หากคุณพบข้อบกพร่องหรือปัญหาขณะใช้ Gmail คุณสามารถและควรรายงานไปยัง Google เพื่อให้สามารถแก้ไขได้ หากไม่มีใครรายงาน โอกาสที่มันจะไม่ได้รับการแก้ไข การรายงานไปยัง Google เป็นเรื่องง่าย
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: ทำซ้ำข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้ Gmail
ไปที่ https://gmail.google.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google และรหัสผ่านของคุณ Gmail ของคุณจะโหลดอีเมลทั้งหมดของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ทำซ้ำจุดบกพร่อง
หากคุณพบจุดบกพร่องหรือปัญหา ให้ทำสิ่งเดียวกันกับที่คุณทำในครั้งแรกเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดซ้ำ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเป็นความผิดพลาดของระบบ ลองใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและเว็บเบราว์เซอร์ Google ไม่สามารถทำงานกับข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถทำซ้ำได้
ขั้นตอนที่ 3 สังเกตขั้นตอน
ในขณะที่ทำซ้ำจุดบกพร่อง ให้จดขั้นตอนและสถานการณ์โดยรอบทั้งหมด Google จะต้องใช้ข้อมูลทั้งหมดนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
ส่วนที่ 2 จาก 2: การรายงานผ่าน Google Feedback
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบปัญหาที่ทราบ
Google เก็บบันทึกปัญหาที่มีอยู่และที่ทราบทั้งหมดเพื่ออัปเดตผู้ใช้ทั้งหมด หากปัญหามีอยู่แล้ว คุณอาจไม่จำเป็นต้องรายงานเนื่องจาก Google กำลังดำเนินการอยู่ ไปที่ https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 เพื่อดูบันทึกปัญหาที่ทราบสำหรับ Gmail
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่หน้าคำติชม
หากเป็นปัญหาใหม่และยังไม่มีการรายงาน คุณสามารถและควรให้ข้อเสนอแนะแก่ Google ในหน้า Gmail ของคุณ ให้คลิกไอคอนรูปเฟืองบนแถบเครื่องมือส่วนหัวเพื่อเปิดเมนู เลือก "ส่งความคิดเห็น" จากที่นี่ แล้วหน้าต่าง Google Feedback จะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 เขียนคำอธิบายสั้น ๆ
ในกล่องข้อความ ให้เขียนคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับจุดบกพร่องหรือปัญหาที่คุณพบ คลิกที่ปุ่ม "ถัดไป" เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
ขั้นตอนที่ 4 แนบภาพหน้าจอ
เพื่อช่วยให้ Google เข้าใจรายงานของคุณ คุณสามารถแนบภาพหน้าจอพร้อมกับความคิดเห็นของคุณ ทำซ้ำส่วนที่ 1 เพื่อบันทึกจุดบกพร่องหรือปัญหา คราวนี้คุณสามารถจับภาพได้ด้วยภาพหน้าจอ คลิกและลากกล่องสี่เหลี่ยมบนหน้าจอ Gmail ของคุณเพื่อแสดงจุดบกพร่องหรือปัญหา จากนั้นคลิกปุ่ม "ถัดไป" เพื่อบันทึกและแนบภาพหน้าจอกับรายงานของคุณ
- ไฮไลท์. คลิกที่ปุ่ม "ไฮไลท์" และคลิกที่พื้นที่หรือข้อความที่คุณต้องการเน้น นำไปใช้กับส่วนที่เกี่ยวข้องกับจุดบกพร่องหรือปัญหาที่คุณรายงาน ไฮไลท์จะปรากฏในส่วนที่คุณเลือก
- ดำออก คลิกที่ปุ่ม Black out และคลิกที่พื้นที่หรือข้อความที่คุณต้องการปิดทับ นำไปใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดบนหน้าจอของคุณเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ส่วนที่คุณเลือกจะถูกปิดและซ่อนไว้
ขั้นตอนที่ 5. ระบุคำอธิบายโดยละเอียด
ใต้ช่องคำอธิบาย ให้จดพื้นหลังและรายละเอียดเกี่ยวกับจุดบกพร่องหรือปัญหาที่คุณรายงาน จดทุกสิ่งที่คุณสังเกตเห็นจากส่วนที่ 1 ให้ข้อมูลแก่ Google ให้มากที่สุดเพื่อช่วยแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 6 ส่งข้อเสนอแนะ
เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ปุ่ม "ส่ง" ที่มุมล่างขวา รายงานของคุณจะถูกส่งไปยัง Google
