มโฮม)
ข้อความเรียกค่าไถ่ส่วนใหญ่บน iPhone และ iPad เป็นการหลอกลวงและไม่ต้องดำเนินการใดๆ
หากคุณได้รับข้อความในเบราว์เซอร์ที่แจ้งว่า iPhone ของคุณถูกปิดใช้งาน อย่าจ่ายค่าไถ่แทน ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมดเพื่อลบข้อความ ในทำนองเดียวกัน หากคุณได้รับ SMS หรือ iMessage ที่แจ้งว่าข้อมูลของคุณได้รับการเข้ารหัสแล้ว ให้ลบข้อความและรายงานว่าเป็นอีเมลขยะไปยัง Apple หรือ 7726
ขั้นตอนที่ 4. ค้นหาข้อความออนไลน์
Ransomware เก็บข้อมูลของคุณไว้เพื่อเรียกค่าไถ่จนกว่าคุณจะจ่ายเงิน หากคุณไม่ชำระเงิน ข้อมูลในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณจะถูกเข้ารหัส ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้ ลองค้นหาข้อความที่คุณเห็นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google เพื่อดูว่ามีผู้อื่นประสบความสำเร็จในการปล่อยข้อมูลของตนหรือไม่
ขั้นตอนที่ 5. ไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อรับข้อมูลของคุณคืน
แม้ว่าคุณจะจ่ายเงิน แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่า ransomware จะถูกลบออก อันที่จริง มันอาจจะเปิดใช้งานใหม่ก็ได้ ให้หาวิธีลบแรนซัมแวร์ออกจาก iPhone หรือ iPad ของคุณแทน และระมัดระวังในการพยายามป้องกันในอนาคต
ส่วนที่ 2 จาก 3: การหลีกเลี่ยงแรนซัมแวร์
ขั้นตอนที่ 1. ติดตั้งแอพจาก App Store เท่านั้น
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณได้เจลเบรค iPhone หรือ iPad ของคุณแล้ว แอปจาก App Store จะได้รับการตรวจสอบและตรวจสอบ ดังนั้นควรปลอดภัยเป็นส่วนใหญ่
บางครั้งแอพหลอกลวงอาจปรากฏใน App Store Apple มักจะจับสิ่งเหล่านี้ได้ค่อนข้างเร็ว อย่าลืมอ่านบทวิจารณ์แอปและปฏิบัติตามแอปที่คุณเคยได้ยินมา
ขั้นตอนที่ 2 สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad ของคุณบ่อยๆ
ด้วยวิธีนี้ หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณติดไวรัส คุณสามารถกู้คืนข้อมูลได้ทันที ดูสำรองข้อมูล iPhone ของคุณเพื่อเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดเสมอ
การอัปเดตของ Apple มักจะรวมถึงการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ iPhone หรือ iPad ของคุณเสี่ยงต่อมัลแวร์ (รวมถึงแรนซัมแวร์) ดูอัปเดต iOS เพื่อเรียนรู้วิธีรับระบบเวอร์ชันล่าสุด
ขั้นตอนที่ 4 อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลผ่านอีเมลหรือข้อความ
หากคุณได้รับคำขอข้อมูลประเภทนี้ ให้ลบออกทันที การตอบกลับด้วยข้อมูลอาจทำให้คุณโจมตีได้
ขั้นตอนที่ 5. หลีกเลี่ยงการบันทึกรหัสผ่าน
หากคุณบันทึกข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณใน Safari ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์รหัสผ่านตลอดเวลา แสดงว่าคุณปล่อยให้ข้อมูลของคุณเปิดไว้สำหรับซอฟต์แวร์หลอกลวง แรนซัมแวร์บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณอาจสามารถเข้าถึงรหัสผ่านเหล่านั้นได้ ดู ลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้ของคุณจาก Safari บน iPhone เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับรหัสผ่านของคุณ
ส่วนที่ 3 จาก 3: การลบ Ransomware
ขั้นตอนที่ 1 พยายามลบโปรไฟล์การจัดการ
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การจัดการโปรไฟล์และอุปกรณ์ จากนั้นแตะที่โปรไฟล์การจัดการเพื่อลบ แตะ "ลบโปรไฟล์" ที่ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นป้อนรหัสผ่านของคุณ
ไม่สามารถลบบางโปรไฟล์ได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดตั้ง iOS ใหม่
ขั้นตอนที่ 2. สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
เว้นแต่ว่าคุณเจลเบรคหรือ iOS เวอร์ชันที่ล้าสมัย แรนซัมแวร์ส่วนใหญ่สามารถทำได้คือการซ่อนแอปหรือควบคุมการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ ไม่เข้ารหัสข้อมูลของคุณ คุณจะสามารถกู้คืนอุปกรณ์ของคุณจากการสำรองข้อมูลได้หลังจากเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 3 ปิดอุปกรณ์ของคุณ
คุณอาจต้องฮาร์ดรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 4 เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดเครื่องแล้ว
ขั้นตอนที่ 5. เข้าสู่โหมด DFU
โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า/iPad ก่อนปี 2018: กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ห้าวินาที กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้สิบวินาที ปล่อยปุ่มเปิดปิด กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่า iTunes จะรู้จักอุปกรณ์
- iPhone 7: กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ห้าวินาที กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้สิบวินาที ปล่อยปุ่มเปิดปิด กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่า iTunes จะรู้จักอุปกรณ์
- iPhone 8/iPad 2018 และใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดเป็นเวลาห้าวินาที กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้สิบวินาที ปล่อยปุ่มเปิดปิด กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่า iTunes จะรู้จักอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 6. เลือก "กู้คืน [อุปกรณ์]
.. การดำเนินการนี้จะติดตั้ง iOS ใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 7 กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud หรือ iTunes เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
ข้อมูลของคุณควรไม่เสียหาย อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณจะต้องติดตั้งแอปที่ไม่มีใน App Store ใหม่อีกครั้งจากแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้อง
