หากแล็ปท็อป Gateway ของคุณขัดข้องบ่อยๆ หรือไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่ Windows ได้ อาจถึงเวลาที่ต้องรีเซ็ต คุณสามารถลองใช้ System Restore ก่อน ซึ่งจะพยายามย้อนแล็ปท็อปของคุณกลับไปเป็นช่วงเวลาที่ทำงานได้ตามปกติ ขอแนะนำให้ลองใช้วิธีนี้ก่อน เนื่องจากข้อมูลจะไม่สูญหาย หากไม่ได้ผล คุณสามารถใช้ Recovery Manager หรือแผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows เพื่อรีเซ็ตเกตเวย์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การคืนค่าระบบ
ขั้นตอนที่ 1. ทำความเข้าใจว่าฟังก์ชัน System Restore ทำหน้าที่อะไร
กระบวนการนี้จะย้อนกลับการตั้งค่าระบบ โปรแกรม และไดรเวอร์ของคุณกลับไปเป็นวันที่ก่อนหน้า จะช่วยให้คุณพยายามกู้คืนระบบของคุณเป็นช่วงเวลาที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง การคืนค่าระบบจะไม่มีผลกับข้อมูลหรือเอกสารใดๆ ของคุณ แต่จะลบโปรแกรมที่ติดตั้งระหว่างตอนนี้กับจุดคืนค่าที่คุณเลือก
นี่เป็นขั้นตอนแรกที่แนะนำในการแก้ไขคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากคุณไม่ต้องกังวลกับการสำรองข้อมูลของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 รีบูทแล็ปท็อปของคุณและกด
แป้น F8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เริ่มถือไว้ทันทีที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท เพื่อโหลดเมนู "Advanced Boot Options"
ขั้นตอนที่ 3 เลือก "เซฟโหมดพร้อมพรอมต์คำสั่ง" จากรายการตัวเลือก
ไฟล์บางไฟล์จะโหลดและหลังจากนั้นครู่หนึ่งคุณจะถูกนำไปที่พรอมต์คำสั่ง
ขั้นตอนที่ 4 เปิดยูทิลิตี้ System Restore
คำสั่งจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยหากคุณใช้ Windows XP
- Windows 7, 8 และ Vista - พิมพ์ rstui.exe แล้วกด Enter
- Windows XP - พิมพ์ %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe แล้วกด Enter
ขั้นตอนที่ 5. เลือกจุดคืนค่าของคุณ
รายการจุดคืนค่าที่มีจะแสดงพร้อมกับเวลาและวันที่ ตลอดจนสรุปโดยย่อว่าเหตุใดจึงสร้างจุดดังกล่าว ลองเลือกจุดคืนค่าก่อนที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะเริ่มมีปัญหา คลิก ถัดไป > หลังจากเลือกจุดคืนค่า
คุณสามารถดูจุดที่ Windows รู้สึกว่าไม่เกี่ยวข้องโดยทำเครื่องหมายที่ "เก็บจุดคืนค่าเพิ่มเติม"
ขั้นตอนที่ 6 รอให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้นและคอมพิวเตอร์ของคุณรีบูต
กระบวนการกู้คืนอาจใช้เวลาหลายนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับข้อความเมื่อ Windows เริ่มแจ้งว่าระบบของคุณกู้คืนสำเร็จแล้ว
โปรดจำไว้ว่าโปรแกรมใดๆ ที่คุณติดตั้งระหว่างตอนนี้และจุดคืนค่าที่คุณเลือกจะต้องติดตั้งใหม่ โปรดใช้ความระมัดระวัง เนื่องจากหนึ่งในโปรแกรมเหล่านั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 ฉันไม่สามารถเข้าสู่เมนู "Advanced Boot Options"
กรณีนี้มักเกิดขึ้นหากคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 8 เนื่องจากเครื่องมักจะบู๊ตเร็วเกินไปที่คุณจะเข้าถึงเมนูได้
- เปิดแถบ Charms ใน Windows โดยปัดจากด้านขวาของหน้าจอหรือเลื่อนเมาส์ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
- คลิกตัวเลือกการตั้งค่าแล้วคลิกหรือกดเลือก "พลังงาน"
- กด Shift ค้างไว้แล้วเลือก "เริ่มใหม่" คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีบูตเข้าสู่เมนู Advanced Boot
ขั้นตอนที่ 2 ฉันไม่มีจุดคืนค่าที่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากคุณไม่มีการกู้คืนย้อนหลังมากพอ หรือจุดคืนค่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องรีเซ็ตแล็ปท็อปกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ดูคำแนะนำในส่วนถัดไป
ส่วนที่ 2 จาก 3: การรีเซ็ตแล็ปท็อปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ขั้นตอนที่ 1 สำรองข้อมูลของคุณถ้าเป็นไปได้
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนเกตเวย์ของคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ ดังนั้นให้สำรองข้อมูลของคุณหากคุณมีไฟล์สำคัญที่คุณต้องการบันทึก คลิกที่นี่เพื่อดูเคล็ดลับในการสำรองข้อมูลของคุณ
หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้ คุณสามารถใช้ Linux Live CD เพื่อเข้าถึงไฟล์ของคุณและคัดลอกไปยังไดรฟ์ภายนอกได้ คลิกที่นี่เพื่อดูคำแนะนำในการสร้าง Live CD และคลิกที่นี่สำหรับคำแนะนำในการใช้งาน
ขั้นตอนที่ 2 เสียบแล็ปท็อปของคุณเข้ากับเต้ารับ
กระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจใช้เวลาสักครู่ และการสูญเสียพลังงานตรงกลางอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กแล้วก่อนดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 3 รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วกด
Alt + F10 ทันทีที่โลโก้ Gateway หรือ Acer ปรากฏขึ้น
คุณอาจต้องกดปุ่มสองสามครั้งเพื่อลงทะเบียน การดำเนินการนี้จะโหลด Recovery Manager
หากได้รับแจ้งจากเมนู Windows Boot ให้กด Enter
ขั้นตอนที่ 4 เลือก "คืนค่าระบบปฏิบัติการเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
คุณจะถูกถามหลายครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการต่อ การเริ่มคืนค่าจะลบข้อมูลทั้งหมดบนดิสก์ แล้วติดตั้ง Windows และโปรแกรมที่มาพร้อมกับแล็ปท็อปของคุณใหม่ กระบวนการกู้คืนอาจใช้เวลานานถึงหนึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์
มีตัวเลือกในการเก็บข้อมูลผู้ใช้และกู้คืนคอมพิวเตอร์ แต่ไม่แนะนำในกรณีที่ข้อมูลบางส่วนเป็นสาเหตุให้คอมพิวเตอร์ทำงานไม่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 5. สร้างบัญชีของคุณและเริ่มใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์ แล็ปท็อปจะทำหน้าที่เสมือนว่าได้เปิดเครื่องเป็นครั้งแรกหลังจากที่คุณซื้อ คุณจะได้รับแจ้งให้สร้างบัญชี Windows และกำหนดการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณ
การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 ฉันไม่สามารถเข้าถึง Recovery Manager
หากคุณเคยฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์แล้วหรือติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์ใหม่ คุณจะไม่มีพาร์ติชั่นการกู้คืนอีกต่อไป คุณจะต้องใช้แผ่นดิสก์สำหรับการกู้คืนหรือแผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows เพื่อล้างข้อมูลในคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Windows ใหม่ ดูคำแนะนำในการใช้แผ่นดิสก์เหล่านี้ในหัวข้อถัดไป
ขั้นตอนที่ 2 การคืนค่าคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากคุณล้างข้อมูลแล็ปท็อปทั้งหมดและติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้กระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่ปัญหายังไม่หายไป สาเหตุน่าจะมาจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
การติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์ใหม่หรือการติดตั้ง RAM ใหม่เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา และอาจแก้ปัญหาของคุณได้ คุณอาจต้องติดต่อ Gateway เพื่อขอรับบริการจากโรงงานหากวิธีนี้ไม่ช่วย
ส่วนที่ 3 จาก 3: การใช้แผ่นดิสก์การกู้คืนหรือการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 1. ค้นหาดิสก์กู้คืนหากเป็นไปได้
แล็ปท็อปมักต้องการไดรเวอร์เฉพาะที่หลากหลาย และการใช้แผ่นดิสก์การกู้คืนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับการติดตั้งใหม่เมื่อคุณรีเซ็ตแล็ปท็อป หากคุณไม่สามารถใช้ Recovery Manager ได้เนื่องจากพาร์ติชั่นการกู้คืนหายไป ให้ลองใช้แผ่นดิสก์สำหรับการกู้คืน คุณสามารถสั่งซื้อแผ่นดิสก์กู้คืนระบบใหม่ได้จากเกตเวย์
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาหรือสร้างแผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows หากคุณไม่สามารถรับแผ่นดิสก์สำหรับการกู้คืน
หากคุณไม่มีแผ่นดิสก์การกู้คืนสำหรับแล็ปท็อป คุณสามารถใช้แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows เพื่อล้างข้อมูลและกู้คืนแล็ปท็อปของคุณ คุณจะต้องใช้แผ่นดิสก์สำหรับ Windows เวอร์ชันเดียวกับที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน
- หากคุณใช้ Windows 7 และมีหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้างแผ่นดิสก์ได้ที่นี่ คุณจะต้องมีดีวีดีเปล่าหรือไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 4 GB
- หากคุณใช้ Windows 8 และมีหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้างแผ่นดิสก์ได้ที่นี่ คุณจะต้องมีดีวีดีเปล่าหรือไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 4 GB
ขั้นตอนที่ 3 รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และกด F12 ซ้ำ ๆ
สำหรับเกตเวย์ นี่จะเป็นการเปิดเมนูการบู๊ต กดปุ่มนี้ซ้ำๆ ทันทีที่โลโก้ Gateway หรือ Acer
ขั้นตอนที่ 4 เปลี่ยนลำดับการบู๊ต
หากต้องการใช้แผ่นดิสก์สำหรับการกู้คืนหรือติดตั้ง Windows จากแผ่นดิสก์ คุณจะต้องตั้งค่าคอมพิวเตอร์ให้บู๊ตจากดิสก์ไดรฟ์ก่อนฮาร์ดไดรฟ์ เมนูการบู๊ตจะช่วยให้คุณเปลี่ยนลำดับการบู๊ตได้
หากคุณสร้างไดรฟ์ USB สำหรับติดตั้ง ให้เลือกไดรฟ์ USB เป็นอุปกรณ์สำหรับบู๊ตเครื่องแรก
ขั้นตอนที่ 5. บันทึกการตั้งค่าของคุณและรีบูต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows หรือไดรฟ์ USB แล้ว
ขั้นตอนที่ 6 กดปุ่มเมื่อได้รับแจ้ง
การดำเนินการนี้จะเริ่มต้น Recovery Manager หากคุณใช้แผ่นดิสก์สำหรับการกู้คืน หรือจะเริ่มกระบวนการติดตั้ง Windows หากคุณใช้แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows
- หากคุณกำลังใช้ Recovery Manager ให้ดูส่วนก่อนหน้าสำหรับคำแนะนำในการกู้คืนแล็ปท็อปของคุณ
- หากคุณกำลังใช้แผ่นดิสก์การตั้งค่า Windows ให้อ่านต่อ
ขั้นตอนที่ 7 ตั้งค่ากำหนดภาษาของคุณและเลือก "ติดตั้ง Windows" หรือ "ติดตั้งทันที"
ขั้นตอนการติดตั้งจะลบข้อมูลทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์และเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 8 เลือกการติดตั้ง "กำหนดเอง (ขั้นสูง)" หากได้รับแจ้ง
วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าทุกอย่างถูกลบไปแล้ว
ขั้นตอนที่ 9 ลบพาร์ติชั่นใด ๆ
เมื่อระบบขอให้คุณเลือกตำแหน่งที่คุณต้องการติดตั้ง Windows คุณจะเห็นพาร์ติชั่นทั้งหมดบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ เลือกแต่ละพาร์ติชั่นแล้วคลิก "ลบ" การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในพาร์ติชัน
ขั้นตอนที่ 10 เลือกพาร์ติชันเดียวที่เหลืออยู่เป็นปลายทางสำหรับการติดตั้ง
โปรแกรมติดตั้งจะฟอร์แมตให้เป็นระบบไฟล์ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติและเริ่มติดตั้งไฟล์ Windows
ขั้นตอนที่ 11 รอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น
กระบวนการติดตั้ง Windows มักจะใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 12. เสร็จสิ้นการติดตั้งและป้อนรหัสผลิตภัณฑ์ของคุณ
หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผลิตภัณฑ์ Windows ของคุณ รหัสผลิตภัณฑ์มีอักขระ 25 ตัว และมักจะอยู่บนสติกเกอร์ที่ด้านล่างของแล็ปท็อป หรือในเอกสารประกอบของคอมพิวเตอร์ คุณสามารถติดต่อเกตเวย์ได้หากไม่พบคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 13 ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับแล็ปท็อปของคุณ
แล็ปท็อปมีฮาร์ดแวร์เฉพาะจำนวนมาก ดังนั้นจึงต้องมีไดรเวอร์พิเศษบางอย่างเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกสิ่ง ไปที่ support.gateway.com และเลือกส่วน "การดาวน์โหลดไดรเวอร์" ป้อนข้อมูลแล็ปท็อปของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่แนะนำทั้งหมด
การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 การคืนค่าคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากคุณล้างข้อมูลแล็ปท็อปทั้งหมดและติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้กระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ปัญหายังไม่หายไป สาเหตุน่าจะมาจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
