ปัญหามากมายของ Firefox เกิดจากส่วนขยายหรือธีมที่ผิดพลาด การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง หรือไฟล์ที่เสียหาย หาก Firefox ทำงานไม่ถูกต้อง (หรือไม่ทำงานเลย) ก็ไม่ต้องตกใจ! คำแนะนำทีละขั้นตอนนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Firefox
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 7: รีสตาร์ท Firefox
ขั้นตอนที่ 1. เปิดเมนู "ไฟล์" หรือเมนู Firefox จากนั้นเลือก "ออกจาก Firefox" (อย่าใช้ปุ่มปิดที่มุมบนขวาของหน้าต่าง)
หาก Firefox ยังคงทำงานไม่ถูกต้อง ให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 7: ล้าง Firefox Cache
ขั้นตอนที่ 1 ปัญหามากมายในการโหลดหน้าเว็บสามารถแก้ไขได้ด้วยการล้างคุกกี้และแคชของ Firefox
เปิดเมนู "เครื่องมือ" จากนั้นเลือก "ล้างข้อมูลส่วนตัว" เลือกรายการต่อไปนี้ จากนั้นคลิก "ล้างข้อมูลส่วนตัวทันที":
- ประวัติการดาวน์โหลด
- แคช
- คุ้กกี้
วิธีที่ 3 จาก 7: ใช้เซฟโหมดของ Firefox
ขั้นตอนที่ 1 บางครั้งโปรแกรมเสริมสำหรับ Firefox (ส่วนขยายหรือธีม) อาจทำให้เกิดปัญหาได้
เซฟโหมดใช้งาน Firefox โดยปิดส่วนเสริมของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มเซฟโหมด:
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Firefox แล้ว (เปิดเมนู "ไฟล์" จากนั้นเลือก "ออก")
ขั้นตอนที่ 3 คลิกปุ่มเริ่ม เปิดรายการโปรแกรมทั้งหมด และไปที่โฟลเดอร์ Mozilla Firefox
เลือก "Mozilla Firefox (เซฟโหมด)"
ขั้นตอนที่ 4 เมื่อกล่องโต้ตอบ Safe Mode ปรากฏขึ้น ให้คลิก "Continue in Safe Mode"
ขั้นตอนที่ 5. หากปัญหาไม่เกิดขึ้นใน Safe Mode และส่วนขยายหรือธีมน่าจะเป็นสาเหตุ
อ่านบทความส่วนเสริมการแก้ไขปัญหาและธีมบนเว็บไซต์ Firefox Support สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีที่ 4 จาก 7: รีเซ็ตการตั้งค่า Firefox
การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาได้ คุณสามารถคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของ Firefox โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1. ปิด Firefox อย่างสมบูรณ์ (เปิดเมนู "ไฟล์" จากนั้นเลือก "ออก")
ขั้นตอนที่ 2 คลิกปุ่มเริ่ม เปิดรายการโปรแกรมทั้งหมด และไปที่โฟลเดอร์ Mozilla Firefox
เลือก "Mozilla Firefox (เซฟโหมด)"
ขั้นตอนที่ 3 เมื่อกล่องโต้ตอบ Safe Mode ปรากฏขึ้น ให้ทำเครื่องหมายที่ "รีเซ็ตการตั้งค่าผู้ใช้ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นของ Firefox" และ "รีเซ็ตแถบเครื่องมือและการควบคุม"
ขั้นตอนที่ 4 คลิก "ทำการเปลี่ยนแปลงและเริ่มต้นใหม่"
วิธีที่ 5 จาก 7: แก้ไขปัญหาปลั๊กอิน
บางครั้งปลั๊กอินสำหรับ Firefox (เช่น Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer และ Windows Media Player) อาจทำให้เกิดปัญหาได้ เซฟโหมดไม่ได้ปิดใช้งานปลั๊กอิน แต่สามารถปิดใช้งานได้ในขณะที่ Firefox กำลังทำงาน
ขั้นตอนที่ 1 เปิดหน้าต่างส่วนเสริมโดยคลิกเมนู "เครื่องมือ" และเลือก "โปรแกรมเสริม"
ขั้นที่ 2. คลิกที่ไอคอน Plugins ที่ด้านบนของหน้าต่าง Add-on
ขั้นตอนที่ 3 ปิดการใช้งานแต่ละปลั๊กอินทีละตัวจนกว่าปัญหาจะหายไป
คุณไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ท Firefox ทุกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4 หากคุณพบปลั๊กอินที่ทำให้เกิดปัญหา คุณอาจต้องอัปเดตหรือติดตั้งใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถปิดปลั๊กอินไว้ได้
วิธีที่ 6 จาก 7: สร้างโปรไฟล์ใหม่
โปรไฟล์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ กับ Firefox คุณสามารถลองทำการทดสอบโปรไฟล์ใหม่ว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น ให้คัดลอกข้อมูลของคุณ (บุ๊กมาร์ก รหัสผ่านที่บันทึกไว้ ฯลฯ) ไปยังโปรไฟล์ใหม่
ขั้นตอนที่ 1. เริ่มตัวจัดการโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 2. สร้างโปรไฟล์ใหม่
ขั้นตอนที่ 3 เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่และคลิก "เริ่ม Firefox"
ขั้นตอนที่ 4 หากปัญหาหายไป คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำคัญของคุณได้
เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างปัญหาขึ้นใหม่ ให้กู้คืนเฉพาะไฟล์สำคัญ เช่น บุ๊กมาร์กและรหัสผ่านที่บันทึกไว้
วิธีที่ 7 จาก 7: ติดตั้ง Firefox ใหม่
หากการสร้างโปรไฟล์ใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณจะต้องติดตั้ง Firefox ใหม่
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Firefox แล้ว (เปิดเมนู "ไฟล์" จากนั้นเลือก "ออก")
ขั้นตอนที่ 2. ดาวน์โหลด Firefox เวอร์ชันล่าสุดจาก mozilla.com
ขั้นตอนที่ 3 สำรองข้อมูลสำคัญของคุณหากคุณต้องการทำเช่นนั้น
ขั้นตอนที่ 4 ถอนการติดตั้ง Firefox โดยใช้ยูทิลิตี้ Add/Remove Programs ในแผงควบคุม Windows
ขั้นตอนที่ 5. ลบโฟลเดอร์ "Mozilla Firefox" ที่อยู่ในโฟลเดอร์ "Program Files" ของ Windows
ขั้นตอนที่ 6. ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์ Firefox
ขั้นตอนที่ 7 เรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง Firefox
ขั้นตอนที่ 8 เมื่อเริ่มต้น Firefox เป็นครั้งแรก ตัวช่วยสร้าง "นำเข้าการตั้งค่าและข้อมูล" จะปรากฏขึ้นและจะมีการสร้างโปรไฟล์ใหม่
ขั้นตอนที่ 9 กู้คืนข้อมูลสำคัญของคุณหากคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้น
ขั้นตอนที่ 10. ติดตั้งส่วนขยายและธีมของคุณอีกครั้ง
