3 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78

สารบัญ:

3 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78
3 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78

วีดีโอ: 3 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78

วีดีโอ: 3 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78
วีดีโอ: เร่งความเร็ววีดีโอด้วยมือถือ/สปีดวีดีโอด้วย Kinemaster 2024, มีนาคม
Anonim

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 0x800ccc78 มักปรากฏขึ้นพร้อมกับแท็ก "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" ทำให้ไม่สามารถวินิจฉัยและแก้ไขได้ เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ ของซอฟต์แวร์ จริง ๆ แล้วการแก้ไขนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าง่ายๆ บางอย่างควรเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ Outlook ทำงานอีกครั้งและได้รับข้อผิดพลาด 0x800ccc78 ให้พ้นทาง

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณ

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 1
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 1 เปิด Outlook ตามปกติ

หากคุณเปิดโปรแกรมไว้แล้วและเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ปิดและเปิดโปรแกรมอีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่2
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่2

ขั้นตอนที่ 2 คลิกที่ "เครื่องมือ" จากนั้น "การตั้งค่าบัญชี"

ปุ่มเครื่องมือควรอยู่ในแบนเนอร์ด้านบนของโปรแกรม การตั้งค่าบัญชี จะอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลงที่เป็นผลลัพธ์

  • บันทึก:

    ใน Outlook บางเวอร์ชัน จะอยู่ภายใต้ "ไฟล์" → "ข้อมูล" → "การตั้งค่าบัญชี"

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 3
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 เลือกแท็บ "อีเมล" ในการตั้งค่าบัญชี

เมื่อคุณคลิกการตั้งค่าบัญชี กล่องขนาดเล็กที่มีหลายแท็บจะปรากฏขึ้น เลือก "อีเมล" บัญชีอีเมลของคุณควรปรากฏขึ้น

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่4
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่4

ขั้นตอนที่ 4 เลือก "การตั้งค่าเพิ่มเติม" จากมุมล่างขวา จากนั้นคลิก "ขาออก

การตั้งค่าเพิ่มเติมจะเปิดหน้าต่างเล็กๆ อีกหน้าต่างหนึ่งขึ้นมา โดยมีแท็บเพิ่มเติมที่ด้านบน คลิกที่ ขาออก เพื่อไปยังชุดการตั้งค่าที่ถูกต้อง

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่5
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่5

ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าขาออกของคุณถูกต้อง

มีเพียงสองส่วนที่สำคัญเท่านั้น และต้องตรวจสอบทั้งคู่เพื่อให้ Outlook ทำงานได้อย่างถูกต้อง:

  • ทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่า: "เซิร์ฟเวอร์ขาออกของฉัน (SMTP) ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์"
  • คลิกลูกโป่งที่มีป้ายกำกับ: "ใช้การตั้งค่าเดียวกันกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้าของฉัน"
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่6
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่6

ขั้นตอนที่ 6 คลิก "ตกลง" เพื่อออกจากการตั้งค่าและกลับไปที่อีเมลของคุณ

ระหว่างทางอย่าเลือก "ทดสอบการตั้งค่าบัญชี" มันจะไม่ทำงาน และสามารถยกเลิกความคืบหน้าบางอย่างได้ คลิก "เสร็จสิ้น" เพื่อปิดกล่องการตั้งค่าอื่นๆ จากนั้น "ปิด" เพื่อออกจากการตั้งค่าบัญชี

หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook คำพูดเหล่านี้อาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อย ประเด็นสำคัญคือห้ามกดยกเลิก มองหา OK, Finish หรือ Done เมื่อออกจากการตั้งค่า

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่7
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่7

ขั้นตอนที่ 7 รีสตาร์ท Outlook แล้วลองส่งข้อความ

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อส่งข้อความ รีสตาร์ทโปรแกรมและลองส่งอีเมลเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ถ้าไม่ได้ก็ไม่ต้องกลัว ไปที่โซลูชันอื่นที่เป็นไปได้ด้านล่าง

วิธีที่ 2 จาก 3: การรีเซ็ตพอร์ตขาออก

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่8
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่8

ขั้นตอนที่ 1. กลับไปที่ "การตั้งค่าบัญชี

"คุณสามารถค้นหาได้ในเครื่องมือ อาจมีป้ายกำกับว่า "การตั้งค่าบัญชีอีเมล" การแก้ไขนี้มีไว้สำหรับบางครั้งเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด 0x800ccc78 ขณะพยายามส่งอีเมล

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 9
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 9

ขั้นตอนที่ 2 คลิก "ถัดไปเพื่อดู" เพื่อไปยังบัญชีอีเมลถัดไป

คุณยังสามารถคลิก "เปลี่ยนบัญชีอีเมล" ได้ในบางเวอร์ชัน โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลขาออกบางส่วนใหม่ด้วยตนเอง คุณต้องปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์สำหรับที่อยู่อีเมลที่เชื่อมต่อกับ Outlook

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 10
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 10

ขั้นตอนที่ 3 ดับเบิลคลิกที่บัญชีอีเมลที่เป็นปัญหา จากนั้นคลิก "การตั้งค่าเพิ่มเติม

" หากคุณมีบัญชีอีเมลเพียงบัญชีเดียวที่เชื่อมต่อกับ Outlook ให้คลิกที่บัญชีนี้ สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่เมนูรายละเอียดที่ให้คุณปรับพอร์ตได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงทำเครื่องหมายที่ช่อง "เซิร์ฟเวอร์ขาออกของฉันต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์" (ช่องที่คุณทำเครื่องหมายในวิธีก่อนหน้า)

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 11
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 11

ขั้นตอนที่ 4 คลิกที่แท็บ "ขั้นสูง"

หากยังเลือกช่องขวาอยู่ ให้ไปยังส่วนขั้นสูง อย่างไรก็ตามโปรดใช้ความระมัดระวังกับหน้านี้ มีการติดตั้งข้อมูลสำคัญมากมาย สิ่งเดียวที่คุณจะแก้ไขคือหมายเลขพอร์ต

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 12
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 12

ขั้นตอนที่ 5. ตั้งค่าหมายเลขพอร์ตสำหรับ "เซิร์ฟเวอร์ขาออก" เป็น 587

ตราบใดที่นี่เป็นสิ่งเดียวที่คุณเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้น่าจะแก้ปัญหาได้ กด ตกลง และ เสร็จสิ้น เพื่อออกจากเมนูทั้งหมด (ไม่ยกเลิกหรือ "X") และตรวจดูว่าใช้ได้หรือไม่ ถ้าไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาสุดท้ายที่จะลอง

วิธีที่ 3 จาก 3: การแก้ไขไฟล์ PST ที่ใช้งานไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 ลองใช้สองวิธีก่อนหน้านี้ก่อนพยายามแก้ไข PST

PST ย่อมาจาก Personal Storage Tables เมื่อมันใหญ่เกินไป พวกเขามักจะได้รับความเสียหาย นำไปสู่ข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตามสามารถแก้ไขได้ มันไม่ได้ยากอย่างเหลือเชื่อ แต่คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าอีกสองวิธีไม่ได้ผลก่อน พวกมันง่ายกว่าและรุกรานน้อยกว่า ที่กล่าวว่าการใช้โปรแกรมซ่อมแซม PST นั้นไม่ใช่เรื่องยากและโดยทั่วไปแล้วจะปลอดภัย ยิ่งไปกว่านั้น Microsoft ยังรวมโปรแกรมซ่อมแซมเข้ากับ Outlook ที่เรียกว่า Inbox Repair

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่14
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่14

ขั้นตอนที่ 2 เปิดโปรแกรมซ่อมแซม PST ของคุณ

สำหรับผู้ใช้ Windows คุณอาจมีโปรแกรมชื่อ "Scanpst.exe" ที่จะทำสิ่งนี้ให้กับคุณ สำหรับผู้ใช้ Mac คุณอาจไม่มีตัวเลือกให้ใช้ Scanpst ในกรณีนี้ คุณต้องค้นหาออนไลน์เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม "Outlook PST Repair"

  • ไซต์เช่น CNET มีโปรแกรม Outlook PST Repair ฟรี
  • Scanpst ถูกซ่อนในบางครั้ง หากต้องการค้นหา ให้คัดลอกข้อมูลต่อไปนี้ลงในแถบค้นหา: Program Files\Microsoft Office\ จากนั้นคลิก OFFICE และเลื่อนไปที่ Scanpst
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 15
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 15

ขั้นตอนที่ 3 เปิด Outlook เพื่อค้นหาตำแหน่งของไฟล์ PST ของคุณ

กลับไปที่การตั้งค่าบัญชี (ไม่ว่าจะผ่านเครื่องมือหรือไฟล์ → ข้อมูล) แล้วคลิกแท็บ "ไฟล์ข้อมูล" คุณจะเห็นรายการที่อยู่อีเมลทั้งหมดของคุณ คลิกที่ปัญหาแล้วเลือกปุ่ม "เปิดตำแหน่งไฟล์" ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่แสดงไฟล์.pst บนคอมพิวเตอร์ของคุณ\

จำตำแหน่งนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องใช้ในภายหลัง

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 16
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 16

ขั้นตอนที่ 4 กลับไปที่โปรแกรมซ่อมแซม PST และค้นหาไฟล์.pst ที่คุณเพิ่งพบ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอยู่ที่ไหน ให้คลิกที่ "เรียกดู" หรือ "โหลด PST" และเปิดไฟล์ Outlook ของคุณ ในบางโปรแกรม คุณอาจคลิกแล้วลากจากไฟล์เก่าได้

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 17
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 17

ขั้นตอนที่ 5. กด "เริ่ม" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนแรกคือการสแกนไฟล์ PST ของคุณ มีโอกาสมากกว่าที่จะเสนอให้ซ่อมแซม คลิก "ซ่อมแซม" เพื่อแก้ไขไฟล์เก่าของคุณ ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาอื่นๆ อีก

การซ่อมแซมจะสร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์ PST โดยอัตโนมัติ ดังนั้นไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลเก่าจะสูญหาย

แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 18
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc78 ขั้นตอนที่ 18

ขั้นตอนที่ 6 เปิด Outlook ด้วยไฟล์ PST ใหม่

เมื่อคุณซ่อมแซมไฟล์เก่าของคุณแล้ว ให้วางไฟล์ไว้ข้างไฟล์เก่า นำไฟล์ที่เสียหายออก วางไว้ในโฟลเดอร์ใหม่ที่แยกจากกันเพื่อความปลอดภัยในกรณีที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น หากคุณมีปัญหาในการซิงค์ไฟล์ใหม่ เพียงกลับไปที่หน้าจอ "ไฟล์ข้อมูล" ในการตั้งค่าบัญชี จากตรงนั้น คุณจะพบปุ่ม "เพิ่มไฟล์" ทางด้านซ้ายมือ คลิกเพื่อเพิ่มไฟล์ PST ใหม่ของคุณ

เปิดโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ PST ทิ้งไว้ขณะทำงาน ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการค้นหาในภายหลัง

เคล็ดลับ

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณมีไวรัส หรือหาก Outlook ไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง

คำเตือน

  • หากเป็นไปได้ ให้สำรองอีเมลของคุณก่อนปรับการตั้งค่า
  • อย่าดาวน์โหลดโปรแกรม แม้แต่การซ่อมแซม PST จากเว็บไซต์ที่คุณไม่เชื่อถือ

แนะนำ: