ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์อุปกรณ์พกพาของ Apple มักเป็นสาเหตุของปัญหาที่ Windows ไม่รู้จัก iPod ก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในกระบวนการนั้น คุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ iTunes และ OS ของคุณเป็นปัจจุบัน และคุณใช้สายเคเบิลและพอร์ต USB ที่ใช้งานได้ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถไปที่ Device Manager เพื่อตรวจสอบสถานะของ Apple mobile Device Driver ของคุณ จากที่นั่น คุณจะต้องเปิดใช้งานไดรเวอร์อีกครั้ง อัปเดตด้วยตนเอง หรือเริ่มบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple ใหม่
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 4: การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับพีซีของคุณด้วยสาย USB อื่น
เป็นไปได้ว่าสายเคเบิลที่คุณใช้มีข้อบกพร่อง ในบางกรณี การใช้สายชาร์จที่ไม่ผ่านการรับรองอาจทำให้ฟังก์ชันการทำงานลดลง
ขั้นตอนที่ 2. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับพอร์ต USB อื่น
เป็นไปได้ว่าพอร์ต USB ที่คุณใช้มีข้อบกพร่อง ลองใช้พอร์ตและบัสต่างๆ บนคอมพิวเตอร์
- หากคุณกำลังใช้พีซีเดสก์ท็อป (ทาวเวอร์) ที่มีพอร์ต USB ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง คุณสามารถใช้ชุดหนึ่งได้บ่อยครั้งแม้ว่าอีกชุดหนึ่งจะทำงานผิดปกติ เนื่องจากมักจะเชื่อมต่อกับบัสอื่น
- หากคุณมีทั้งพอร์ต USB 2.0 และ USB 3.0 มักจะใช้ชิป USB แยกกันและจะทำงานแยกกัน
- หากคุณกำลังใช้ฮับ USB ให้ลองใช้พอร์ตรูทบนคอมพิวเตอร์แทน สิ่งนี้จะบอกคุณว่าฮับหรือบัสคอมพิวเตอร์เป็นหัวใจของปัญหาหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จ iPod แล้ว
หากแบตเตอรี่ของ iPod หมดจนหมด ระบบอาจตรวจไม่พบจนกว่าจะชาร์จจนเพียงพอสำหรับเปิดเครื่อง
เชื่อมต่อ iPod กับเครื่องชาร์จติดผนังเพื่อการชาร์จที่เร็วกว่าผ่าน USB
ขั้นตอนที่ 4 อัปเดต iTunes
ใน iTunes ให้เปิดเมนู "ความช่วยเหลือ" และเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต"
- คุณอาจต้องกด Ctrl+B เพื่อให้แถบเมนูปรากฏขึ้น
- คุณสามารถดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดได้จาก
- iTunes เวอร์ชันใหม่กว่าอาจใช้ไดรเวอร์อุปกรณ์พกพาของ Apple เวอร์ชันใหม่กว่า
ขั้นตอนที่ 5. อัปเดต Windows
เปิดการตั้งค่า Windows แล้วเลือก "อัปเดตและความปลอดภัย" คลิก "ตรวจสอบการอัปเดต" เพื่อรับการอัปเดตล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
- การอัปเดตสำหรับ Windows อาจรวมถึงการอัปเดตชิป USB หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ใน Windows เวอร์ชันเก่า ให้มองหา Windows Update ในแผงควบคุม
ส่วนที่ 2 จาก 4: การแก้ไขปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์พกพาของ Apple
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPod กับคอมพิวเตอร์
เสียบสาย USB ที่คุณใช้ชาร์จ iPod เข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์
- หากกล่องแจ้งเตือนปรากฏบน iPod หรือคอมพิวเตอร์ของคุณว่า "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" ให้เลือก "ใช่"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสาย USB เข้ากับ iPod และคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนา
ขั้นตอนที่ 2. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
กด ⊞ Win+S และป้อน “Device Manager” ในช่องค้นหา เลือก "ตัวจัดการอุปกรณ์" จากผลลัพธ์
ขั้นตอนที่ 3 ขยายส่วน "Universal Serial Bus Controllers"
คลิกลูกศรถัดจากรายการเพื่อขยาย ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของรายการ และคุณควรเห็น “Apple Mobile Device Driver” แสดงในรายการแบบขยาย
หากคุณไม่เห็น Apple Mobile Device Driver แสดงรายการที่นี่ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่ หากคุณยังไม่เห็น ให้ตรวจหาอุปกรณ์ “Apple” ที่อยู่ในรายการ “อุปกรณ์สร้างภาพ” หรือ “อุปกรณ์พกพา” และดำเนินการตามขั้นตอนการอัปเดตด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบไอคอนใด ๆ ที่แสดงบน “Apple Mobile Device Driver”
คุณอาจเห็นลูกศรลง เครื่องหมายอัศเจรีย์/คำถาม หรือไม่มีไอคอนเลย
- หากคุณเห็นไอคอนลูกศรชี้ลง ให้คลิกขวาที่ "Apple Mobile Device Driver" และเลือก "Enable"
- หากคุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์/คำถาม ให้ทำตามขั้นตอนการอัปเดตด้วยตนเอง
- หากคุณไม่เห็นไอคอน ให้ลองรีสตาร์ท Apple Mobile Device Service
ส่วนที่ 3 จาก 4: การอัพเดตไดรเวอร์อุปกรณ์พกพาของ Apple
ขั้นตอนที่ 1. คลิกขวา “Apple Mobile Device Driver” และเลือก “Update Driver Software”
หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณทราบวิธีการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 2. เลือก "เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์"
การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังหน้าอื่นที่มีตัวเลือกเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3 คลิก "ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน"
ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าและจะนำคุณไปยังหน้าใหม่พร้อมตัวเลือกการเรียกดู
ขั้นตอน 4. คลิก “มีดิสก์”
ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างขวา ใต้รายการฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 5. คลิก “เรียกดู”
ที่มุมขวาล่างของหน้าต่างป๊อปอัป "เรียกดู"
ขั้นตอน 6. นำทางไปยังโฟลเดอร์ iTunes “ไดรเวอร์” ของคุณ
. เส้นทางไฟล์ที่พบบ่อยที่สุดคือ: “C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”
ในระบบปฏิบัติการ 64 บิตที่ใหม่กว่า เส้นทางของไฟล์ที่น่าจะเป็นคือ “C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”
ขั้นตอนที่ 7 เลือกไฟล์ชื่อ "usbaapl" (“usbaapl64” หากใช้ Windows รุ่น 64 บิต)
เมื่อเลือกแล้ว ให้คลิก "เปิด" เพื่อกลับไปยังหน้า "มีดิสก์" โดยแสดงเส้นทางไฟล์แบบเต็ม
หากคุณไม่เห็นไฟล์ที่แสดงไว้ที่นี่ แสดงว่าคุณอาจอยู่ในตำแหน่งโฟลเดอร์ที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบเส้นทางไฟล์ของคุณอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 8 ติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
คลิก "ถัดไป" จากนั้นคลิก "เสร็จสิ้น" ตามที่ได้รับแจ้ง Windows จะติดตั้ง/อัปเดตไดรเวอร์
ขั้นตอนที่ 9 เปิด iTunes
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น อุปกรณ์ของคุณจะปรากฏใน iTunes
หากคุณยังไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองเริ่มบริการอุปกรณ์พกพาของ Apple ใหม่
ส่วนที่ 4 จาก 4: การรีสตาร์ท Apple Mobile Device Service
ขั้นตอนที่ 1. ปิด iTunes
คลิก 'X' สีแดงที่มุมขวาบน
ขั้นตอนที่ 2 ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์
หากคุณยังคงเปิด Device Manager ไว้ รายการสำหรับ Apple Mobile Device Driver จะหายไป
ขั้นตอนที่ 3 กด ⊞ Win+R
ซึ่งจะเป็นการเปิดคำสั่ง "Run" ของ Windows
ขั้นตอน 4. ป้อน “services.msc” และคลิก “ตกลง”
ซึ่งจะเปิดคอนโซล Windows Services
ขั้นตอน 5. คลิกขวา “บริการอุปกรณ์พกพาของ Apple” และเลือก “คุณสมบัติ”
บริการทั้งหมดจะปรากฏทางด้านขวาโดยเรียงตามตัวอักษรจากมากไปน้อย
ขั้นตอนที่ 6 เลือกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก "ประเภทการเริ่มต้น" และเลือก "อัตโนมัติ"
เมนูนี้อยู่ประมาณครึ่งทางของแท็บ "ทั่วไป"
ขั้นตอน 7. คลิก “หยุด”
ปุ่มนี้อยู่ใต้เมนูดรอปดาวน์ หลังจากนั้นสักครู่ สถานะการบริการจะแสดง “หยุด”
ขั้นตอน 8. คลิก “เริ่ม”
ปุ่มนี้อยู่ทางด้านซ้ายของ “หยุด” หลังจากนั้นสักครู่ สถานะการบริการจะแสดง “กำลังทำงาน”
ขั้นตอนที่ 9 คลิก “ตกลง”
การดำเนินการนี้จะบันทึกการตั้งค่าของคุณและปิดหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 10 รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณจะมีผล
ขั้นตอนที่ 11 เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
เมื่อบูตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการแล้ว การเชื่อมต่ออุปกรณ์จะเปิด iTunes โดยอัตโนมัติและปรากฏในรายการในซอฟต์แวร์
เป็นไปได้ว่าคุณอาจต้องเปิด iTunes ด้วยตนเอง แต่อุปกรณ์ควรยังคงปรากฏอยู่ในรายการอุปกรณ์ของคุณใน iTunes ได้สำเร็จ
เคล็ดลับ
- การติดตั้ง iTunes ใหม่อาจช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Apple Mobile Device Support ได้เช่นกัน iTunes และ Apple Mobile Device Support จะแสดงแยกกันในส่วน "โปรแกรมและคุณลักษณะ" ของแผงควบคุม ถอนการติดตั้งทั้งคู่และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนติดตั้ง iTunes เวอร์ชันใหม่
- ขั้นตอนเหล่านี้ควรใช้ได้กับปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับ iPhone และ iPads เช่นกัน
