Hotmail ถูกรวมเข้ากับบริการบัญชี Microsoft Outlook.com Microsoft หากคุณถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชีหรือสังเกตพฤติกรรมที่น่าสงสัย (เช่น อีเมลที่ไม่คุ้นเคยที่ส่งจากที่อยู่ของคุณหรือการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ) เป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี Microsoft แล้วเลือกตัวเลือก "ฉันคิดว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชี Microsoft ของฉัน" เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน อย่าลืมใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากเมื่อคุณรีเซ็ต!
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
หากคุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ การเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างรวดเร็วเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการควบคุมอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2 กดไอคอนรูปเฟืองเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า
ไอคอนรูปเฟืองจะปรากฏที่มุมขวาบนถัดจากชื่อบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 เลือก “การตั้งค่าเมลเพิ่มเติม” จากเมนู
นี่คือตัวเลือกที่สี่ใต้ตัวอย่างสีและจะนำคุณไปยังหน้าตัวเลือก
ขั้นที่ 4. คลิก “รายละเอียดบัญชี” เพื่อเข้าสู่เมนูภาษา
ปุ่มนี้เป็นตัวเลือกแรกในหัวข้อ "การจัดการบัญชีของคุณ"
ขั้นตอนที่ 5. คลิก “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
ปุ่มนี้อยู่ใต้ส่วนหัว "รหัสผ่านและข้อมูลความปลอดภัย" และจะเปิดแบบฟอร์มรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนรหัสผ่านเก่าและใหม่ของคุณลงในช่องข้อความแล้วกดบันทึก
คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด รหัสผ่านมีอักขระขั้นต่ำ 8 ตัวและคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
- หรือคุณสามารถตั้งค่า Microsoft ให้บังคับให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านทุก 72 วันในบัญชีของคุณโดยเลือกช่องทำเครื่องหมายเหนือปุ่ม "บันทึก" การเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยครั้งจะช่วยป้องกันการโจมตีบัญชีของคุณในอนาคต
- ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากด้วยการผสมผสานระหว่างตัวอักษรพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์
ขั้นตอนที่ 7 ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
คุณควรแจ้งให้ผู้ติดต่อของคุณทราบว่าคุณได้ควบคุมบัญชีของคุณอีกครั้ง
วิธีที่ 2 จาก 4: การเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft
บางครั้ง Microsoft จะล็อกบัญชีชั่วคราวที่เชื่อว่ามีการใช้อย่างฉ้อฉล วิธีนี้จะได้ผลหากคุณถูกล็อคโดยระบบนี้ หรือหากรหัสผ่านของคุณถูกเปลี่ยนโดยบุคคลที่เข้าถึงบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. คลิก “ลืมรหัสผ่านของฉัน”
ปุ่มนี้อยู่ใต้ช่องข้อความชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน และจะนำคุณไปยังหน้าการกู้คืนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 3 เลือก “ฉันคิดว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชี Microsoft ของฉัน” แล้วคลิก “ถัดไป”
ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าการกู้คืนบัญชี
การเลือกเหตุผลที่คุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุกนั้นเป็นทางเลือกที่ไม่บังคับและไม่ส่งผลต่อกระบวนการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณสงสัยว่าถูกบุกรุกในช่องข้อความแรก
เช่น [email protected]
ขั้นตอนที่ 5. ป้อนอักขระ captcha ลงในช่องข้อความที่สอง
Captcha คือชุดอักขระแบบสุ่มที่ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์หรือสคริปต์ที่พยายามเข้าถึงไซต์ อักขระปรากฏในรูปภาพเหนือช่องข้อความ
หากคุณประสบปัญหาในการระบุอักขระแคปต์ชา ให้กด "ใหม่" เพื่อดูอักขระชุดใหม่หรือ "เสียง" เพื่อให้อ่านอักขระดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 6. เลือกวิธีการรับรหัสความปลอดภัยแล้วคลิก “ถัดไป”
หากคุณมีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ให้เลือกจากรายการและรหัสจะถูกส่งไปยังที่อยู่/หมายเลขนั้น ป้อนรหัสในหน้าและคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
- อักขระบางตัวในอีเมล/หมายเลขสำรองของคุณจะถูกเซ็นเซอร์ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ดังนั้น คุณจะต้องสามารถระบุอีเมลหรือหมายเลขจากตัวอักษร/ตัวเลขตัวแรกและตัวสุดท้ายได้
- หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ให้เลือก "ฉันไม่มีข้อมูลเหล่านี้" และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ "กู้คืนหน้าบัญชี Microsoft ของคุณ"
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนที่อยู่อีเมลในหน้ากู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณแล้วคลิก "ถัดไป"
อีเมลควรเป็นอีเมลที่คุณยังคงสามารถเข้าถึงได้ หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอีเมลนั้น
- หากคุณไม่มีอีเมลอื่น คุณสามารถสร้างบัญชี Outlook.com ใหม่ได้โดยเลือกช่องข้อความและคลิก "สร้างบัญชีใหม่"
- ป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอีเมลอื่นของคุณและคลิก "ยืนยัน" คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มแบบสอบถามที่แจ้งให้คุณทราบข้อมูล เช่น ชื่อ วันเกิด รหัสผ่านที่ใช้ หัวเรื่องอีเมลหรือผู้ติดต่อล่าสุด โฟลเดอร์อีเมลที่สร้าง หรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เพื่อช่วยยืนยันว่าบัญชีที่เป็นปัญหานั้นเป็นของคุณ
ขั้นตอนที่ 8 กรอกแบบฟอร์มด้วยข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุดและคลิก "ส่ง"
เมื่อส่งแบบฟอร์มแล้ว ให้รอ 24 ชั่วโมงเพื่อตอบกลับ หากข้อมูลที่ให้ไว้เพียงพอ คุณจะได้รับลิงก์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณ มิฉะนั้น คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าข้อมูลไม่เพียงพอที่จะกู้คืนบัญชีของคุณ
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดหากคุณยังไม่ได้กรอกแบบฟอร์มที่มีข้อมูลเพียงพอก่อนส่ง จำนวนเงินขั้นต่ำจะแตกต่างกันไปตามปริมาณข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
ขั้นตอนที่ 9 รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หากคุณได้รับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะถูกนำไปที่หน้าเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีของคุณ คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด
- รหัสผ่านมีอักขระขั้นต่ำ 8 ตัวและคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
- ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากด้วยการผสมผสานระหว่างตัวอักษรพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์
วิธีที่ 3 จาก 4: การรีเซ็ตภาษาของบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่กู้คืนแล้วกดไอคอนรูปเฟืองเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า
หากคุณกู้คืนบัญชีของคุณและพบว่าเปลี่ยนเป็นภาษาต่างประเทศ คุณสามารถรีเซ็ตได้จากเมนูการตั้งค่า ไอคอนรูปเฟืองจะปรากฏที่มุมขวาบนถัดจากชื่อบัญชีของคุณ
ขั้นที่ 2. เลือก “การตั้งค่าเมลเพิ่มเติม” จากเมนู
นี่คือตัวเลือกที่สี่ใต้ตัวอย่างสีและจะนำคุณไปยังหน้าตัวเลือก
ขั้นที่ 3. คลิก “ภาษา” เพื่อเข้าสู่เมนูภาษา
ปุ่มนี้เป็นตัวเลือกที่สองภายใต้หัวข้อ "การปรับแต่ง Outlook" ทางด้านขวา
ขั้นตอน 4. เลือกภาษาที่คุณต้องการจากรายการและคลิก “บันทึก”
รายการภาษาทั้งหมดจะแสดงเป็นตัวอักษรพื้นเมือง
วิธีที่ 4 จาก 4: การกู้คืนข้อความที่ถูกลบ
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่กู้คืนแล้วคลิก "ลบ"
หากคุณคิดว่าอีเมลบางส่วนของคุณถูกลบไปแล้วเมื่อบัญชีของคุณถูกบุกรุก อีเมลนั้นอาจถูกกู้คืนได้ ปุ่ม "ลบ" เป็นหนึ่งในโฟลเดอร์อีเมลของคุณที่ปรากฏในแถบด้านข้างทางด้านซ้าย
ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก "กู้คืนข้อความที่ถูกลบ
"กู้คืนสำเร็จแล้วจะถูกนำไปไว้ในโฟลเดอร์ "Deleted"
ไม่มีช่วงเวลาที่ระบุในการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบ อีเมลที่ไม่สามารถกู้คืนได้จะสูญหายไปตลอดกาล
ขั้นตอนที่ 3 คลิกขวาที่อีเมลที่คุณต้องการบันทึกและเลือก “ย้าย > กล่องจดหมาย”
ข้อความที่ยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบจะถูกลบและนำออกเป็นระยะ การย้ายข้อความที่คุณต้องการบันทึกออกจากโฟลเดอร์ที่ถูกลบจะทำให้แน่ใจได้ว่าอีเมลจะไม่สูญหายอีก
เคล็ดลับ
- แจ้งให้เพื่อนและครอบครัวของคุณทราบว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก เพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารจากบัญชี
- โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าคุณจะกู้คืนบัญชีของคุณแล้ว แต่แฮ็กเกอร์อาจบันทึกรายชื่อติดต่อหรือข้อมูลของคุณ มุ่งเน้นที่การรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณสำหรับอนาคตและคำนึงถึงข้อมูลที่ส่งผ่าน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้ Windows ของคุณทันสมัยอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการปรับปรุงความปลอดภัยล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ ใน Windows 10 การอัปเดตอัตโนมัติจะเปิดอยู่เสมอ แต่คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองโดยไปที่ "การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > ตรวจหาการอัปเดต"
- ดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีการอัปเดตอัตโนมัติ เป็นไปได้ว่าบัญชีอีเมลของคุณถูกโจมตีโดยซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถช่วยตรวจจับและกำจัดมัลแวร์และช่วยป้องกันการติดไวรัสในอนาคต
- ระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้เว็บของคุณ! หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งที่ไม่ได้รับการยืนยัน และใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งในการตอบกลับอีเมลที่ขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- อย่าใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกบุกรุกเพื่อลงชื่อสมัครใช้บัญชีในอนาคต
- ติดตามรหัสผ่านใหม่ของคุณโดยใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน หรือจดไว้ในสมุดบันทึกเพื่อไม่ให้ลืม
คำเตือน
- อย่าตอบกลับอีเมลที่ขอที่อยู่ Hotmail และรหัสผ่านของคุณ
- โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อเข้าถึงอีเมลของคุณบนคอมพิวเตอร์สาธารณะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า "จำคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ " และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดเมื่อคุณเสร็จสิ้นเซสชัน
