หากคุณใช้ Sprint เป็นผู้ให้บริการมือถือ และต้องการยุติบริการของคุณเพื่อลองใช้ผู้ให้บริการรายใหม่หรือเพียงแค่หยุดบริการ คุณต้องเรียนรู้วิธียกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์ Sprint ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณและยุติบริการของคุณโดยทันที จะช่วยให้คุณไม่ต้องถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสายโทรศัพท์สองสายพร้อมกัน
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 รู้ว่าคุณมีสิทธิ์ในการตัดการเชื่อมต่อหรือไม่
Sprint เสนอการสมัครสมาชิกภายใต้สัญญาล็อคอิน ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อหรือยุติบริการของคุณภายในระยะเวลาหนึ่ง
- ช่วงเวลานี้ระบุไว้ในข้อตกลงที่คุณลงนามก่อนเริ่มบริการโทรศัพท์ของคุณ สัญญาเหล่านี้มักใช้เวลาตั้งแต่ 12 ถึง 36 เดือนขึ้นไป
- หากคุณอยู่นอกระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อตกลง หรือคุณได้ชำระเงินค่าโทรศัพท์เต็มจำนวนแล้ว คุณจะมีสิทธิ์ในการตัดการเชื่อมต่อ
- ในทางกลับกัน หากคุณยังคงผูกพันตามสัญญา คุณจะต้องเสียค่าปรับเมื่อคุณยกเลิกบริการโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 เตรียมรายละเอียดบัญชีของคุณ
ต้องระบุข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และหมายเลขบัญชีเพื่อยกเลิกบริการของคุณ ข้อมูลนี้มีอยู่ในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินของคุณ
นอกจากนี้ หากคุณได้ตั้งรหัสผ่านในบัญชีของคุณเมื่อคุณเริ่มใช้บริการ คุณจะต้องใช้รหัสผ่านนั้นด้วย
ขั้นตอนที่ 3 โทรสายด่วนบริการลูกค้าของ Sprint
บนโทรศัพท์ Sprint ของคุณ กด *2 โดยใช้แป้นตัวเลขเพื่อเข้าถึงฝ่ายบริการลูกค้าของ Sprint และพูดคุยกับตัวแทน Sprint
คุณสามารถโทร 844-665-6327 หากคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ Sprint ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 4 แจ้งตัวแทนบริการว่าคุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อและยกเลิกบริการ
เมื่อคุณไปถึงแผนกบริการลูกค้าแล้ว ให้บอกตัวแทนว่าคุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์ Sprint ของคุณ
จากนั้นตัวแทนจะช่วยคุณในกระบวนการ โดยเริ่มจากการขอยืนยันตัวตนของคุณด้วยข้อมูลส่วนบุคคล
ขั้นตอนที่ 5. ระบุรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
การยุติบริการนั้นฟรี (ตราบใดที่คุณหมดสัญญา) แต่คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเวลาออกอากาศที่เหลือที่ใช้ระหว่างวันที่เรียกเก็บเงินครั้งล่าสุดและวันที่ที่คุณขอยกเลิกการเชื่อมต่อ
- ระบุข้อมูลบัตรเครดิตหรือธนาคารเพื่อชำระยอดคงเหลือนี้
- หากคุณมีเงินฝากในบัญชีเหลืออยู่ ดอกเบี้ยจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณด้วย
ขั้นตอนที่ 6. ชำระยอดเงินคงเหลือ
ก่อนที่คุณจะยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ คุณต้องชำระยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่คุณมี ชำระยอดคงเหลือหรือค่าปรับโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนที่ 5
ขั้นตอนที่ 7 รอ 24-72 ชั่วโมง
หลังจากที่คุณขอยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีแล้ว คุณต้องรอให้คำขอของคุณได้รับการอนุมัติ โทรศัพท์ Sprint ของคุณจะถูกตัดการเชื่อมต่อระหว่าง 24 ถึง 72 ชั่วโมง
ในบางกรณี คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อบริการได้เมื่อสิ้นสุดวันทำการเดียวกัน
เคล็ดลับ
- การยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์ Sprint ของคุณในขณะที่ยังอยู่ในสัญญาจะมีค่าปรับสำหรับการละเมิดสัญญา
- เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีของคุณ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามักจะพยายามเกลี้ยกล่อมให้คุณเปลี่ยนใจ หากคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจริงๆ เพียงบอกตัวแทนและตัวแทนจะช่วยเหลือคุณทันที
