คุณสามารถนัดหมายกับ Apple Store ได้อย่างง่ายดายโดยใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ Apple ไปที่แอพหรือเว็บไซต์ของ Apple Store แล้วเลือกที่ตั้งของ Apple ในบริเวณใกล้เคียง รวมอุปกรณ์และเหตุผลในการนัดหมายและเลือกวันและเวลาที่สะดวก ภายในไม่กี่นาที คุณสามารถทำการนัดหมายได้อย่างง่ายดาย เพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple ของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: จองการนัดหมายออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณเพื่อทำการนัดหมายกับ Apple Store
คุณต้องมีบัญชี Apple เพื่อทำการนัดหมาย ไปที่ https://www.apple.com/ เลื่อนลงมาด้านล่างสุด แล้วคลิก "บัญชี Apple Store" จากนั้นคลิกลิงก์สีน้ำเงินเพื่อไปที่หน้าต่างลงชื่อเข้าใช้ ที่นี่ คุณสามารถพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ
คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไปที่
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่ https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/ เพื่อทำการจอง
Apple สามารถช่วยคุณได้เกือบทุกปัญหาที่คุณมี ไซต์ Genius Bar มีข้อมูลสำหรับความช่วยเหลือผ่านการแชท โทรศัพท์ หรืออีเมลสำหรับปัญหาด้านซอฟต์แวร์ ตลอดจนความช่วยเหลือในการจองหากคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ หากต้องการจอง ให้เลื่อนหน้าลงและคลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน "รับความช่วยเหลือด้านฮาร์ดแวร์"
คุณต้องมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์จึงจะจองการนัดหมายได้
ขั้นตอนที่ 3 เลือกอุปกรณ์และปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
เลือกระหว่าง Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV และ iTunes และ Apple Music จากนั้นเลือกหัวข้อของคุณ เช่น การซ่อมแซมและความเสียหายทางกายภาพ แบตเตอรี่ พลังงาน และการชาร์จ; ประสิทธิภาพของระบบ มือถือ & Wi-Fi; Apple ID และรหัสผ่าน; และ App Store ไซต์อาจแสดงคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยเหลือคุณก่อนการนัดหมาย โดยพิจารณาจากข้อกังวลเฉพาะของคุณ
- การเลือกเหตุผลในการเยี่ยมชมของคุณจะช่วยให้พนักงานของ Apple ช่วยเหลือคุณได้ดีที่สุดเมื่อคุณมาถึง
- ตัวอย่างเช่น บางที Macbook ของคุณจะไม่เก็บค่าบริการอีกต่อไป เลือก “Mac” และ “แบตเตอรี่ พลังงาน และการชาร์จ”
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนตำแหน่งของคุณเพื่อเรียกดู Apple Stores ในบริเวณใกล้เคียง
หลังจากที่คุณเลือกอุปกรณ์แล้ว หน้าเว็บจะแจ้งให้คุณป้อนรหัสไปรษณีย์ พิมพ์รหัสไปรษณีย์ของคุณ แล้วตรวจสอบหน้าที่มี Apple Store ใกล้คุณ ไซต์อาจแสดงตามความพร้อมใช้งานถัดไปหรือระยะทางทั้งหมด
ตัวอย่างเช่น หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้ค้นหารัฐของคุณและตรวจทานสถานที่
ขั้นตอนที่ 5. คลิกที่ตำแหน่งที่คุณต้องการเพื่อทำการนัดหมาย
เมื่อคุณพบตำแหน่ง Apple Store ที่ใกล้ที่สุดแล้ว ให้คลิกที่ลิงก์สีน้ำเงินเพื่อไปที่หน้าร้านค้านั้น
หากคุณต้องการเลือกร้านค้าอื่น ให้คลิกปุ่ม "ย้อนกลับ" และเปลี่ยนตำแหน่ง
ขั้นตอนที่ 6 เลือกช่วงเวลาที่มีอยู่ตามความสะดวก
หลังจากที่คุณเลือกที่ตั้งของคุณแล้ว คุณสามารถเลือกเวลาสำหรับการนัดหมายของคุณได้ เว็บไซต์แสดงรายการช่วงเวลาเปิดทั้งหมดสำหรับวันที่ว่างถัดไป เรียกดูตัวเลือกต่างๆ และทำการเลือกตามความพร้อมของคุณ เมื่อคุณคลิกที่ช่วงเวลา การจองของคุณจะยืนยันโดยอัตโนมัติ
- คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดการนัดหมายของคุณ
- โดยปกติ คุณสามารถจองการนัดหมายล่วงหน้าได้ถึง 2 สัปดาห์
- คุณคลิกแท็บ "จัดการการจอง" ในบัญชีเพื่อดู เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการจองได้
วิธีที่ 2 จาก 2: การใช้แอป Apple Store
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ
ก่อนที่คุณจะทำการนัดหมาย คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม Apple Store แล้วพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. คลิกที่แอปพลิเคชัน “Apple Store” เพื่อตรวจสอบสถานที่ใกล้เคียง
ค้นหาปุ่ม "Apple Store" สีน้ำเงิน ไอคอนนี้ดูเหมือนถุงช้อปปิ้งที่มีโลโก้ Apple อยู่ตรงกลาง กดที่ไอคอนนี้ด้วยนิ้วของคุณ และเลือกลิงก์ "ร้านค้า" ที่แถบเมนูด้านล่าง
ทำเช่นนี้หากคุณต้องการนัดหมายโดยใช้ iPhone, iPod หรือ iPad
ขั้นตอนที่ 3 เลือกตัวเลือก “Genius Bar” เพื่อเริ่มขั้นตอนการจอง
Genius Bar คือระบบสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ที่ตั้งอยู่ในร้านค้าปลีก จากนั้นคลิกลิงก์ "สำรองที่นั่ง" เพื่อจองการนัดหมายของคุณ
หากต้องการ คุณสามารถตรวจสอบหน้า Genius Bar เพื่อทำความคุ้นเคยกับกระบวนการซ่อมแซมก่อนทำการนัดหมาย
ขั้นตอนที่ 4 เลือกผลิตภัณฑ์และปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
เลือกจากตัวเลือกต่างๆ เช่น iPod, Mac, iPhone, iPad และ Apple Watch เมื่อคุณมาถึง พนักงานของ Apple สามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากคุณได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติม
- นอกจากนี้ คุณอาจได้รับแจ้งให้เลือกเหตุผลที่คุณต้องการนัดหมาย เช่น ปัญหาแบตเตอรี่หรือปัญหา Wi-Fi สถานที่บางแห่งขอข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการจองผ่านมือถือ ในขณะที่อาจไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับสถานที่อื่น
- ตัวอย่างเช่น หากคุณมี Apple Watch ที่ไม่ยอมเปิด ให้เลือก “Apple Watch” และเลือก “ประสิทธิภาพของระบบ”
ขั้นตอนที่ 5. เลือกร้านค้าของคุณจากรายการตัวเลือก
ร้านค้าใกล้เคียงแสดงอยู่ในหน้านี้ และจัดเรียงตามระยะทางใกล้สุดและไกลสุด หากต้องการทำการเลือกของคุณ เพียงคลิกที่ร้านใดก็ได้ที่คุณต้องการ
นอกจากนี้ ยังมีหัวข้อไปยังร้านโปรดของคุณอีกด้วย นี่คือร้านค้าที่คุณเคยเยี่ยมชมในอดีต
ขั้นตอนที่ 6 เลือกวันและเวลาที่สะดวก
หลังจากเลือกร้านค้าแล้ว คุณจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า "วันและเวลา" เวลาและวันที่ถัดไปจะระบุไว้ก่อน ทำการเลือกของคุณตามความพร้อมของคุณ คลิกที่ลิงค์เวลาสีน้ำเงินเพื่อทำการเลือกของคุณ
หากคุณกำลังมองหาการจองในช่วงเช้า คุณอาจจะสามารถนัดหมายได้ในช่วงบ่ายของวันนั้น
ขั้นตอนที่ 7 คลิกที่ปุ่ม "สำรอง" เพื่อยืนยันการจองของคุณ
เมื่อคุณเลือกวันที่และเวลา คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าสรุป ตรวจสอบข้อมูลการนัดหมายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง และคลิกลิงก์ "สำรอง" สีฟ้าที่มุมบนขวา คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลด้วย
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าการนัดหมายของคุณมีไว้เพื่ออะไร เมื่อใด และอยู่ที่ไหน
- คุณยังเพิ่มความคิดเห็นในการจองได้หากต้องการเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกลิงก์ "เพิ่มความคิดเห็น" แล้วพูดประมาณว่า "พอร์ตชาร์จของฉันเสียและฉันต้องการซ่อมแซม"
เคล็ดลับ
- หากต้องการยกเลิกการจอง ให้ไปที่หน้ายืนยันการจองแล้วคลิกลิงก์ "ยกเลิกการจอง" จากนั้น การจองจะถูกลบ
- หากต้องการกำหนดเวลาการจองใหม่ ให้คลิกแท็บ "กำหนดเวลาการจองใหม่" จากหน้ายืนยันการจอง จากนั้นเลือกวันที่และเวลาใหม่ของคุณ
- การนัดหมายส่วนใหญ่ใช้เวลา 30-60 นาที ขึ้นอยู่กับปัญหาเฉพาะของคุณ
- หากคุณต้องการซื้ออุปกรณ์ใหม่หรือเปลี่ยนแผนบริการโทรศัพท์ คุณไม่จำเป็นต้องนัดหมาย เพียงไปที่ Apple Store ตามความสะดวกของคุณและคุณจะได้รับความช่วยเหลือทันที
