หากคุณมีปัญหากับบัญชีของคุณหรือมีคำถามเกี่ยวกับ Kik มีสองวิธีในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณ Kik ไม่ได้ใช้หมายเลขสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือใช้งานบัญชีสนับสนุนโซเชียลมีเดีย แต่คุณยังสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือโดยการส่งอีเมลถึงพวกเขา
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การใช้ Kik Help Center
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าเว็บของ Kik Help Center
ศูนย์ช่วยเหลือไม่อนุญาตให้คุณถามคำถามกับเจ้าหน้าที่ Kik แต่มีรายการคำถามที่พบบ่อยที่สุด
คลิกลิงก์ต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือ:
ขั้นตอนที่ 2 คลิกหนึ่งในหมวดหมู่ปัญหา
ศูนย์ช่วยเหลือประกอบด้วย 4 หมวดหมู่ที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถเลือกได้ขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ หมวดหมู่เหล่านี้คือ:
- ใช้กิ๊ก
- การจัดการบัญชีของคุณ
- ความปลอดภัย
- การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3 เลือกปัญหาของคุณในรายการ
เมื่อคุณเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหาของคุณแล้ว คุณจะเห็นหน้าใหม่พร้อมรายการปัญหามากมายภายใต้หมวดหมู่นั้น
หากคุณไม่พบปัญหาของคุณ ให้กลับไปที่หน้าหลักและดูในหมวดหมู่อื่นๆ
ขั้นตอนที่ 4 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอหลังจากที่คุณคลิกที่ปัญหาของคุณ
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้คำแนะนำบนหน้าจอ คุณสามารถส่งอีเมลถึง Kik เพื่อขอความช่วยเหลือแทน ทีมสนับสนุน Kik จะสามารถแก้ปัญหาของคุณได้
คุณสามารถส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Kik ได้ที่ [email protected]
วิธีที่ 2 จาก 2: การส่งอีเมล Kik
ขั้นตอนที่ 1 เริ่มส่งอีเมลไปที่ [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามของคุณ
การส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนโดยตรงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาของคุณ Kik ไม่ได้ใช้งานบัญชี Twitter ของฝ่ายสนับสนุนหรือสายสนับสนุนทางโทรศัพท์ ดังนั้นการส่งอีเมลเป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน ที่อยู่อีเมลที่คุณส่งอีเมลถึงจะขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่คุณมี:
ส่งอีเมลของคุณไปที่ [email protected] หากปัญหาของคุณเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวกับบัญชี Kik ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 พิมพ์วลีคำหลักในหัวเรื่องเพื่อสรุปปัญหาของคุณ
ลองสรุปสั้นๆ หรือจัดหมวดหมู่ปัญหาของคุณด้วยหัวเรื่อง หัวเรื่องที่ถูกต้องช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถจัดเรียงอีเมลและมอบให้กับสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้
- ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ ให้พิมพ์ "ปัญหาการเข้าถึงบัญชี" ในบรรทัดเรื่องของอีเมลของคุณ
- อย่าพิมพ์คำถามเต็มของคุณในหัวเรื่อง
ขั้นตอนที่ 3 เขียนอีเมลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
ทีมสนับสนุนของ Kik ได้รับอีเมลจำนวนมากทุกวัน ดังนั้นอีเมลของคุณควรสั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ในขณะที่ยังครอบคลุมปัญหาทั้งหมดของคุณ พยายามอธิบายปัญหาของคุณให้ชัดเจนที่สุด
- ยิ่งอีเมลสั้นเท่าไหร่ ทีมสนับสนุนของ Kik ก็ยิ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาได้เร็วเท่านั้น
- ตัวอย่างเช่น "เรียน ท่านที่รัก ฉันประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชี Kik ของฉัน ฉันพยายามรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ที่อยู่อีเมลของฉันแล้ว แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงาน"
ขั้นตอนที่ 4 ใส่ชื่อ ชื่อผู้ใช้ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในอีเมล
การแจ้งให้ทีม Kik ทราบรายละเอียดเหล่านี้ พวกเขาจะค้นหาบัญชีของคุณในระบบได้เร็วยิ่งขึ้น หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Kik ของคุณ ให้ระบุข้อมูลนั้นด้วย เนื่องจากจะช่วยทีมในขณะที่พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณกำลังส่งอีเมลถึง Kik จากที่อยู่อีเมลอื่นไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Kik ของคุณในอีเมล
ขั้นตอนที่ 5. อ่านอีเมลและลงชื่อออกในตอนท้าย
เมื่อคุณพิมพ์รายละเอียดและปัญหาของคุณเสร็จแล้ว โปรดอ่านอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาของคุณได้รับการอธิบายอย่างถูกต้องและเข้าใจง่าย เมื่อคุณอ่านอีเมลแล้ว ให้จบอย่างสุภาพและขอบคุณเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่สละเวลา ตัวอย่างเช่น:
ขอบคุณสำหรับความอดทนและเวลาที่ช่วยเหลือฉันในเรื่องนี้ ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณสามารถช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ ขอแสดงความนับถือ [ชื่อของคุณ]
ขั้นตอนที่ 6 รอให้ทีมสนับสนุน Kik ตอบกลับอีเมลของคุณ
ระยะเวลาที่ทีมสนับสนุนตอบกลับขึ้นอยู่กับความยากลำบากในการแก้ปัญหาของคุณ ปัญหาบัญชีควรได้รับการแก้ไขภายใน 20 วันหรือมากกว่านั้น แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นหากปัญหาซับซ้อนกว่านั้น
