บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำหลังจากเข้าสู่ระบบ Windows 7 หรือที่เรียกว่า Black Screen of Death (BSOD)
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การเรียกใช้ Explorer
ขั้นตอนที่ 1 บูต Windows จนกว่าคุณจะเข้าสู่หน้าจอสีดำ
คุณอาจบังคับ Windows Explorer ให้โหลดได้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสแกนหามัลแวร์และขจัดปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 2. กด Ctrl+⇧ Shift+Esc
สิ่งนี้ควรเปิดตัวจัดการงาน
หากคุณไม่สามารถเปิดตัวจัดการงานได้ ให้ลองดำเนินการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ
ขั้นตอนที่ 3 คลิกเมนูไฟล์
ขั้นตอนที่ 4 คลิกงานใหม่
ขั้นตอนที่ 5. พิมพ์ explorer.exe แล้วกด ↵ Enter
ในหลายกรณี อินเทอร์เฟซ Windows ของคุณจะโหลดหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง
หากผ่านไปหลายนาทีแล้ว Windows ยังไม่โหลด ให้ลองปิดการใช้งานไดรเวอร์วิดีโอของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
หากคุณกลับมาใช้ Windows อีกครั้ง คุณจะต้องสแกนหาปัญหาที่ทำให้หน้าจอเป็นสีดำ วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำเช่นนี้คือใช้โปรแกรมฟรีที่เรียกว่า Malwarebytes
ขั้นตอนที่ 7 ไปที่ malwarebytes.org
ขั้นตอนที่ 8 คลิกปุ่มดาวน์โหลดฟรี
Malwarebytes เวอร์ชันฟรีมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับวิธีนี้
ขั้นตอนที่ 9 เรียกใช้ตัวติดตั้งหลังจากดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 10 ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง Malwarebytes
คุณสามารถปล่อยให้การตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นระหว่างการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 11 เริ่ม Malwarebytes หลังการติดตั้ง
โดยปกติจะเริ่มโดยอัตโนมัติหลังการติดตั้ง แต่คุณยังสามารถค้นหาทางลัดบนเดสก์ท็อปหรือในเมนูเริ่มของคุณได้อีกด้วย
ขั้นตอนที่ 12 คลิกปุ่ม ตรวจสอบการอัปเดต
การตรวจสอบการอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 13 คลิกปุ่ม Scan Now
ขั้นตอนที่ 14. รอในขณะที่การสแกนเสร็จสิ้น
การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมง
ขั้นตอนที่ 15 คลิกปุ่มกักกัน หากพบสิ่งใด
การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ที่เป็นอันตรายใดๆ ที่ Malwarebytes พบ ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหาหน้าจอสีดำปรากฏขึ้นอีก
หากพบสิ่งใด ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และเรียกใช้การสแกนอีกครั้งหลังจากกักกันรายการ
วิธีที่ 2 จาก 3: การปิดใช้งานไดรเวอร์วิดีโอของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อโหลด Windows การลบออกจะทำให้คุณสามารถบู๊ตได้ตามปกติ จากนั้นจึงติดตั้งไดรเวอร์ที่ใช้งานได้ล่าสุด
ขั้นตอนที่ 2 แตะ F8 อย่างรวดเร็ว
นี่จะเป็นการเปิดเมนู Advanced Boot Options หากคุณรวดเร็ว หาก Windows พยายามโหลด คุณจะต้องรีบูตแล้วลองอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3 เน้นเซฟโหมด แล้วกด ↵ เข้า.
การดำเนินการนี้จะโหลด Windows ในเซฟโหมด ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้งานได้แม้ว่าปกติ Windows จะแสดงหน้าจอสีดำก็ตาม
หาก Safe Mode ใช้งานไม่ได้ ให้ลองใช้ Startup Repair
ขั้นที่ 4. กด ⊞ Win+R หลังจากที่ Windows บูทเข้า Safe Mode
ขั้นตอนที่ 5. พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด ↵ Enter
ขั้นตอนที่ 6 ขยายหมวดการ์ดแสดงผล
ขั้นตอนที่ 7 คลิกขวาที่รายการแรกในรายการ
คุณอาจมีการ์ดแสดงผลอย่างน้อยหนึ่งรายการที่นี่
ขั้นตอนที่ 8 คลิก ถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 9. ตรวจสอบซอฟต์แวร์ลบไดรเวอร์ กล่องและคลิก ตกลง.
ขั้นตอนที่ 10 ทำซ้ำสำหรับรายการการ์ดแสดงผลอื่น ๆ
ขั้นตอนที่ 11 รีสตาร์ท เครื่องคอมพิวเตอร์และอนุญาตให้บูตได้ตามปกติ
หากไดรเวอร์วิดีโอเป็นสาเหตุของปัญหา ขณะนี้ Windows ควรบู๊ตตามปกติ แต่ใช้ความละเอียดต่ำกว่าปกติ
ขั้นตอนที่ 12. ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ดแสดงผลของคุณหากคุณสามารถบู๊ตได้
หากการลบไดรเวอร์จอแสดงผลเก่าช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่พร้อมใช้งานเพื่อรับความสามารถในการแสดงผลของคุณกลับมา:
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- ไปที่หน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับการ์ดจอของคุณ คุณน่าจะใช้ Intel, AMD หรือ NVIDIA หากคุณไม่แน่ใจ ให้ลองใช้ซอฟต์แวร์ตรวจจับอัตโนมัติสำหรับแต่ละรายการ
- เรียกใช้เครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติบนไซต์ไดรเวอร์เพื่อสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกค้นไฟล์ที่เหมาะสม
วิธีที่ 3 จาก 3: ดำเนินการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ
ขั้นตอนที่ 1. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบจะติดตั้งไฟล์ระบบที่จำเป็นอีกครั้งซึ่ง Windows ใช้ในการบู๊ต วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำที่คุณกำลังประสบอยู่
ขั้นตอนที่ 2 แตะ F8 อย่างรวดเร็ว
หากคุณตั้งเวลาอย่างถูกต้อง คุณจะเข้าสู่เมนูตัวเลือกการบูตขั้นสูง หาก Windows พยายามโหลด คุณจะต้องรีบูตแล้วลองอีกครั้ง
หากคุณไม่สามารถเปิดเมนูนี้ได้ คุณสามารถบูตจากดีวีดีการติดตั้ง Windows 7 หรือไดรฟ์การติดตั้ง USB และเลือก "ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์" จากเมนูการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 3 เน้นการซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วกด ↵ เข้า.
ขั้นตอนที่ 4 เลือกประเภทแป้นพิมพ์ของคุณ
แป้นพิมพ์ปกติของคุณควรเลือกเป็นค่าเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 5. เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ
การเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงพรอมต์คำสั่งและตัวเลือกการซ่อมแซมอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 6 คลิกตัวเลือกการซ่อมแซมการเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 7 รอในขณะที่ Startup Repair สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 8 ทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหา
ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาดที่พบในการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ คุณอาจได้รับตัวเลือกที่แตกต่างกัน ในหลายกรณี Startup Repair จะแก้ไขปัญหาโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ และคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีบูตอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
หาก Startup Repair แจ้งให้คุณดำเนินการ System Restore ให้คลิกปุ่ม Restore และเลือกจุดคืนค่าล่าสุด
ขั้นตอนที่ 9 ลองเข้าสู่ระบบ Windows
หลังจาก Startup Repair เสร็จสิ้นการซ่อมแซมแล้ว ให้ลองรีบูตและโหลด Windows
