บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำคุณว่าควรทำอย่างไรเมื่อ Google Chrome ขัดข้องในขณะที่คุณท่องเว็บ Chrome ดูได้หลายวิธีเมื่อเกิดปัญหา - แอปอาจแสดงข้อผิดพลาดที่ขึ้นต้นด้วย "err_connection " แสดงไอคอนโฟลเดอร์ที่มีหน้าเศร้าและคำว่า "แย่จัง" ค้างในลักษณะที่คุณทำไม่ได้ คลิกแท็บหรือปิดแอป มิฉะนั้น แอปอาจหายไป
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1. ปิดแท็บและแอพอื่นๆ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีหน่วยความจำไม่เพียงพอในขณะที่คุณใช้ Chrome อยู่ Chrome อาจค้างและ/หรือหยุดทำงาน หาก Chrome ปิดเอง ให้เริ่มโดยเปิดใหม่แล้วพยายามทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ คราวนี้ ทำสิ่งต่อไปนี้:
- ปิดทุกแท็บยกเว้นแท็บที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ปิดโปรแกรมอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ยังเปิดอยู่
- หากคุณกำลังดาวน์โหลดไฟล์ใน Chrome ให้หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้คลิกจุดแนวตั้งสามจุด เลือก ดาวน์โหลด แล้วคลิก หยุดชั่วคราว ในการดาวน์โหลด
- รีเฟรชหน้าโดยคลิกไอคอนลูกศรโค้งที่มุมซ้ายบน หากหน้าเว็บโหลดได้ตามปกติ เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมี RAM ไม่เพียงพอและไม่สามารถแสดงหน้าได้ ลองเปิดแท็บและแอปอื่นๆ ให้น้อยลงในขณะที่คุณใช้ Chrome
ขั้นตอนที่ 2. รีสตาร์ท Chrome
ลองปิด Chrome โดยสมบูรณ์ เริ่มต้นใหม่ และลองท่องเว็บอีกครั้ง:
- วินโดว์: กด Ctrl + NS เพื่อออกจาก Chrome แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากแท็บของคุณไม่เปิดขึ้นใหม่โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปิดใหม่ได้ด้วยตนเองโดยกด Ctrl + กะ + NS สำหรับแต่ละแท็บที่ปิด
- Mac: กด Cmd + NS เพื่อออกจาก Chrome แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากแท็บของคุณไม่เปิดขึ้นใหม่โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปิดใหม่ได้โดยกด Cmd + กะ + NS สำหรับแต่ละแท็บที่ปิด
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบตัวจัดการงาน Chrome
ตัวจัดการงานในตัวของ Chrome ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลทั้งหมดที่ทำงานอยู่ใน Google Chrome รวมถึงแท็บและส่วนขยายแต่ละรายการ หากแท็บหรือส่วนขยายใดใช้ทรัพยากรมากเกินไป คุณสามารถสิ้นสุดกระบวนการได้ นี่คือวิธี:
- คลิกเมนูสามจุดที่มุมบนขวาของ Chrome
- เลือก เครื่องมือเพิ่มเติม เมนู.
- คลิก ผู้จัดการงาน.
- คลิก รอยเท้าหน่วยความจำ ที่ด้านบนของตัวจัดการงานเพื่อแสดงกระบวนการที่ใช้หน่วยความจำมากที่สุดที่ด้านบนสุดของรายการ ตัวเลือก "เบราว์เซอร์" มักจะใช้ทรัพยากรมากที่สุด
- หากมีแท็บหรือส่วนขยายที่มีตัวเลขสูงกว่าที่เหลือมาก คุณสามารถคลิกหนึ่งครั้งแล้วคลิก สิ้นสุดกระบวนการ เพื่อฆ่ามัน สิ่งนี้ควรเพิ่มหน่วยความจำบางส่วน
- นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิก ซีพียู คอลัมน์เพื่อจัดเรียงตาม CPU ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าส่วนใดของ Chrome ที่ใช้พลังงานในการประมวลผลมากที่สุด หากบางอย่างดูสูงกว่าตัวเลือกอื่นๆ มาก ให้เลือกแล้วคลิก สิ้นสุดกระบวนการ.
- ปิดตัวจัดการงานและรีเฟรชหน้า
ขั้นตอนที่ 4 ลบส่วนขยายที่ไม่จำเป็น
หากคุณพบว่าส่วนขยายกิน RAM หรือ CPU มากในขั้นตอนสุดท้าย หรือคุณเพิ่งสังเกตเห็นว่า Chrome ทำงานช้าลงหรือหยุดทำงานเมื่อคุณใช้ส่วนขยาย ให้ลบออก นี่คือวิธี:
- คลิกเมนูสามจุดที่มุมบนขวาของ Chrome
- เลือก เครื่องมือเพิ่มเติม เมนู.
- คลิก ส่วนขยาย.
- หากต้องการลบส่วนขยายที่คุณไม่ได้ใช้ ให้คลิก ลบ บนส่วนขยายแล้วคลิก ลบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- หากมีส่วนขยายที่คุณไม่แน่ใจว่าต้องการลบออก คุณสามารถคลิกสวิตช์ที่เกี่ยวข้องเพื่อปิดใช้งานส่วนขยายนั้นชั่วคราว หากการปิดใช้งานส่วนขยายทำให้ Chrome หยุดทำงานอีกครั้ง ให้ลองค้นหาส่วนขยายอื่น
ขั้นตอนที่ 5. ล้างแคชและคุกกี้ของคุณ
หาก Chrome ขัดข้องเนื่องจากมีไฟล์ที่เสียหายในข้อมูลการท่องเว็บ การดำเนินการนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้:
- คลิกเมนูสามจุดที่ด้านบนขวาและเลือก ประวัติศาสตร์.
- คลิก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ในแผงด้านซ้าย
- เลือก ตลอดเวลา จากเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือกทั้งสามตัวเลือกในแท็บ "พื้นฐาน"
- คลิก ข้อมูลชัดเจน และรอให้ข้อมูลถูกลบ จากนั้นลองใช้ Chrome อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบมัลแวร์ใน Chrome (เฉพาะ Windows)
Chrome มีเครื่องมือในตัวที่จะตรวจสอบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ มัลแวร์อาจเป็นสาเหตุของการล่มของ Chrome และความรำคาญในการท่องเว็บอื่นๆ วิธีใช้เครื่องมือมีดังนี้
- คลิกเมนูสามจุดที่ด้านบนขวาและเลือก การตั้งค่า.
- คลิก ขั้นสูง ที่ส่วนลึกสุด.
- คลิก ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ ภายใต้ "รีเซ็ตและล้าง"
- คลิก หา และรอให้การสแกนเสร็จสิ้น
- หากพบมัลแวร์ คลิก ลบ เมื่อได้รับแจ้งให้ลบออก
ขั้นตอนที่ 7 ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
หากมีปัญหากับวิธีที่พีซีหรือฮาร์ดแวร์ของ Mac ทำงานกับ Chrome เบราว์เซอร์อาจขัดข้อง ทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้เพื่อแยกแยะสิ่งนี้:
- คลิกเมนูสามจุดที่ด้านบนขวาและเลือก การตั้งค่า.
- คลิก ขั้นสูง ที่ส่วนลึกสุด.
- คลิกสวิตช์ข้าง "ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน" เพื่อปิด ทางด้านล่างของหน้า
ขั้นตอนที่ 8 รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
หาก Chrome ยังคงหยุดทำงาน ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการบันทึกงานที่เปิดอยู่ทั้งหมดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อกลับมาแล้ว ให้รีสตาร์ท Chrome แล้วลองใช้อีกครั้ง หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 9 รีเซ็ตการตั้งค่า Chrome ของคุณ
หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า Chrome ของคุณได้ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณกลับเป็นตัวเลือกเริ่มต้น ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด และล้างแคชและคุกกี้ของคุณ จะไม่ส่งผลต่อประวัติ รหัสผ่าน หรือบุ๊กมาร์กของคุณ ดังนั้นอย่ากังวล! วิธีรีเซ็ตมีดังนี้
- คลิกเมนูสามจุดที่ด้านบนขวาและเลือก การตั้งค่า.
- คลิก ขั้นสูง ที่ส่วนลึกสุด.
- คลิก คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม ที่ส่วนลึกสุด.
- คลิก คืนค่าการตั้งค่า เพื่อยืนยัน. สิ่งนี้ควรล้างปัญหาที่เหลืออยู่
ขั้นตอนที่ 10. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Chrome ใหม่
หวังว่าคุณจะพร้อมแล้ว แต่ยังมีสิ่งสุดท้ายที่ต้องลอง หาก Chrome ยังคงขัดข้อง คุณสามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ได้ ถ้ามีปัญหาคอร์รัปชั่นก็ควรเคลียร์
-
หน้าต่าง:
- กดปุ่ม Windows แล้วคลิก การตั้งค่า หรือเกียร์บนเมนู
- คลิก แอพ.
- คลิก Google Chrome และเลือก ถอนการติดตั้ง.
- คลิก ถอนการติดตั้ง.
- หากคุณต้องการลบข้อมูลการท่องเว็บและบุ๊กมาร์ก คุณสามารถเลือกตัวเลือก "ลบข้อมูลการท่องเว็บของคุณด้วย" ได้เช่นกัน ไม่จำเป็น แต่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ คุณจะสูญเสียประวัติและข้อมูลด้วยวิธีนี้
- คลิก ถอนการติดตั้ง.
-
แม็ค:
- ปิด Chrome โดยคลิกขวาบน Dock แล้วเลือก ล้มเลิก.
- เปิด Finder และไปที่โฟลเดอร์ Applications
- ลาก Google Chrome ไปที่ถังขยะ ณ จุดนี้ คุณสามารถดาวน์โหลด Chrome จาก https://google.com/chrome และติดตั้งใหม่ได้ สำหรับมาตรการที่รุนแรงยิ่งขึ้น ให้ดำเนินการต่อ
- นี้เป็นทางเลือก เนื่องจากจะลบบุ๊คมาร์คและประวัติของคุณ แต่สามารถช่วยเป็นวิธีสุดท้าย คลิกที่ ไป เมนูและเลือก ไปที่โฟลเดอร์.
- พิมพ์ ~/Library/Application Support/Google/Chrome แล้วคลิก ไป.
- เลือกโฟลเดอร์ทั้งหมดภายในแล้วลากไปที่ถังขยะ จากนั้นติดตั้ง Chrome ใหม่
เคล็ดลับ
- สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาสปายแวร์และมัลแวร์เป็นประจำ
- ทำให้โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยอยู่เสมอ
