คุณมีรายชื่ออีเมลลูกค้าที่ดี คุณได้เลือกผู้ให้บริการอีเมล ตอนนี้เป็นช่วงเวลาของความจริง อีเมลล์ครั้งแรกของคุณ ประหม่า?
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 ได้รับอนุญาตจากผู้รับของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทั้งหมดของคุณที่คุณจะรวมไว้ในรายชื่อของคุณ ได้ให้สิทธิ์เฉพาะแก่คุณในการส่งการตลาดผ่านอีเมลของคุณให้พวกเขา
ขั้นตอนที่ 2 บันทึกข้อมูลลูกค้าของคุณเป็นไฟล์. CVS และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อมูลให้มากที่สุด
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเพิ่งอัปโหลดที่อยู่อีเมล อย่างไรก็ตาม บริการการตลาดผ่านอีเมลเสนอ "แท็กผสาน" แบบกำหนดเองขั้นสูงที่ช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลของคุณด้วยชื่อลูกค้า วันเกิด วันครบรอบ ที่อยู่ และอื่นๆ
ถ้าคุณไม่ใส่ข้อมูลนี้ในการผสานข้อมูลของคุณ คุณจะไม่สามารถปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณได้มากเท่าที่คุณต้องการ
ขั้นตอนที่ 3 อัปโหลดไฟล์ข้อมูลลูกค้าของคุณไปยังผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
ผู้ให้บริการหลายรายอนุญาตให้ใช้บัญชีฟรี โดยมีบริการที่จำกัดและจำกัดจำนวนอีเมลที่คุณจะส่งได้ ตัวอย่างเช่น Mail Chimp อนุญาตให้ใช้บัญชีฟรีสำหรับฐานข้อมูลขนาดใด ๆ ที่มีลูกค้าต่ำกว่า 2,000 ราย
ขั้นตอนที่ 4 ออกแบบอีเมลของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กราฟิกที่คมชัดและโลโก้ที่คมชัด ใช้สีที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ เก็บข้อความของคุณไว้ไม่เกิน 200 คำ อย่าพยายามยัดเยียดข้อความของคุณให้มาก
กฎควรเป็น: หากผู้อ่านไม่ทราบว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไรในเวลาน้อยกว่า 7 วินาที พวกเขาอาจจะลบทิ้งไป รูปภาพ พาดหัว และประโยคแรกของคุณควร "ตรงเป้าหมาย" กับสิ่งที่อีเมลของคุณพูดถึง
ขั้นตอนที่ 5. อยู่ในประเด็น
อย่าเสียอสังหาริมทรัพย์ที่จำกัดมากในเทมเพลตอีเมลของคุณเพื่อพูดถึงใครและตอนนี้คุณยอดเยี่ยมมาก หรือนี่คืออีเมลฉบับแรกของคุณ หรือพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถยกเลิกการสมัคร ฯลฯ หากคุณสามารถตอบว่า "ใช่ " สำหรับคำถามเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ คุณมีโอกาสที่ดีในการรักษาสมาชิกของคุณไว้หลังจากอีเมลฉบับแรกของคุณ (และมากกว่านั้น) ถามคนที่คุณรู้จักหลายๆ คนให้ตอบคำถามเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมา ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลและถือว่าคำติชมของพวกเขาเป็นทอง
- ฉันกำลังเสนอสิ่งที่คุ้มค่าที่ลูกค้าของฉันจะไม่ได้รับจากการโฆษณาหรือโปรโมชั่นตามปกติของฉันหรือไม่?
- ฉันกำลังให้การศึกษาแก่ลูกค้าที่พวกเขาไม่เคยได้รับหรือคิดว่ากำลังมองหาด้วยตัวเองหรือไม่?
- ฉันกำลังนำเสนอข้อมูลวงในที่สนุกสนาน ตลกขบขัน และมีรสนิยมดีเป็นพิเศษหรือไม่?
- เนื้อหาอีเมลเน้นที่ลูกค้าของฉันเท่านั้น (ไม่เน้นที่ "ฉัน") เลยหรือไม่
- ฉันให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการ "ลิงก์" ไปยังหน้าโซเชียลและเว็บไซต์ของฉันหรือไม่
- ฉันกำหนดหรือไม่ว่าอีเมลในอนาคตจะ "มีค่า" และไม่บ่อยนัก?
ขั้นตอนที่ 6 ทดสอบ ส่งร่างสุดท้ายของคุณให้ตัวคุณเองและพนักงานของคุณ (เท่านั้น)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดเวอร์ชันร่างทดสอบบนจอคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ จอภาพขนาดเล็ก แท็บเล็ต (iPad) สมาร์ทโฟน (Android, iPhone) และในเบราว์เซอร์ต่างๆ (Firefox, Chrome, Internet Explorer เป็นต้น) ผู้รับอีเมลของคุณใช้เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ทุกประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณดูดีทุกฉบับ
ขั้นตอนที่ 7 ใช้ลิงก์อย่างชาญฉลาด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์และหน้าเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณ (Facebook, Twitter, Pinterest ฯลฯ)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไฮเปอร์ลิงก์ทั้งหมดในอีเมลของคุณให้เปิดในหน้าใหม่ เพื่อไม่ให้ผู้รับถูกดึงออกจากอีเมลก่อนที่จะอ่านจนจบ
ขั้นตอนที่ 8 อ่านกฎหมาย "CAN SPAM" ของรัฐบาลกลาง (หรือเทียบเท่าในท้องที่ของคุณ)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม การใช้กฎหมาย "CAN SPAM" ในทางที่ผิด แม้โดยไม่ได้ตั้งใจ อาจทำให้ที่อยู่ IP ของคุณถูกบล็อกไม่ให้ส่งอีเมล ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณคอยตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณอยู่เสมอ อย่าเสี่ยง!
ขั้นตอนที่ 9 ระมัดระวัง
หากคุณไม่มั่นใจว่าอีเมลฉบับแรกของคุณตรงตามมาตรฐานข้างต้นทั้งหมด โปรดอย่าส่งอีเมลดังกล่าว เริ่มต้นใหม่หรือค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลเพื่อช่วยคุณ อย่างน้อยก็สำหรับการเปิดตัวครั้งแรกของคุณ นี่คืออีเมลที่สำคัญที่สุดที่คุณจะส่ง
ขั้นตอนที่ 10 ตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้ง
เลือกวันและเวลาที่อีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะเห็น เปิด และอ่านมากที่สุด เข้าไปแล้วกดส่ง!
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลอย่างรอบคอบ สิ่งสำคัญที่สุดในการเปรียบเทียบคือความสะดวกในการใช้งาน ตั้งค่าบัญชีทดลองใช้งานและลองรวมสเปรดชีตตัวอย่างข้อมูลลูกค้า จัดวางและออกแบบอีเมลตัวอย่าง อัปโหลดภาพตัวอย่าง หากคุณไม่สามารถนำทางระบบได้อย่างง่ายดาย ให้ยกเลิกบริการและลองวิธีอื่น สิ่งอื่นๆ ที่ควรเปรียบเทียบ: ราคา คุณลักษณะ ความปลอดภัย ความง่ายในการเพิ่มข้อมูลลูกค้าใหม่ การรายงาน การผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ การสนับสนุน การรีวิวจากลูกค้า และคำติชม
- การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ทำถูกต้องแล้วคุณจะพอใจกับผลลัพธ์ที่ได้จากการลงทุนทางการเงินเพียงเล็กน้อย
- อย่าโกรธเคืองเมื่อลูกค้าบางรายของคุณ "เลือกไม่รับ" หรือ "ยกเลิกการสมัคร" มันจะเกิดขึ้นเพราะผู้คนเคลื่อนไหว ไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อีกต่อไป มีสมาชิกในครอบครัวอยู่ในกลุ่มเดียวกัน และเหตุผลอื่นๆ ทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวกับการต่อต้านคุณ ทุกธุรกิจสูญเสียสมาชิก กุญแจสำคัญคือการทำการตลาดผ่านอีเมลให้ถูกต้อง เพื่อให้คุณมีอย่างน้อยที่สุด และมุ่งเน้นที่การเพิ่มรายการของคุณทุกครั้งที่ทำการตลาดธุรกิจ
- อย่าประมาทพลังของอีเมลที่ออกแบบอย่างมืออาชีพ ในการทดสอบ A/B ข้อเสนอเดียวกันและเนื้อหาเดียวกันที่ส่งไปยัง 1/2 ของลูกค้าธุรกิจในอีเมลที่ออกแบบโดยเจ้าของและอีก 1/2 ของลูกค้าธุรกิจในอีเมลที่ออกแบบอย่างมืออาชีพส่งผลให้สูงขึ้น 435% " อัตราการคลิกผ่าน.
คำเตือน
- หากคุณส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ได้ขออีเมลของคุณ คุณอาจเผชิญกับผลกระทบร้ายแรง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: อัตราการยกเลิกการสมัครสูง การสูญเสียลูกค้าตลอดไป การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมไปยังผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ทำให้บัญชีของคุณถูก "แบน" การบล็อก ในที่อยู่ IP ของคุณเพื่อป้องกันอีเมลขาออก ที่อยู่โดเมนของคุณถูกยกเลิก ค่าปรับ และการจับกุมโดยรัฐบาลท้องถิ่นและรัฐบาลกลาง
- อีเมลที่ไม่ดีจะส่งผลให้อัตราการยกเลิกการสมัครสูง รายชื่อการตลาดทางอีเมลของลูกค้า 2,000 รายควรยกเลิกการสมัครรับข้อมูลไม่เกิน 2-3 ครั้งในหนึ่งเดือน หากคุณพบเห็นมากกว่านี้ โปรดแจ้งผู้เชี่ยวชาญหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของบริษัทการตลาดผ่านอีเมลทันที
