อีเมลหลอกลวงอาจเป็นอันตรายได้ ผู้คนมักให้ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงโดยไม่ได้ตั้งใจผ่านอีเมล และจบลงด้วยปัญหาทางการเงิน ทางกฎหมาย หรือปัญหาส่วนตัว หากคุณสังเกตเห็นอีเมลหลอกลวงในกล่องจดหมายของคุณ คุณควรระมัดระวังและรายงานอีเมลดังกล่าว คุณสามารถป้องกันไม่ให้กลโกงแพร่กระจายออกไปได้อีกโดยแจ้งหน่วยงานที่เหมาะสมถึงการมีอยู่ของมัน
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การรับรู้อีเมลหลอกลวง
ขั้นตอนที่ 1. ทำความคุ้นเคยกับอีเมลหลอกลวงทั่วไป
ในการรายงานการหลอกลวง คุณจะต้องสามารถระบุอีเมลหลอกลวงได้ มีอีเมลหลอกลวงหลากหลายรูปแบบ และอีเมลหลอกลวงทั่วไปมีดังต่อไปนี้
- การหลอกลวงแบบดั้งเดิมมักมาในรูปแบบของข้อเสนอปลอม มักจะเป็นข้อเสนอทางธุรกิจที่อ้างว่าคุณสามารถทำเงินจำนวนมากในแต่ละเดือนทางออนไลน์ได้ บางครั้งอาจเป็นข้อเสนอด้านสุขภาพและการออกกำลังกาย โดยมีการเยียวยาธรรมชาติของอาหารใหม่ ๆ หรือการออกกำลังกายที่สามารถช่วยให้คุณลดน้ำหนักหรือนิ้วที่ไม่สมเหตุผลได้ในช่วงเวลาสั้นๆ โดยปกติ กลโกงคือความพยายามที่จะหลอกผู้รับให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์
- บางครั้งอีเมลหลอกลวงจะเสนอซอฟต์แวร์ลดราคา ซึ่งหากดาวน์โหลด อาจมีมัลแวร์ ไวรัส และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อดึงข้อมูลส่วนบุคคลออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- การฉ้อโกงบางอย่าง ซึ่งเรียกว่าการฉ้อโกง 419 ครั้ง ทำงานโดยการล่อลวงเหยื่อด้วยเอกสารและการอ้างสิทธิ์ที่เป็นเท็จ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมากหรือการละเมิดกฎหมาย อีเมลเหล่านี้อาจอ้างว่าคุณเป็นญาติกับเจ้าของธุรกิจชาวไนจีเรียที่ร่ำรวย หรือกล่าวหาว่าคุณละเมิดพระราชบัญญัติผู้รักชาติและเรียกร้องให้คุณจ่ายค่าปรับ เป้าหมายของการฉ้อโกงดังกล่าวคือการได้รับเงินและข้อมูลมากที่สุดจากคุณ เมื่อนักต้มตุ๋นรู้สึกว่าเขาได้ทุกอย่างที่ทำได้แล้ว เขาจะยุติการสื่อสาร
- อีเมลหลอกลวงแบบเดิมๆ มักจะพบเห็นได้ด้วยสามัญสำนึกเพียงอย่างเดียว สุภาษิตโบราณที่ว่า "ถ้ามันฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริง ก็น่าจะเป็น" เป็นตัววัดที่ดีของอีเมลหลอกลวง ในทางกลับกัน ถ้ามันดูแย่เกินกว่าจะเป็นจริง นี่ก็อาจเป็นกรณีเช่นกัน คุณไม่สามารถลดน้ำหนักได้ 20 ปอนด์ในหนึ่งสัปดาห์โดยใช้ผลเบอร์รี่ที่เพิ่งค้นพบจากป่าฝนอเมซอน คุณอาจไม่ได้ละเมิดพระราชบัญญัติผู้รักชาติด้วยการแชร์บทความข่าวบน Facebook
ขั้นตอนที่ 2 ระวังการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง
กลโกงฟิชชิ่งเป็นอีเมลหลอกลวงรูปแบบใหม่ ในการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง นักต้มตุ๋นจะเลียนแบบเว็บไซต์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อหลอกให้คุณเข้าสู่ระบบเวอร์ชันปลอมของเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง เช่น Facebook หรือ Twitter เป้าหมายคือให้คุณดาวน์โหลดมัลแวร์โดยไม่ได้ตั้งใจหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน
- โดยปกติ อีเมลฟิชชิ่งจะดูเหมือนอีเมลที่ถูกต้องจากธนาคารของคุณหรือเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook จะมีหัวเรื่องด่วนเช่น "ปัญหาเกี่ยวกับธนาคาร/บัญชีของคุณ" และเนื้อหาจะขอให้คุณตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีโดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ เมื่อคุณคลิกลิงก์ที่ให้ไว้ ไซต์จะดูคล้ายกับเว็บไซต์จริงมาก นี่คือเหตุผลที่การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งจึงเป็นอันตราย พวกเขามักจะประสบความสำเร็จ
- คุณควรคำนึงถึงอีเมลที่ขอข้อมูลส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตด้วยความสงสัย โทรติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลใดๆ ที่คุณได้รับ และ google หัวเรื่องหากอีเมลนั้นมาจากไซต์โซเชียลมีเดีย เป็นไปได้มากที่ผลการค้นหา google ของคุณจะระบุหัวเรื่องว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลโกงล่าสุด
- นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์ที่เรียกว่า Anti-Phishing Workshop Group ที่คอยดูแลและอัปเดตแคตตาล็อกของกลโกงฟิชชิ่งต่างๆ ดูรายชื่อของพวกเขาหากคุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัยที่คุณสงสัยว่าเป็นการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง
ขั้นตอนที่ 3 ระวังอีเมลโทรจันฮอร์ส
อีเมลม้าโทรจันมักจะทำงานโดยเสนอบริการบางอย่างผ่านการดาวน์โหลด เพื่อปล่อยไวรัสเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น
- บ่อยครั้ง อีเมลโทรจันจะมีหัวเรื่องแปลก ๆ แล้วขอให้ผู้รับเปิดไฟล์แนบ ตัวอย่างเช่น ไวรัส "Love Bug" ยอดนิยมมาถึงหัวเรื่อง "I Love You" แล้วขอให้ผู้ใช้เปิดไฟล์แนบเพื่อรับจดหมายรัก ส่งผลให้คอมพิวเตอร์ติดไวรัส
- อีเมลโทรจันอาจดูเหมือนเป็นไปรษณียบัตรเสมือน สัญญาว่าจะมีมุกตลกในไฟล์แนบ หรือเสนอให้ติดตั้งโปรแกรมกำจัดไวรัสฟรี โดยทั่วไป ห้ามเปิดไฟล์แนบจากผู้ส่งที่คุณไม่รู้จัก
ส่วนที่ 2 จาก 3: การรายงานการหลอกลวงในบัญชีอีเมลต่างๆ
ขั้นตอนที่ 1. รายงานการหลอกลวงในที่อยู่ Gmail ของคุณ
หากคุณใช้ Gmail วิธีการรายงานกลโกงนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณ
-
เลือกอีเมลที่คุณต้องการรายงาน
คุณสามารถทำได้โดยเปิดอีเมลหรือเลือกเครื่องหมายถูกข้างๆ
- คลิกที่ปุ่มสแปม ดูเหมือนป้ายหยุดที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์อยู่
ขั้นตอนที่ 2 บอก Outlook.com เกี่ยวกับสแปม
Outlook.com (เดิมชื่อ Hotmail) มีวิธีการจัดการกับอีเมลหลอกลวงที่ง่ายมาก คุณเพียงแค่คลิกที่ปุ่มขยะซึ่งอยู่ด้านบนสุด
-
เพียงเลือกอีเมลที่คุณต้องการรายงาน จากนั้นคลิกที่ขยะ
เมนูแบบเลื่อนลงอาจปรากฏขึ้น หากมี ให้เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมเพื่อรายงานอีเมลดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 3 รายงานอีเมลหลอกลวงบน Yahoo
สำหรับ Yahoo คุณจะต้องเข้าไปที่เว็บไซต์ของ Yahoo เพื่อรายงานอีเมลหลอกลวง
- เข้าสู่ระบบบัญชี Yahoo ของคุณและคลิก "บัญชี Yahoo" ที่ด้านบนของหน้า จากนั้นคลิก "ละเมิดและสแปม"
- Yahoo จะเสนอหมวดหมู่ต่างๆ ให้เลือก เช่น "รายงานฟิชชิ่ง" และ "อีเมลขยะที่ได้รับหรือข้อความ IM"
- เลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มที่ขอข้อมูลพื้นฐาน เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณ ที่อยู่อีเมลที่น่าสงสัย และรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหา หัวเรื่อง และส่วนหัว กรอกข้อมูลนี้ให้ดีที่สุด
ขั้นตอนที่ 4 รายงานอีเมลหลอกลวงไปยังแผนกไอที หากคุณได้รับอีเมลจากคอมพิวเตอร์ที่ทำงานหรือโรงเรียน
หากคุณได้รับอีเมลหลอกลวงในที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้รายงานไปยังแผนก IT นอกเหนือจากการรายงานผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมลด้วย แผนกไอทีจะทราบวิธีจัดการกับกลโกงฟิชชิ่งและการฉ้อโกงอื่นๆ และควรจะสามารถระบุตัวผู้กระทำความผิดได้ อาจเป็นไปได้ว่าที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณตกเป็นเป้าหมายของนักต้มตุ๋นโดยเฉพาะ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง
ขั้นตอนที่ 5 ทำความเข้าใจว่าคุณสามารถรายงานข้อร้องเรียนทั่วไปได้ที่ไหน
เป็นความคิดที่ดีที่จะรายงานอีเมลหลอกลวงต่อประชาชนทั่วไปและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายใดๆ ที่สามารถช่วยระบุและหยุดผู้หลอกลวงได้ นอกจากการรายงานอีเมลหลอกลวงไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณแล้ว ให้ลองใช้เส้นทางต่อไปนี้
- Emailbusters.org จะเผยแพร่การฉ้อโกงเพื่อให้ผู้คนทราบว่าข้อความใดที่ควรหลีกเลี่ยงหรือลบ
- Ip-Address-Lookup-V4 เป็นเว็บไซต์ที่สามารถค้นหาอีเมลและที่อยู่ IP ของผู้ส่ง วิธีนี้สามารถช่วยระบุผู้หลอกลวงได้
- หากอีเมลหลอกลวงขอข้อมูลธนาคารหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ คุณควรรายงานไปที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนของ FBI หน่วยงานที่เหมาะสมสามารถค้นหาและลงโทษผู้หลอกลวงได้ ซึ่งจะช่วยลดจำนวนผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง
ส่วนที่ 3 จาก 3: การหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงในอนาคต
ขั้นตอนที่ 1 ใช้ระบบกรองสแปม
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงคือการใช้ระบบกรองสแปมในอีเมลของคุณ ซึ่งหมายความว่าอีเมลหลอกลวงจะไม่ไปที่กล่องจดหมายหลักของคุณ แต่จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฟลเดอร์สแปมและถูกลบในที่สุด
- แอปพลิเคชันอีเมลและบริการเว็บเมลส่วนใหญ่มีตัวเลือกในการกรองสแปม หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเพิ่มตัวกรองสแปมในอีเมลของคุณอย่างไร ให้ดูที่ "ความช่วยเหลือ" หรือ "คำถามที่พบบ่อย" บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
- สแปมบางส่วนจะยังคงผ่านพ้นไปได้ แม้ว่าจะมีตัวกรองที่ดีที่สุดก็ตาม อย่าคิดเอาเองว่า เพียงเพราะคุณมีตัวกรองสแปม อีเมลทั้งหมดของคุณก็ปลอดภัย อย่าลืมสังเกตการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งและอีเมลหลอกลวงอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 2 ตั้งข้อสงสัยกับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์
หากคุณได้รับอีเมลจากบุคคลหรือองค์กรที่คุณไม่คุ้นเคย โปรดอย่าเปิดอีเมลนั้นและอย่าคลิกลิงก์หรือเปิดไฟล์แนบที่ให้มาโดยเด็ดขาด หากคุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนมาจากองค์กรที่คุณคุ้นเคย อย่าเปิดหากคุณไม่ได้ขอข้อมูลจากองค์กรนั้น หรือเพิ่งทำการสั่งซื้อ กรอกแบบสำรวจ หรือติดต่อองค์กรด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง.
ขั้นตอนที่ 3 เปิดไฟล์แนบที่คุณเชื่อถือเท่านั้น
ไฟล์แนบเป็นหนึ่งในช่องทางที่ง่ายที่สุดในการอัปโหลดไวรัสและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวังในการเปิดไฟล์แนบ
โดยทั่วไป เปิดไฟล์แนบจากคนที่คุณรู้จักเท่านั้น หากคุณทำงานในสายงาน เช่น สำนักพิมพ์ ซึ่งคุณอาจได้รับไฟล์แนบอีเมลจากคนแปลกหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นถูกต้อง อีเมลปลอมอาจถูกตรวจพบโดยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์จำนวนมาก เนื่องจากอีเมลเหล่านี้มักสร้างขึ้นผ่านสแปมบอทและไม่ใช่บุคคล
ขั้นตอนที่ 4 ติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นประจำ
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันตัวเองจากการฉ้อโกง
- หากเป็นไปได้ ให้ค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่อัปเดตด้วยตัวเอง บ่อยครั้ง ผู้คนลืมอัปเดตโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นการมีการอัปเดตอัตโนมัติอาจปกป้องคุณจากอีเมลและการฉ้อโกงได้ดีกว่า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณใช้มีระบบสแกนอีเมลอยู่แล้ว วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์แนบที่มีไวรัสได้
ขั้นตอนที่ 5. เรียนรู้นโยบายอีเมลของบริษัทที่คุณทำงานด้วย
การป้องกันการหลอกลวงที่ดีที่สุดคือการศึกษา ทราบนโยบายของบริษัทที่คุณทำงานด้วยเกี่ยวกับอีเมล เพื่อให้คุณรู้จักกลโกงฟิชชิ่งได้ดียิ่งขึ้น
- ธนาคารพาณิชย์ส่วนใหญ่มีนโยบายที่เข้มงวดในการไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลทางอีเมล์ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับโทรศัพท์เพื่อยืนยันการเรียกเก็บเงินที่น่าสงสัยมากกว่าอีเมล หากคุณได้รับอีเมลที่ขอข้อมูลส่วนบุคคล โปรดโทรศัพท์ไปที่ธนาคารเพื่อยืนยันก่อนที่จะกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใดๆ
- ไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter ล้วนมีนโยบายอีเมลเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชีของคุณ ทำความคุ้นเคยกับนโยบายเหล่านี้และรู้ว่าเมื่อใดและเพราะเหตุใดอีเมลจาก Twitter หรือ Facebook อาจเหมาะสม
เคล็ดลับ
- พยายามอย่าใส่ที่อยู่อีเมลของคุณในเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาเช่น "แล็ปท็อปฟรี" เพราะการทำเช่นนี้จะเป็นการเพิ่มคุณใน "รายการสแปม" และคุณจะได้รับสแปมจากพวกเขาและจากบริษัทอื่นๆ ที่พวกเขาขายข้อมูลของคุณให้
- หากมีการใช้บัญชี Gmail เพื่อส่งอีเมลหลอกลวง ให้รายงานไปยัง Google โดยทำตามขั้นตอนในบทความนี้
- หากมีการใช้บัญชี Hotmail หรือ Outlook.com เพื่อหลอกลวงผู้อื่น ให้รายงานโดยส่งอีเมลไปที่ [email protected]
- ถ้าเป็น Yahoo! บัญชีถูกใช้เพื่อส่งอีเมลหลอกลวง จากนั้นรายงานไปที่ Yahoo! โดยกรอกแบบฟอร์มนี้
- หากคุณถูกหลอกลวง ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ FTC
