Lyft เป็นแอปที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเดินทางไปรอบๆ แต่บางครั้งคนขับก็แสดงพฤติกรรมที่ไม่เป็นที่ยอมรับหรือไม่ปลอดภัย ซึ่งอาจรวมถึงการขับรถโดยประมาท การเลือกปฏิบัติหรือภาษาที่หยาบคาย พฤติกรรมที่น่าสงสัยในอาชญากรรม หรืออย่างอื่น ผู้ขับขี่ที่กระทำการในลักษณะดังกล่าวควรได้รับการรายงานเพื่อให้ Lyft สามารถจัดการกับพวกเขาในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ไดรเวอร์ Lyft ของคุณมีพฤติกรรมในลักษณะที่คุณคิดว่าบริษัทควรได้รับรู้ มีสองสามวิธีในการรายงานพวกเขา ไม่ว่าจะในแอปหรือบนเว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือของ Lyft
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การรายงานไดรเวอร์ด้วย Lyft App
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Lyft แล้วแตะไอคอนเมนูที่มุมซ้ายบน
ปุ่มนี้จะดูเหมือนรูปภาพที่คุณเลือกเป็นรูปภาพของคุณ หากคุณยังไม่ได้ทำ มันจะเป็นเงาสีเทาของร่าง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นปัจจุบันเพื่อให้กระบวนการรายงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจถูกขอให้อัปเดตก่อนที่จะทำรายงานได้
ขั้นตอนที่ 2. เลือกตัวเลือก "ประวัติการขับขี่" จากเมนู
แตะปุ่มนี้เพื่อดึงบันทึกการขี่ทั้งหมดที่คุณโทร
ขั้นตอนที่ 3 เลือกการโดยสารที่ขับเคลื่อนโดยคนขับที่คุณต้องการรายงาน
คุณอาจต้องเลื่อนลงไปขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผ่านมา
ขั้นตอนที่ 4. แตะตัวเลือก “รับความช่วยเหลือ” (“ขอรับการตรวจสอบ” บนอุปกรณ์ Android)
การแตะสิ่งนี้จะนำคุณไปสู่การแชทกับบ็อตความช่วยเหลือของ Lyft ซึ่งสามารถตอบคำถามสำหรับคุณหรือค้นหาทีมที่เหมาะสมเพื่อช่วยคุณดำเนินการต่อ
ตัวเลือกนี้จะแสดงที่ด้านล่างของสรุปการโดยสารในแอป ดังนั้นคุณอาจต้องเลื่อนลง
ขั้นตอนที่ 5. เลือกตัวเลือกการรายงานที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุด
หากปัญหาของผู้ขับขี่อยู่ที่เส้นทางที่ใช้ ให้เลือก "เส้นทางที่ใช้ได้ไม่ดี" จากรายการ หากปัญหาเป็นพฤติกรรมประเภทอื่น ให้เลือก "ไม่มีเลย" หลังจากเลือก “ไม่เลย” คุณจะได้รับตัวเลือกให้ “รายงานพฤติกรรมของผู้ขับขี่” ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเลือกระหว่างตัวเลือกต่างๆ: “คนขับหยาบคายหรือไม่เป็นมืออาชีพ” “ขับรถไม่ดี” “พฤติกรรมไม่ปลอดภัยหรือคุกคาม” หรืออื่น ๆ."
วิธีที่ 2 จาก 2: การรายงานไดรเวอร์บนเว็บไซต์ของ Lyft
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้า "ส่งคำขอ" บนเว็บไซต์ของ Lyft
ที่อยู่ของเพจคือ
ขั้นตอนที่ 2 กรอกข้อมูลการติดต่อที่จำเป็นและขอข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ
คุณจะต้องให้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อส่งคำขอ ทั้งนี้เพื่อให้ Lyft สามารถติดต่อคุณได้หลังจากส่งคำขอแล้ว
หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ คุณควรดำเนินการทันที ซึ่งจะทำให้แอปสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณและบันทึกข้อมูลได้ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอพได้ คุณจะได้รับแจ้งให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ชื่อคนขับ ที่อยู่สำหรับรับและจุดส่ง วันที่และเวลาที่โดยสาร หรือรายละเอียดอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยัน
ขั้นตอนที่ 3 ทำตาม "คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร?
" ขั้นตอนของเมนูแบบเลื่อนลง
นี่เป็นส่วนหนึ่งของรายงานที่คุณสามารถเริ่มบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้นระหว่างการขับรถของคุณ มันจะให้ตัวเลือกสองสามอย่างแก่คุณ และคุณควรเลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
ขั้นตอนที่ 4 เลือก "ฉันเป็นผู้โดยสาร" ในเมนูแบบเลื่อนลง
รายงานประเภทนี้ใช้ได้กับผู้โดยสารเท่านั้น หากคุณไม่ใช่ผู้โดยสารพร้อมคนขับ คุณจะต้องส่งรายงานประเภทอื่น
ขั้นตอนที่ 5. เลือก “มีบางอย่างเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางของฉัน” ในเมนู
การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นขณะโดยสาร
ขั้นตอนที่ 6. เลือกตัวเลือก “คำติชมเกี่ยวกับไดรเวอร์" จากเมนูแบบเลื่อนลง
” ตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณเลือกจากรายการคำติชมที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงพฤติกรรมหรือสถานการณ์ประเภทต่างๆ มากมายที่คุณสามารถรายงานได้ เลือกตัวเลือกที่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องรายงานมากที่สุดและกรอกข้อมูลที่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 7 เลือกวิธีการติดต่อและส่งรายงาน
คุณมีตัวเลือกให้ทีมสนับสนุนของ Lyft โทรหาคุณหรือส่งอีเมลถึงคุณ
- หากคุณเลือกรับสาย ตัวแทนจะโทรหาคุณโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับรายงานของคุณ
- หากคุณเลือกที่จะติดต่อทางอีเมล พวกเขาจะขอคำอธิบายเพิ่มเติมที่มีรายละเอียดของรายงานของคุณ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์แนบได้ในขั้นตอนนี้
คำเตือน
- หากคุณต้องการรายงานคนขับเกี่ยวกับปัญหาเร่งด่วน เช่น การจราจรหรือเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย โปรดโทร 911 ก่อนรายงานไปยัง Lyft
- คุณสามารถปิดใช้งานบัญชี Lyft ของคุณได้เสมอหากคุณไม่พอใจกับบริการ
