เครือข่ายคอมพิวเตอร์จัดให้มีคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล เครือข่ายเหล่านี้อนุญาตให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ส่งอีเมล พิมพ์แบบไร้สาย และแบ่งปันไฟล์ หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ คุณสามารถลองแก้ไข ข้าม หรือแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ด้วยตนเองก่อนที่จะปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการวินิจฉัยปัญหาพื้นฐานของเครือข่ายให้คุณเอง
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การแก้ไขปัญหาทั่วไป
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi บนอุปกรณ์ของคุณ
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่มีสัญลักษณ์ที่คล้ายกับจุดที่มีเส้นโค้งบนจอแสดงผลเพื่อระบุการเชื่อมต่อและความแรงของ Wi-Fi ยิ่งมีเส้นโค้งแสดงมากขึ้นเท่าใด การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น หากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไม่ได้รับสัญญาณ Wi-Fi หรือสัญญาณ Wi-Fi ไม่ดี ปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์ หากเกิดขึ้นกับทุกอุปกรณ์ เป็นไปได้มากว่าบริการอินเทอร์เน็ตของคุณมีปัญหา คุณสามารถค้นหาสัญลักษณ์ Wi-Fi ในตำแหน่งต่อไปนี้ในอุปกรณ์ต่อไปนี้
-
หน้าต่าง:
ในแถบงานที่มุมล่างซ้าย
- Mac. ในแถบเมนูที่มุมบนขวา
-
สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต:
ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่
คลิกหรือแตะไอคอน Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สมาร์ทของคุณ ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ในเมนู Wi-Fi
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบบริการอินเทอร์เน็ตหรือเว็บไซต์ต่างๆ
หากเว็บไซต์หรือแอปใดทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นปัญหากับแอปหรือเว็บไซต์ ตรวจสอบแอพและเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับมันได้หรือไม่ หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือบริการอื่นๆ ได้ ปัญหาอยู่ที่เว็บไซต์ ไม่ใช่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือบริการอินเทอร์เน็ตใดๆ ได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบไฟบนโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ
เราเตอร์และโมเด็มส่วนใหญ่มีไฟที่ระบุว่า "อินเทอร์เน็ต", "WAN" หรือสัญลักษณ์ลูกโลก แสงนี้ควรเป็นสีขาวทึบหรือสีเขียว หากไฟนี้กะพริบตลอดเวลา ดับ หรือเป็นสีแดง แสดงว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับสัญญาณที่เหมาะสม
ไฟบนเราเตอร์ของคุณอาจแตกต่างไปจากยี่ห้อและรุ่นของเราเตอร์แต่ละรุ่น หากคุณสับสนว่าไฟหมายถึงอะไร ให้ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือผู้ใช้หรือหน้าเว็บของผู้ผลิต
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตของคุณเชื่อมต่อกับโมเด็มหรือเราเตอร์อย่างแน่นหนา
ตรวจสอบด้านหลังของโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ DSL หรือสายโคแอกเชียลของคุณเชื่อมต่อกับโมเด็มหรือเราเตอร์อย่างแน่นหนา
ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ
หากการตั้งค่าเราเตอร์เป็นไปตามที่ควรถอดสายไฟออกจากเราเตอร์ ให้รอ 1 นาทีแล้วเสียบใหม่อีกครั้ง รอสักครู่เพื่อให้บูตเครื่องได้อย่างสมบูรณ์ ไฟบนโมเด็มหรือเราเตอร์ควรสว่างเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 7 รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
บางครั้งการรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายกับอุปกรณ์แต่ละเครื่องได้
ขั้นตอนที่ 8 ย้ายอุปกรณ์ไร้สายของคุณเข้าใกล้โมเด็มหรือเราเตอร์มากขึ้น
หากคุณพบว่าอุปกรณ์ของคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อย้ายออกจากโมเด็มหรือเราเตอร์ ให้ลองย้ายอุปกรณ์ให้เข้าใกล้ยิ่งขึ้น
หากพื้นที่หรืออินเทอร์เน็ตไร้สายของคุณเป็นปัญหา คุณสามารถขยายเครือข่ายของคุณโดยใช้เราเตอร์ไร้สายตัวที่สอง หรือคุณสามารถซื้อระบบตาข่ายไร้สายเพื่อขยายช่วงของเครือข่ายไร้สายของคุณ
ขั้นตอนที่ 9 ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
การเชื่อมต่อแบบไร้สายสะดวกกว่า แต่การเชื่อมต่อแบบมีสายมีความน่าเชื่อถือมากกว่า หากคุณกำลังมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ เกมคอนโซล และสมาร์ททีวีกับเราเตอร์ของคุณโดยใช้สายอีเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 10. รอสองสามชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง
บางครั้งการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอาจทำให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณล้นหลามส่งผลให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าและการเชื่อมต่อไม่ดี โปรดลองอีกครั้งในอีกสองสามชั่วโมงและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ จดบันทึกหากคุณสังเกตเห็นปัญหาอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นในบางช่วงเวลาของวัน
ขั้นตอนที่ 11 โทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเป็นปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ อาจมีไฟดับในพื้นที่ของคุณ หรือบางทีคุณอาจลืมจ่ายบิล ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือไม่ หรือเพื่อรายงานปัญหา
วิธีแก้ไขง่ายๆ อย่างสุดท้ายสามารถคืนค่าเราเตอร์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
วิธีที่ 2 จาก 3: Windows
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
หากคุณเพิ่งอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ การตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณอาจเปลี่ยนไป ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้:
- คลิก Windows Start เมนู.
- คลิก เมนูการตั้งค่า/Gear ไอคอน.
- คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต.
- คลิก เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์.
- คลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- คลิก วินิจฉัยการเชื่อมต่อนี้.
ขั้นตอนที่ 2 แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะ
หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อเป็นครั้งคราว อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณอาจถูกตั้งค่าเป็นโหมด "ประหยัดพลังงาน" วิธีปิดโหมด:
- คลิก Windows Start เมนู.
- คลิก เมนูการตั้งค่า/Gear ไอคอน.
- คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- คลิก เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์.
- คลิกขวาที่การเชื่อมต่อแล้วเลือก คุณสมบัติ.
- ค้นหา ระบบเครือข่าย แท็บและคลิก กำหนดค่า.
- คลิก การจัดการพลังงาน แท็บ
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน"
- คลิก ตกลง.
ขั้นตอนที่ 3 อัปเดตไดรเวอร์ Windows ของคุณ
การดูแลให้ไดรเวอร์เครือข่ายของคุณเป็นปัจจุบันสามารถแก้ปัญหาได้มากมาย ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายของคุณ
- คลิก Windows Start เมนู.
- พิมพ์ "Device Manager" แล้วคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ ไอคอน.
- ดับเบิลคลิก อะแดปเตอร์เครือข่าย.
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่าย
- คลิก อัพเดทไดรเวอร์.
- คลิก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ.
ขั้นตอนที่ 4 ปิดการปรับอัตโนมัติ
คุณลักษณะการปรับอัตโนมัติจะปรับขนาดหน้าต่าง TCP โดยอัตโนมัติ การปิดใช้งานการปรับอัตโนมัติจะจำกัดขนาดของหน้าต่าง TCP ไว้ที่ 65535 และเพิ่มความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- คลิก Windows Start ไอคอน
- พิมพ์ cmd ในช่องค้นหา
- คลิกขวาที่ พร้อมรับคำสั่ง ไอคอนและคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
- พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ลงในกล่องข้อความ: "netsh interface TCP set global autotuninglevel=disabled"
- ตี เข้า กุญแจ.
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. เปิดใช้งานการแชร์เครือข่าย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อเปิดอยู่ และการแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์นั้นเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิด Network Sharing:
- คลิก Windows Start ไอคอน.
- คลิก เมนูการตั้งค่า/Gear ไอคอน.
- คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต.
- คลิก ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน.
- คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าการแชร์ขั้นสูง:
- คลิก เปิดการค้นพบเครือข่าย.
- คลิก เปิดการแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์.
- คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง.
ขั้นตอนที่ 6 แทนที่หรือปิดการแชร์ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดการแชร์ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในเครือข่าย:
- คลิกเมนูเริ่มของ Windows
- คลิกเมนูการตั้งค่า/ไอคอนรูปเฟือง
- คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต.
- คลิก ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน.
- คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าการแชร์ขั้นสูง:
- เลื่อนลงและคลิก ทุกเครือข่าย.
- คลิก ปิดการแชร์ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน.
- คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง.
ขั้นตอนที่ 7 ล้างแคช DNS ของคุณ
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดซ้ำๆ เมื่อพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ คุณอาจต้องลบแคช DNS ของคุณ ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อล้างแคช DNS ของคุณ:
- คลิกเริ่ม Windows"
- พิมพ์ cmd ในช่องค้นหา
- คลิกขวาที่ พร้อมรับคำสั่ง ไอคอนและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
- พิมพ์ ipconfig/flushdns ในพรอมต์คำสั่ง
- กด เข้า.
วิธีที่ 3 จาก 3: Mac
ขั้นตอนที่ 1. ตั้งค่า Mac ของคุณให้เข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณโดยอัตโนมัติ
หากคุณต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ทุกครั้งที่ต้องการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ของคุณจำเครือข่ายไม่ได้ ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:
- คลิกที่ไอคอน WiFi ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ
- คลิกที่ เปิดการตั้งค่าเครือข่าย.
- คลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- คลิก ขั้นสูง.
- ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "จำเครือข่ายที่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้เข้าร่วม"
- คลิก ตกลง.
ขั้นตอนที่ 2 เอาชนะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ต่อเนื่อง
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณตัดเข้าและออกซ้ำๆ และสุ่ม คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยกำหนดค่า Mac ของคุณให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย 5 GHz แทนเครือข่าย 2.4 GHz เครือข่าย 5GHz มีช่วงที่สั้นกว่า แต่มีสัญญาณรบกวนน้อยกว่า ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกำหนดการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ:
- คลิกที่ไอคอน Apple ที่มุมบนซ้าย
- คลิก ค่ากำหนดของระบบ.
- คลิกที่ เครือข่าย ไอคอนที่คล้ายกับลูกโลก
- คลิก ขั้นสูง.
- เลื่อนดูรายการเครือข่ายของคุณจนกว่าคุณจะพบเครือข่าย 5 GHz ของคุณ
- คลิกที่เครือข่ายนี้แล้วลากไปที่ด้านบนสุดของรายการ
ขั้นตอนที่ 3 แก้ไขสำหรับอินเทอร์เน็ตช้าโดยเปลี่ยน DNS ของคุณ
DNS หรือระบบชื่อโดเมน แปลที่อยู่เว็บเป็นที่อยู่ IP และจัดเก็บข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ DNS ที่เชื่อมโยงกับเราเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้การประมวลผลเร็วขึ้น คุณสามารถเปลี่ยน DNS เป็นผู้ให้บริการฟรีหนึ่งในสองราย: เปิด DNS หรือ Google DNS ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณ:
- คลิกที่ไอคอน Apple ที่มุมบนซ้าย
- คลิก ค่ากำหนดของระบบ.
- คลิกที่ เครือข่าย ไอคอนที่คล้ายกับลูกโลก
- คลิก ขั้นสูง. def
- เลือกเครือข่ายของคุณจากรายการ จากนั้นเปิดแท็บ "DNS"
- คลิกที่ไอคอน "+" ใต้คอลัมน์ "เซิร์ฟเวอร์ DNS"
-
ป้อนที่อยู่ IP สำหรับเซิร์ฟเวอร์ DNS ฟรี
- OpenDNS: 208.67.222.222 หรือ 208.67.220.220
- Google DNS: 8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4
- คลิก ตกลง
- คลิก นำมาใช้.
ขั้นตอนที่ 4 แก้ไขปัญหาการแชร์ที่บ้าน
การแชร์ที่บ้านทำให้อุปกรณ์หลายเครื่อง รวมถึงคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และ Apple TV สามารถเชื่อมต่อและใช้ไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณต้องการแชร์ด้วย Apple ID และรหัสผ่านเดียวกัน หากคุณกำลังประสบปัญหากับฟังก์ชันนี้ ให้ลองทำดังนี้:
-
macOS Catalina และใหม่กว่า:
- คลิก ไอคอนแอปเปิ้ล.
- คลิก ค่ากำหนดของระบบ
- คลิก การแบ่งปัน
- ตรวจสอบ การแบ่งปันสื่อ.
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
-
macOS Mojave และรุ่นก่อนหน้า:
- ปล่อย iTunes.
- ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
- คลิก ไฟล์
- คลิก การแชร์หน้าแรก.
- เปิด การแชร์หน้าแรก.
เคล็ดลับ
- เริ่มแก้ไขปัญหาด้วยเรื่องง่ายๆ เสมอ ปัญหาการเชื่อมต่อเกือบ 50% เกิดจากสายเคเบิลหรือเราเตอร์หลวมซึ่งต้องการฮาร์ดบูตหรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเล็กน้อย
- ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
- โทรหา ISP ของคุณเสมอก่อนที่จะดำเนินการขั้นสูงใดๆ หากคุณลืมชำระเงินหรือ ISP ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาในลักษณะที่กล่าวถึงในคู่มือนี้
- ปัญหาบางอย่างสามารถข้ามได้โดยการตั้งค่า IP แบบคงที่