หากคุณพบจุดบกพร่อง ปัญหา หรือปัญหาขณะใช้งาน Facebook คุณสามารถรายงานเพื่อแก้ไขโดยเร็วที่สุด ปัญหาที่คุณควรรายงานมีตั้งแต่บางอย่างที่ไม่ทำงาน เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือเพียงแค่ความคิดเห็นทั่วไป ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถรายงานไปยัง Facebook ได้อย่างง่ายดายโดยใช้คอมพิวเตอร์หรือแอพ Facebook บนมือถือ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การใช้คอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ Facebook
เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Facebook โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. เข้าสู่ระบบ
ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่ระบบ ข้อมูลเข้าสู่ระบบจะอยู่ที่มุมขวาบนของหน้า คลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 3 เปิดหน้าต่างรายงานปัญหา
ทำได้โดยคลิกลูกศรลงที่ส่วนขวาสุดของส่วนหัวของหน้า จะเป็นการนำเมนูลงมา คลิก “รายงานปัญหา” จากที่นี่ และหน้าต่างรายงานปัญหาเล็กๆ จะปรากฏขึ้น พร้อมแสดงประเภทปัญหา
ขั้นตอนที่ 4 เลือกประเภทปัญหา
บนหน้าต่าง คุณมีสามตัวเลือกสำหรับประเภทปัญหา คุณสามารถเลือกได้ระหว่าง: ความคิดเห็นทั่วไป มีบางอย่างใช้งานไม่ได้ และเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
- ใช้ “คำติชมทั่วไป” สำหรับความคิดเห็นหรือบันทึกย่อทั่วไปสำหรับ Facebook คลิกที่ลิงค์ที่คุณเลือก
- ใช้ "บางสิ่งไม่ทำงาน" หากมีข้อบกพร่องหรือปัญหาเกี่ยวกับคุณลักษณะหรือฟังก์ชันการทำงานของ Facebook
- ใช้ “เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม” หากคุณพบเนื้อหาที่อาจเป็นอันตราย สแปม หรือการละเมิดนโยบาย
ขั้นตอนที่ 5. ให้ข้อมูลสนับสนุน
ขึ้นอยู่กับประเภทปัญหาของคุณ คุณจะเห็นรูปแบบต่างๆ กรอกแบบฟอร์มด้วยข้อมูลเท่าที่มีเพื่อช่วยให้ Facebook แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 6. ส่งรายงาน
เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกปุ่ม "ส่ง" ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม รายงานของคุณจะถูกส่งไปยัง Facebook
วิธีที่ 2 จาก 2: การใช้ Facebook Mobile App
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอพ Facebook
ค้นหาแอพ Facebook บนอุปกรณ์มือถือของคุณ เป็นไอคอนแอพที่มีโลโก้ Facebook แตะที่ไอคอนเพื่อเปิดแอป
ขั้นตอนที่ 2 เปิดหน้าต่างรายงานปัญหา
แตะปุ่มเมนูที่ด้านซ้ายสุดของส่วนหัว แล้วเมนูจะเลื่อนลงมา เลื่อนลงผ่านเมนูแล้วแตะ "รายงานปัญหา" เพื่อเปิดหน้าต่างรายงานปัญหา
ขั้นตอนที่ 3 เลือกประเภทปัญหา
หน้าต่างเล็ก ๆ จะแสดงประเภทของปัญหาที่คุณสามารถเลือกได้ คุณสามารถเลือกได้ระหว่าง: สิ่งที่ใช้ไม่ได้ผล เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และคำติชมทั่วไป แตะที่ตัวเลือกของคุณ
- ใช้ “บางสิ่งไม่ทำงาน” หากมีข้อบกพร่องหรือปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์หรือเครื่องมือของ Facebook
- ใช้ “เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม” หากคุณพบเนื้อหาที่เป็นอันตราย สแปม หรือการละเมิดนโยบาย
- ใช้ “คำติชมทั่วไป” สำหรับความคิดเห็นหรือบันทึกย่อทั่วไปสำหรับ Facebook
ขั้นตอนที่ 4 ให้ข้อมูลสนับสนุน
ขึ้นอยู่กับประเภทปัญหาของคุณ คุณจะเห็นรูปแบบต่างๆ หากคุณเลือก "มีบางอย่างไม่ทำงาน" คุณจะต้องระบุคุณลักษณะที่คุณกำลังรายงานก่อนจึงจะเข้าสู่แบบฟอร์ม กรอกแบบฟอร์มด้วยข้อมูลเท่าที่มีเพื่อช่วยให้ Facebook แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 5. ส่งรายงาน
เมื่อเสร็จแล้วให้แตะที่ปุ่มส่งที่มุมบนขวาของแบบฟอร์ม รายงานของคุณจะถูกส่งไปยัง Facebook