ตัวจัดคิวงานพิมพ์ช่วยให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณโต้ตอบกับเครื่องพิมพ์ และสั่งงานพิมพ์ในคิวของคุณ หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตัวจัดคิวงานพิมพ์ แสดงว่าเครื่องมือนี้เสียหายหรือไม่สามารถโต้ตอบกับซอฟต์แวร์อื่นได้อย่างถูกต้อง คุณอาจต้องลองมากกว่าหนึ่งวิธีในการแก้ไขตัวจัดคิว
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การเปลี่ยนคุณสมบัติของตัวจัดคิวงานพิมพ์
ขั้นตอนที่ 1. เปิดคุณสมบัติตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ของคุณ
คุณไม่สามารถแก้ปัญหาตัวจัดคิวงานพิมพ์ทั้งหมดได้โดยการเปลี่ยนตัวเลือก แต่นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่รวดเร็วและปลอดภัย วิธีการเหล่านี้ควรใช้ได้กับ Windows รุ่นใดก็ได้ตั้งแต่ XP เป็นต้นไป (และอาจใช้ได้กับระบบปฏิบัติการรุ่นก่อนหน้า):
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วกด ↵ Enter คลิกสองครั้งที่ตัวจัดคิวงานพิมพ์
- หรือคลิก เริ่ม → แผงควบคุม → เครื่องมือการดูแลระบบ → บริการ → ตัวจัดคิวงานพิมพ์
ขั้นตอนที่ 2 หยุดและเริ่มตัวจัดคิว
ปุ่ม Stop และ Start จะอยู่ในหน้าต่าง Print Spooler Properties ที่คุณเพิ่งเปิดขึ้น บนแท็บ General ข้อผิดพลาดบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการหยุด แล้วเริ่มตัวจัดคิวงานพิมพ์อีกครั้ง เปิดหน้าต่างทิ้งไว้ เนื่องจากเรามีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ อีกสองสามรายการที่ต้องทำ
ขั้นตอนที่ 3 ตั้งค่า Spooler ให้เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ
เลือกเมนูแบบเลื่อนลงตาม "ประเภทการเริ่มต้น" เลือก อัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าตัวจัดคิวเริ่มทำงานทุกครั้งที่คอมพิวเตอร์ของคุณทำงาน เพื่อไม่ให้พลาดงานพิมพ์ที่เข้ามา กดปุ่ม Apply ที่ด้านล่างขวาเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 เปลี่ยนตัวเลือกการกู้คืน
ถัดไป คลิกที่แท็บการกู้คืน สิ่งนี้ควบคุมวิธีที่สพูลเลอร์ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดของตัวเอง การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยจะเพิ่มโอกาสที่ตัวจัดคิวจะแก้ไขปัญหาของตัวเอง และลดโอกาสที่ตัวจัดคิวจะขัดข้อง เปลี่ยนการตั้งค่าให้ตรงกับรายการต่อไปนี้:
- ความล้มเหลวครั้งแรก: เริ่มบริการใหม่
- ความล้มเหลวครั้งที่สอง: เริ่มบริการใหม่
- ความล้มเหลวที่ตามมา: ไม่ทำอะไร
-
รีเซ็ตการนับล้มเหลวหลังจาก:
ขั้นตอนที่ 1. วัน
-
เริ่มบริการใหม่หลังจาก:
ขั้นตอนที่ 1. นาที
- เมื่อเสร็จแล้ว คลิก Apply
ขั้นตอนที่ 5 ห้ามมิให้มีปฏิสัมพันธ์กับเดสก์ท็อป
คลิกแท็บเข้าสู่ระบบ หากทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "อนุญาตการโต้ตอบกับเดสก์ท็อป" ให้ยกเลิกการเลือก การทำเครื่องหมายที่ช่องนี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้ และไม่ควรมีความจำเป็นสำหรับการตั้งค่าที่ทันสมัย เช่นเคย คลิกสมัคร
ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทแล้วลองอีกครั้ง
ณ จุดนี้ คุณสามารถลองพิมพ์อีกครั้ง คุณอาจต้องปิดหน้าต่างคุณสมบัติและ/หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบการขึ้นต่อกัน
กลับไปที่หน้าต่าง Print Spooler Properties ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น หากคุณปิดหน้าต่างนี้ คลิกแท็บ Dependencies และดูที่ช่องด้านบนที่มีข้อความว่า "บริการนี้ขึ้นอยู่กับส่วนประกอบของระบบต่อไปนี้" ค้นหาสถานะของแต่ละบริการที่แสดงในแผงนี้:
- กลับไปที่หน้าต่างบริการ หากคุณปิดไปแล้ว ให้เปิดอีกครั้งตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนแรกของวิธีนี้
- ค้นหาชื่อบริการที่คุณเห็นในบานหน้าต่างการพึ่งพาด้านบนซึ่งอยู่ภายใต้คอลัมน์ชื่อ
- ยืนยันว่าคำว่า "เริ่มต้น" อยู่ในคอลัมน์สถานะสำหรับไฟล์นั้น
- ยืนยันว่าคำว่า "อัตโนมัติ" อยู่ในคอลัมน์ประเภทการเริ่มต้นของไฟล์นั้น
- หากบริการใดบริการหนึ่งที่คุณค้นหาไม่มีค่าเหล่านี้ ให้หยุดและเริ่มต้นบริการนั้น คุณสามารถทำได้โดยใช้ไอคอนในหน้าต่าง Services หรือโดยดับเบิลคลิกที่ชื่อบริการและใช้ปุ่มในหน้าต่าง Properties
- หากไอคอน Stop และ Start เป็นสีเทา หรือหากการหยุดและการเริ่มต้นไม่เปลี่ยนค่าเป็น "Started" และ "Automatic " ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องใช้คู่มือการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับบริการนั้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการแก้ไขรีจิสทรีที่มีความเสี่ยงสูง
วิธีที่ 2 จาก 3: การคืนค่าสถานะเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 1. ล้างคิวการพิมพ์
ซึ่งมักจะแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ยังเป็นข้อกำหนดก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดหน้าต่าง Services (คีย์ Windows + R พิมพ์ services.msc กด Enter)
- เลือก Print Spooler และคลิกไอคอน Stop หากยังไม่หยุดทำงาน
- ไปที่ C:\Windows\system32\spool\PRINTERS และเปิดไฟล์นี้ คุณอาจต้องแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่และ/หรือป้อนรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ
- ลบเนื้อหาทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ อย่าลบโฟลเดอร์ PRINTERS เอง โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบงานพิมพ์ปัจจุบันทั้งหมด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครในเครือข่ายของคุณกำลังใช้เครื่องพิมพ์อยู่
- กลับไปที่หน้าต่าง Services เลือก Print Spooler แล้วคลิก Start
ขั้นตอนที่ 2. อัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณอาจเสียหาย ทำให้เกิดปัญหากับตัวจัดคิวเมื่อพยายามจัดการกับข้อมูลที่ผิดพลาดจากเครื่องพิมพ์ ลองอัปเดตไดรเวอร์ของคุณก่อน หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 ลบเครื่องพิมพ์ของคุณ
ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณอาจเสียหาย กระบวนการด่วนนี้จะลบออกเพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นใหม่ได้อีกครั้งด้วยการติดตั้งใหม่:
- ถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ของคุณหรือยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครื่องพิมพ์ไร้สาย
- ค้นหา "อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์" ในแถบค้นหา จากนั้นคลิกเพื่อเปิด
- คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ที่ไม่สามารถพิมพ์ได้ คลิก "ลบ" ในเมนูที่ขยายลงมา
ขั้นตอนที่ 4. ลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
ต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์แยกต่างหาก เปิดหน้าต่างอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ทิ้งไว้ และทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้:
- คลิกซ้ายที่ไอคอนเครื่องพิมพ์อื่น จากนั้นคลิก Print Server Properties ที่แถบเมนูด้านบน
- ในหน้าต่างคุณสมบัติ คลิกแท็บไดรเวอร์
- เลือกไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ถูกลบ จากนั้นคลิก Remove
- หากคุณเลือก "ลบแพ็คเกจไดรเวอร์และไดรเวอร์" แพ็คเกจการติดตั้งจะถูกลบออกเช่นกัน ทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าจะหาแพ็คเกจการติดตั้งใหม่สำหรับไดรเวอร์นั้นได้ที่ไหน
ขั้นตอนที่ 5. ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่
เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์กลับเข้าไปแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ หากคุณลบแพ็คเกจไดรเวอร์ คุณจะต้องดาวน์โหลดแพ็คเกจใหม่ ค้นหาสิ่งนี้ในเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์
ขั้นตอนที่ 6 ลบเครื่องพิมพ์ที่ปรากฏขึ้นอีกครั้งด้วยการจัดการการพิมพ์
หากเครื่องพิมพ์หรือไดรเวอร์ของคุณยังคงปรากฏขึ้นอีก หรือไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ บางครั้งเครื่องมือนี้อาจช่วยคุณได้ ใช้ได้เฉพาะกับ Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise และ Windows 8 Pro/Enterprise ใช้ดังนี้:
- ไปที่ Start → Administrative Tools → Print Management และเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่พบสิ่งนี้ ให้ลองใช้ Start → Control Panel → System & Security → Administrative Tools → Print Management
- ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจากเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์เพื่อขยายรายการ
- คลิกลูกศรถัดจากคอมพิวเตอร์ของคุณ (ทำเครื่องหมายในเครื่อง)
ขั้นตอนที่ 7 คลิกเครื่องพิมพ์ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่คุณมีปัญหาในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกขวา แล้วเลือก "ลบ"
- คลิกไดรเวอร์ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวาที่แต่ละไดรเวอร์ที่ใช้โดยเครื่องพิมพ์นั้น และเลือก "ลบ" เพื่อถอนการติดตั้ง (คุณจะไม่สามารถถอนการติดตั้งได้หากเครื่องพิมพ์อื่นใช้งานอยู่)
- หรือคลิกขวาที่ไดรเวอร์และเลือก "Remove Driver Package" การดำเนินการนี้จะถอนการติดตั้งไดรเวอร์และลบแพ็คเกจการติดตั้ง บางครั้งจำเป็น แต่คุณจะไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ได้จนกว่าคุณจะดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้งใหม่
- เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์เพื่อติดตั้งใหม่ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่หากคุณลบแพ็คเกจไดรเวอร์
วิธีที่ 3 จาก 3: การสแกนไฟล์ระบบ
ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
แม้จะไม่จำเป็นเสมอไป แต่ก็เพิ่มโอกาสที่การสแกนจะสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 2 เปิดพรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
ค้นหา "พร้อมท์คำสั่ง" ด้วยแถบค้นหา คลิกขวาที่ Command Prompt แล้วเลือก "Run as administrator" ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนคำสั่งสแกน
ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์ sfc /scannow แล้วกด ↵ Enter คุณต้องพิมพ์ให้ตรงตามที่ปรากฏ การดำเนินการนี้จะบอกให้ System File Checker สแกนไฟล์ของคุณเพื่อหาความเสียหาย และพยายามซ่อมแซมไฟล์เหล่านั้น
การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนไฟล์ระบบของคุณกลับเป็นสถานะเริ่มต้น หากคุณตั้งใจดัดแปลง ให้สำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนเริ่มการสแกน
ขั้นตอนที่ 4. รอให้การสแกนเสร็จสิ้น
เปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งทิ้งไว้ในขณะที่การสแกนตรวจสอบไฟล์ของคุณ อ่านข้อความเมื่อเสร็จแล้ว:
- หากมีข้อความว่า "Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายและซ่อมแซมได้สำเร็จ" ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ จากนั้นลองพิมพ์
- หากมีข้อความว่า "Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายแต่ไม่สามารถแก้ไขบางไฟล์ได้ " ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
- สำหรับข้อความอื่นๆ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นที่แสดงอยู่ในหน้านี้
ขั้นตอนที่ 5. ค้นหาไฟล์ที่เสียหาย
หากการสแกนระบุปัญหาแต่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ คุณจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้:
- ในพรอมต์คำสั่ง พิมพ์ findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" แล้วกด ↵ Enter
- ค้นหา Sfcdetails.txt บนเดสก์ท็อปแล้วเปิด
- ค้นหารายงานที่มีวันที่ของวันนี้ ค้นหาชื่อไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหาย
ขั้นตอนที่ 6 ค้นหาสำเนาใหม่
ค้นหาไฟล์นี้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มี Windows รุ่นเดียวกัน และโอนไปยังไฟล์ของคุณ หรือดาวน์โหลดสำเนาใหม่จากออนไลน์ แต่ให้แน่ใจว่าคุณทำจากเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ
นอกจากนี้ยังสามารถแตกไฟล์จากดิสก์การติดตั้ง Windows ได้อีกด้วย
ขั้นตอนที่ 7 ติดตั้งสำเนาใหม่
ต่อไปนี้คือวิธีการแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์ใหม่:
- ในพรอมต์คำสั่ง พิมพ์ takeown /f ตามด้วยช่องว่างและเส้นทางที่แน่นอนและชื่อไฟล์ของไฟล์ที่เสียหาย ควรมีลักษณะดังนี้: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. กด ↵ Enter
- จากนั้นป้อนคำสั่ง icacls (พาธไปยังไฟล์ที่เสียหาย) /grant administrators:F - แทนที่ "(เส้นทางไปยังไฟล์ที่เสียหาย)" ด้วยเส้นทางและชื่อไฟล์เดียวกับที่คุณใช้ด้านบน
- โอนไฟล์ใหม่โดยป้อน คัดลอก (เส้นทางไปยังไฟล์ใหม่) (เส้นทางไปยังไฟล์ที่เสียหาย) โดยแทนที่คำในวงเล็บด้วยพาธและชื่อไฟล์ที่ถูกต้อง
วิดีโอ - การใช้บริการนี้ อาจมีการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับ YouTube
เคล็ดลับ
- Windows Server 2003 และ Windows XP Professional x64 Edition อาจพบจุดบกพร่องที่ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์รับงานพิมพ์จากเครื่องพิมพ์บางเครื่อง คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ Microsoft
- มีเครื่องมือที่สามารถดาวน์โหลดได้มากมายที่พยายามแก้ไขตัวจัดคิวงานพิมพ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้น มิฉะนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัสได้