ใบรับรอง SSL เป็นไฟล์พิเศษที่ใช้ในการเข้ารหัสการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล เช่น ไซต์ที่คุณเยี่ยมชมบนเว็บ หากคุณพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ SSL หรือใบรับรอง (หรือคุณเห็นข้อความที่แจ้งว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว) คุณอาจสามารถแก้ปัญหาได้โดยการทำงานง่ายๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ถ้าการปรับวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ การล้างคุกกี้ การอัปเดตเบราว์เซอร์ หรือการล้างสถานะ SSL ของคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากใบรับรอง SSL ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณ บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL ขณะท่องเว็บ
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด
มีเว็บเบราว์เซอร์มากมาย แต่หลายเว็บสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเดียวกัน (Chromium) ข้อผิดพลาดอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แต่คุณมักจะทราบได้ว่าข้อผิดพลาดของใบรับรองอยู่ที่ปลายทางของคุณ (คอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้) หรือที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หากคุณสามารถถอดรหัสข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้. หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ ต่อไปนี้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เว็บไซต์ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณ:
- สุทธิ::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- NET::ERR_CERT_REVOKED
- สุทธิ::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY
- ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง
หากคุณไม่เห็นข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งก่อนหน้านี้ ปัญหาอาจเกิดจากคอมพิวเตอร์ของคุณรายงานวันที่หรือเวลาที่ไม่ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของระบบไม่ก่อให้เกิดปัญหา ให้ตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อรับวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ นี่คือวิธี:
- บน Windows คลิกขวาที่วันที่หรือเวลาที่มุมล่างขวา คลิก ปรับวันที่/เวลา แล้วเลื่อนสวิตช์ "ตั้งเวลาอัตโนมัติ" ไปที่เปิด
- ถ้าใช้ Mac ให้คลิกวันที่หรือเวลาที่ด้านขวาบน จากนั้นเลือก เปิดการตั้งค่าวันที่ & เวลา แล้วตรวจสอบ ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ กล่อง.
ขั้นตอนที่ 3 ล้างแคชและคุกกี้ของคุณ
หากเวลาของระบบถูกต้องแล้ว คุณมักจะแก้ไขข้อผิดพลาด SSL ได้โดยการลบไฟล์บางไฟล์ที่เว็บไซต์บันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ การล้างคุกกี้และการล้างแคชสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการท่องเว็บได้หลากหลายนอกเหนือจากการทำงานผิดพลาดของใบรับรอง
ขั้นตอนที่ 4 อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
การใช้เว็บเบราว์เซอร์รุ่นเก่าอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL และลักษณะการทำงานที่แปลกทั่วไป ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ
คุณยังสามารถลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Safari สำหรับ macOS หรือ Edge สำหรับ Windows ให้ลองติดตั้ง Chrome และตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณสามารถดูเว็บไซต์ที่นั่นได้หรือไม่ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด SSL ในเบราว์เซอร์ 2 ตัวที่ต่างกัน อาจมีปัญหากับตัวใบรับรองเอง
ขั้นตอนที่ 5. ล้างสถานะ SSL ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด SSL เมื่อใช้แอปพลิเคชันอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น อีเมลหรือแอป FTP ที่คุณใช้สำหรับเครือข่ายที่ปลอดภัย การล้างสถานะ SSL ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณบันทึกใบรับรอง SSL เวอร์ชันที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถลบออกได้
ถ้าใช้ Mac ให้กด Command + Spacebar' เพื่อเปิดการค้นหา Spotlight พิมพ์ keychain แล้วคลิก การเข้าถึงพวงกุญแจเพื่อเปิดแอป คลิก เข้าสู่ระบบ ในแผงด้านซ้าย แล้วคลิก ใบรับรอง ใต้ "หมวดหมู่" ทางด้านซ้าย ลบใบรับรองที่ทำให้คุณมีปัญหาโดยคลิกขวาแล้วเลือก ลบ.
ขั้นตอนที่ 6 คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของเบราว์เซอร์ของคุณ
หากการล้างข้อมูลเบราว์เซอร์และการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่ได้ผล ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ ในกรณีดังกล่าว การรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจะปิดใช้งานส่วนขยายและการตั้งค่าที่อาจรบกวนใบรับรอง
เคล็ดลับ
- เว็บไซต์ที่ขึ้นต้นด้วย "https:" ทั้งหมดมีใบรับรอง SSL หรือ TLS
- เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะแจ้งให้คุณทราบหากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ที่เข้ารหัสโดยแสดงไอคอนแม่กุญแจที่ปลดล็อคถัดจากที่อยู่ของเว็บไซต์
