บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการกู้คืนรหัสผ่าน Gmail ที่สูญหายหรือถูกลืมผ่านเว็บไซต์ Gmail หรือโดยใช้แอป Gmail มือถือ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การใช้เว็บไซต์ Gmail
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่
ใช้ลิงค์หรือพิมพ์ URL ในเว็บเบราว์เซอร์
หากระบบไม่กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติ ให้พิมพ์ลงในช่องที่มีป้ายกำกับแล้วคลิกถัดไป
ขั้นตอนที่ 2. คลิกที่ ลืมรหัสผ่าน?
ใต้ช่องรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้แล้วคลิกถัดไป
- หากคุณจำรหัสผ่านที่เคยใช้ไม่ได้ ให้คลิกลองใช้คำถามอื่นที่ด้านล่างของช่องสีเทา
- คลิกต่อไป ลองใช้คำถามอื่น จนกว่าคุณจะเจอคำถามที่คุณสามารถตอบได้ จากนั้นคลิก ถัดไป
ขั้นตอนที่ 4 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
คุณจะถูกขอให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Gmail ของคุณ
- ยืนยันข้อความไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Gmail ของคุณ
- ยืนยันอีเมลของบัญชีอีเมลสำรองหากคุณได้ตั้งค่าไว้ หรือ
- ป้อนอีเมลที่คุณสามารถตรวจสอบได้ทันที
ขั้นตอนที่ 5. เปิดอีเมลหรือข้อความที่เกี่ยวข้องจาก Google
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนรหัสยืนยันในข้อความในช่องบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนรหัสผ่านใหม่และยืนยันในช่องที่มีป้ายกำกับ
ขั้นตอนที่ 8 คลิกที่ เปลี่ยนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 9 คลิกที่ ต่อ
รหัสผ่านของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว และคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Gmail ด้วยรหัสผ่านได้
- หากคุณไม่สามารถป้อนรหัสผ่านก่อนหน้าหรือได้รับข้อความที่หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรืออีเมลสำรองที่เกี่ยวข้อง ระบบจะขอให้คุณ "บอกเราสั้นๆ ว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้" ป้อนเหตุผลและคลิกส่ง
- Google จะติดต่อกลับหาคุณภายใน 3-5 วันทำการ
วิธีที่ 2 จาก 2: การใช้แอป Gmail
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Gmail
ที่เป็นไอคอนสีแดงขาวรูปร่างคล้ายซองจดหมายที่ปิดสนิท
ขั้นตอนที่ 2. แตะ + เพิ่มบัญชี
ขั้นตอนที่ 3 แตะ Google
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Gmail ของคุณในฟิลด์ที่มีป้ายกำกับ
ขั้นตอนที่ 5. แตะถัดไปที่มุมล่างขวา
ขั้นตอนที่ 6. แตะ ลืมรหัสผ่าน?
ใต้ช่องรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้แล้วแตะถัดไป
- หากคุณจำรหัสผ่านที่คุณเคยใช้ก่อนหน้านี้ไม่ได้ ให้แตะ ลองวิธีอื่นในการลงชื่อเข้าใช้ ใต้ช่องรหัสผ่าน
- แตะต่อไป ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่นจนกว่าคุณจะเจอวิธีที่คุณตอบได้ จากนั้นแตะถัดไป
ขั้นตอนที่ 8 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
คุณจะถูกขอให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Gmail ของคุณ
- ยืนยันข้อความไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Gmail ของคุณ
- ยืนยันอีเมลไปยังบัญชีอีเมลสำรองหากคุณได้ตั้งค่าไว้ หรือ
- ป้อนอีเมลที่คุณสามารถตรวจสอบได้ทันที
ขั้นตอนที่ 9 เปิดอีเมลหรือข้อความที่เกี่ยวข้องจาก Google
ขั้นตอนที่ 10. ป้อนรหัสยืนยันในข้อความในช่องบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 11 ป้อนรหัสผ่านใหม่และยืนยันในช่องที่มีป้ายกำกับ
ขั้นตอนที่ 12. แตะถัดไป
ขั้นตอนที่ 13 แตะยอมรับ
รหัสผ่านของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว และคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Gmail ด้วยรหัสผ่านได้
- หากคุณไม่สามารถป้อนรหัสผ่านก่อนหน้าหรือได้รับข้อความที่หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรืออีเมลสำรองที่เกี่ยวข้อง ระบบจะขอให้คุณ "บอกเราสั้นๆ ว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้" ป้อนเหตุผลแล้วแตะส่ง
- Google จะติดต่อกลับหาคุณภายใน 3-5 วันทำการ
