ไม่ว่าคุณจะขายซอฟต์แวร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ หรือ Software as a Service (Saas) คุณจะต้องปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานบางประการเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในมือลูกค้า. สร้างตัวตนบนเว็บและแผนการตลาด และกระจายคำเกี่ยวกับแพ็คเกจซอฟต์แวร์ของคุณผ่านบล็อก โพสต์ในฟอรัม และโฆษณาที่ตรงเป้าหมายทางออนไลน์
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: เตรียมซอฟต์แวร์ของคุณให้พร้อมสำหรับตลาด
ขั้นตอนที่ 1 กำหนดสิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์ของคุณน่าซื้อ
เพื่อให้ซอฟต์แวร์ใหม่ทำการตลาดและจำหน่ายได้อย่างแข่งขัน ซอฟต์แวร์ควรแก้ปัญหาเฉพาะหรือเติมช่องว่างในขอบเขตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ลองดูผลิตภัณฑ์ของคุณและค้นหาว่าอะไรจำเป็นและไม่เหมือนใคร ความรู้นี้จะช่วยคุณทำการตลาดซอฟต์แวร์โดยมุ่งเน้นที่ความแตกต่างจากหรือปรับปรุงซอฟต์แวร์หรือแอปที่คล้ายคลึงกันในภาคสนาม
- ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังขายเกมสวมบทบาท (เกมสวมบทบาท) สำหรับสมาร์ทโฟน RPG ของคุณเสนออะไรให้คนอื่นไม่ทำ?
- หรือสมมติว่าคุณกำลังขายโปรแกรมสเปรดชีตง่ายๆ โดยไม่มีเสียงระฆังและนกหวีดยอดนิยมทั้งหมด เหตุใดลูกค้าจึงควรใช้สเปรดชีตของคุณแทนที่จะใช้ตัวเลือกที่มีอยู่
ขั้นตอนที่ 2 หากลุ่มเป้าหมายที่คุณจะขายซอฟต์แวร์ให้
การโทรไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณจะทำให้ขั้นตอนที่เหลือง่ายขึ้นมาก คิดว่าซอฟต์แวร์ของคุณจะช่วยเหลือใคร คนประเภทใดที่จะใช้ และพวกเขาต้องการเข้าถึงหรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อย่างไร
ตัวอย่างเช่น นักเล่นเกมที่มีสมาร์ทโฟนอาจชอบเกม RPG บนมือถือ ในทางกลับกัน เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการติดตามรายได้อาจต้องการสเปรดชีตง่ายๆ ที่ไม่มีเสียงระฆังและนกหวีดที่อาจทำให้โปรแกรมสเปรดชีตกระแสหลักหยุดชะงัก
ขั้นตอนที่ 3 โฮสต์ไฟล์ซอฟต์แวร์ในระบบคลาวด์เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้แบนด์วิดท์ส่วนบุคคล
การโฮสต์แพ็คเกจซอฟต์แวร์ของคุณในระบบคลาวด์จะช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้แบนด์วิดท์ส่วนบุคคลมากเกินไปด้วยขนาดไฟล์ขนาดใหญ่ คุณยังสามารถพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณในศูนย์ข้อมูลของเว็บไซต์โฮสต์ และใช้ไซต์เพื่อช่วยปรับใช้ซอฟต์แวร์ที่เสร็จแล้วของคุณ ตรวจสอบและเปรียบเทียบไซต์โฮสติ้งคลาวด์ต่างๆ ที่หลากหลาย รวมถึง:
- SiteGround
- LiquidWeb
- HostGator
- LevelCloud
ขั้นตอนที่ 4 ทดสอบซอฟต์แวร์เบต้าก่อนแสดงให้ลูกค้าเห็น
ไม่ว่าคุณจะสร้างแอปคำนวณงบประมาณอย่างง่ายหรือแพ็คเกจซอฟต์แวร์การทำแผนที่ที่ซับซ้อน ก็มักจะมีข้อบกพร่องในโค้ดหรือปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้อยู่เสมอ ดำเนินการผ่านทุกองค์ประกอบของซอฟต์แวร์ก่อนที่คุณจะอัปโหลดไปยังเว็บไซต์ของบริษัท และแก้ไขปัญหาใดๆ ก่อนที่คุณจะเริ่มขายซอฟต์แวร์
หากคุณกำลังขายซอฟต์แวร์ที่ผลิตขึ้นเอง ให้ส่งเบต้าให้เพื่อนโปรแกรมเมอร์คนใดก็ได้ ขอให้พวกเขาลองใช้และแจ้งให้คุณทราบหากพบปัญหาใดๆ
ส่วนที่ 2 จาก 3: ทำการตลาดซอฟต์แวร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 สร้างแผนการตลาดที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเป้าหมายของคุณ
มีหลายวิธีในการทำการตลาดซอฟต์แวร์ของคุณให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าเว็บไซต์ใดที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณเข้าชมบ่อยๆ และขอให้เว็บไซต์ดังกล่าวอนุญาตให้คุณพิมพ์โพสต์ของแขก หรือดูฟอรัมออนไลน์ที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณโดยเฉพาะ (เช่น เกม RPG บนมือถือ) และเขียนโพสต์หรือ 2 อธิบายซอฟต์แวร์ของคุณในฟอรัม วิธีอื่นๆ ในการทำตลาดซอฟต์แวร์ ได้แก่:
- สร้างบล็อกและชำระเงินเว็บไซต์เพื่อเชื่อมโยงไปยังบล็อกของคุณ
- โฆษณาซอฟต์แวร์ของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
- มองหาโฆษณาดิจิทัลเพื่อสร้างโฆษณาบนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่หน้าโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนที่ 2 เชิญผู้ตรวจสอบอิสระให้ใช้และตรวจสอบซอฟต์แวร์ของคุณ
บทวิจารณ์ของบุคคลที่สามสามารถช่วยพิสูจน์ความถูกต้องและประโยชน์ของซอฟต์แวร์ของคุณได้เป็นอย่างดี เมื่อคุณมีผู้ทดสอบเบต้าสองสามรายและ/หรือลูกค้ารายแรกๆ ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ให้เชิญพวกเขาให้เขียนรีวิว จากนั้น เมื่อคุณได้รับรีวิวเชิงบวกประมาณครึ่งโหล ให้โพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ หรือส่งพวกเขาทางอีเมลไปยังสมาชิกเว็บไซต์
ผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามที่คุณร้องขอไม่ควรมีความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือเป็นมืออาชีพกับซอฟต์แวร์ ตัวอย่างเช่น เพื่อนส่วนตัวของคุณและพนักงานของบริษัทที่พัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ใช่ผู้ตรวจสอบอิสระ
ขั้นตอนที่ 3 สร้างสื่อโซเชียลและอินเทอร์เน็ตสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ
เป็นไปได้ว่าทุกคนที่จะใช้ซอฟต์แวร์ของคุณออนไลน์และมีบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี ดังนั้น สร้างบัญชี Twitter, Facebook และ Instagram สำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ และกรอกหน้าเว็บด้วยข้อมูลที่อธิบายซอฟต์แวร์และการใช้งาน
- ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทของคุณ คุณสามารถพูดถึงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่บนหน้าเว็บของบริษัทได้
- หรือลองโพสต์ซอฟต์แวร์บนหน้า Facebook และ LinkedIn ส่วนตัวของคุณเพื่อกระจายคำและสร้างความสนใจ
ขั้นตอนที่ 4 กำหนดราคาซอฟต์แวร์ของคุณให้แข่งขันได้เพื่อขายให้คู่แข่ง
ดูร้านแอพและเว็บไซต์ซอฟต์แวร์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณเอง รู้ว่าซอฟต์แวร์ของคุณมีการแข่งขันกันมากเพียงใด และเรียนรู้ว่าการแข่งขันคิดค่าใช้จ่ายเท่าใด ตัวอย่างเช่น หากโปรแกรมของคุณเป็นเวอร์ชันที่เรียบง่ายของโปรแกรมอื่น ให้ตั้งราคาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ถูกกว่าตัวเลือกขั้นสูง
หากไม่มีการแข่งขันบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก ให้ประเมินว่าซอฟต์แวร์ที่เปรียบเทียบได้นั้นมีราคาเท่าใดบนแพลตฟอร์มใดๆ หากมี
ขั้นตอนที่ 5. สร้างซอฟต์แวร์เวอร์ชัน freemium ให้ลูกค้าทดลองใช้
แพ็คเกจซอฟต์แวร์ Freemium อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงและใช้ส่วนพื้นฐานของซอฟต์แวร์ได้ฟรีในระยะเวลาจำกัด ก่อนตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์เวอร์ชันพรีเมียม การเสนอซอฟต์แวร์เวอร์ชัน freemium เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม หากคุณกังวลว่าลูกค้าอาจถูกปฏิเสธโดยป้ายราคาของซอฟต์แวร์ หรือหากคุณต้องการให้ผู้ใช้ทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ของคุณก่อนที่จะซื้อ
จากนั้น เมื่อลูกค้าของคุณตัดสินใจว่าต้องการเข้าถึงอาร์เรย์ของคุณลักษณะซอฟต์แวร์ ("พรีเมียม") แบบเต็ม พวกเขาก็จะยินดีจ่ายราคาเต็ม
ขั้นตอนที่ 6 เขียนคำหลักในสำเนาเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บ
ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากเครื่องมือค้นหาออนไลน์ ให้ลองกรอกข้อความเว็บไซต์ของคุณด้วยคำหลักที่จะนำผู้คนมายังไซต์ของคุณ คำหลักควรเฉพาะเจาะจงสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ แต่โดยทั่วไปเพียงพอที่ผู้ที่ไม่ได้ค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณจะพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหา
ตัวอย่างเช่น ในการคัดลอกเว็บไซต์ ลองใช้คำสองสามคำ เช่น "freemium" และ "software" ตลอดจนคำเฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่อธิบายฟังก์ชันของซอฟต์แวร์ของคุณ เช่น "RPG" หรือ "budgeting spreadsheet"
ขั้นตอนที่ 7 เสนอการทดลองใช้ฟรีเพื่อให้ผู้ใช้ทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ของคุณ
ผู้ใช้ที่สงสัยหรืออยากรู้อยากเห็นอาจต้องการนำซอฟต์แวร์ของคุณไปใช้ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ตั้งค่าลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและใช้ซอฟต์แวร์รุ่นทดลองได้ฟรีเป็นเวลา 30 วัน การอนุญาตให้ลูกค้าทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ฟรีจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าซอฟต์แวร์ของคุณไม่ใช่การหลอกลวงหรือการฉ้อโกง
การทดลองใช้งานฟรีไม่เหมือนกับข้อตกลง freemium ที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงความสามารถทั้งหมดของซอฟต์แวร์ของคุณ แต่รุ่นทดลองจะหมดอายุเว้นแต่ผู้ใช้จะจ่ายค่าซอฟต์แวร์
ขั้นตอนที่ 8 ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหลังจากตรวจสอบเมตริกการขายซอฟต์แวร์
กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีใดๆ ก็ตามจะพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และแผนการขายซอฟต์แวร์ก็ไม่ต่างกัน เมตริกการวิเคราะห์จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าลูกค้าของคุณมาจากที่ใดทางออนไลน์ ลองทดสอบแคมเปญการตลาดต่างๆ เพื่อดูว่าแคมเปญใดได้ผลดีที่สุดและสร้างรายได้มากที่สุด จากนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณโดยพิจารณาว่าแคมเปญการตลาดใดมีประสิทธิภาพมากหรือน้อย
ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่า 90% ของผู้ที่ซื้อซอฟต์แวร์ของคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางจากบัญชี Twitter ของคุณ คุณจะสามารถให้ความสำคัญกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียได้มากขึ้น
ส่วนที่ 3 จาก 3: การขายและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 สร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อขายและสนับสนุนซอฟต์แวร์ของคุณ
ตั้งค่าเว็บไซต์สำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์มีแท็บ "ตะกร้าสินค้า" เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของคุณได้ หากคุณยังใหม่ต่อการขายซอฟต์แวร์และการพัฒนาเว็บไซต์ คุณสามารถเริ่มต้นโดยใช้แพลตฟอร์มเว็บไซต์ฟรี เช่น WordPress เพื่อโฮสต์เว็บไซต์ของคุณ
หากคุณทำงานให้กับบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ ผลิตภัณฑ์นั้นมักจะขายผ่านหน้าใหม่บนเว็บไซต์ของบริษัทที่มีอยู่แล้ว
ขั้นตอนที่ 2 อัปโหลดวิดีโอความยาว 1–2 นาทีที่อธิบายการทำงานของซอฟต์แวร์ของคุณ
อัปโหลดวิดีโอที่เป็นมิตรซึ่งอธิบายซอฟต์แวร์ของคุณ ฟังก์ชัน และช่องว่างระหว่างตัวเลือกซอฟต์แวร์ปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกได้รับการแจ้งและยินดีกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือหากคุณรู้สึกว่าซอฟต์แวร์ของคุณอธิบายได้ง่าย ให้อัปโหลดบทแนะนำความยาว 2 นาทีแทน
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณออกแบบแอปติดตามงบประมาณสำหรับโทรศัพท์มือถือ สร้างวิดีโอที่เป็นมิตรและให้ข้อมูลซึ่งแสดงวิธีใช้แอป เพื่อไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสับสนหรือสับสนจากส่วนที่ซับซ้อนของซอฟต์แวร์
ขั้นตอนที่ 3 ตัดสินใจว่าจะทำให้ซอฟต์แวร์ของคุณเป็นโอเพ่นซอร์สหรือเป็นกรรมสิทธิ์
ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สสามารถเข้าถึงและแชร์ได้ฟรีโดยผู้ใช้ทุกคน เนื่องจากซอร์สโค้ดมีให้ใช้งานออนไลน์ ในทางกลับกันซอร์สโค้ดสำหรับซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์มีการจำกัดการเข้าถึงเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สร้างซอฟต์แวร์ที่คล้ายคลึงกันด้วยตนเอง เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ที่ตั้งใจจะทำกำไรจากซอฟต์แวร์ของตนจะเก็บซอฟต์แวร์ไว้เป็นกรรมสิทธิ์ ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่สามารถสร้างซอฟต์แวร์เวอร์ชันของตนเองได้
พิจารณาสร้างซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส หากคุณรู้สึกว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวบรรลุวัตถุประสงค์ทางจริยธรรมที่สำคัญกว่าการทำกำไร
ขั้นตอนที่ 4 เสนอบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้เพื่อสนับสนุนซอฟต์แวร์ของคุณ
ไม่ว่าซอฟต์แวร์ของคุณจะเป็นมิตรกับผู้ใช้เพียงใด ลูกค้าจะมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเสนอการบริการลูกค้าที่เป็นมิตรจะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณทำงานในบริษัทขนาดใหญ่ ให้บริการลูกค้าและสนับสนุนซอฟต์แวร์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ให้สัญญาว่าจะให้บริการลูกค้าในช่วงเวลาทำการ
ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคำถามของพวกเขามีค่าโดยใส่หมายเลขโทรศัพท์ไว้ในส่วน "ติดต่อเรา" ของเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่าแค่ที่อยู่อีเมล
ขั้นตอนที่ 5. สัญญาว่าจะคืนเงินให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจ
ตามหลักการแล้วซอฟต์แวร์ของคุณจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์และไม่มีลูกค้ารายใดขอเงินคืนเนื่องจากไม่พอใจกับซอฟต์แวร์ แต่การเสนอการไม่ถามคำถาม การคืนเงิน 100% ให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจจะสร้างความไว้วางใจในบริษัทของคุณ นอกจากนี้ยังจะกระตุ้นให้ลูกค้าที่สงสัย (ซึ่งจะไม่ใช้ซอฟต์แวร์ของคุณเป็นอย่างอื่น) ให้ทดลองใช้งาน เนื่องจากพวกเขาไม่มีอะไรจะเสีย
ระบุข้อความบนเว็บไซต์เช่น: "คืนเงิน 100% หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรา"
วิดีโอ - การใช้บริการนี้ อาจมีการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับ YouTube
เคล็ดลับ
ใช้ราคาของคู่แข่งเป็นแนวทาง ไม่ใช่จบทั้งหมด พิจารณาด้วยว่าเปรียบเทียบในลักษณะและคุณภาพอย่างไร ทุกตลาดมีโปรแกรมราคาถูก ระดับกลาง และสูง มีซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สฟรีสำหรับซอฟต์แวร์หลายประเภท แต่บริษัทต่างๆ ยังคงทำเงินได้จากการขายเวอร์ชันของตน
คำเตือน
- อ่านข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับสิ่งที่คุณใช้ในการขายซอฟต์แวร์ของคุณเสมอ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ของบล็อกที่อนุญาตให้คุณโพสต์ข้อความและรายละเอียดข้อตกลงของคุณกับซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้าของคุณ
- ข้อกำหนดในการให้บริการของบางบริษัทมีข้อกำหนดที่นำสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับสิ่งที่คุณส่งผ่านข้อกำหนดเหล่านี้ ทำให้คุณเปลี่ยนบริษัทที่คุณใช้บริการนั้นผิดกฎหมาย ในขณะที่ปล่อยให้บริษัทขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้คุณ
