บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Uber บน Android คุณสามารถยื่นคำร้องหลังการเดินทางโดยใช้แอพ Uber ใต้ "ความช่วยเหลือ" ในเมนูแอพ
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Uber
แอพ Uber มีไอคอนที่มีวงกลมสีขาวและสี่เหลี่ยมสีดำตรงกลาง
ขั้นตอนที่ 2. แตะ ☰
ที่เป็นปุ่มที่มีเส้นแนวตั้ง 3 เส้นตรงมุมซ้ายบน ซึ่งจะแสดงเมนูแอปทางด้านซ้าย
ขั้นตอนที่ 3 แตะความช่วยเหลือ
ที่เป็นตัวเลือกที่ 2 ในเมนูแอพทางซ้าย ซึ่งจะแสดงเมนูวิธีใช้
ขั้นตอนที่ 4 แตะการเดินทางและการตรวจสอบค่าโดยสาร
เป็นตัวเลือกแรกในรายการหัวข้อเพิ่มเติมด้านล่างการเดินทางล่าสุดของคุณที่ด้านบนของเมนูวิธีใช้
- หากมีปัญหากับการเดินทางครั้งล่าสุด คุณสามารถแตะการเดินทางที่ด้านบนของเมนูวิธีใช้
- หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ แทนที่จะเดินทาง ให้แตะ ตัวเลือกบัญชีและการชำระเงิน. แตะหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณมี
ขั้นตอนที่ 5. แตะการเดินทาง
ตัวเลือก "การเดินทางและการตรวจสอบค่าโดยสาร" จะแสดงรายการการเดินทางทั้งหมดของคุณ แตะการเดินทางที่คุณมีปัญหา
ขั้นตอนที่ 6 แตะแท็บวิธีใช้
แท็บวิธีใช้อยู่ใต้รายละเอียดหยดเมื่อคุณเลือกการเดินทางใน "การเดินทางและการตรวจสอบค่าโดยสาร" ทางด้านขวา
ขั้นตอนที่ 7 แตะปัญหา
มีปัญหาทั่วไปหลายอย่างด้านล่างรายละเอียดการเดินทางเมื่อคุณแตะแท็บ "ความช่วยเหลือ" ปัญหารวมถึง:
- "ฉันประสบอุบัติเหตุ"
- "ตรวจสอบค่าโดยสารของฉัน".
- "ฉันทำของหาย"
- "คนขับรถของฉันไม่เป็นมืออาชีพ"
- "รถของฉันไม่เป็นไปตามที่ฉันคาดไว้"
- "ฉันมีปัญหาอื่น"
- "ฉันต้องการรายงานปัญหาสัตว์บริการ"
- "สายตอบสนองความปลอดภัยที่สำคัญ".
ขั้นตอนที่ 8 แตะปัญหาที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม
หลังจากคุณเลือกปัญหาใต้แท็บ "ความช่วยเหลือ" แอป Uber จะแสดงรายการปัญหาที่คุณเลือกโดยละเอียดยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือก "การขับรถของฉันไม่เป็นมืออาชีพ" รายการถัดไปจะแสดงตัวเลือกต่างๆ เช่น "คนขับของฉันหยาบคาย" "คนขับของฉันขับรถอย่างอันตราย" "คนขับของฉันหยุดโดยไม่ได้วางแผนไว้" เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 9 กรอกแบบฟอร์มแล้วแตะส่ง
หลังจากที่คุณเลือกปัญหาแล้ว ให้กรอกแบบฟอร์ม มีเส้นที่ให้คุณแบ่งปันรายละเอียดได้ ระบุรายละเอียดให้มากที่สุด จากนั้นแตะปุ่มสีเทาที่ระบุว่า "ส่ง" ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม ตัวแทน Uber จะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา
