แฮกเกอร์ใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์และเครือข่ายเพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัว ทำให้คุณรู้สึกหมดหนทางและถูกครอบงำ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรายงานแฮ็กเกอร์และเข้าควบคุมได้อีกครั้ง หากคุณเชื่อว่าบัญชีออนไลน์ถูกแฮ็ก ให้หายใจเข้าลึกๆ และแจ้งผู้ให้บริการบัญชีนั้นโดยเร็วที่สุด พวกเขาจะทำงานเพื่อให้คุณกลับมาออนไลน์ หากคอมพิวเตอร์ของคุณถูกบุกรุก ให้มีการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในระหว่างนี้ ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อปกป้องระบบของคุณจากการโจมตีเพิ่มเติม
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การแจ้งผู้ให้บริการ
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบรหัสผ่านของคุณหากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
การไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้มักเป็นสัญญาณแรกๆ ที่บ่งบอกว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ตรวจสอบรหัสผ่านของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณป้อนถูกต้องหรือลองลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์อื่นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสูญเสียการเข้าถึงอย่างแท้จริง
- หากคอมพิวเตอร์หรือบัญชีออนไลน์ของคุณถูกแฮ็ก แฮ็กเกอร์อาจเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นสิ่งที่พวกเขารู้ หากเป็นเช่นนั้น รหัสผ่านปกติของคุณจะใช้งานไม่ได้
- บัญชีออนไลน์ส่วนใหญ่จะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อรหัสผ่านของคุณถูกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม หากแฮ็กเกอร์เปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีเป็นอีเมลที่พวกเขาควบคุม คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล
ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อแพลตฟอร์มโดยตรงเพื่อรายงานการแฮ็ก
ทำการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็วสำหรับ "รายงานการแฮ็ก" ด้วยชื่อบริษัทที่ให้บัญชีออนไลน์ของคุณ โดยทั่วไป คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่ละบริษัทมีขั้นตอนของตนเองในการจัดการกับแฮกเกอร์และกู้คืนการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ที่ถูกกฎหมาย
โดยปกติคุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการให้คำตอบสำหรับชุดคำถามเพื่อความปลอดภัย การสแกนบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง หรือการถ่ายเซลฟี่ขณะถือการ์ดที่มีคำหรือวลีเฉพาะเจาะจง
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบค่าโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อดูว่ามีการใช้งานมากเกินไปหรือไม่
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับข้อมูลที่สูงกว่าปกติอย่างมาก แสดงว่าแฮ็กเกอร์อาจเข้าถึงเครือข่ายไร้สายของคุณ การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นสามารถผลักดันการเรียกเก็บเงินของคุณ ติดต่อบริษัทโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบสถานการณ์
- โดยทั่วไปคุณสามารถโทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าปกติได้ เมื่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าดูรูปแบบการเรียกเก็บเงินของคุณ ก็ควรชัดเจนว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้อง
- ตัวอย่างเช่น หากปกติคุณจ่าย $50 ต่อเดือนสำหรับข้อมูล แล้วคุณถูกเรียกเก็บเงิน $900 คุณอาจไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับค่าใช้จ่ายนั้น บริษัทจะตรวจสอบสถานการณ์และค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น
เคล็ดลับ:
ดูการใช้งานด้วย การโทรไปยังหมายเลขต่างประเทศบ่อยครั้งหรือการโทรซ้ำซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที อาจเป็นสัญญาณของการแฮ็กได้เช่นกัน
ขั้นตอนที่ 4 เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเมื่อคุณเข้าถึงได้อีกครั้ง
หลังจากกู้คืนบัญชีของคุณแล้ว ให้สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ซับซ้อนและยากต่อผู้อื่นที่จะคาดเดา ตรวจสอบบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ถูกแฮ็กและให้แน่ใจว่ายังปลอดภัย
- ตัวอย่างเช่น หากคุณมีวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในบัญชีที่ถูกแฮ็ก แฮกเกอร์อาจเข้าถึงบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารนั้นได้ แจ้งธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ หากจำเป็น และขอให้มีการแจ้งเตือนการฉ้อโกงในบัญชีของคุณ
- หากคุณเคยใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับบัญชีออนไลน์อื่นๆ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีเหล่านั้นด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกรหัสผ่านที่คุณใช้ไม่ซ้ำกัน
- เปิดการระบุแบบ 2 ปัจจัย หากมีตัวเลือก นอกเหนือจากการป้อนรหัสผ่าน คุณจะต้องป้อนรหัสที่ส่งถึงคุณทางข้อความหรืออีเมลก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ สิ่งนี้จะเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งให้กับคุณ
วิธีที่ 2 จาก 3: การแจ้งเตือนการบังคับใช้กฎหมาย
ขั้นตอนที่ 1. สังเกตสัญญาณว่าคุณถูกแฮ็ก
แฮกเกอร์อาจติดตั้งสปายแวร์หรือมัลแวร์ที่รบกวนระบบของคุณ ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณประมวลผลช้าลงหรือร้อนเกินไป หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เร็วเหมือนปกติ ร้อนบ่อยเกินไป หรือขัดข้อง อาจเป็นสัญญาณว่าคุณถูกแฮ็ก
- คุณอาจมีป๊อปอัปบ่อยๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไอคอนที่ไม่คุ้นเคยบนเดสก์ท็อปหรือเมนูเริ่ม
- แฮกเกอร์อาจลบหรือย้ายไฟล์ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เปิดไฟล์เพราะไฟล์เสียหาย นั่นอาจเป็นอีกสัญญาณหนึ่งว่าคุณถูกแฮ็ก
เคล็ดลับ:
หากเป็นไปได้ ให้กำจัดสาเหตุอื่นๆ ที่อาจเป็นไปได้ของการทำงานผิดพลาดของคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณจะสรุปได้ว่าคุณถูกแฮ็ก คุณอาจต้องการเข้ารับการประเมินอย่างมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 2 เรียกใช้การสแกนไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณควรสามารถตรวจจับสปายแวร์หรือมัลแวร์ที่ทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และลบหรือกักกันมัน หลังจากการสแกน ให้อ่านรายงานการสแกนเพื่อยืนยันว่าไฟล์ถูกลบไปแล้ว
หากคุณพบไฟล์ที่น่าสงสัยในคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่าพยายามลบไฟล์นั้นด้วยตัวเอง น่าจะมีการป้องกันในตัวเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกลบ และการพยายามลบออกอาจทำให้ปัญหาแย่ลง
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่จะติดต่อ
ในประเทศส่วนใหญ่ กฎหมายการแฮ็กข้อมูลจะถูกบังคับใช้ในระดับชาติ อาจมีหน่วยงานหรือหน่วยงานเฉพาะที่คุณต้องติดต่อเพื่อรายงานแฮ็กเกอร์ ตรวจสอบเว็บไซต์ของหน่วยงานนั้นเพื่อดูวิธียื่นรายงานและข้อมูลใดบ้างที่ต้องรวมอยู่ในรายงาน
- ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องติดต่อ FBI หรือ US Secret Service
- โดยปกติแล้ว คุณจะพบเอเจนซี่ที่เหมาะสมผ่านการค้นหาออนไลน์ง่ายๆ ว่า "รายงานการแฮ็ก" ด้วยชื่อประเทศของคุณ หากคุณไม่พบหน่วยงานด้วยวิธีนี้ ให้โทรไปที่หมายเลขที่ไม่ฉุกเฉินสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณและถามพวกเขาว่าคุณควรติดต่อใคร
ขั้นตอนที่ 4 รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการบุกรุก
เว็บไซต์อาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตมักมีรายการข้อมูลที่คุณควรรวมไว้เมื่อคุณรายงานแฮ็กเกอร์ต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย โดยทั่วไป พยายามค้นหาหลักฐานให้มากที่สุด แม้แต่รายละเอียดที่เล็กที่สุดอาจช่วยให้ผู้ตรวจสอบระบุตัวแฮ็กเกอร์ที่ผิดพลาดได้
- หากคุณเรียกใช้การสแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ ข้อมูลในรายงานการสแกนอาจเป็นที่สนใจของผู้บังคับใช้กฎหมาย จดชื่อไฟล์หรือข้อมูลอื่นๆ ที่อาจนำผู้สืบสวนไปยังแฮกเกอร์
- หากคุณมีทฤษฎีใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่แฮ็กเกอร์เข้าถึงระบบของคุณ โปรดให้ข้อมูลเหล่านั้นแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายด้วย ตัวอย่างเช่น สปายแวร์หรือมัลแวร์อาจมาจากไฟล์แนบอีเมลที่คุณดาวน์โหลด
- จดวันที่และเวลาโดยประมาณที่คุณพบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือหลักฐานอื่นๆ ของการแฮ็ก หากคุณได้รับการติดต่อจากแฮกเกอร์ โปรดเก็บอีเมลฉบับสมบูรณ์ไว้ อาจมีข้อมูลในส่วนหัวที่สามารถช่วยระบุหรือค้นหาแฮ็กเกอร์ได้
ขั้นตอนที่ 5 ส่งรายงานของคุณไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เหมาะสม
โดยทั่วไป คุณจะมีตัวเลือกในการรายงานแฮ็กเกอร์ทางออนไลน์ หากคุณยื่นรายงานออนไลน์ คุณมักจะต้องมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้ เพื่อให้หน่วยงานสามารถยืนยันการรับรายงานของคุณและอัปเดตสถานะรายงานให้คุณได้
- ตัวอย่างเช่น หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถรายงานแฮ็กเกอร์ไปยัง FBI ได้โดยใช้ Internet Crime Complaint Center ที่ https://www.ic3.gov/default.aspx คุณยังมีตัวเลือกในการไปที่สำนักงาน FBI ในพื้นที่ด้วยตนเอง
- คุณอาจมีตัวเลือกในการยื่นรายงานของคุณโดยไม่ระบุชื่อ อย่างไรก็ตาม การระบุตัวตนของคุณและให้ข้อมูลติดต่อมักจะดีกว่า ด้วยวิธีนี้ผู้ตรวจสอบสามารถติดต่อกับคุณได้หากมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ
ขั้นตอนที่ 6 ยื่นรายงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่หากคุณรู้สึกว่าถูกคุกคาม
แฮ็กเกอร์มักใช้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน และไม่มีส่วนได้เสียที่จะทำร้ายคุณเป็นการส่วนตัว อย่างไรก็ตาม หากคุณถูกคุกคามทางร่างกายหรือถ้าคุณรู้สึกว่าความปลอดภัยของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง ให้โทรแจ้งตำรวจท้องที่
- คุณอาจต้องการยื่นรายงานต่อตำรวจท้องที่หากคุณรู้จักบุคคลที่แฮ็คคุณหรือถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาอาศัยอยู่ใกล้ ๆ
- โดยทั่วไป คุณควรไปที่สถานีตำรวจในท้องที่ด้วยตนเองหรือโทรติดต่อสายไม่ฉุกเฉิน แม้แต่ภัยคุกคามทางออนไลน์ที่ร้ายแรงก็แทบจะไม่เพิ่มขึ้นถึงระดับฉุกเฉินเลย
ขั้นตอนที่ 7 ติดตามรายงานของคุณหากจำเป็น
โดยปกติ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจะไม่แจ้งให้คุณทราบสถานะการสอบสวนใดๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณพบข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแฮ็ก โปรดติดต่อหน่วยงานและแจ้งให้พวกเขาทราบ
หากหน่วยงานสามารถระบุและจับกุมแฮกเกอร์ได้ คุณอาจได้รับโทรศัพท์จากพนักงานอัยการพร้อมคำถามเกี่ยวกับรายงานของคุณหรือหลักฐานใดๆ ที่คุณส่งมา
เคล็ดลับ:
ใช้ความระมัดระวังหากคุณได้รับการติดต่อจากผู้ที่อ้างว่ามาจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ยืนยัน ID ของพวกเขาและโทรกลับเองถ้าเป็นไปได้ นี่เป็นกลวิธีที่แฮ็กเกอร์ใช้เพื่อเอารัดเอาเปรียบผู้คนหากพวกเขามีเหตุผลให้เชื่อว่าพวกเขาได้รับรายงานแล้ว
วิธีที่ 3 จาก 3: การป้องกันการแฮ็ก
ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งระบบปฏิบัติการล่าสุด
ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์อัปเดตระบบปฏิบัติการของตนเป็นประจำเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ระบบปฏิบัติการที่เก่ากว่าซึ่งไม่ได้อัปเดตมาระยะหนึ่งมักจะมีความปลอดภัยน้อยกว่า
ระบบปฏิบัติการจำนวนมากมีให้บริการฟรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลดจากผู้ผลิตโดยตรงหรือจากแหล่งอื่นที่เชื่อถือได้ ตรวจสอบไอคอนแม่กุญแจในแถบที่อยู่เพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ปลอดภัยก่อนที่คุณจะดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 2 ใช้การป้องกันไวรัสที่ทันสมัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
คอมพิวเตอร์ใหม่จำนวนมากมาพร้อมกับโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งานและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตเป็นประจำ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเปิดการอัปเดตอัตโนมัติ
เรียกใช้การสแกนไวรัสอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง หรือตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณให้ทำโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 3 เลือกรหัสผ่านที่ซับซ้อนและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
รหัสผ่านที่คุณใช้ในการเข้าถึงคอมพิวเตอร์หรือบัญชีออนไลน์ควรไม่ซ้ำกัน ซับซ้อน และคาดเดาได้ยาก หลีกเลี่ยงการใช้คำหรือวลีง่ายๆ หรือระบุข้อมูล เช่น วันเกิดของคุณ
เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณอย่างน้อยปีละสองครั้ง คุณอาจต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีการเงินบ่อยขึ้น
เคล็ดลับ:
คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีโปรแกรมจัดการรหัสผ่านที่คุณสามารถใช้สร้างและจัดเก็บรหัสผ่านออนไลน์ได้ หากคุณใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเข้ารหัสและคุณมีรหัสผ่านที่รัดกุมในการล็อกคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ลบอีเมลหรือข้อความโซเชียลมีเดียที่ดูน่าสงสัย
แฮกเกอร์มักจะส่งอีเมลเพื่อพยายามหลอกล่อให้คุณอนุญาตให้เข้าถึงคอมพิวเตอร์หรือบัญชีออนไลน์ของคุณ หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความโซเชียลมีเดียจากคนแปลกหน้าหรือผู้ส่งที่คุณไม่สามารถยืนยันได้ ให้ลบทิ้งทันทีแทนที่จะตอบกลับ
ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับข้อความโซเชียลมีเดียจากเพื่อนที่ขอเงินจากคุณ ให้ติดต่อเพื่อนโดยตรงและถามพวกเขาเกี่ยวกับข้อความนั้น อาจเป็นใครบางคนที่แฮ็คบัญชีของพวกเขาและตอนนี้กำลังพยายามรีดไถเงินจากคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน
คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อแฮ็กเกอร์มากขึ้นหากเปิดไว้ตลอดเวลา แฮกเกอร์ที่พยายามเข้าถึงเครือข่ายหรือระบบจะมองหาคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน เพื่อไม่ให้ถูกรบกวน
ปิดคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในตอนกลางคืน เว้นแต่คุณจะใช้งาน คุณอาจต้องการปิดเครือข่ายไร้สายของคุณเมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน เช่น เมื่อคุณไม่อยู่บ้านหรือตอนกลางคืนเมื่อคุณกำลังนอนหลับ
ขั้นตอนที่ 6 รักษาความปลอดภัยและเข้ารหัสเครือข่าย WiFi ในบ้านของคุณ
หากคุณมีเครือข่าย WiFi ที่บ้าน ให้ตั้งรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงและใช้การเข้ารหัสระดับสูงสุดที่เราเตอร์เครือข่ายของคุณให้มา หากเครือข่ายของคุณเปิดอยู่ แฮ็กเกอร์สามารถใช้เครือข่ายดังกล่าวเพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมทั้งเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลของคุณ