หลายคนต้องเผชิญกับปัญหาคอมพิวเตอร์ทุกวัน ปัญหาคอมพิวเตอร์บางอย่างแก้ไขได้ง่าย แต่อาจไม่ได้รับการวินิจฉัย บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการวินิจฉัยปัญหาทั่วไปของคอมพิวเตอร์ในคอมพิวเตอร์ Windows
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบว่าสายเคเบิลและส่วนประกอบเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัพเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจดูให้แน่ใจว่าสายเคเบิล ชิป RAM การ์ดแสดงผล การ์ดเสียง การ์ดเครือข่าย และส่วนประกอบอื่นๆ ทั้งหมดต่อเข้ากับเมนบอร์ดอย่างแน่นหนา
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบ POST
POST ย่อมาจาก "Power On Self Test" นี่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการวินิจฉัยแป้นพิมพ์ หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) ดิสก์ไดรฟ์ และฮาร์ดแวร์อื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง หาก POST ตรวจพบข้อผิดพลาดในฮาร์ดแวร์ ระบบจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอหรือส่งเสียงบี๊บสั้นและยาวเป็นชุด
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อคุณบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้พิมพ์ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการค้นหาของ Google เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด ใช้โทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากจำเป็น หากคุณได้ยินเสียงบี๊บเป็นชุดขณะที่คอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน ให้จดรูปแบบและไปที่ https://www.computerhope.com/beep.htm เพื่อดูว่ารูปแบบดังกล่าวมีข้อผิดพลาดอะไรบ้าง
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบเวลาโหลดของระบบปฏิบัติการ
เวลาที่ใช้ในการโหลดระบบปฏิบัติการเมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้นอย่างมากขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ที่ทำงานอยู่ หากคุณสังเกตเห็นว่าระบบปฏิบัติการของคุณใช้เวลาในการโหลดนานกว่าที่เคยเป็นมามาก แสดงว่าอาจมีปัญหากับฮาร์ดไดรฟ์ที่ขัดขวางไม่ให้คอมพิวเตอร์ดึงข้อมูลจากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบปัญหากราฟิก
หากคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง แต่คุณสังเกตเห็นปัญหาด้านกราฟิก อาจบ่งชี้ถึงความล้มเหลวของไดรเวอร์หรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์กับการ์ดแสดงผล หากคุณสงสัยว่าอาจมีปัญหากับการ์ดแสดงผลของคุณ คุณควรอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณก่อน หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เพื่อทดสอบกราฟิกการ์ดของคุณได้
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์
ปัญหาคอมพิวเตอร์จำนวนมากเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือปัญหากับไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ โดยปกติแล้ว Windows จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา คุณยังสามารถใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ต่างๆ ดับเบิลคลิกที่หมวดหมู่ในตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อแสดงอุปกรณ์ทั้งหมดในหมวดหมู่นั้น จากนั้นดับเบิลคลิกที่อุปกรณ์เฉพาะ ข้อผิดพลาดใด ๆ กับอุปกรณ์จะแสดงในกล่อง "สถานะอุปกรณ์" ใต้แท็บ "ทั่วไป" ตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมด ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์:
- คลิกเมนูเริ่มของ Windows ที่มุมล่างซ้าย
- พิมพ์แผงควบคุม
- คลิกสองครั้งที่แผงควบคุมในเมนูเริ่มของ Windows
- คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง.
- คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ ด้านล่าง "อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์"
ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งใหม่
ซอฟต์แวร์บางตัวอาจต้องการทรัพยากรมากกว่าที่ระบบสามารถให้ได้ เป็นไปได้ว่าหากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากซอฟต์แวร์เริ่มทำงาน แสดงว่าซอฟต์แวร์นั้นเป็นต้นเหตุ หากปัญหาปรากฏขึ้นโดยตรงเมื่อเริ่มต้นระบบ อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ที่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อบู๊ตเครื่อง ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ คุณอาจต้องการจำกัดจำนวนโปรแกรมเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบการใช้ RAM และ CPU
หากคอมพิวเตอร์ของคุณขาดๆ หายๆ หรือทำงานช้า เป็นการดีที่จะดูว่าโปรแกรมใช้ทรัพยากรมากกว่าที่คอมพิวเตอร์สามารถให้ได้หรือไม่ วิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบสิ่งนี้คือใช้ตัวจัดการงาน คลิกขวาบนแถบงานที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วคลิก ผู้จัดการงาน. คลิก กระบวนการ แท็บ คลิก ซีพียู เพื่อแสดงกราฟการใช้งาน CPU ปัจจุบัน คลิก หน่วยความจำ เพื่อดูกราฟการใช้ RAM
- หากกราฟ CPU ของคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานที่ 80% -100% เป็นส่วนใหญ่ คุณอาจอัปเกรดโปรเซสเซอร์ของคอมพิวเตอร์ได้
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้หน่วยความจำมากเกินไป ให้ปิดโปรแกรมและแท็บเบราว์เซอร์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด และดูว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่ จำกัดจำนวนการทำงานหลายอย่างที่คุณทำบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีหน่วยความจำไม่เพียงพอสำหรับการทำงานพื้นฐาน คอมพิวเตอร์บางเครื่องอนุญาตให้คุณซื้อและติดตั้ง RAM เพิ่มเติมได้
ขั้นตอนที่ 8. ฟังคอมพิวเตอร์
หากฮาร์ดไดรฟ์เกิดรอยขีดข่วนหรือมีเสียงดัง ให้ปิดคอมพิวเตอร์และให้ผู้เชี่ยวชาญวินิจฉัยฮาร์ดไดรฟ์ นอกจากนี้ ให้ฟังพัดลม CPU หากพัดลมพัดแรง อาจหมายความว่า CPU ของคุณร้อนเกินไปเพราะทำงานหนักเกินไป
หากคุณสงสัยว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเสียหาย โปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดจากไดรฟ์ทันทีและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ทุกครั้งที่คุณเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยฮาร์ดไดรฟ์ที่เสียหาย ฮาร์ดไดรฟ์จะเสียหายเพิ่มเติม หากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลของคุณได้ ให้ถอดฮาร์ดไดรฟ์ออกและนำไปให้ผู้เชี่ยวชาญกู้คืนข้อมูล
ขั้นตอนที่ 9 เรียกใช้การสแกนไวรัสและมัลแวร์
ปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดจากมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ การเรียกใช้การสแกนไวรัสสามารถค้นพบปัญหาต่างๆ ได้ ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้ซึ่งได้รับการอัพเดตบ่อยๆ เช่น Norton, McAfee หรือ Malwarebytes
ขั้นตอนที่ 10 ตรวจสอบปัญหาในเซฟโหมด
เพื่อเป็นความพยายามครั้งสุดท้าย ให้ตรวจสอบปัญหาในเซฟโหมด หากปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมด ถือเป็นการสมควรที่ระบบปฏิบัติการจะต้องถูกตำหนิ คุณอาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่
วิดีโอ - การใช้บริการนี้ อาจมีการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับ YouTube
เคล็ดลับ
- หากคุณรู้สึกไม่สบายใจที่จะวินิจฉัยหรือซ่อมแซมปัญหาคอมพิวเตอร์ เป็นการดีที่สุดที่จะนำคอมพิวเตอร์ไปให้ช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองและทำการซ่อมแซมโดยมีค่าธรรมเนียมปานกลาง
- ขั้นตอนเหล่านี้จะเริ่มจำกัดปัญหาทั่วไปให้แคบลง แต่ในการค้นหาปัญหาเฉพาะ อาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือหรือเทคนิคเฉพาะ
คำเตือน
- ปรึกษาช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ที่เชี่ยวชาญเสมอ ไม่ว่าคุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองหรืออยู่ภายใต้การดูแล
- อย่าพยายามแก้ไขปัญหาเว้นแต่คุณจะแน่ใจว่าคุณรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่
